楊梅 龍雨萍

[摘要]大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來，“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”的運(yùn)行模式成為鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的必然趨勢。主要探討襄陽鄉(xiāng)村旅游在“互聯(lián)網(wǎng)+”大背景下助力精準(zhǔn)扶貧發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，提出解決對策與建議。希望能對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展及精準(zhǔn)化脫貧有借鑒意義。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;鄉(xiāng)村旅游;旅游扶貧;精準(zhǔn)化扶貧

[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，是促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展的有力手段，該運(yùn)行模式有利于旅游企業(yè)節(jié)約運(yùn)行成本，提高企業(yè)知名度。襄陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展處于起步階段，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府部門以及各鄉(xiāng)村旅游企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)注度還比較欠缺，不利于鄉(xiāng)村旅游的快速發(fā)展。本文立足于“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景，探索襄陽鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對策，希望能對襄陽的精準(zhǔn)脫貧工作有所幫助。

1 襄陽市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展背景分析

1.1 鄉(xiāng)村旅游資源比較豐富

2017年湖北省農(nóng)業(yè)廳公布了了全省第一批最美休閑鄉(xiāng)村示范點，一共有140個村落入圍，其中襄陽市的保康縣馬橋鎮(zhèn)堯治河村、谷城縣五山鎮(zhèn)堰河村、南漳縣四賢莊生態(tài)景觀農(nóng)業(yè)園等14個村落被納入其中。據(jù)統(tǒng)計，襄陽市的休閑農(nóng)業(yè)與觀光點有3272處，其中農(nóng)家樂所占比例最大有2756家，農(nóng)業(yè)觀光采摘園501家，休閑農(nóng)莊307家，農(nóng)業(yè)科技園26家。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)施相對完善

襄陽作為七省通衢的要塞之地，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對完善。目前襄陽市高速公路通車?yán)锍虨?99km，已經(jīng)實現(xiàn)縣縣通高速。同時所有縣市也已經(jīng)實現(xiàn)國省道繞城，農(nóng)村公路總里程為2.7萬km，路面硬化達(dá)1.9萬km。在鐵路建設(shè)方面，襄陽市即將迎來高鐵時代，屆時將會有漢十高鐵、蒙華鐵路、鄭萬高鐵東津站以北段實現(xiàn)高鐵通車。

1.3 政府政策支持

2016年湖北省出臺《湖北省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2025）》，確定全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展定位為“建成全國著名的復(fù)合型鄉(xiāng)村旅游目的地”。襄陽市政府高度重視鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，早在2013年市文化與旅游局就主辦了“襄陽人游襄陽”活動，希望通過此次的短期游覽活動，來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展;2016年舉辦鄂西北鄉(xiāng)村文化旅游節(jié);2018年市政府出臺了《襄陽市鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施綱要（2018一2022年）》，舉全市之力打好鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略持久戰(zhàn);2018年底，市政府辦公室發(fā)布了《襄陽市獎勵旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施辦法》，通過精準(zhǔn)發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，充分調(diào)動旅游市場主體的積極性，大力提升襄陽旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下襄陽精準(zhǔn)化鄉(xiāng)村旅游扶貧存在的問題

2.1 襄陽市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)“觸網(wǎng)”度不高

2.1.1 與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作不夠。襄陽市的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)比較注重傳統(tǒng)的口碑營銷，忽視與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深層次合作。對于絕大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)而言，一方面對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)認(rèn)知不夠，不敢輕易嘗試，另一方面，由于企業(yè)本身規(guī)模較小，增加對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)投入將會增加企業(yè)開支，且收益不固定，存在風(fēng)險，因此，他們更青睞傳統(tǒng)的營銷方式。

2.1.2 工作人員互聯(lián)網(wǎng)意識淡薄。這主要表現(xiàn)在兩方面，一是旅游企業(yè)本身不重視互聯(lián)網(wǎng)思維，襄陽鄉(xiāng)村旅游還處于生命周期的成長階段，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的重心是如何吸引線下的游客;其二是旅游企業(yè)的工作人員互聯(lián)網(wǎng)意識淡薄，他們多為當(dāng)?shù)氐拇迕瘢艿絺鹘y(tǒng)意識以及生存環(huán)境的影響，對鄉(xiāng)村旅游與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合知之甚少。

2.1.3 新媒體、自媒體、公媒體利用不足。隨著智能手機(jī)使用人數(shù)的增加、網(wǎng)民觸網(wǎng)時間的延長，大部分旅游企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到使用移動APP、微信、微博、短視頻等方式宣傳產(chǎn)品的重要性。但是襄陽市的鄉(xiāng)村旅游企業(yè)缺乏利用新媒體進(jìn)行營銷的意識，有的鄉(xiāng)村旅游景點沒有自己的微信公眾號和微博，這就使得這些鄉(xiāng)村旅游景點“養(yǎng)在深閨人未知”。

2.2 襄陽市鄉(xiāng)村旅游扶貧“精準(zhǔn)化”力度不夠

2013年11月，習(xí)近平總書記到湖南湘西考察時首次作出了“實事求是、因地制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)扶貧”的重要指示。精準(zhǔn)化扶貧，簡言之就是借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段根據(jù)當(dāng)?shù)孛撠毠源髷?shù)據(jù)管理平臺“一對一”幫扶脫貧。襄陽的鄉(xiāng)村旅游扶貧“精準(zhǔn)化”力度不夠，主要表現(xiàn)為對扶貧對象精準(zhǔn)識別不到位、對貧困問題分析不透徹，對旅游扶貧方案和脫貧路徑設(shè)計不科學(xué)，對扶貧資金的使用不精準(zhǔn)。

2.3 襄陽市精準(zhǔn)化鄉(xiāng)村旅游扶貧保障機(jī)制有待完善

2.3.1 交通不完善。襄陽市直轄縣市內(nèi)的鄉(xiāng)村道路完善程度不高，影響著鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。以南漳印象老家為例，印象老家位于南漳縣花莊村，在襄陽的鄉(xiāng)村旅游景點中具有重要地位。但是通往印象老家景點內(nèi)道路建設(shè)較差，道路為單項通道，且狹窄，路途顛簸，極易發(fā)生堵車現(xiàn)象。雖然游客前往鄉(xiāng)村旅游是為了體驗原始的鄉(xiāng)村風(fēng)貌，但交通不完善，再優(yōu)美風(fēng)景也難以被發(fā)現(xiàn)。

2.3.2 景區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。鄉(xiāng)村旅游區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施完備程度對游客的出游也有著極大的影響，例如景區(qū)內(nèi)的布局，廁所排列等都會影響游客的游覽興致。以宜城市鶯河村為例，，經(jīng)過幾年的發(fā)展，該地鄉(xiāng)村旅游小有名氣，2018年，鶯河村被評為省級“美麗鄉(xiāng)村”。但鶯河村內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完善程度不高，進(jìn)入鶯河村內(nèi)，游客們能看見崎嶇不平的停車場，零零散散的指示牌，但景區(qū)內(nèi)沒有布局圖，且村落內(nèi)沒有修建公共廁所，這給游客帶來了極大的不方便。村落內(nèi)還有水上娛樂設(shè)施，消費(fèi)群體主要為兒童，但該娛樂區(qū)域內(nèi)沒有防護(hù)措施，也沒有救生員，只有少數(shù)的工作人員在此負(fù)責(zé)所有工作。此外，景區(qū)也沒有智能視頻監(jiān)控等措施。不僅僅是鶯河村，其他鄉(xiāng)村旅游景點也存在基礎(chǔ)設(shè)施不完備的問題。

2.4 “互聯(lián)網(wǎng)+”復(fù)合型人才缺乏

數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，技術(shù)推動旅游，鄉(xiāng)村旅游的成功發(fā)展，離不開與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，因此，復(fù)合型人才對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展十分重要。然而襄陽市鄉(xiāng)村旅游企業(yè)中缺乏“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游的復(fù)合型人才，尤其在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面，一方面缺乏技能培訓(xùn)，另一方面也缺乏專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下襄陽精準(zhǔn)化鄉(xiāng)村旅游扶貧策略研究

3.1 加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)合作，完善企業(yè)的管理培訓(xùn)

3.1.1 加強(qiáng)與農(nóng)村電商合作。與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度合作，是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提升知名度和擴(kuò)大產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵措施所在，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)與農(nóng)村電商加強(qiáng)合作，對于游客不方便攜帶的二消物品，游客可能選擇放棄消費(fèi)。因此，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與農(nóng)村電商合作，將自己的特色農(nóng)產(chǎn)品實現(xiàn)線上銷售，同時，還可以將游客旅游時購買的大件物品，快遞到家，并附上一本旅游景區(qū)宣傳冊，以達(dá)到市場宣傳的目的。

3.1.2 加強(qiáng)與旅游網(wǎng)站合作。與旅游網(wǎng)站進(jìn)行合作，也是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)實現(xiàn)營銷拓展的一種方式，例如將自己的旅游產(chǎn)品在途牛網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站上進(jìn)行銷售，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的線上線下的多渠道營銷。同時，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還應(yīng)借助微信、微博、QQ、抖音等社交平臺進(jìn)行營銷與宣傳。

3.1.3 加強(qiáng)對各層次企業(yè)管理層的培訓(xùn)。政府應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起“領(lǐng)航員”的角色，對鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的管理層進(jìn)行集中培訓(xùn)，使其從思想上意識到“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的重要性。在政府的引導(dǎo)下，可以讓各鄉(xiāng)村旅游企業(yè)建立或完善獨特的信息網(wǎng)站，更好地吸引線上顧客。其次，襄陽市政府可以引導(dǎo)每個縣市建立起鄉(xiāng)村旅游的整體門戶網(wǎng)，游客可以通過這些網(wǎng)站，時刻了解各鄉(xiāng)村景區(qū)的信息。僅提高管理層的互聯(lián)網(wǎng)思維是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)中的員工多為當(dāng)?shù)卮迕?，但這并不意味著他們不具備互聯(lián)網(wǎng)思維，企業(yè)可通過聘請專業(yè)人員講解或與高校合作等方式，來提高員工的互聯(lián)網(wǎng)思維與技能。

3.2 因地制宜，實現(xiàn)精準(zhǔn)化扶貧

襄陽市可以借助畢節(jié)市“連體式”發(fā)展模式，來促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，幫助本地區(qū)脫貧，一方面，以鄉(xiāng)村旅游資源為依托，注重與周圍核心景區(qū)的“結(jié)伴”，另一方面，鄉(xiāng)村旅游在發(fā)展過程中，要注重貧困戶的參與度，根據(jù)貧困戶的個體條件不同，實現(xiàn)“一對一”精準(zhǔn)化的扶貧，對大數(shù)據(jù)助力旅游精準(zhǔn)扶貧的平臺進(jìn)行設(shè)計并充分利用，采用“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合的思路，對扶貧對象精準(zhǔn)識別、對旅游扶貧方案和脫貧路徑進(jìn)行精準(zhǔn)設(shè)計。

3.3 完善精準(zhǔn)化鄉(xiāng)村旅游扶貧保障機(jī)制

在互聯(lián)網(wǎng)時代，人們的吃、住、行、游、購、娛，與網(wǎng)絡(luò)密不可分，而鄉(xiāng)村多存在移動網(wǎng)絡(luò)信號欠佳的情況，因此，鄉(xiāng)村旅游景區(qū)要拓寬無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，保障網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)還可依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立智能停車場。鄉(xiāng)村旅游景區(qū)應(yīng)建立云數(shù)據(jù)中心，根據(jù)云數(shù)據(jù)處理結(jié)果，及時了解景區(qū)現(xiàn)狀，由此制定靈活的營銷策略。

3.4 培養(yǎng)復(fù)合型人才

在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景之下，智能管理等對旅游人才提出了新要求，這就使得鄉(xiāng)村旅游企業(yè)需要跨界型的人才。鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)注重引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人士，加強(qiáng)對企業(yè)員工的指導(dǎo)，注重新媒體營銷和個性服務(wù)訂制，同時也要注重引進(jìn)智能設(shè)備，讓企業(yè)員工在實踐過程中不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)，為鄉(xiāng)村旅游的蓬勃發(fā)展、鄉(xiāng)村的脫貧致富添磚加瓦。

[參考文獻(xiàn)]

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