李捷

【摘 要】現(xiàn)如今，時(shí)代在快速發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也不斷完善。圖書館管理在信息化建設(shè)過程中，應(yīng)保持管理模式的靈活性和彈性，使其能隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)升級(jí)而改進(jìn)創(chuàng)新，為讀者提供滿意的服務(wù)。圖書館早已熟悉互聯(lián)網(wǎng)背景下的管理模式，在“互聯(lián)網(wǎng)+”出現(xiàn)后，圖書館應(yīng)在互聯(lián)網(wǎng)管理模式的基礎(chǔ)上，尋找管理創(chuàng)新途徑，使服務(wù)及產(chǎn)品內(nèi)容等符合新模式，提高圖書館的服務(wù)水平。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;圖書館管理;轉(zhuǎn)型

進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用正在深刻改變著圖書館的生存環(huán)境。云端計(jì)算和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)及普及，將圖書館帶向了一個(gè)異常復(fù)雜又微妙的狀態(tài)。如此種種使圖書館從靜態(tài)演變?yōu)閯?dòng)態(tài)，即從一個(gè)信息的收集和傳播場所，逐漸轉(zhuǎn)為向外擴(kuò)散知識(shí)資源，促進(jìn)知識(shí)的開放共享，并把閱讀主動(dòng)權(quán)交由讀者。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，圖書館需要思考如何借助這一時(shí)代東風(fēng)，更好地進(jìn)行跨領(lǐng)域可利用資源的整合。同時(shí)積極探索其轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展策略，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，優(yōu)化館內(nèi)行政服務(wù)機(jī)制，改變固有傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)圖書館的穩(wěn)步發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館的特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，旨在充分發(fā)揮各主體中互聯(lián)網(wǎng)的集成及優(yōu)化作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與社會(huì)各領(lǐng)域主體進(jìn)行深度融合，從而形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的新的發(fā)展形態(tài)。簡單地講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是將互聯(lián)網(wǎng)與各個(gè)領(lǐng)域相結(jié)合，使各領(lǐng)域在互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)增值。圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）跨學(xué)科、跨專業(yè)高效結(jié)合。圖書館因其特殊性，使得圖書館能夠提供不同學(xué)科、專業(yè)和領(lǐng)域相互交叉的復(fù)雜環(huán)境。在這種環(huán)境中，圖書館應(yīng)當(dāng)在跨專業(yè)、跨學(xué)科領(lǐng)域保持積極的態(tài)度，應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”最新理念，推進(jìn)學(xué)科發(fā)展、圖書館管理和服務(wù)的建設(shè)。（2）科研創(chuàng)新平臺(tái)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館應(yīng)該以科技創(chuàng)新為重要發(fā)展目標(biāo)，以自身的優(yōu)勢(shì)，不斷追求創(chuàng)新，推動(dòng)科研的發(fā)展，使其成為集協(xié)作、跨界、創(chuàng)新為一體的科研創(chuàng)新平臺(tái)。（3）交流、合建的原則。在推動(dòng)圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”體系建設(shè)過程中，應(yīng)該注重讀者的體驗(yàn)，開發(fā)交流平臺(tái)，讓讀者和館員能夠及時(shí)交流，推動(dòng)用戶積極地參與到圖書館管理和服務(wù)創(chuàng)新中來，使圖書館服務(wù)更加人性化、合理化。同時(shí)，圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展，需要讀者的支持，加強(qiáng)讀者交流，滿足讀者需求，提高讀者支持度與參與度，為圖書館建設(shè)保持長遠(yuǎn)的活力，也為打造“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館新型模式添加動(dòng)力。（4）生態(tài)開放。改變傳統(tǒng)制約，由人性決定創(chuàng)新。傳統(tǒng)的館式服務(wù)，“在互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，需要集PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、手機(jī)智能網(wǎng)站、移動(dòng)APP、微信平臺(tái)、OA辦公系統(tǒng)、終端智能交互機(jī)、后臺(tái)大數(shù)據(jù)為一體，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)完整的、良性的、高效的生態(tài)圈。成為真正意義的“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館。

二、圖書館管理的轉(zhuǎn)型路徑

（一）融入互聯(lián)網(wǎng)思維

互聯(lián)網(wǎng)思維是審視“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”活動(dòng)的基本指導(dǎo)思想，也是圖書館發(fā)展應(yīng)具備的基本素養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維所提出的思維，與圖書館管理服務(wù)結(jié)合，主要體現(xiàn)出的特征是平等開放、高效互動(dòng)、方便快捷、用戶體驗(yàn)和免費(fèi)模式等。特別是用戶思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維、平臺(tái)思維和跨界思維這五大思維是“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”必須具備的，即以用戶需求為核心，運(yùn)用大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)圖書館信息數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過改善圖書館與社會(huì)公眾的關(guān)系來提高用戶對(duì)圖書館的信賴度。同時(shí)為用戶提供平等、開放、共享的圖書館管理服務(wù)平臺(tái)，整合圖書館公共服務(wù)資源，重構(gòu)管理服務(wù)價(jià)值鏈，創(chuàng)新管理服務(wù)新模式，對(duì)圖書館進(jìn)行跨界融合，重新審視圖書館的發(fā)展和出路。

（二）以信息技術(shù)為支持，落實(shí)數(shù)字資源建設(shè)

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下圖書館面臨著一定發(fā)展機(jī)遇，這是轉(zhuǎn)變圖書館發(fā)展方式并提升其競爭力的關(guān)鍵時(shí)期，圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展，需要尊重信息資源的價(jià)值性，并以信息技術(shù)為支持，為資源傳播與共享提供載體，滿足讀者對(duì)于信息資源的查詢和獲取需求，并提高圖書館服務(wù)的便捷性和時(shí)效性，這是推進(jìn)圖書館在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下快速發(fā)展的有效方式。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，要加大力度推進(jìn)數(shù)字資源建設(shè)，就是在圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)上打造一個(gè)數(shù)字化的圖書館，通過激光掃描、影音資料、電子文本等方式，將紙質(zhì)資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，上傳至電子圖書館中，以真正實(shí)現(xiàn)資源共享，免受時(shí)空與地區(qū)的限制，此種情況下圖書館資源價(jià)值能夠得到最大化的發(fā)揮。

（三）運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，構(gòu)建讀者信用體系

在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，圖書館要針對(duì)讀者的信用狀況進(jìn)行采集和評(píng)估并進(jìn)行監(jiān)管，讓讀者能夠自覺的規(guī)范自身的行為，履行其作為一個(gè)讀者對(duì)圖書館的承諾，從而更加便利的獲取文獻(xiàn)資料。首先，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圖書館可以根據(jù)讀者的借閱記錄等原始依據(jù)建立相應(yīng)的自用征信平臺(tái)，并結(jié)合征信平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)有失信行為的讀者進(jìn)行懲處，對(duì)信用良好的讀者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。這種信用管理模式能夠很好的結(jié)合圖書館的管理實(shí)際，讓圖書館有自由發(fā)揮的空間和余地，能夠相應(yīng)的提升圖書館的信用管理成效。但是，自建征信平臺(tái)的弊端是，這個(gè)平臺(tái)跟外界的連接相對(duì)比較狹窄，很難對(duì)讀者的失信行為進(jìn)行評(píng)判并起到威懾作用，而且跟其他征信體系分離開來，有待積極完善。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，讓第三方征信平臺(tái)與自建征信平臺(tái)結(jié)合。這種信用管理模式是以上兩種模式的融合，能夠集合兩者的優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)讀者進(jìn)行有效的分類管理，還能夠結(jié)合圖書館的狀況優(yōu)化讀者管理工作。

（四）建立具有專業(yè)素養(yǎng)與知識(shí)的管理團(tuán)隊(duì)

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”不再是簡單的圖書館信息化發(fā)展和傳統(tǒng)的圖書館管理服務(wù)，其本質(zhì)是內(nèi)在組織結(jié)構(gòu)、管理服務(wù)模式的變革，圖書館的運(yùn)行需要一支具有專業(yè)知識(shí)和信息技能的學(xué)科館員服務(wù)隊(duì)伍。只有提高館員的專業(yè)素養(yǎng)，才能更加深度地解讀用戶，及時(shí)滿足用戶的信息和服務(wù)需求，更好地為用戶提供深入的學(xué)科服務(wù)，滿足用戶專業(yè)化、多樣化的知識(shí)信息需求。同時(shí)，館員將圖書館的服務(wù)、技術(shù)資源、工具等要素與用戶緊密結(jié)合，通過有效發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用來提升圖書館服務(wù)的效率和水平。只有加強(qiáng)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能夠以信息專家的角色，提供嵌入式學(xué)科知識(shí)服務(wù)，為用戶提供學(xué)科化、個(gè)性化、知識(shí)化、泛在化的服務(wù)，也能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館館員的價(jià)值。

三、結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館”是圖書館行業(yè)最新提出的發(fā)展模式，雖然仍處于理論探討階段，但其對(duì)圖書館發(fā)展將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮中，必須要適應(yīng)圖書館的轉(zhuǎn)型，給予重視并積極探討其發(fā)展路徑。在未來發(fā)展中，圖書館機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，集成圖書館資源，并虛擬地將全社會(huì)的圖書館信息整合為一個(gè)有機(jī)整體，提高圖書館信息的集中利用程度，形成整體化的圖書館利用服務(wù)體系。另外，要加強(qiáng)圖書館館際合作開發(fā)信息和資源共享的工作，形成資源共享的機(jī)制，彌補(bǔ)各圖書館自身資源不足問題。

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