□ 朱倩倩

一、今日頭條概況

隨著智能手機(jī)的迅速普及和發(fā)展，不斷涌現(xiàn)出越來(lái)越多的手機(jī)客戶端APP。其中移動(dòng)新聞客戶端因?yàn)閮?nèi)容豐富、推送及時(shí)、互動(dòng)方便被越來(lái)越多的用戶認(rèn)可，目前已發(fā)展成為當(dāng)代重要的大眾傳播媒體。

以今日頭條為代表的移動(dòng)新聞客戶端發(fā)展尤為強(qiáng)勢(shì)，它是目前流量最大的自媒體平臺(tái)，極高的用戶活躍度令我們刮目相看。今日頭條不同于傳統(tǒng)意義上的新聞客戶端，它在內(nèi)容生產(chǎn)與技術(shù)流程上是一款基于數(shù)據(jù)挖掘的推薦引擎產(chǎn)品，通過(guò)為用戶推薦有價(jià)值的、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)，它是國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)最快的聚合類的移動(dòng)新聞客戶端。因此，今日頭條以其個(gè)性化的推送方式、生動(dòng)活潑的新聞?wù)Z言、較強(qiáng)的互動(dòng)性等特性越來(lái)越吸引受眾關(guān)注。

二、今日頭條運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

（一）“智能推薦”易陷入“信息繭房”

經(jīng)常使用智能APP 的用戶發(fā)現(xiàn)，“算法”類客戶端用久了，同種類型的信息會(huì)增加，而不同類型的信息卻消失不見了。比如，我們經(jīng)常在今日頭條上瀏覽娛樂新聞，當(dāng)我們打開頭條APP，在推薦一欄會(huì)不斷出現(xiàn)五花八門的娛樂資訊。

2006年，美國(guó)芝加哥大學(xué)教授凱斯·R·桑斯坦對(duì)新媒體用戶的網(wǎng)絡(luò)使用情況進(jìn)行了深入研究和思考，在著作《信息烏托邦》中首次提出了“信息繭房”的概念，即因?yàn)槭鼙娭蛔⒅刈约核枰臇|西，能夠給自己帶來(lái)益處提升自我愉悅感的領(lǐng)域，而忽視了全方位的信息資訊，時(shí)間越長(zhǎng)，受眾就會(huì)像蠶繭一樣將自己封閉在“繭房”之中。

今日頭條的個(gè)性化智能推薦新聞模式是一種新的媒介形式，從感官上和心理上會(huì)影響人們的閱讀習(xí)慣和對(duì)信息獲取的認(rèn)知，增強(qiáng)讀者的固化意識(shí)，使受眾越來(lái)越關(guān)注自己感興趣的領(lǐng)域。然而，在這種“信息繭房”虛擬環(huán)境下，會(huì)造成受眾對(duì)世界認(rèn)知度越來(lái)越小，甚至?xí)霈F(xiàn)大量冗雜、低質(zhì)量的信息資訊，甚至損害了用戶的個(gè)人隱私權(quán)。

如我們?cè)凇敖袢疹^條”客戶端關(guān)注了《局面》節(jié)目主持人王局安的頭條號(hào)，只要稍微刷新關(guān)注，頭條就會(huì)不斷向你推送王局安的動(dòng)態(tài)；如果你喜歡點(diǎn)擊瀏覽娛樂新聞，頭條也會(huì)不斷向你推送娛樂圈的大小事，無(wú)論虛假，讓你一并吸收。頭條引以為豪的算法推薦，雖然增加了用戶黏性，但是也使得更多的用戶成為了井底之蛙。

（二）內(nèi)容質(zhì)量良莠不齊，“把關(guān)”不嚴(yán)

2017年12月29日，今日頭條的部分頻道從當(dāng)天18∶00 至次日18∶00，停止更新，進(jìn)入維護(hù)狀態(tài)。

2017年的最后一天，今日頭條關(guān)閉社會(huì)頻道，將新時(shí)代頻道設(shè)置為默認(rèn)頻道。同時(shí)，集中清理一部分包含低俗內(nèi)容并且涉嫌違規(guī)的自媒體賬號(hào)。

從網(wǎng)信辦的公告來(lái)看，此次今日頭條遭遇整改，主要是因?yàn)椤皞鞑サ退撞谎诺男畔ⅰ薄?018年4月，國(guó)家廣播電視總局在檢查“今日頭條”網(wǎng)站整改工作中，發(fā)現(xiàn)今日頭條推送的廣告軟件“內(nèi)涵段子”和一系列的微信公眾號(hào)存在低俗、不符合社會(huì)主流價(jià)值觀等突出問(wèn)題，廣電總局立即命令“今日頭條”永久關(guān)閉“內(nèi)涵段子”廣告軟件及該類微信公眾號(hào)，并要求今日頭條認(rèn)真反思，大面積清理類似低俗視頻節(jié)目。

今日頭條屢遭整改、下架，雖然表面改正，但低俗新聞現(xiàn)在仍大行其道。在推薦內(nèi)容上不乏含有色情色彩：“劉巖直面胸大，和主持人直白聊天，觀眾聽了直喊爽”……正經(jīng)的聊天被編輯成帶有低俗趣味的標(biāo)題，對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)用戶的負(fù)面影響可想而知。其中，今日頭條的“小視頻”欄目、直播欄目?jī)叭怀蔀榱司W(wǎng)紅聚集地，常常會(huì)看到穿著性感妖嬈的女生在視頻里搔首弄姿，通過(guò)不雅的穿著和動(dòng)作吸引用戶觀看。

因?yàn)榻袢疹^條的機(jī)器過(guò)濾技術(shù)排查量大，而且它只是過(guò)濾具有明顯違規(guī)色彩的內(nèi)容，所以對(duì)視頻內(nèi)容的過(guò)濾難度較大。因此，真正“把關(guān)人”的缺失必然會(huì)引起假新聞泛濫，新聞內(nèi)容良莠不齊。

（三）各種廣告大行其道，商業(yè)氣息濃重

一直以來(lái)，傳統(tǒng)媒體最重要的優(yōu)勢(shì)之一就是內(nèi)容為王，遵循原創(chuàng)性，其專業(yè)的新聞傳播機(jī)制是新媒體不可比擬的。然而，以今日頭條為代表的新聞客戶端在“內(nèi)容為王”這條道路上漸行漸遠(yuǎn)，“渠道為王”“流量為王”的經(jīng)營(yíng)理念蜂擁而至。廣告商也看上了新媒體這塊“肥肉”，大行其道。

在國(guó)內(nèi)，今日頭條是最早一批推出原生信息流廣告的平臺(tái)，將廣告與內(nèi)容一起進(jìn)行質(zhì)量度的評(píng)分和排序，然后，把廣告當(dāng)成和內(nèi)容一樣的信息推薦給用戶。

當(dāng)我們打開今日頭條APP，在不斷刷新新聞資訊的過(guò)程中，會(huì)不斷出現(xiàn)各種各樣的軟件推廣廣告，如開心消消樂、微鯉看看、奇異視頻、安居客……稍微不留神，一點(diǎn)擊就自動(dòng)下載下來(lái)。

廣西電視臺(tái)曾報(bào)道稱，南寧小伙小吳因用“今日頭條”APP 看新聞，被詐騙廣告騙走5 萬(wàn)多元。與此同時(shí)，也有網(wǎng)友投訴今日頭條投放虛假醫(yī)藥廣告欺騙消費(fèi)者。還曾有報(bào)道稱記者在今日頭條APP 上點(diǎn)擊一款名為“芪冬養(yǎng)血膠囊”的藥品廣告，跳出來(lái)的頁(yè)面卻是一位被稱為“中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專家”的信息，并且反復(fù)出現(xiàn)了專家微信號(hào)，還推薦添加一對(duì)一的指導(dǎo)，商業(yè)氣息極為濃重。

三、今日頭條發(fā)展對(duì)策

（一）嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管，提高新聞質(zhì)量

庫(kù)爾特·盧因認(rèn)為，在群體傳播過(guò)程中存在著一些把關(guān)人，只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能夠進(jìn)入傳播的渠道。內(nèi)容的真實(shí)性是新聞的生命線，新媒體提高了傳播速度，減少了傳播過(guò)程，但是如果不能保證新聞的真實(shí)性，新聞就無(wú)價(jià)值可言。因此，今日頭條的網(wǎng)絡(luò)編輯要不斷加強(qiáng)把關(guān)能力，加強(qiáng)內(nèi)容把關(guān)、校對(duì)把關(guān)、政治把關(guān)，實(shí)現(xiàn)全方位、全流程的把關(guān)，在技術(shù)上要加強(qiáng)規(guī)范和有效監(jiān)管，做良好的新聞生態(tài)環(huán)境的守門人，主動(dòng)承擔(dān)自身的義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，提高平臺(tái)新聞質(zhì)量。

（二）加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高新聞原創(chuàng)性

在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)今社會(huì)，媒體競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才競(jìng)爭(zhēng)，媒體優(yōu)勢(shì)核心是人才優(yōu)勢(shì)。我們要加快培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、黨和人民放心的新聞?shì)浾摴ぷ麝?duì)伍。”

2014年，今日頭條剛成立的時(shí)候，一直喊的口號(hào)是：“我們不生產(chǎn)新聞，只是新聞的搬運(yùn)工?！钡?，大量的新聞資訊轉(zhuǎn)載所帶來(lái)的后果是版權(quán)侵權(quán)行為的頻發(fā)。經(jīng)過(guò)不斷整改，現(xiàn)如今，今日頭條的口號(hào)改為：“信息創(chuàng)造價(jià)值”。不得不承認(rèn)，內(nèi)容為王與渠道為王相結(jié)合才是勝利者。因此，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，提高平臺(tái)新聞原創(chuàng)性，是今日頭條今后發(fā)展的必經(jīng)之路。

（三）打擊虛假?gòu)V告和過(guò)度廣告，探索多種盈利模式

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，新聞客戶端為了過(guò)分追求經(jīng)濟(jì)效益，大量推送虛假?gòu)V告，侵犯用戶的合法權(quán)益。今日頭條因?yàn)樘摷購(gòu)V告被投訴的例子不在少數(shù)，除了廣告投放，今日頭條應(yīng)積極探索多種盈利模式。

合作才能實(shí)現(xiàn)共贏，今日頭條可以與騰訊視頻、搜狐視頻等客戶端進(jìn)行戰(zhàn)略合作，在視頻欄目里盡量轉(zhuǎn)載專業(yè)性新聞客戶端上的視頻，避免垃圾視頻；今日頭條除提供資訊外，還可以挖掘用戶需求，提供表情下載等增值服務(wù)和超級(jí)會(huì)員充值服務(wù)，同時(shí)開辟游戲頻道，進(jìn)一步強(qiáng)化用戶黏性、提升活躍度，打通商業(yè)變現(xiàn)通道。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)與人工智能技術(shù)的發(fā)展，新的數(shù)字技術(shù)讓整個(gè)信息環(huán)境發(fā)生了巨大的變革，網(wǎng)絡(luò)傳播空間的生態(tài)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，無(wú)論當(dāng)今媒體的生存環(huán)境多么激烈，今日頭條都應(yīng)該直面發(fā)展、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，關(guān)注平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，積極探索多樣化的盈利模式，只有這樣，今日頭條才能實(shí)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的發(fā)展。