◆董亞玲 范莉萍

(昆明醫(yī)科大學(xué)后勤服務(wù)發(fā)展中心)

在教育把立德樹人作為根本任務(wù)的新形勢下，高校后勤在做好后勤服務(wù)保障工作的同時，還承擔(dān)著管理育人，服務(wù)育人，環(huán)境育人的重要使命。后勤職工思想政治素質(zhì)的高低直接關(guān)系著高校育人的質(zhì)量。隨著高校后勤改革進(jìn)一步推進(jìn)，后勤外聘職工日趨增長，已成為后勤隊伍的主力軍。因此，高校后勤要積極履行服務(wù)育人職責(zé)，加強(qiáng)職工思想隊伍建設(shè)，提升外聘職工思想政治教育，使他們成為管理育人和服務(wù)育人的實(shí)踐者和參與者，確保后勤服務(wù)成為高校育人工作的重要組成部分。

一、育人視野下高校后勤外聘職工思想政治教育的重要性

育人，即教育者有目的有計劃有組織的對受教育者的心智發(fā)展進(jìn)行教化培育，使人成長為社會需要的身心健康的人才?？梢?，“人”是育人工作的基礎(chǔ)。當(dāng)前，高校后勤職工隊伍結(jié)構(gòu)已發(fā)生重大變化，外聘職工已成為后勤隊伍主力軍，大部分后勤崗位都是外聘職工勝任。外聘職工已經(jīng)成為育人工作的主體，要確保育人工作取得成效，外聘職工的思想政治教育尤為重要。

(一)思想政治教育是強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的保證

優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)是服務(wù)育人的基礎(chǔ)。高校后勤服務(wù)工作必須具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才談得上服務(wù)育人。高校后勤工作獲得全校師生認(rèn)可，后勤管理水平和服務(wù)水平要得到提升，外聘職工的思想政治教育尤為重要。一方面，通過思想政治教育幫助外聘職工樹立科學(xué)的世界觀和價值觀，學(xué)會運(yùn)用科學(xué)、客觀的方法來分析解決問題，其次，通過思想政治教育，調(diào)動外聘職工工作熱情和積極性，引導(dǎo)職工強(qiáng)化服務(wù)意識，更新觀念，獲得職業(yè)自豪感和主人翁意識，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，以高校后勤為“家”，以后勤工作為職業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為奮斗目標(biāo)。

(二)思想政治教育是職工提高綜合素質(zhì)，決定育人質(zhì)量的保證

高素質(zhì)的后勤職工隊伍決定著育人的質(zhì)量。后勤服務(wù)育人與課堂育人不同，是后勤職工在日常工作中通過自身行為表現(xiàn)和舉止言談“潤無細(xì)無聲”的感染，影響，引導(dǎo)學(xué)生。職工的文化素養(yǎng)和政治思想對育人功能的質(zhì)量就起著非常重要的作用。思想政治工作是以人為研究對象，是通過各種形式和內(nèi)容的教育，用模范行為影響人，用先進(jìn)思想理論教育人，幫助人們樹立正確的政治立場，思想觀念，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，提高人們綜合素質(zhì)。高校后勤要通過長期的思想政治教育重塑外聘職工的價值觀和世界觀，提升綜合能力和文化修養(yǎng)，形成優(yōu)秀的后勤團(tuán)隊，為服務(wù)育人工作保駕護(hù)航。

二、后勤外聘職工在服務(wù)育人工作中存在的問題

(一)隊伍不穩(wěn)定，育人功能缺乏連續(xù)性

目前，后勤職工隊伍建設(shè)最大的問題就是外聘職工流動性大，人才隊伍不穩(wěn)定。造成后勤專業(yè)技能難以傳承，育人理念難以延續(xù)。后勤的育人工作是靠職工日常的言傳身教和長期潛移默化的影響才能起到成效。例如，一位熱情的宿管阿姨每天都積極地工作，熱情地為學(xué)生解決困難。但隨著宿管阿姨的辭職，這樣積極向上，熱愛周到的工作狀態(tài)再不能感染、影響學(xué)生。育人工作因職工的不穩(wěn)定而不能延續(xù)，成效也不明顯。

(二)服務(wù)育人意識不夠，理念落后

后勤外聘職工的思想往往只停留在每天做好自己的工作，每月拿到報酬，報酬的多少上。從沒意識到自己的工作與高校育人工作有什么聯(lián)系。思想理念落后，育人意識不夠。但“三育人”是高校后勤的重要工作，需要全體后勤職工共同參與，是高校后勤精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是衡量后勤工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。

(三)育人方法單一，缺乏創(chuàng)造性

后勤外聘職工大部分文化層次不高，思想落后，缺乏創(chuàng)造性。而“育人”工作是講究方式方法的，不同的方法取得的成效也將不同。例如，學(xué)生在食堂打飯時，食堂工作人員用普通話招呼學(xué)生就比用地方方言的效果好，普通話即有利于溝通，便于交流，又向?qū)W生宣傳了在公共場合使用普通話，文明用餐。但后勤大部分外聘職工都只知道低頭干活，很少思考用什么樣的方法提高工作效率，增強(qiáng)育人功能。

三、育人視野下提升后勤外聘職工思想政治教育的途徑

(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)教育，強(qiáng)化外聘職工服務(wù)育人意識。

高校后勤要進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化育人功能，就必須通過政治思想教育來解決。首先，要進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)。吸收更多優(yōu)秀的，高素質(zhì)的外聘職工加入到黨組織中，加強(qiáng)黨性教育，用合格黨員標(biāo)準(zhǔn)要求他們，充分發(fā)揮他們的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。其次，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè)，改變傳統(tǒng)模式，打破身份界限，選拔優(yōu)秀的外聘職工走上管理崗位，參與到后勤的改革發(fā)展中。第三，加強(qiáng)制度建設(shè)，圍繞后勤工作開展思想政治教育，建立健全高校后勤思想建設(shè)工作責(zé)任制，明確職工思想政治工作要求和內(nèi)容，將思想政治指標(biāo)作為重要的考核評價指標(biāo)，引導(dǎo)教育后勤全體職工堅定政治信仰，立足本職工作，做好各項后勤服務(wù)工作，發(fā)揮育人工作效能。

(二)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，增強(qiáng)外聘職工服務(wù)育人使命感

后勤工作繁雜，崗位眾多，每個崗位都有不同的職業(yè)要求和標(biāo)準(zhǔn)。但職業(yè)道德，行為規(guī)范是相同的，基本包括：忠于職守，甘當(dāng)配角，以高度的道德責(zé)任感和主人翁精神，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作，文明禮貌，恪守信譽(yù)，遵紀(jì)守法，勤儉節(jié)約。通過各類政治思想教育，職業(yè)道德培訓(xùn)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的價值理念，提升外聘職工職業(yè)素養(yǎng)。通過表彰獎勵，典型塑造、宣傳報道等，激發(fā)外聘職工育人積極性，職業(yè)自豪感和使命感。通過困難職工慰問，家庭走訪，文體娛樂活動等，團(tuán)結(jié)凝聚職工，讓外聘職工找到歸屬感，以高校后勤為“家”，以后勤服務(wù)為職業(yè)，以服務(wù)育人為終身使命。

(三)加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)，提升外聘職工服務(wù)育人綜合能力

高校后勤文化建設(shè)是高校后勤工作的重要組成部分，在高校的改革發(fā)展中，它具有現(xiàn)代企業(yè)文化的特征，也具有高校文化教育的屬性。文化建設(shè)與思想政治教育是緊密聯(lián)系的，在調(diào)動后勤職工工作積極性，提升職工服務(wù)育人的綜合能力起著重要作用。首先，高校后勤干部職工要樹立高校后勤文化建設(shè)新理念。要轉(zhuǎn)變思想，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升后勤文化建設(shè)，堅持“三育人”宗旨，以學(xué)生為本，做好后勤服務(wù)保障工作，發(fā)揮好育人功能。其次，將營造育人環(huán)境作為高校后勤文化建設(shè)的重要部分。高校后勤的文化建設(shè)是為高校教學(xué)科研提供基礎(chǔ)保障的，是為師生提供良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境。在后勤文化建設(shè)中要堅持正確的價值取向，營造科學(xué)、健康、積極的人生價值觀。讓外聘職工在良好的文化氛圍中自覺提升綜合素質(zhì)，以嶄新的工作面貌服務(wù)于廣大師生，育教于高校學(xué)生。