王阿倩

[提要] 小微企業(yè)雖然投資規(guī)模較小，但數(shù)量眾多，在增加國民就業(yè)、促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)增長、促進(jìn)社會穩(wěn)定以及推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè)等方面具有重要作用。本文通過對小微企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析，闡述SaaS平臺的云代賬對其經(jīng)營模式的實現(xiàn)，提高市場競爭力。

關(guān)鍵詞：SaaS平臺;小微企業(yè);云代賬

中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2018年11月15日

一、小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

不管溫州經(jīng)濟(jì)模式還是蘇南經(jīng)濟(jì)模式，更甚于經(jīng)濟(jì)特區(qū)的發(fā)展，改革開放以來，都是以小微企業(yè)為主要載體。德國把小微企業(yè)看作為“國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱”;在美國，政府將小微企業(yè)稱為 “美國政府的脊梁”;德國把小微企業(yè)看作為“國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱”;而在日本經(jīng)濟(jì)學(xué)家的眼中，沒有小微企業(yè)的蓬勃發(fā)展就沒有日本經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛。足以證明小微企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱和中堅力量，提供了更多工作崗位，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著不可替代的作用，是構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中的重要組成部分。

大型企業(yè)在生產(chǎn)中，更側(cè)重于在關(guān)系國計民生的領(lǐng)域生產(chǎn)和經(jīng)營基本的民生保障品或者是社會原材料。然而隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民生活質(zhì)量的提高，國民對生活所需的物質(zhì)商品也在不斷的提出個性化的要求。大型企業(yè)具有更為先進(jìn)的設(shè)備和精密的管理經(jīng)營模式，所以物質(zhì)商品的單位成本較為低廉，而這也就對應(yīng)地?zé)o法滿足現(xiàn)代化國民日益多樣化的需求。此時，小微企業(yè)應(yīng)運而生，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品在居民消費品領(lǐng)域能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行有益的補充。但不可否認(rèn)在小微企業(yè)的發(fā)展過程中，存在融資和缺乏市場定價權(quán)的約束，尤其在財務(wù)方面存在著許多不容忽視的問題，這些問題是制約小微企業(yè)更為長久發(fā)展的關(guān)鍵所在。

二、SaaS平臺

SaaS是一種通過Internet提供軟件的模式。SaaS平臺系統(tǒng)的產(chǎn)品通用化程度高，不需要專門定制就可以實施操作。應(yīng)用SaaS平臺，用戶可以根據(jù)自己的實際需求按定購的服務(wù)多少和時間長短向運營商支付少量費用租用Web賬戶，通過Internet接入系統(tǒng)即可用來管理企業(yè)的經(jīng)營活動，且無需對軟件進(jìn)行維護(hù)，平臺運營商會全權(quán)管理和維護(hù)軟件，運營商在向小微企業(yè)提供代賬應(yīng)用的同時，也提供軟件的離線操作和本地數(shù)據(jù)存儲，讓用戶隨時隨地都可以使用其定購的軟件和服務(wù)。SaaS平臺支持輔助核算、數(shù)量核算及外幣核算。能自動計提固定資產(chǎn)折舊，一鍵生成憑證，期末自動結(jié)轉(zhuǎn)成本、自動結(jié)轉(zhuǎn)損益。云代賬SaaS服務(wù)作為IT服務(wù)交付和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的模型已經(jīng)獲得組織接受。它通過IT共享資源服務(wù)的交付以增加資源容量和可用性、改善了實時配置軟件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的供給，同時也是小微企業(yè)財務(wù)成本上升的解決方案。使小微企業(yè)在“小米+步槍”的基礎(chǔ)上亦能實現(xiàn)信息化。

三、SaaS云代賬在成本上對小微企業(yè)的作用

小微企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較小、投資較少、投資期短，對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)市場變化的適應(yīng)能力強，但其成本高、稅負(fù)高且存在融資難和用工難的問題。在發(fā)展初期，由于企業(yè)知名度不高，融資難度較大導(dǎo)致自身經(jīng)濟(jì)困難等客觀原因的限制，企業(yè)難以吸引專業(yè)的財務(wù)人員管理財務(wù)工作。其直接影響了財會部門的管理，任人唯親或是出納會計崗位由一人擔(dān)任的現(xiàn)象屢見不鮮，企業(yè)嚴(yán)重缺乏內(nèi)部控制，為日后的發(fā)展留下了隱患。引進(jìn)SaaS平臺的代賬系統(tǒng)對于降低大部分小微企業(yè)的經(jīng)營管理成本是最好的途徑，因為它只需要支付租用費用，不需要購買，也沒有對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和更新的必要，系統(tǒng)的所有權(quán)沒有發(fā)生改變，大大降低了小微企業(yè)的記賬成本。

SaaS平臺的用戶在進(jìn)入云代賬系統(tǒng)的首頁后，即可以在首頁消息頁面中清楚看到合同到期或者是即將到期、款項應(yīng)收應(yīng)付、逾期欠款、逾期代辦任務(wù)及其數(shù)量等，并且，對待記賬的客戶和進(jìn)行等待處理重要待辦事項進(jìn)行了匯總顯示。另外，也對新增客戶數(shù)等進(jìn)行了月度統(tǒng)計展示，讓經(jīng)營者對自身業(yè)務(wù)進(jìn)展一目了然。系統(tǒng)左側(cè)的菜單欄，則從客戶、派單、統(tǒng)計、單據(jù)、審批等多項細(xì)分功能方面進(jìn)行了設(shè)置。以“客戶”功能為例，以代賬公司聯(lián)系企業(yè)之后，或許會通過表格等形式對客戶進(jìn)行記錄。不僅效率低，而且并非所有員工都會如此處理。而在云代賬系統(tǒng)中，潛在顧客管理的功能中，所有未簽約的潛在顧客一目了然，潛在顧客的聯(lián)系人列表一應(yīng)俱全，跟進(jìn)記錄中客戶跟進(jìn)的進(jìn)展情況，跟進(jìn)方式一手掌控，如果潛在顧客的經(jīng)手人發(fā)生變更時，SaaS平臺可直接進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，避免因員工離職流動而流失顧客。員工可以將企業(yè)信息直接記錄潛在客戶中，方便后續(xù)繼續(xù)聯(lián)系。并且如果之后代賬公司與該企業(yè)完成簽約，在系統(tǒng)中也可以直接一鍵轉(zhuǎn)簽約，方便清晰。當(dāng)然，對于解約客戶，系統(tǒng)也可進(jìn)行相關(guān)處理。在記賬系統(tǒng)方面，SaaS平臺的云代賬與普遍的通用型專業(yè)財務(wù)軟件相比，在交互界面簡潔的同時，功能非常全面。

云代賬的財務(wù)軟件可以實現(xiàn)包括自動做賬、固定資產(chǎn)自動計提折舊、批量申報，一鍵跨年結(jié)賬、自動檢測財務(wù)風(fēng)險、報表導(dǎo)出、即時通訊、發(fā)票驗真等等。SaaS平臺業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，工商、記賬等所有業(yè)務(wù)一鍵派單，員工工作分工流程化、精細(xì)化;待辦事項、應(yīng)收、到期合同、保稅等，系統(tǒng)自動智能提醒;交接資料管理中，可以快捷查詢與客戶資料、往來物品，避免糾紛。此外，云代賬運用Java計算機語言編碼實現(xiàn)了基于SaaS的報表工具系統(tǒng)，該報表軟件系統(tǒng)的主要工作模塊包括報表模板，報表生成、報表打印、報表管理等模塊。小微企業(yè)如需進(jìn)行報表功能的操作，只需將其總賬明細(xì)賬等賬目錄入系統(tǒng)設(shè)定的報表模板既可進(jìn)行報表的生成。對于小微企業(yè)來說，經(jīng)營者只需要引進(jìn)SaaS平臺的代賬系統(tǒng)，財務(wù)方面的賬表管理及經(jīng)營不僅能節(jié)省聘用專業(yè)財會人員的成本，還能消除財務(wù)方面影響企業(yè)發(fā)展的隱患。更值得一提的是，SaaS云代賬除了網(wǎng)頁PC端系統(tǒng)接口之外，微信客戶端和手機App同樣具有信息自助查詢等功能，并且企業(yè)數(shù)據(jù)與云端實時同步，工作人員出外勤時依然可以進(jìn)行相關(guān)的信息操作。SaaS平臺的云代賬與傳統(tǒng)軟件的具體區(qū)別如表1所示。（表1）

四、SaaS云代賬在專業(yè)性上對小微企業(yè)的作用

SaaS是在對傳統(tǒng)模式“取其精華，去其糟粕”的基礎(chǔ)上，采用了SaaS最本質(zhì)的區(qū)別于傳統(tǒng)模式的“以應(yīng)用為中心”提供服務(wù)，而SaaS則是“以用戶為中心”提供服務(wù)。通過表1的分析比較，更加突顯出了SaaS模式的特點，它有著傳統(tǒng)軟件模式所無法比擬的優(yōu)勢，更加適用于中小企業(yè)。SaaS成熟度模型根據(jù)是否具有可配置性、高性能、可伸縮性將SaaS成熟度分為四級，分別是定制開發(fā)、可配置、高性能多租戶架構(gòu)和可伸縮多租戶架構(gòu)，每一級都比前一級增加三種特性中的一種。

在定制開發(fā)級別下，SaaS平臺運營商為客戶提供專用的數(shù)據(jù)庫實例，依據(jù)用戶的實際需求進(jìn)行定制化開發(fā)，根據(jù)每一個客戶項目定制客戶獨立的客戶代碼。定制型的SaaS模型，在應(yīng)用架構(gòu)上和傳統(tǒng)軟件模式并沒有什么區(qū)別，但從商業(yè)的角度進(jìn)行考慮時，它消除了小微企業(yè)的軟硬件及相應(yīng)的維護(hù)責(zé)任，企業(yè)只需定期繳納租賃費用即可。

可配置性是指讓租戶的數(shù)據(jù)來配置軟件產(chǎn)品的外觀及業(yè)務(wù)行為等，從而滿足不同用戶的需求，降低新增客戶時記賬的繁瑣程度。

高性能多租戶架構(gòu)通過獨立的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，在用戶共享統(tǒng)一的應(yīng)用實例的同時也確保了用戶數(shù)據(jù)的獨立性，使SaaS平臺的規(guī)模效應(yīng)得到了充分的體現(xiàn)。

可伸縮性是指最大限度地提高應(yīng)行性，滿足應(yīng)用水平擴展的需要。在架構(gòu)設(shè)計中的Tenant Load Balaner層將會保存用戶，租戶與其相對應(yīng)的軟件實例的映射，用戶登錄SaaS平臺后，即刻映射到對應(yīng)的應(yīng)用實例。即使小微企業(yè)領(lǐng)域擴張、客戶大量增加的情況下，企業(yè)只需要增加系統(tǒng)硬件部署的數(shù)量即可，避免了更改應(yīng)用架構(gòu)，增加企業(yè)財務(wù)記賬的成本。

SaaS系統(tǒng)的體系架構(gòu)決定了其穩(wěn)定性、健壯性、可擴展性、兼容性和可用性，它是系統(tǒng)的靈魂。SaaS平臺整體上采用了三層體系構(gòu)架，靈活且易于擴展。平臺主體由SaaS應(yīng)用門戶層、SaaS業(yè)務(wù)運營管理層和SaaS運營支撐層三層組成;此外，還包括安全管理及權(quán)限控制的功能。

雖然小微企業(yè)涉及各個領(lǐng)域，但SaaS平臺均可以根據(jù)小微企業(yè)的經(jīng)營模式篩選適合其經(jīng)營和財務(wù)的代賬系統(tǒng)。在客戶進(jìn)度分析中，未記賬、未報稅、有欠款的客戶分析，所有業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，一目了然;公司經(jīng)營狀態(tài)分析下，實時掌控合同、回款、欠款、費用構(gòu)成、客戶增長/流失分析;各種單據(jù)、收款、預(yù)付款、解約客戶、終止合同均有審批功能。更值得一提的是，云代賬還具有員工工作自動分析的功能，可以精準(zhǔn)考核員工的績效，自動統(tǒng)計工作量，提成自動計算。在小微企業(yè)這種投資少、規(guī)模小的特征下，應(yīng)用云代賬進(jìn)行財務(wù)工作，既提升了賬務(wù)處理的速度和準(zhǔn)確度，還能規(guī)避企業(yè)在賬務(wù)處理中財務(wù)風(fēng)險點，避免財務(wù)風(fēng)險。

五、小微企業(yè)選擇SaaS服務(wù)商的風(fēng)險

不可否認(rèn)，一種新穎的高效記賬方法的出現(xiàn)，必然會面臨著風(fēng)險。SaaS作為一種新興的記賬技術(shù)，帶來機遇的同時，也存在著多種風(fēng)險不確定因素。而對于小微企業(yè)來說，主要存在的市場風(fēng)險有以下兩種：（1）平臺運營商的信用風(fēng)險。企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性和重要性往往至關(guān)重要，尤其是財務(wù)數(shù)據(jù)和客戶信息，這些數(shù)據(jù)往往是一個企業(yè)銷售部門的核心機密。企業(yè)能夠接受將這些至關(guān)重要的核心數(shù)據(jù)放在一個第三方的服務(wù)器上，這就要求SaaS服務(wù)提供商具備很高的商業(yè)信用，保證小微企業(yè)在使用過程中不僅不會存在對數(shù)據(jù)失去控制的可能，還要保證企業(yè)數(shù)據(jù)不會泄露和丟失;（2）服務(wù)不兼容風(fēng)險。SaaS平臺云代賬的周期短和費用低是吸引中小企業(yè)采用SaaS的主要原因。但是在實際運作中，由于小微企業(yè)業(yè)務(wù)流程的特性會加大客戶化難度，并且企業(yè)原本運營管理采用的系統(tǒng)會與平臺不能完全契合，帶來新舊應(yīng)用服務(wù)的不兼容，增大了小微企業(yè)應(yīng)用SaaS平臺的實施難度。

六、SaaS平臺云代賬成功案例

（一）北京倪幫爾科技孵化器有限公司在將SaaS的云代賬服務(wù)投入公司使用后，其總經(jīng)理倪靖逸針對云代賬對公司財務(wù)的奉獻(xiàn)給予相當(dāng)高的評價。如下所示：（1）記賬、查賬不受時間、空間的限制，實現(xiàn)了遠(yuǎn)程記賬、查賬;（2）不再為客戶打印厚厚的財務(wù)報表;（3）客戶在手機端可以隨時查看財務(wù)報表;（4）合同、客戶信息、業(yè)務(wù)集中管理，管理者隨時查看業(yè)務(wù)進(jìn)度;（5）系統(tǒng)針對性強，穩(wěn)定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn);（6）客服人員上門服務(wù)熱情，在線客服服務(wù)周到，技術(shù)解決問題及時。

（二）企的寶2016年正式使用云代賬財務(wù)軟件管理客戶。從使用至今，一直得到云代賬公司的大力支持，從銷售部開始，到技術(shù)部再到客服部，給予了企的寶無微不至的貼身服務(wù)。云代賬的特點之一是：客戶使用的便捷性?？蛻糁灰ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)就能看到自己賬目明細(xì)的具體情況，以此來區(qū)分傳統(tǒng)的財務(wù)軟件，使代賬行業(yè)從傳統(tǒng)做賬轉(zhuǎn)向了真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)做賬，使代賬公司的客戶與代賬公司的互動性增強;云代賬的特點之二是：專業(yè)財務(wù)軟件與管理軟件的相互結(jié)合，云代賬不僅是一套專業(yè)的財務(wù)軟件，也結(jié)合了代賬行業(yè)的特點，增加了對客戶的管理功能，給予了用戶極致的服務(wù)體驗。通過此套軟件的使用，使企的寶會計部的工作效率大幅提升，在使用該軟件前，企的寶會計部門工作效率低下，傳統(tǒng)財務(wù)軟件解決不了日常企業(yè)對客戶精細(xì)化管理的問題，客戶流失率非常高。用了云代賬后，客戶流失率從8%降到不足2%，與客戶的粘性大幅增強。企的寶在新的一年里愿與云代賬展開更加深入友好的合作，與云代賬一起為互聯(lián)網(wǎng)財稅行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。以上為北京企的寶財務(wù)咨詢有限公司的總經(jīng)理回艷平對應(yīng)用云代賬的反饋。

（三）北京長灃會計事務(wù)所（北京成碩咨詢事務(wù)所）是一家專注致力于面向小微企業(yè)的一體化財稅金融服務(wù)平臺，公司成立于2003年。公司通過與云代賬公司合作提供代賬模式的創(chuàng)新，讓廣大中小微企業(yè)可以以最省錢、最省力的方式得到高性價比的代賬機會，讓企業(yè)在無后顧之憂的前提下，輕松快速發(fā)展。2016年與云代賬完成了由傳統(tǒng)代理記賬公司到“互聯(lián)網(wǎng)+財稅”模式的轉(zhuǎn)型，使用云代賬平臺，走在行業(yè)的前沿?！霸拼~”致力于面向中小微企業(yè)提供記賬、報稅、注冊代理一體化的服務(wù)平臺。其借助云和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對傳統(tǒng)財務(wù)軟件進(jìn)行顛覆性創(chuàng)新，以自動記賬、自助查詢和即時通訊為核心功能，集客戶管理和工作管理于一體，覆蓋財稅服務(wù)機構(gòu)的全業(yè)務(wù)流程。“云代賬讓我們實現(xiàn)了共贏，會繼續(xù)和云代賬保持合作”。北京長灃會計事務(wù)所的總經(jīng)理王延長對SaaS平臺云代賬的評價如上。北京長灃會計事務(wù)所作為一個專門的涉足代賬業(yè)務(wù)的財稅金融服務(wù)平臺，其對云代賬的肯定相對于其他小微企業(yè)的評價更具有代表性。

七、結(jié)束語

從本文的簡單探討中，我們可以了解到，SaaS平臺的云代賬確實是對實施有一定的要求，甚至有可能要結(jié)合OA系統(tǒng)，并伴隨著企業(yè)財務(wù)信息流失和泄露的風(fēng)險，并不是適合所有的行業(yè)和企業(yè)。但針對于小微企業(yè)營業(yè)規(guī)模和盈利模式，SaaS平臺的云代賬無疑是最好的選擇。而且云代賬借助云技術(shù)，可以對小微企業(yè)傳統(tǒng)的財務(wù)軟件進(jìn)行升級，讓企業(yè)可以更加有效服務(wù)客戶，提高客戶的滿意度，提升小微企業(yè)的工作效率。相對于金蝶、用友等幾種常見的財務(wù)軟件來說，SaaS平臺的云代賬更容易上手，簡單實用;與稅務(wù)貼合度高，能規(guī)避納稅風(fēng)險。云代賬的做賬方式就是把麻煩的變簡單，緩慢的變快速，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行做賬，提高了做賬的速度和準(zhǔn)確性，降低了小微企業(yè)財務(wù)做賬的成本，同時增強了企業(yè)的內(nèi)部控制，消除了賬務(wù)財務(wù)方面對小微企業(yè)日后發(fā)展的隱患。由于之前ASP的失敗經(jīng)歷，很多企業(yè)對這種新型代賬方式裹足不前，認(rèn)為在安全方面有很大的漏洞，提到云代賬的第一反應(yīng)就是不安全。但我們卻不能因為懼怕一次的失敗而放棄對SaaS平臺云代賬的引用。特別是對于小微企業(yè)來說，規(guī)模小每年盈利并不多，還要聘請專業(yè)的財會人員把關(guān)企業(yè)的財務(wù)，對企業(yè)的初始投資和營運造成了不小的負(fù)擔(dān)。更值得一提的是，我國小微企業(yè)的壽命普遍不超過三年，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營困難的因素基本都是來自于財務(wù)方面，要么是由于金融歧視造成的融資困難導(dǎo)致企業(yè)的資金鏈斷裂，要么就是企業(yè)缺乏內(nèi)部控制，資金流向不明。而云代賬雖然有它的缺陷，但是瑕不掩瑜，它的諸多優(yōu)點對于小微企業(yè)來說可以使其財務(wù)在便捷的使用方式下實現(xiàn)信息化。

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