禹改君

（河南省人民醫(yī)院產(chǎn)房，河南 鄭州 450000）

目前，臨床上為了確保產(chǎn)房質(zhì)量良好，通過采取人性化的護(hù)理管理模式，進(jìn)而減少產(chǎn)房內(nèi)不良事件的發(fā)生，同時(shí)，建立和諧的護(hù)患關(guān)系，進(jìn)而使得分娩更加順利、安全[1-2]。本次研究抽取我院在2017年11月～2018年11月所接收的104例產(chǎn)婦以及26名助產(chǎn)士作為研究主體，通過采取人性化的管理模式，具體效果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究是在產(chǎn)婦知情同意下開展，抽取我院在2017年11月～2018年11月所接收的104例產(chǎn)婦以及26名助產(chǎn)士作為研究主體，將其按照所采取的管理方式不同分為人性化組和常規(guī)組，分別為52例產(chǎn)婦和13名助產(chǎn)士。其中，人性化組最大年齡38歲，最小年齡20歲，平均年齡（25.58±4.27）歲；常規(guī)組最大年齡39歲，最小年齡21歲，平均年齡（25.87±4.46）歲。助產(chǎn)士均為女性，最大年齡48歲，最小年齡26歲，平均年齡（36.68±4.74）歲。兩組產(chǎn)婦和護(hù)理人員的一般資料經(jīng)過對比，差異并不存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），可以對比。

1.2 護(hù)理方法

人性化組采取人性化的護(hù)理管理模式。首先，準(zhǔn)確評估產(chǎn)房管理過程中所存在的問題，總結(jié)并歸納，分析后制定管理方案，具體如下：①建立品管圈管理隊(duì)伍。小組成員需要建立安全防范意識(shí)，并且在開展護(hù)理管理工作中嚴(yán)格按照“以人為本”的護(hù)理理念，并且在管理的過程中，對于存在的護(hù)理問題以及制度缺陷進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和更正，提出有效的防范措施，同時(shí)，在糾正的過程中需要加強(qiáng)監(jiān)督力度。助產(chǎn)士需要定期接受專業(yè)的培訓(xùn)，加強(qiáng)對于安全隱患以及所存在問題的總結(jié)和處理，同時(shí)，全面認(rèn)知護(hù)理工作的制度體系，定期開展考核，進(jìn)而提高助產(chǎn)士的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；其次，還需要不斷強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高助產(chǎn)士的護(hù)理質(zhì)量，要求助產(chǎn)士能夠冷靜而又沉著的面對突發(fā)情況，具備解決突發(fā)情況的能力。此外，還需要全面了解存在問題的原因，并且以此為基礎(chǔ)制定解決方案，加強(qiáng)對于產(chǎn)婦的健康教育指導(dǎo)和宣傳，確保雙方之間的有效交流；最后，還應(yīng)該實(shí)施獎(jiǎng)懲制度，積極鼓勵(lì)助產(chǎn)士的工作積極性，對于表現(xiàn)良好的助產(chǎn)士提供鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)；對于表現(xiàn)不好的助產(chǎn)士則提出批評和懲罰，進(jìn)而形成一個(gè)良好的競爭環(huán)境，提高整體護(hù)理工作的質(zhì)量。

常規(guī)組采取常規(guī)的護(hù)理管理模式。對于產(chǎn)房進(jìn)行常規(guī)的護(hù)理管理。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

收集并統(tǒng)計(jì)兩組資料，并且進(jìn)行人性化組和常規(guī)組助產(chǎn)士護(hù)理質(zhì)量評分以及產(chǎn)婦對于護(hù)理工作滿意度評分的對比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本組研究采用版本為SPSS19.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，總結(jié)歸納并分析兩組產(chǎn)婦臨床保護(hù)治療所涉及的各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。其中，表達(dá)成（±s）形式的兩組計(jì)量資料，則通過t對組間比較結(jié)局進(jìn)行檢驗(yàn)，如果結(jié)果顯示P＜0.05則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對比兩組助產(chǎn)士的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評分

人性化組服務(wù)意識(shí)評分（94.3±4.1）分，常規(guī)組為（80.3±2.7）分，T值＝10.282，P值＝0.000；人性化組差錯(cuò)防范意識(shí)新房跟（95.1±3.8）分，常規(guī)組為（80.6±3.6）分，T值＝9.988，P值＝0.000；人性化組的安全問題敏感度評分（91.6±5.1）分，常規(guī)組為（76.2±3.9）分，T值＝8.648，P值＝0.000。人性化組助產(chǎn)士服務(wù)意識(shí)、差錯(cuò)防范意識(shí)以及安全問題敏感度等指標(biāo)評分均高于常規(guī)組，且對照均存在P＜0.05表示兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。

2.2 對比兩組產(chǎn)婦對于護(hù)理工作的滿意度評分

人性化組產(chǎn)婦對于護(hù)理工作的滿意度評分（94.25±4.14）分顯著高于常規(guī)組（80.25±4.26）分，T值＝16.995，P值＝0.000，且對照均存在P＜0.05表示兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。

3 討 論

產(chǎn)房作為產(chǎn)科中最為重要的構(gòu)成部分，同時(shí)也是產(chǎn)婦分娩的重要場所，產(chǎn)房作為胎兒娩出后第一個(gè)接觸的環(huán)境空間，產(chǎn)房的護(hù)理質(zhì)量對于母嬰而言具有十分重要的作用，產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量將會(huì)直接決定了產(chǎn)婦的分娩結(jié)局，加之產(chǎn)房的護(hù)理工作較為繁重，助產(chǎn)士需要面對各種突發(fā)情況，因此，采取有效而又規(guī)范的護(hù)理管理方式十分重要，能夠有效控制產(chǎn)婦待產(chǎn)、分娩時(shí)以及分娩后所出現(xiàn)的情況，進(jìn)而確保分娩的順利展開[3-4]。研究得出：人性化組助產(chǎn)士服務(wù)意識(shí)、差錯(cuò)防范意識(shí)以及安全問題敏感度等指標(biāo)評分均高于常規(guī)組，人性化組產(chǎn)婦對于護(hù)理工作的滿意度評分（94.25±4.14）分顯著高于常規(guī)組（80.25±4.26）分，且對照均存在P＜0.05表示兩組差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的意義。因此可見，通過采取人性化管理模式，提高了產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量。

4 結(jié) 語

總而言之，對產(chǎn)婦采取人性化管理模式，利于滿足產(chǎn)婦的護(hù)理需求，在一定程度上提高了產(chǎn)房的護(hù)理質(zhì)量。