王曉靜

摘 要：在我國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革進(jìn)一步推進(jìn)的背景下，需要對醫(yī)院后勤管理模式以及服務(wù)體系予以全面的優(yōu)化，確保醫(yī)院能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，進(jìn)而對醫(yī)院后勤部門服務(wù)管理水平提出了更高層次的要求。在信息時代，醫(yī)院后勤工作要想緊跟時代發(fā)展的潮流，實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展，需要立足于信息化方式，將科學(xué)的管理理念作為指導(dǎo)，保證后勤管理工作能夠順利的開展，并促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)效率以及質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;后勤部門;信息化管理

醫(yī)院后勤信息化管理，有利于提升后勤管理效率，確保后勤工作方式的規(guī)范性。當(dāng)前醫(yī)院后勤信息化建設(shè)程度以及使用率較低，同時管理中仍有諸多制約因素存在。因此，醫(yī)院后勤在信息化管理建設(shè)的過程中，需增強(qiáng)對信息化管理的重視度，對信息化管理目標(biāo)及方法予以明確，大力引進(jìn)和培養(yǎng)信息化人才，以此促進(jìn)醫(yī)院后勤信息化管理水平的不斷增強(qiáng)，確保醫(yī)院后勤部門所具備的保障性職能可以得到全面的發(fā)揮。

1 醫(yī)院后勤信息化管理的理論分析

1.1 院后勤信息化管理的概念

就醫(yī)院后勤信息化管理而言，指的是把后勤管理工作中獨立性強(qiáng)、不完整的信息，利用信息技術(shù)對其進(jìn)行統(tǒng)一歸檔，并分類整理。通過對信息技術(shù)的運用，可以整合全部信息，組成一條隱形的信息鏈，有利于后續(xù)的管理與查找。其次，運用信息化技術(shù)還能夠在醫(yī)院后勤工作處理反饋中，實現(xiàn)信息化管理模式。

1.2 醫(yī)院后勤信息化管理的具體內(nèi)容

就醫(yī)院后勤部門日常工作管理而言，實現(xiàn)信息化管理之后，主要內(nèi)容為幫助醫(yī)院構(gòu)建自動化績效評價體系，迅速對醫(yī)院后勤工作進(jìn)行統(tǒng)一梳理[1]。同時，信息化技術(shù)滲透到醫(yī)院后勤管理工作后，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在線技術(shù)對零散的資源予以科學(xué)的分配，進(jìn)而達(dá)到資源最優(yōu)化整合利用，促進(jìn)資源利用率的提升。其次，醫(yī)院后勤部門對信息化管理技術(shù)進(jìn)行調(diào)整，旨在填補(bǔ)與整理管理工作過程中存在的不完整信息，減少重復(fù)性工作，提高總體的工作效率。

2 實現(xiàn)醫(yī)院后勤信息化管理的保障措施

2.1 搭建醫(yī)院后勤信息化管理平臺

醫(yī)院后勤管理工作信息化，屬于醫(yī)院整體信息化建設(shè)的基本目標(biāo)之一，可確保醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展。對此，醫(yī)院在運用現(xiàn)代信息技術(shù)的過程中，務(wù)必要確保運用的正確性，將醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)流程展開整合，把以瀏覽器/服務(wù)器為基礎(chǔ)的后勤綜合運維管理平臺構(gòu)建起來，保證后勤管理工的各個方面充分融入醫(yī)療信息化。后勤服務(wù)中心的主要任務(wù)是協(xié)調(diào)、監(jiān)控、調(diào)度各個職能部門的相關(guān)訴求。其次，將平臺功能拓寬，可以借助手機(jī)APP進(jìn)行設(shè)備報修—派單—維修—確認(rèn)工作流程的電子化記錄，進(jìn)而促進(jìn)維修效率與質(zhì)量的提升，提升后勤管理工作的有效性。

2.2 充分利用信息化管理的功能

醫(yī)院后勤部門主要是服務(wù)于整個醫(yī)院，所欲需要將囊括整個醫(yī)院的報警和監(jiān)控體系構(gòu)建起來，采用信息技術(shù)具備的優(yōu)勢，動態(tài)監(jiān)控和管理醫(yī)院中極為關(guān)鍵的設(shè)備和崗位等。對后勤監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)體系予以構(gòu)建，可以對醫(yī)院各部門中崗位工作以及設(shè)備運行的工作情況展開動態(tài)監(jiān)控，并嚴(yán)格監(jiān)控醫(yī)院供暖制冷系統(tǒng)和水電系統(tǒng)。此外，還需要把報警設(shè)備安裝在醫(yī)院電梯和機(jī)房中，以全面監(jiān)控醫(yī)院后勤工作，把預(yù)警工作做好，第一時間解決發(fā)現(xiàn)的問題，實現(xiàn)醫(yī)院后勤工作效果的最佳化。

2.3 規(guī)范醫(yī)院后勤信息化管理模式

醫(yī)院管理者需要確保后勤管理工作流程和結(jié)構(gòu)的完善性，以促進(jìn)后勤管理工作科學(xué)有序的開展。而就醫(yī)院后勤信息化管理模式而言，但其并不是單純的只收集與處理數(shù)據(jù)信息，還是一個數(shù)據(jù)信息分析與決策系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的完整性，能夠有機(jī)結(jié)合醫(yī)院中的諸多信息管理系統(tǒng)，把醫(yī)院后勤數(shù)據(jù)分享給各個部門。同時對醫(yī)院后勤管理的工作流程與結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃，也能夠在一定程度上推動醫(yī)院后勤管理工作更好的開展。

2.4 提高后勤管理人員素質(zhì)

醫(yī)院后勤部門屬于向臨床一線提供后勤服務(wù)的主要部門。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，醫(yī)療器械與后勤管理設(shè)備在更新?lián)Q代方面的速度得到了一定的提升，若后勤工作人員所具備的專業(yè)素質(zhì)不高，則難以根據(jù)實用說明來對設(shè)備進(jìn)行全面的了解，也無法做到對設(shè)備的正確運用與維護(hù)。所以，要想轉(zhuǎn)變此情況，需積極引進(jìn)高素質(zhì)后勤管理人才，例如大學(xué)就讀于醫(yī)院管理或計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)的人才，以此來促進(jìn)后勤管理部門整體素質(zhì)的提高，并增強(qiáng)信息化管理水平。不僅要將高素質(zhì)人才引入，還可積極培養(yǎng)在職后勤管理人員的素質(zhì)，比如鼓勵后勤人員多閱讀一些如管理學(xué)和電器學(xué)等有助于后勤管理工作的書籍，讓自身的文化積累更加深厚。

3 醫(yī)院后勤實現(xiàn)信息化管理的具體方式

3.1 后勤檔案信息化管理

就醫(yī)院后勤檔案信息化管理工作而言，包含醫(yī)院建設(shè)類后勤檔案以及常規(guī)后勤檔案等相關(guān)內(nèi)容[2]。其中，醫(yī)院在構(gòu)建好后勤檔案信息化管理平臺后，需要落實好各項建設(shè)檔案的數(shù)字化管理工作，將其錄入到信息系統(tǒng)之中，以便于后期的查看與使用;如此一來，醫(yī)院需要進(jìn)行維修的過程中，就能夠迅速的提供相應(yīng)的資料與文件，確保醫(yī)院維修工作的安全性以及準(zhǔn)確性。醫(yī)院常規(guī)類檔案，包含水、電、氣、食堂管理、清潔消毒等，在對此類檔案進(jìn)行信息化管理的過程中，需重視標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)性以及重復(fù)性，進(jìn)而為醫(yī)院發(fā)展提供真實可靠的運行管理數(shù)據(jù)，推動醫(yī)院穩(wěn)定的發(fā)展。

3.2 后勤人力資源信息化管理

醫(yī)院在開展后勤信息化管理的過程中，還必須注重建設(shè)醫(yī)院人力資源管理信息平臺，設(shè)置多個模塊，包括人員性別、資質(zhì)、學(xué)歷、年齡、職稱信息等，慢慢構(gòu)建起完善的人才培養(yǎng)與管理模型，同時將醫(yī)院實際情況結(jié)合起來對人才管理梯度予以制定，以幫助醫(yī)院更好的招聘人員，并開展解聘與培訓(xùn)教育工作，以讓醫(yī)院的發(fā)展能夠有章可循，有據(jù)可依。除此之外，醫(yī)院人力資源管理信息平臺還需對績效、考核、獎懲、晉升和薪資等制度做進(jìn)一步完善，把臨時用工管理信息系統(tǒng)建立起來，從而方便醫(yī)院運行中相關(guān)人員的申報、錄入、查詢、臨時工薪酬和保險的高效管理，有效提升醫(yī)院后勤人力資源信息化管理水平。

3.3 后勤物資信息化管理

為了更多的節(jié)省物資管理實踐，減少一些不必要的管理程序，可把信息化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于物資管理中[3]。即通過信息化手段對醫(yī)院物資進(jìn)行科學(xué)管理，醫(yī)院的采購部門能夠第一時間掌握物資出入庫的數(shù)字化處理，實現(xiàn)資源的功能，并就數(shù)據(jù)通醫(yī)院的HIS系統(tǒng)進(jìn)行交換。在短時間內(nèi)將各項后勤管理數(shù)據(jù)計算出來，同時展開分析與評價，將決策需要的相關(guān)數(shù)據(jù)提供給醫(yī)院相關(guān)管理層，可以動態(tài)管理指導(dǎo)后勤工作，從而將后勤管理的連續(xù)性、及時性特征突顯出來，為財務(wù)展開成本核算提供方便，更好地節(jié)約醫(yī)院資源。

4 結(jié)語

總而言之，當(dāng)前我國已經(jīng)進(jìn)入到了信息化時代之中，醫(yī)院后勤管理系統(tǒng)需要和信息技術(shù)之間進(jìn)行緊密的結(jié)合，大力引進(jìn)先進(jìn)管理模式，促進(jìn)后勤管理隊伍專業(yè)能力的提升，在醫(yī)院后勤管理工作中全面發(fā)揮信息化管理的作用，促進(jìn)后勤管理質(zhì)量與水平的不斷提升，確保醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)代化發(fā)展的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)

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[3]朱淑梅，趙丹惠.我國大型醫(yī)院后勤信息化管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢[J].中國醫(yī)院管理，2018，38（9）：71-73.