段紅智

摘? 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)、多媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展，圖書館出現(xiàn)了自動(dòng)化、電子化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)， 這給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書館的館藏資源建設(shè)、服務(wù)策略、服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)質(zhì)量等發(fā)生了相應(yīng)的改變。其角色定位隨著圖書館的發(fā)展不斷發(fā)生新的變化和轉(zhuǎn)變，圖書館員每次角色的轉(zhuǎn)變與圖書館發(fā)展和時(shí)代進(jìn)步緊密相關(guān)。清晰地定位和扮演好圖書館員的角色是保證高校圖書館工作順利進(jìn)行的重要一環(huán)。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代? 高校圖書館? 新定位

中圖分類號(hào)：G258 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2019）11（b）-0182-02

圖書館員是圖書館的靈魂，也是圖書館發(fā)展的主導(dǎo)力量。在新時(shí)期，作為高校圖書館的管理者，圖書館員需要調(diào)整自身的角色定位，以此來適應(yīng)新時(shí)代的圖書管理工作[1]。信息技術(shù)的發(fā)展，新媒體時(shí)代的到來，微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)圖書館、微博等的廣泛使用給圖書館工作帶來了很大的變化，并必然促使高校圖書館員這一角色也將隨之發(fā)生重要轉(zhuǎn)變。在新媒體時(shí)代，圖書館員如何重新進(jìn)行角色定位，提高信息服務(wù)水平和工作效率，是當(dāng)代圖書館亟待解決的問題。

1? 高校圖書館員角色新定位的現(xiàn)實(shí)意義

印度著名圖書館學(xué)者阮岡納贊曾斷言，“一個(gè)圖書館的成敗關(guān)鍵因素在于圖書館的工作者”?，F(xiàn)階段，資源數(shù)字化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、管理知識(shí)化是新媒體時(shí)代圖書館的主要特點(diǎn)，圖書館員從圖書的保管者向信息的提供者轉(zhuǎn)變。讀者通過網(wǎng)絡(luò)、各種移動(dòng)電子設(shè)備足不出戶就可以查詢到自己所需的各種信息資源，無疑對(duì)圖書館的職能進(jìn)行了巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。在新時(shí)代，為了圖書館事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，需要圖書館員重新定位自己的角色，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代潮流，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能。信息時(shí)代， 高校圖書館管理員只有做好角色定位，才能為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 滿足他們的個(gè)性化需求[2]。提高圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、能力突出的人才隊(duì)伍是圖書館各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的重要保障。

2? 新媒體時(shí)代高校圖書館員發(fā)生的新變化

有專家曾說過，圖書館服務(wù)所能夠發(fā)揮的作用5%來自圖書館的建筑，20%來自信息資源的資料，75%來自圖書館員的素質(zhì)[3]。由此可見，圖書館員素質(zhì)的提高是圖書館在高校教育教學(xué)中發(fā)揮作用的關(guān)鍵。在新媒體時(shí)代，高校圖書館員發(fā)生了一些新變化，主要表現(xiàn)在以下幾方面。

2.1 館員知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力大幅度提高

圖書館人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大改變，由于就業(yè)的壓力，最近幾年高學(xué)歷人才陸續(xù)進(jìn)入圖書館行業(yè)，以保定學(xué)院為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)擁有碩士學(xué)位的館員已經(jīng)占40%以上，大部分館員具有本科學(xué)歷。和5年前相比較，館員的文化素質(zhì)明顯得到了提高。他們除了能夠熟練掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)技能外，還具備豐富的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、外語知識(shí)，尤其是學(xué)科館員對(duì)所負(fù)責(zé)的院系專業(yè)知識(shí)也有深入的了解。他們具有強(qiáng)烈的信息意識(shí)，熟練處理信息和捕捉最新信息的能力，具備學(xué)術(shù)研究能力，使圖書館成為真正的學(xué)術(shù)型服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.2 結(jié)構(gòu)趨于精英化和合理化

隨著新媒體時(shí)代的到來，許多高校圖書館實(shí)現(xiàn)了自助化借還、開架式借閱一體化，無形中使圖書館工作人員的數(shù)量在遞減。高校圖書館的工作效率大幅度提高，對(duì)館員的綜合素質(zhì)和能力提出了比較高的要求，對(duì)工作人員的聘用和資質(zhì)提出了更高的要求，使在崗的館員精英化。另外，在傳統(tǒng)服務(wù)模式占主導(dǎo)地位的時(shí)代，女性館員的所占比例大，信息和數(shù)字化時(shí)代將會(huì)打破這種格局，在數(shù)據(jù)庫開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)中，男性館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的掌握具有更大的優(yōu)勢(shì)，他們敢于創(chuàng)新、思維敏捷、擅于抽象思維和邏輯推理、具有較強(qiáng)的交往和研究能力。所以，我們看到，隨著信息技術(shù)的發(fā)展圖書館工作人員的男女比例會(huì)更趨向合理。

2.3 館員職能進(jìn)一步拓展延伸

自助系統(tǒng)的廣泛使用，使館員從繁重的體力勞動(dòng)中解脫出來，由提供一般性的簡(jiǎn)單服務(wù)到提供專業(yè)信息服務(wù)。高校圖書館的教育職能將愈加突出顯現(xiàn)，充當(dāng)需求者與知識(shí)信息之間必要的橋梁，傳授讀者使用與檢索的方法和技巧。隨著許多高校大流通服務(wù)模式的開展，全開架、大格局、大空間的環(huán)境大大節(jié)約了圖書館人力資源，圖書館工作人員的工作重點(diǎn)由基礎(chǔ)閱覽服務(wù)向深化信息服務(wù)轉(zhuǎn)移，職能再分配，使館員從基礎(chǔ)的流通閱覽工作中解放出來，將更多的精力轉(zhuǎn)移到提升信息服務(wù)能力上來。

2.4 能力綜合性是現(xiàn)在圖書館員的主要特征

圖書館員不但要掌握一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)，而且其他學(xué)科的知識(shí)也要淵博，需要有綜合知識(shí)，如哲學(xué)、社會(huì)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、心理學(xué)等。對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)的熟練掌握是工作順利開展的基礎(chǔ)和前提條件。具有廣博的知識(shí)，圖書館員才能加強(qiáng)思維能力和工作能力，綜合素質(zhì)才能得到提高，在工作中才能得心應(yīng)手，才能滿足現(xiàn)代科學(xué)的交叉與滲透的需要。因?yàn)楝F(xiàn)代圖書館已從傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館方向發(fā)展，信息的開發(fā)和服務(wù)將成為圖書館的主體。在信息服務(wù)時(shí)代，圖書館員將變成信息館員。另外，館員要具有較高的外語水平，才能及時(shí)了解國外的最新信息，拓展自己的知識(shí)面，開闊視野，進(jìn)而把工作做好。網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代對(duì)圖書館員提出了更高的要求，駕馭新技術(shù)，具有綜合能力是圖書館員面臨的新挑戰(zhàn)。

3? 新媒體時(shí)代圖書館員角色新定位

3.1 信息資源的篩選和整合專家

圖書館具有豐富的館藏資源，資源豐富而龐雜，圖書館為讀者提供的信息應(yīng)該是讀者所需要的、真正有用的信息資源，信息成為有用資源的必要條件是信息管理。在網(wǎng)絡(luò)信息方面，要求圖書館館員對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行篩選和整理，按照?qǐng)D書館的原理和方法進(jìn)行深層次的加工和整理，然后向讀者提供有用的數(shù)據(jù)庫信息資源，這樣就節(jié)省了讀者的時(shí)間和精力。信息技術(shù)的高速發(fā)展，新媒體時(shí)代的到來，讀者需求的不斷變化，使得圖書館員在傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上有所提升，不僅要具有扎實(shí)的圖書館基本知識(shí)更要注重對(duì)信息的獲取和整合的能力，圖書館員不僅僅是文獻(xiàn)管理者，而是信息資源的篩選和整合專家。

3.2 微閱讀推廣者

新媒體時(shí)代，人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀推廣活動(dòng)，利用圖書館網(wǎng)站、微信、微博等有效地組織閱讀推廣活動(dòng)，館員只有積極規(guī)劃與組織閱讀推廣活動(dòng)，才能引起讀者的興趣，使大學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。這就要求圖書館工作人員不斷提升自己，對(duì)讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，具備良好的溝通能力，優(yōu)秀的專業(yè)素質(zhì)及時(shí)時(shí)刻刻為讀者服務(wù)的意識(shí)。

針對(duì)微閱讀的弊端，需要有經(jīng)驗(yàn)的館員合理地引導(dǎo)。微閱讀具有大眾化、娛樂化和碎片化特點(diǎn)，在微閱讀推廣中如何發(fā)揮微閱讀的優(yōu)勢(shì)，怎樣把傳統(tǒng)的閱讀模式和微閱讀模式有機(jī)結(jié)合起來，需要館員具有開拓的精神，充分發(fā)揮微閱讀在大學(xué)生閱讀中的引領(lǐng)作用。

3.3 信息知識(shí)導(dǎo)航員

現(xiàn)在的高校圖書館建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化的階段，作為圖書館工作人員，要利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，要根據(jù)用戶的需求，對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行篩選、組織、加工和整序，從文獻(xiàn)形式深入到文獻(xiàn)內(nèi)容，建立網(wǎng)絡(luò)信息資源系統(tǒng)，深化服務(wù)的層次來提供給讀者所需要的相關(guān)信息，來做好一名合格的知識(shí)導(dǎo)航者。

3.4 思想政治教育者

圖書館工作是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分。圖書館是大學(xué)生的第二課堂。圖書館具有豐富的館藏和資源，它不僅僅給讀者提供信息咨詢服務(wù)，對(duì)大學(xué)生的人生觀、世界觀和價(jià)值觀的形成起到很重要的作用。在新媒體時(shí)代圖書館員不僅僅是圖書館服務(wù)的管理者也是學(xué)生思想政治教育的教育者，可以利用圖書館豐富的資源來輔助課堂教育，為培養(yǎng)大學(xué)生的全面綜合素質(zhì)提供強(qiáng)大的助力。

3.5 大學(xué)生的心理咨詢師

大學(xué)生是社會(huì)上最活躍、最敏感的群體，他們精力充沛但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，他們面臨著學(xué)業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、情感問題、就業(yè)壓力等，一些心理脆弱的大學(xué)生很容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等心理問題。除了高校有專門的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行干預(yù)之外，高校圖書館員在一定程度上承擔(dān)著對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)、解答大學(xué)生心理困惑的作用。

3.6 教育培訓(xùn)老師

高校圖書館的培訓(xùn)服務(wù)者角色，主要是指在文化人才培育中提供培訓(xùn)服務(wù)。高校圖書館的培訓(xùn)服務(wù)角色是由高校圖書館的教育職能所決定的。作為培訓(xùn)服務(wù)的角色， 高校圖書館可以提供直接培訓(xùn)及間接培訓(xùn)兩種服務(wù)模式。對(duì)新生入館教育的培訓(xùn)、對(duì)學(xué)生館員的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使大學(xué)新生盡快融入校園生活，通過定期的培訓(xùn)和教育，使學(xué)生館員熟悉圖書館基本工作，對(duì)新生和助理館員進(jìn)行教育和培訓(xùn)是為了保障圖書館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。另外，對(duì)于學(xué)生志愿者的培訓(xùn)，志愿者通過義務(wù)勞動(dòng)來參與到圖書館工作中。管理人員對(duì)他們進(jìn)行圖書文獻(xiàn)業(yè)務(wù)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。讓學(xué)生館員和志愿者成為圖書館員的得力幫手。高校圖書館依靠豐富的資源，在人才培育過程提供適合各種主題的教育培訓(xùn)活動(dòng)，在實(shí)踐中真正發(fā)揮高校圖書館的教育職能。

3.7 聯(lián)系高校圖書館和院系之間的學(xué)科館員

在許多高校圖書館都實(shí)行了學(xué)科館員制度，學(xué)科館員實(shí)行團(tuán)隊(duì)化服務(wù)，在高校圖書館學(xué)科化服務(wù)進(jìn)程中，學(xué)科館員利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為全校師生讀者提供服務(wù)。學(xué)科館員負(fù)責(zé)與院系建立穩(wěn)定聯(lián)系，掌握所負(fù)責(zé)院系專業(yè)建設(shè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉院系師生的閱讀和科研的基本情況;及時(shí)收集并反饋師生的信息需求，了解和跟蹤對(duì)口學(xué)科的教學(xué)和科研新動(dòng)態(tài)，收集反饋意見。參考咨詢學(xué)科館員承擔(dān)常規(guī)的參考咨詢工作，包括查收查引、文獻(xiàn)傳遞、科技查新、課題跟蹤服務(wù)等。隨著高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的進(jìn)一步展開，學(xué)科館員制度的建立，學(xué)科館員在圖書館和院系之間搭建起一座橋梁，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)科化服務(wù)。

4? 結(jié)語

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是高校圖書館開展工作的主要平臺(tái)，由傳統(tǒng)的圖書館到現(xiàn)代圖書館的轉(zhuǎn)變時(shí)期，面對(duì)的是大量的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化信息資源，高校圖書館發(fā)生了很大的變化。時(shí)代的發(fā)展，科技的進(jìn)步，無形中使作為圖書館主體的館員的角色也發(fā)生了相應(yīng)的變化。新媒體時(shí)代的到來，電子信息技術(shù)的發(fā)展從根本上改變了圖書館的工作形式和內(nèi)容。在數(shù)字化背景下促進(jìn)圖書館工作的發(fā)展離不開圖書館員的努力。圖書館員是圖書館事業(yè)發(fā)展最具活力和決定性的因素。在新媒體時(shí)代，對(duì)館員的職業(yè)素質(zhì)提出了新的要求，圖書館員只有找準(zhǔn)自己的角色定位，通過不斷地學(xué)習(xí)提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能促使圖書館和諧穩(wěn)定地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3] 陳紅.數(shù)字時(shí)代高校圖書館員發(fā)展新變化和角色定位[J].理論建設(shè)，2015（1）：109-112.