張果果，鄧海波

(長沙學院圖書館，湖南 長沙 410022)

一 一切皆資源

所謂“大數(shù)據(jù)”，是指以多元形式，從眾多來源處搜集而來的龐大數(shù)據(jù)組。圖書館的大數(shù)據(jù)也是形式多元的非常態(tài)的數(shù)據(jù)，具有很強的實時性。這些數(shù)據(jù)可能來自圖書館網(wǎng)站、圖書館移動客戶端交互平臺(微信、QQ等)、實體圖書館讀者往來記錄等。

在“大數(shù)據(jù)”背景下，高校圖書館的“大資源”也應該有新的概念。美國的克羅寧和英國的達文波特于1991年運用2×2矩陣表做出了基于圖書館“情境”的信息資產(chǎn)的隱喻性矩陣模型。他們認為除了傳統(tǒng)的藏書、設備、建筑等有形資產(chǎn)外，圖書館的服務質(zhì)量和職員技能等無形資產(chǎn)也是圖書館的資源。簡而言之就是，一切皆資源(產(chǎn))[1]。因此我們認為，一切能為高校圖書館“大服務”所用的要素、條件皆是圖書館的資源，我們應該建立這樣的“大資源”觀，這也是本文的研究立足點所在。除了傳統(tǒng)的實體資源及數(shù)字資源以外，圖書館的讀者資源、館員資源、學校各職能部門資源及系部教學資源等都應該作為圖書館資源加以開發(fā)利用，以促進圖書館職能的更好發(fā)揮。

二 高校圖書館LC建設勢在必行

近年來，高等教育教學模式及學生學習方式發(fā)生重大變革，以建構主義為代表的現(xiàn)代協(xié)作式和探究式學習理論在大學教學中盛行，原來以教師為主的傳授知識模式向以學生為主的創(chuàng)造知識模式轉(zhuǎn)變[2]。面對如此巨大的教育變革，高校圖書館應該重新審視和定位自己在支持讀者終身學習和科學研究中的角色，以全新的理念和模式重新認清圖書館的責任和界定圖書館的功能，以適應高校教育和發(fā)展的需要，因此變革與服務成為大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館發(fā)展的必然趨勢。

學習共享空間(Learning Commons，以下簡稱LC)正好適應了高校教育體制改革的需要，它以信息共享空間為基礎逐漸發(fā)展起來，巧妙地將數(shù)字技術、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代化設備及各種信息資源緊密結合，給讀者提供學習幫助服務和參考咨詢服務，培育大學生自主學習能力、信息檢索能力、創(chuàng)造能力和實踐技能等能力，是一種新型的服務模式[3]。

早在2015年，教育部(高教部2015〔14〕號)就在《普通高等學校圖書館規(guī)程》中指出：“圖書館應不斷提高文獻服務水平，采用現(xiàn)代化技術改進服務方式，優(yōu)化服務空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務效率。圖書館應積極拓展信息服務領域，提供數(shù)字信息服務，嵌入教學和科研過程，開展學科化服務，根據(jù)需求積極探索開展新服務。”近些年我國高校圖書館紙本書刊的借閱量呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，有的圖書館甚至出現(xiàn)“零借閱”的現(xiàn)狀，圖書館電子閱覽室普遍利用率不高，自習室功能單一卻占用圖書館的大量館舍面積。圖書館各個功能模塊的脫節(jié)造成高校圖書館現(xiàn)有的服務模式已經(jīng)不能滿足教學和科研的需要，因此我們認為應該整合圖書館各種資源開展LC服務，以吸引更多讀者利用圖書館。

三 打造集成化服務的高校LC

高校圖書館應該為高校的教學和科研工作打造一個集中資源、無縫的、一站式團隊學習環(huán)境，幫助讀者提高閱讀素養(yǎng)和科研技能。近年來，我國各大高校都陸續(xù)開展了LC建設，大家在功能模塊和服務方式上相互學習和借鑒。筆者認為，在已有達成共識的基礎上，應該從以下幾個方面來進一步構建好高校LC。

(一)嚴格規(guī)制

一個合理、高效能的LC應該重視其前期規(guī)劃，系統(tǒng)全面地制定好與其今后業(yè)務開展相關的政策與規(guī)定，以及人性化的科學評價體系。相應的條例、規(guī)范，不僅可以維持空間運行的有序性，而且可以減少因空間使用不當造成的設備的耗費，節(jié)約經(jīng)費[4]。

在平時的業(yè)務開展中我們發(fā)現(xiàn)，雖然很多學生經(jīng)常來圖書館，但并不是每個人都很清楚圖書館的資源分布和各部門的職能，更不了解圖書館的規(guī)章制度。我們應該開展新生導讀課、讀者培訓課等給讀者們講述圖書館的基本結構、資源分布、功能服務等內(nèi)容。同理，我們也應該建立合理可行的LC使用規(guī)章制度和預約系統(tǒng)，讓讀者使用圖書館LC有章可循。上海師范大學圖書館的信息共享空間在建立之初就進行了很好的規(guī)劃，在師生中進行了充分的調(diào)研，在科學統(tǒng)計的基礎上合理開發(fā)了為本校學科服務的學習共享空間，并自主開發(fā)了LC預約系統(tǒng)，讀者可以詳細地了解到LC的使用方法和規(guī)章制度[5]。

(二)適度改造

LC并沒有固定的建設模式，但大多是以下兩種：

第一種是在圖書館內(nèi)開辟獨立的LC區(qū)域。該區(qū)域內(nèi)應該融合文獻資源、視聽設備、文獻復制、參考咨詢、個人學習、小組討論、讀者培訓、休閑閱覽等多種功能，并在各個功能模塊中配備一定數(shù)量的、具有扎實的圖書情報知識和計算機技術的館員。我校的新館也考慮到了LC的功能模塊，并為此預留了1間能容納60人的電子閱覽室和6間能容納15人左右、配置有無線和有線網(wǎng)絡的研討室,此外還配備了筆記本電腦、打印機、復印機、掃描儀、刻錄機等各種文獻復制和多媒體設備。

第二種是在原有的電子閱覽室或自習室基礎上進行改造。上座率低、用途與職能相背離、資源建設力度不夠是目前大部分高校圖書館的電子閱覽室使用現(xiàn)狀，因此可將傳統(tǒng)陳舊的電子閱覽室改造成學習共享空間以吸引讀者的到來。我們可以將電子閱覽室進行區(qū)域劃分，二次利用原來的網(wǎng)絡、電腦設備、數(shù)據(jù)庫等資源，并配備好其他多媒體設備，還可以將新書陳列架設置在該區(qū)域。這樣，在節(jié)約資源的情況下，將網(wǎng)絡、應用、管理等各種資源進行整合，給用戶提供一個面向服務的、公共的、可擴展的集成環(huán)境，構建開放式資源體系，這樣有利于拓展館藏整合的深度和廣度[6]P191。

(三)館員培養(yǎng)

提供LC服務要求圖書館不能再是以前那樣只為用戶查找和傳遞所需的資源,而是要求館員們參與到各門學科的研究中去,結構性地掌握該學科的內(nèi)容知識,這對館員的知識結構和專業(yè)技能提出了更高的要求。

LC館員還需要管理好學習共享空間的日常事務，接收和審批來自紙質(zhì)和網(wǎng)絡的多媒體教室和討論室的預約單，還要能提供現(xiàn)場和在線參考咨詢服務，并不定期地對空間內(nèi)計算機軟硬件及其他多媒體設備進行維護維修等。平時館員們還要作為圖書館與學校各系部之間溝通的橋梁,與院系老師及時溝通,接收反饋意見。其最主要的職能是能充分合理利用圖書館和空間內(nèi)現(xiàn)有各種資源,使之效率最大化地輔助各系部師生的教學、學習和科學研究[7]。因此，高校圖書館應該花大力氣培養(yǎng)一批具有豐富扎實的圖書情報知識和計算機技術的館員，以及一批具有本校學科專業(yè)知識的學科館員，為學校的日常教學和科學研究助力，為LC的良性持續(xù)發(fā)展保駕護航。

(四)館校聯(lián)合

在開放式服務模式下，為教師和學生提供信息資源服務不再是圖書館一個部門的事。各職能部門應該形成戰(zhàn)略同盟，為大學師生創(chuàng)造一個無縫的學習環(huán)境。圖書館應該強調(diào)與學校其他功能機構的跨部門合作，實現(xiàn)單一圖書館無法實現(xiàn)的集成功能[8]。其根本任務是為讀者提供一個融合了現(xiàn)代信息技術和信息資源的，能有效促進全校師生的教學和學習的集成化服務學習環(huán)境，并將學科化服務、課堂服務搬進圖書館，使研究型、創(chuàng)新型的學習方式在圖書館得以體現(xiàn)，更使圖書館員的核心價值得以拓展和深化。

比如臺灣中興大學“興閱坊”就是圖書館與教務處合作建設的一個以讀者為中心，結合本館、本校特色因地制宜，在原來一樓的傳統(tǒng)自習室基礎上改造成的多功能學習共享空間。上海師范大學圖書館在吸引師生利用IC的同時,鼓勵各位館員主動走出去,與教育學院、金融學院達成合作意向,力圖讓LC發(fā)揮更大效用[9]。

我館新館的LC建設也應該加強與各系部和各職能部門的聯(lián)系與協(xié)作，以支持我校特色專業(yè)和重點學科的教學與研究。在建設之初應在廣大教職工和學生中做好調(diào)查研究，廣泛征求他們的意見和建議。

LC建設重在理念，而不應該拘泥于形式，目的在于提供新的滿足讀者需求的服務。LC應該以讀者為中心，重視發(fā)現(xiàn)讀者的潛在需求并積極開發(fā)利用圖書館以外的資源來為讀者服務。LC在整個讀者的知識獲取過程中不再是簡單的知識提供者，而是知識發(fā)現(xiàn)和知識組織的參與者。圖書館的角色已經(jīng)從信息資源支持變成融入學習過程。

LC模式下的高校圖書館應該成為一個師生們知識創(chuàng)造和知識交流的公共空間。它應該包含舒適實用、有吸引力的物理環(huán)境和快捷豐沛、易于利用的圖書館資源。圖書館應該盡早確立一個全面、有遠見的整體規(guī)劃，并為今后的不斷改變時刻做好準備。在未來，圖書館員仍然需要根據(jù)用戶的最新需求變化，對LC的整體設計和服務方式進行重新構思和規(guī)劃。