黃士勇

【摘 要】隨著新時(shí)代的發(fā)展，人們對(duì)各類(lèi)服務(wù)的要求也不斷升高。其中，作為高校的重要組成部分，圖書(shū)館建設(shè)與人才培養(yǎng)、營(yíng)造良好的校園氛圍有重大聯(lián)系，尤其是圖書(shū)館館員的素質(zhì)將會(huì)體現(xiàn)出高校的辦學(xué)水平和管理理念?；诖?，本文將通過(guò)對(duì)新時(shí)代高校圖書(shū)館館員存在問(wèn)題的介紹，重點(diǎn)闡述提升館員職業(yè)素養(yǎng)的措施。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)代高校圖書(shū)館;管理人員;職業(yè)素養(yǎng);措施

高校圖書(shū)館是學(xué)校信息資源和技術(shù)集中的重要場(chǎng)所，是高校的重要名片。高校圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)情況和管理水平直接影響校園文化的建設(shè)以及閱讀的推廣和知識(shí)的傳播情況。對(duì)于高校圖書(shū)館而言，館員的個(gè)人綜合素質(zhì)直接影響圖書(shū)館功能的發(fā)揮，因此結(jié)合高校的基本情況，積極提升圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)，對(duì)于提升圖書(shū)館的利用率具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1、圖書(shū)館館員存在的主要問(wèn)題

1.1學(xué)歷參差不齊，專(zhuān)業(yè)性弱

通過(guò)相關(guān)的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前高校的圖書(shū)館管理人員學(xué)歷分布相對(duì)較廣，本科學(xué)歷、專(zhuān)科學(xué)歷，甚至是高中學(xué)歷都有所涉及。另一方面，圖書(shū)館相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員很少，專(zhuān)業(yè)不對(duì)口現(xiàn)象比較嚴(yán)重。對(duì)于學(xué)歷較低、非專(zhuān)業(yè)的員工，在上崗前缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在日常工作中對(duì)圖書(shū)分類(lèi)工作以及圖書(shū)情報(bào)的掌握情況不夠熟悉，嚴(yán)重影響了圖書(shū)館的服務(wù)水平。

1.2服務(wù)理念較差，職業(yè)素養(yǎng)有待提升

對(duì)于社會(huì)人士而言，對(duì)圖書(shū)館館員的認(rèn)識(shí)是這樣的：缺乏技術(shù)含量，相對(duì)輕松，對(duì)人員的綜合素質(zhì)沒(méi)有過(guò)高的要求，屬于養(yǎng)老部門(mén)。不僅社會(huì)認(rèn)識(shí)這樣理解，甚至高校的管理層以及相關(guān)工作人員對(duì)圖書(shū)館館員的認(rèn)識(shí)也不夠深入，導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館館員的綜合素質(zhì)不夠重視，久而久之，從事圖書(shū)館管理的工作人員得不到上級(jí)的重視，甚至在評(píng)選優(yōu)秀員工、職位提升等方面都表現(xiàn)出明顯的劣勢(shì)，嚴(yán)重影響到管理員的工作積極性。高校圖書(shū)館館員在這種長(zhǎng)期的影響下，思想上的追求不斷降低，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，最終反映在圖書(shū)館的整體運(yùn)營(yíng)情況上。

1.3積極性較低，影響他人體驗(yàn)

就當(dāng)前的高校而言，推廣閱讀，幫助當(dāng)代大學(xué)生養(yǎng)成良好的習(xí)慣是圖書(shū)館的重要責(zé)任，因此圖書(shū)館的規(guī)模在不斷擴(kuò)大。大部分的高校圖書(shū)館藏書(shū)豐富，因此讀者也相對(duì)較多，但由于國(guó)民素質(zhì)不高等原因，看書(shū)的人員經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不把書(shū)放回原處的問(wèn)題，導(dǎo)致后續(xù)的人員在找書(shū)的過(guò)程中，難以鎖定目標(biāo)。而圖書(shū)館館員由于工作的積極性較差，因此對(duì)書(shū)籍?dāng)[放情況的檢查力度相對(duì)較小，影響了圖書(shū)館的服務(wù)水平。圖書(shū)管理本身有一定的枯燥性，因此部分工作人員的工作態(tài)度不夠端正，對(duì)圖書(shū)的整理不夠及時(shí)，難以充分發(fā)揮圖書(shū)館的作用。

1.4圖書(shū)館館員與讀者的關(guān)系不夠融洽

圖書(shū)館對(duì)于高校的大學(xué)生而言，是看書(shū)學(xué)習(xí)的好地方，因此需要確保環(huán)境的安靜，為學(xué)生提供良好的條件。但部分人員在看書(shū)的過(guò)程中不顧及他人感受，存在圖書(shū)館打電話(huà)、看電視以及吃東西等不文明的行為，影響到他人的學(xué)習(xí)。部分圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)相對(duì)較低，對(duì)于不文明現(xiàn)象不加以制止，同時(shí)對(duì)讀者的服務(wù)態(tài)度也相對(duì)較差，因此在工作過(guò)程中容易與學(xué)生發(fā)生沖突矛盾，嚴(yán)重影響圖書(shū)館的正常運(yùn)營(yíng)。

2、新時(shí)代高校圖書(shū)館館員職業(yè)素養(yǎng)提升的措施

2.1全面提升職業(yè)素養(yǎng)

就目前而言，高校圖書(shū)館的館員在專(zhuān)業(yè)水平和綜合能力方面存在欠缺，因此不利于職業(yè)化發(fā)展。但在新的時(shí)代背景下，對(duì)圖書(shū)館館員的要求不斷提升，高校也需要及時(shí)調(diào)整策略，重視圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)的提升。具體可以從以下幾個(gè)方面提升圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)：第一，重視對(duì)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人才的引進(jìn)，這類(lèi)人才在高校的學(xué)習(xí)過(guò)程中掌握了系統(tǒng)的知識(shí)，因此對(duì)于圖書(shū)館的管理具有一定的思路，還能結(jié)合實(shí)際情況為創(chuàng)新管理模式提供有效思路;第二，重視對(duì)員工的培訓(xùn)。針對(duì)當(dāng)前圖書(shū)館館員存在的學(xué)歷不齊問(wèn)題、專(zhuān)業(yè)不對(duì)口問(wèn)題可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的管理人員對(duì)相關(guān)的員工進(jìn)行培訓(xùn)，從技能、技術(shù)以及管理等多方面提升圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng);第三，高校應(yīng)該完善圖書(shū)館管理的相關(guān)制度，并由館員貫徹落實(shí)。對(duì)于書(shū)籍管理中出現(xiàn)的破損情況應(yīng)該統(tǒng)一處理，提升資源的利用率。還應(yīng)該對(duì)館員的日常行為進(jìn)行監(jiān)督，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，激勵(lì)圖書(shū)館館員及時(shí)檢查書(shū)籍，確保圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)效益。

2.2創(chuàng)新圖書(shū)館館員的工作模式

圖書(shū)館館員作為高校圖書(shū)館服務(wù)的主要發(fā)起者，其工作模式和日常行為體現(xiàn)著圖書(shū)館的管理水平。就圖書(shū)館館員的工作內(nèi)容而言，既要完成對(duì)各種不良行為的監(jiān)督工作，同時(shí)還應(yīng)該擔(dān)任教化知識(shí)的工作。因此高校的圖書(shū)館館員的管理過(guò)程中需要結(jié)合實(shí)際情況、時(shí)代發(fā)展情況以及大學(xué)生群體的需求情況，積極建設(shè)服務(wù)體系，不斷創(chuàng)新工作模式，從而不斷提升管理水平。在這一過(guò)程中，可以向發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行學(xué)習(xí)，比如通過(guò)采用開(kāi)放性圖書(shū)館的展示平臺(tái)，面向師生免費(fèi)開(kāi)放24小時(shí)閱覽模式，學(xué)生憑借讀書(shū)證完成借閱，圖書(shū)館館員可以借助APP等終端對(duì)整個(gè)借閱情況進(jìn)行管理，從而明確閱讀群體的需求情況。通過(guò)這種互動(dòng)模式的管理工作，還能有利于讀者與管理者的溝通，對(duì)于及時(shí)聽(tīng)取讀者的意見(jiàn)，提升了高校圖書(shū)掛的整體服務(wù)水平。

2.3完善圖書(shū)館服務(wù)制度

圖書(shū)館的服務(wù)制度是指導(dǎo)圖書(shū)館館員日常工作的標(biāo)準(zhǔn)，館員在按照規(guī)定開(kāi)展工作的過(guò)程中，還應(yīng)該積極加入到圖書(shū)館服務(wù)制度的建設(shè)中去，積極發(fā)揮圖書(shū)館的功能，加快校本課程的開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化圖書(shū)館的教育功能。因此圖書(shū)館館員應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，積極對(duì)讀者進(jìn)行教育協(xié)助，并提供相應(yīng)的教育資源。通過(guò)及時(shí)聯(lián)系高校教育的專(zhuān)業(yè)內(nèi)容和教育有關(guān)的文化，確保學(xué)生在圖書(shū)館的學(xué)習(xí)效果。另一方面，圖書(shū)館館員還應(yīng)該自覺(jué)組織讀書(shū)周活動(dòng)、讀數(shù)分享活動(dòng)。以圖書(shū)館館員為基準(zhǔn)，將圖書(shū)館教育與課堂教育進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，提高學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。通過(guò)為學(xué)生提供教育資源，還能不斷開(kāi)闊讀者的眼界，加快高校圖書(shū)館朝著多元化的方向發(fā)展。

3、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館館員的工作具有非常明顯的服務(wù)特征，對(duì)于高校的發(fā)展具有重要的責(zé)任。圖書(shū)館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)情況與圖書(shū)館館員的職業(yè)素養(yǎng)密切相關(guān)，因此在日常工作中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館館員的培訓(xùn)，不斷提高其管理水平，為讀者提供更好地服務(wù)。

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