沈陽市衛(wèi)生健康服務(wù)與行政執(zhí)法中心（沈陽市疾病預(yù)防控制中心）（110031）邱偉

隨著人們飲食習(xí)慣的改變，現(xiàn)代生活壓力增大，導(dǎo)致泌尿外科疾病發(fā)病率也逐年上升，一旦發(fā)生泌尿疾病就會(huì)嚴(yán)重影響患者工作與生活。人性化護(hù)理屬于個(gè)體化護(hù)理模式，護(hù)理人員充分尊重患者隱私基礎(chǔ)上為患者提供有針對性護(hù)理服務(wù)[1]。本次研究以常規(guī)護(hù)理與人性化護(hù)理分組對比，報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇2017年1月～2018年10月我院收治的102例患者作為研究對象，隨機(jī)分為對照組與觀察組，各51例。對照組男30例，女21例；年齡32～71歲，平均（48.2±6.1）歲；手術(shù)方式：18例為輸尿管切開取石術(shù)，16例為前列腺手術(shù)，10例為泌尿系腫瘤，7例為外震波碎石術(shù)；觀察組男31例，女20例；年齡33～71歲，平均（47.9±6.5）歲；手術(shù)方式：17例為輸尿管切開取石術(shù)，17例為前列腺手術(shù)，9例為泌尿系腫瘤，8例為外震波碎石術(shù)；兩組研究資料比較無明顯差異（P＞0.05），可比。

1.2 納入與排除方法 入選研究對象均自愿接受本次研究并簽訂同意書，經(jīng)醫(yī)院倫理委員會(huì)批準(zhǔn)分組。排除認(rèn)知功能障礙、溝通障礙的患者，精神疾病的患者及不配合治療的患者。

1.3 護(hù)理方法 對照組給予常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員對患者進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理，觀察患者臨床癥狀、體征等變化情況[2]。觀察組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上增加人性化護(hù)理，方法如下：①人性化環(huán)境護(hù)理。護(hù)理人員要為患者提供安靜、安全休息環(huán)境?；颊咭o予導(dǎo)尿術(shù)，所以，護(hù)理人員在每次護(hù)理操作或?qū)虻炔僮鲿r(shí)一定要拉好床簾，保護(hù)好患者個(gè)人隱私。病房內(nèi)廁所中要提供各種安全防護(hù)措施。指導(dǎo)患者家屬、朋友等探視時(shí)要減少人數(shù)，影響其他患者休息。②人性化隱私護(hù)理。護(hù)理人員要充分尊重，忌對患者病情有輕視、嘲笑或不良表情、語言等出現(xiàn)，避免患者出現(xiàn)難堪、緊張等不良情緒，配合完成護(hù)理操作，掌握患者心理變化，以此及時(shí)給予干預(yù)措施。③人性化護(hù)理指導(dǎo)。手術(shù)前，護(hù)理人員臨床要對患者進(jìn)行探視，講解手術(shù)治療內(nèi)容和步驟，患者術(shù)后護(hù)理時(shí)需要配合的內(nèi)容，術(shù)后可能發(fā)生的并發(fā)癥等。通過對患者臨床身體的檢查與評估，掌握患者身體的基本情況。

1.4 觀察指標(biāo) 為兩組研究對象發(fā)放本院自擬的護(hù)理滿意度調(diào)查問卷，實(shí)際發(fā)放102例，回收102例，回收率達(dá)100%。問卷評分為100分，以得分高表示患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度高，可以根據(jù)不同分?jǐn)?shù)段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分別是非常滿意的≥90分，滿意的60～89分，不滿意的≤59分。統(tǒng)計(jì)記錄兩組研究對象護(hù)理過程中發(fā)生的并發(fā)癥，分成皮下氣腫、出血、尿路感染、雙管延期取出等。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 應(yīng)用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料用x2比較，檢驗(yàn)結(jié)果P＜0.05表差異顯著，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比較兩組護(hù)理滿意度 觀察組護(hù)理滿意度96.08%，高于對照組的78.43%；組間比較差異顯著（P＜0.05）。

2.2 比較兩組并發(fā)癥發(fā)生率 觀察組發(fā)生皮下氣腫1例，出血1例，尿路感染1例，雙管延期取出0例，并發(fā)癥發(fā)生率5.88%；對照組發(fā)生皮下氣腫3例，出血4例，尿路感染3例，雙管延期取出1例，并發(fā)癥發(fā)生率21.57%；觀察組并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組，x2=5.2987，P=0.0213，組間比較差異顯著（P＜0.05）。

3 討論

傳統(tǒng)護(hù)理模式已無法滿足患者需求，而護(hù)患關(guān)系緊張影響臨床護(hù)理工作，還會(huì)影響患者的治療。護(hù)理人員要努力提高自身護(hù)理技術(shù)水平，人性化護(hù)理在泌尿外科臨床護(hù)理中已得到了廣泛應(yīng)用，護(hù)理人員還要不斷提高人性化護(hù)理服務(wù)的掌握并應(yīng)用于臨床，才能為泌尿外科患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。人性化護(hù)理這種以人為本護(hù)理模式可以更好的滿足患者情感需求，通過護(hù)理人員個(gè)體化護(hù)理服務(wù)，能更好的服務(wù)于患者臨床。通過改善患者環(huán)境、人性化隱私護(hù)理、人性化護(hù)理指導(dǎo)等方面，可以加強(qiáng)護(hù)患間溝通，建立良好關(guān)系，護(hù)理人員也可以把人性化服務(wù)融入于護(hù)理中各環(huán)節(jié)，從而為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。本研究結(jié)果也證明了這一點(diǎn)，本次研究中人性化護(hù)理干預(yù)后患者護(hù)理滿意度96.08%高于常規(guī)護(hù)理的78.43%，并發(fā)癥發(fā)生率5.88%少于常規(guī)護(hù)理21.57%。可見，人性化護(hù)理的應(yīng)用能降低術(shù)后并發(fā)癥，可以提高患者對醫(yī)院護(hù)理服務(wù)滿意度。