錢婧 徐逸凡 屈逸 陳萌 趙星

截至2019年1月初，平臺(tái)入駐來自10余個(gè)國家的設(shè)計(jì)師4500多位，活躍者過千；舉辦線上線下賽事200多場，累計(jì)產(chǎn)生作品6 700多件；企業(yè)客戶復(fù)購率達(dá)50%，華潤置地、優(yōu)客工場、真格基金、聯(lián)合國教科文組織等知名機(jī)構(gòu)都在其列……

這是成立于2016年9月的精于設(shè)計(jì)（Whale Design）用兩年多時(shí)間交出的一份成績單。一句話概括，精于設(shè)計(jì)是一個(gè)試圖運(yùn)用游戲化手段解決設(shè)計(jì)行業(yè)痛點(diǎn)的平臺(tái)型公司。它試圖通過競賽形式整合優(yōu)質(zhì)設(shè)計(jì)師資源，為企業(yè)客戶提供可期待的設(shè)計(jì)解決方案，提高供需匹配效率的同時(shí)，改善供需雙方的體驗(yàn)。

從目前的成績單來看，局面正在被一點(diǎn)點(diǎn)打開。就體量而言，年輕的精于設(shè)計(jì)還很難稱得上是一條“巨鯨”，但對(duì)于傳統(tǒng)封閉且變革遲緩的國內(nèi)設(shè)計(jì)圈來說，精于設(shè)計(jì)的出現(xiàn)代表了一股正在攪動(dòng)行業(yè)的新勢(shì)力。

僅培訓(xùn)設(shè)計(jì)師是不夠的

“中國高水平的設(shè)計(jì)師要么出走國外，要么就在出走國外的路上。”

“中國高水平的設(shè)計(jì)師要么出走國外，要么就在出走國外的路上。”話雖然不無夸張，但中國高端設(shè)計(jì)師外流是不爭的事實(shí)，這正是促使王斯旻創(chuàng)辦精于設(shè)計(jì)的重要原因之一。

王斯旻是一名有著漂亮履歷的海歸創(chuàng)業(yè)者。從密歇根大學(xué)土木工程系畢業(yè)后，自稱“好奇寶寶”的他選擇去康奈爾大學(xué)建筑設(shè)計(jì)專業(yè)繼續(xù)深造。到康奈爾大學(xué)求學(xué)的第三年，王斯旻開始了人生第一次創(chuàng)業(yè)實(shí)踐——“凱諾空中設(shè)計(jì)課”。“放假回國的時(shí)候，感覺國內(nèi)總體的視覺環(huán)境太‘辣眼睛了?！蓖跛箷F的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，就是通過對(duì)接全球一線設(shè)計(jì)教育資源，為國內(nèi)設(shè)計(jì)師群體提供高質(zhì)量的線上設(shè)計(jì)教育服務(wù)，數(shù)年內(nèi)積累了豐富的校友資源。

2014年，王斯旻從康奈爾大學(xué)畢業(yè)，獲得了康奈爾大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生和優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)雙料大獎(jiǎng)，還順利拿到了世界知名建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所SOM的offer。但體驗(yàn)過創(chuàng)業(yè)魅力的王斯旻不甘于過安逸的生活，2015年底放棄了令不少人羨慕的工作，回國再次籌備創(chuàng)業(yè)。

回國后，王斯旻結(jié)合國內(nèi)行業(yè)現(xiàn)狀深入反思自己的第一次創(chuàng)業(yè)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的認(rèn)識(shí)過于片面。設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平固然是影響行業(yè)發(fā)展的原因之一，但考慮到優(yōu)秀設(shè)計(jì)師不斷外流等更多事實(shí)，王斯旻意識(shí)到，從根本上制約國內(nèi)設(shè)計(jì)行業(yè)發(fā)展的，是與整個(gè)行業(yè)環(huán)境相關(guān)的一些深層次原因。

最核心的一個(gè)問題是，供需雙方之間缺少有效的匹配機(jī)制，這一點(diǎn)帶來了信任成本高、對(duì)接效率低、大小摩擦不斷等一系列問題。

現(xiàn)行體系下，企業(yè)想要獲得海報(bào)、logo等設(shè)計(jì)類產(chǎn)品，往往通過招標(biāo)環(huán)節(jié)與設(shè)計(jì)工作室確定合作關(guān)系，而這一過程暗藏玄機(jī)。設(shè)計(jì)工作室為了勝出，往往在招標(biāo)環(huán)節(jié)派出最優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，甚至雇傭外援，一旦在比稿環(huán)節(jié)勝出，具體實(shí)施項(xiàng)目的人便會(huì)“易主”，這常常導(dǎo)致最終產(chǎn)品與客戶的期待出現(xiàn)巨大落差。另一方面，客戶方可能與長期合作的工作室暗中達(dá)成交易，通過組織比稿收集所有競標(biāo)者的創(chuàng)意，最終卻不讓真正的贏家中標(biāo)，而是將其創(chuàng)意交由相熟的工作室“參考”，比稿成為“騙稿”（圖1）。

如此往復(fù)，客戶與設(shè)計(jì)師之間的信任漸漸被消磨殆盡，比稿機(jī)制淪為空殼。由于缺乏有效的獲客機(jī)制和作品評(píng)估機(jī)制，很多設(shè)計(jì)師不得不通過商務(wù)應(yīng)酬去直接爭取企業(yè)客戶。生存壓力之下，獲客能力甚至變得比創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力更加關(guān)鍵，這也是優(yōu)秀設(shè)計(jì)師外流的重要原因。

針對(duì)以上行業(yè)問題，市場上出現(xiàn)了一些撮合雙方交易或者試圖用眾包模式解決問題的平臺(tái)，但效果通常欠佳。這類平臺(tái)通過全網(wǎng)發(fā)布需求，主要目的是壓低設(shè)計(jì)成本而非提高設(shè)計(jì)質(zhì)量，一個(gè)logo僅有幾百元甚至幾十元酬金的情況比比皆是。但鮮有優(yōu)秀設(shè)計(jì)師會(huì)為幾十元的酬金去獨(dú)立設(shè)計(jì)一個(gè)logo，加之平臺(tái)管控不力，剽竊和洗稿成了更加“經(jīng)濟(jì)”的選擇，企業(yè)也難以得到滿意的作品。

就行業(yè)現(xiàn)狀反復(fù)思考后，王斯旻明確，他的第二次創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目希望解決行業(yè)的兩個(gè)核心痛點(diǎn)：一是如何公平有效地對(duì)設(shè)計(jì)師的能力定價(jià)；二是如何給企業(yè)提供可期待的服務(wù)。

第一點(diǎn)好理解，“可期待的服務(wù)”是指在約定時(shí)間內(nèi)提供令企業(yè)滿意的設(shè)計(jì)作品，但設(shè)計(jì)工作本身的屬性與確定性、標(biāo)準(zhǔn)化的要求天然有沖突，能否解決這一問題成為王斯旻的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目能否成立的關(guān)鍵點(diǎn)。

游戲讓競爭更純粹

精于設(shè)計(jì)試圖用游戲中純粹的“叢林法則”取代復(fù)雜的人為操作，讓競爭返璞歸真。

最終，王斯旻拿出的方案是：用競賽的模式吸引設(shè)計(jì)師參與，用參與者的數(shù)量分散不確定風(fēng)險(xiǎn)，保證產(chǎn)出可預(yù)期的產(chǎn)品或服務(wù)?！耙粋€(gè)設(shè)計(jì)師做成一個(gè)項(xiàng)目的幾率為五成，如果有上百個(gè)這樣的設(shè)計(jì)師共同參與同一個(gè)項(xiàng)目，做不出企業(yè)滿意產(chǎn)品的概率是可以忽略不計(jì)的?！蓖跛箷F說。

設(shè)計(jì)競賽本身并非一個(gè)新點(diǎn)子。要形成一套切實(shí)有效的流程，在保證企業(yè)滿意的同時(shí)激勵(lì)并留住優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，且能給行業(yè)帶來足夠大的影響，細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)與打磨是最考驗(yàn)人的地方。

在設(shè)計(jì)平臺(tái)機(jī)制的過程中，精于設(shè)計(jì)將“游戲化”作為關(guān)鍵詞。競賽過程乃至整個(gè)平臺(tái)都通過游戲化的手段進(jìn)行運(yùn)作與管理，一切按游戲規(guī)則行事。比如，比賽流程與利益分配原則公開透明，獎(jiǎng)金只取決于作品的質(zhì)量和設(shè)計(jì)師的能力，設(shè)計(jì)師的定價(jià)、能力評(píng)定、上升通道等靠實(shí)打?qū)嵉膮⑴c積分，等等。換句話說，精于設(shè)計(jì)試圖用游戲中純粹的“叢林法則”取代復(fù)雜的人為操作，革除行業(yè)積弊，讓競爭返璞歸真。

為滿足不同類型的項(xiàng)目需求，就形式而言，精于設(shè)計(jì)目前已經(jīng)較為成形的賽事包括“公開賽”“邀請(qǐng)賽”和“御用賽”。此外，為了更好地滿足設(shè)計(jì)師的自我提升需求，精于還開發(fā)出了“設(shè)計(jì)室”等比賽形式（圖2）。

公開賽：百里挑一 公開賽是精于設(shè)計(jì)切入市場的主要賽事，由企業(yè)方提出設(shè)計(jì)需求，面向全平臺(tái)設(shè)計(jì)師征集作品。據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，公開賽獎(jiǎng)金一般不低于10 000元，內(nèi)容包括logo設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等，比賽周期1個(gè)月左右，每次比賽收到的作品平均為150份。

比賽分為三輪：第一輪是簡單的創(chuàng)意評(píng)比，設(shè)計(jì)師提交參賽作品后，平臺(tái)組織設(shè)計(jì)圈牛人進(jìn)行初步篩選，選拔出約50%的稿件進(jìn)行公開推薦和展示；第二輪由公司結(jié)合平臺(tái)的建議和推薦選出入圍中標(biāo)的10名，平分獎(jiǎng)金的25%～30%；最后一輪由公司根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的最終稿選出最終贏家，獎(jiǎng)勵(lì)50%～55%的獎(jiǎng)金，獲勝的設(shè)計(jì)師結(jié)合修改意見完成最終設(shè)計(jì)。

在這一過程中，作品會(huì)進(jìn)行打磨迭代，品牌方也得到展示曝光。2017年11月，電競?cè)吓茟?zhàn)隊(duì)“WE戰(zhàn)隊(duì)”聯(lián)合精于設(shè)計(jì)啟動(dòng)了WE戰(zhàn)隊(duì)的粉絲周邊設(shè)計(jì)大賽，上線一個(gè)月收到作品500多份，戰(zhàn)隊(duì)成員和粉絲都稱十分過癮。

邀請(qǐng)賽：高效匹配 設(shè)計(jì)師的參賽過程也是累積積分的過程。隨著積分提高，設(shè)計(jì)師可以解鎖更高層級(jí)的參賽權(quán)限，在激發(fā)參賽熱情的同時(shí)也增加了對(duì)平臺(tái)的黏性。對(duì)平臺(tái)來說，獲得更多數(shù)據(jù)后，精于設(shè)計(jì)對(duì)每位設(shè)計(jì)師的主題偏好、設(shè)計(jì)風(fēng)格、能力水平、活躍程度等各個(gè)維度可以建立越來越深入的了解，在碰到緊急或重要的設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)可以針對(duì)性地尋找承接人。

隨著數(shù)據(jù)的積累和信任的建立，精于設(shè)計(jì)開發(fā)出了“邀請(qǐng)賽”這一形式，以期更高效地滿足企業(yè)方的需求。所謂邀請(qǐng)賽，即平臺(tái)基于部分項(xiàng)目的需求，定向邀請(qǐng)數(shù)位偏好、風(fēng)格等方面適合項(xiàng)目需求的活躍設(shè)計(jì)師，進(jìn)行小范圍的設(shè)計(jì)競賽。與公開賽相比，邀請(qǐng)賽在匹配效率等方面更有優(yōu)勢(shì)，推出后大受歡迎。

御用賽：特需特辦 御用賽的誕生是為了滿足企業(yè)對(duì)保密性、項(xiàng)目進(jìn)度、設(shè)計(jì)風(fēng)格等方面的特殊要求，大多針對(duì)長期合作的高質(zhì)量客戶。針對(duì)客戶需求，平臺(tái)會(huì)特邀合適的高級(jí)別設(shè)計(jì)師為其提供長期線下服務(wù)。

對(duì)客戶來說，在御用賽中其需求可以得到質(zhì)量有保障且相對(duì)穩(wěn)定的解決；對(duì)設(shè)計(jì)師來說，他們也有與大牌企業(yè)長期合作的訴求，拓展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、豐富從業(yè)履歷、證明自身能力等都是重要的隱性需求。

設(shè)計(jì)室：賽中學(xué) 對(duì)于曾在各類應(yīng)酬里浪費(fèi)時(shí)光，在比稿、騙稿中苦求發(fā)展的設(shè)計(jì)師來說，精于設(shè)計(jì)的平臺(tái)競賽可謂一個(gè)令人振奮的賽馬機(jī)制，而精于設(shè)計(jì)也在某種程度上扮演了“伯樂”的角色。

通過數(shù)據(jù)分析，王斯旻發(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生在平臺(tái)上積分最高，在每年評(píng)出的“十大活躍設(shè)計(jì)師”中常能占據(jù)三席之多，儼然一股異軍突起的新勢(shì)力。此外，這個(gè)群體對(duì)自我能力的提升有持續(xù)而旺盛的需求。明確需求后，精于設(shè)計(jì)在每次競賽后都會(huì)為設(shè)計(jì)師推薦相對(duì)應(yīng)的提升課程，并且開發(fā)了“設(shè)計(jì)室”的玩法。所謂“設(shè)計(jì)室”，即針對(duì)一些需求復(fù)雜且時(shí)間較為寬裕的項(xiàng)目，選拔出10位年輕設(shè)計(jì)師，在一位優(yōu)秀設(shè)計(jì)師的帶領(lǐng)指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與作品雙重產(chǎn)出。

游戲中，玩家是最為關(guān)鍵的要素。日益豐富的賽事安排使設(shè)計(jì)變得純粹而令人興奮，獲取獎(jiǎng)金與學(xué)習(xí)進(jìn)階共同成為激勵(lì)設(shè)計(jì)師留在平臺(tái)上的兩大理由，精于設(shè)計(jì)得以凝聚起越來越多的設(shè)計(jì)師。

做稱職的“游戲管理員”

精于設(shè)計(jì)兢兢業(yè)業(yè)地維護(hù)著平臺(tái)的游戲規(guī)則，努力追求公平與效率的統(tǒng)一。

豐富有效的賽制之外，作為一個(gè)競賽平臺(tái)，如何保證評(píng)選結(jié)果的公正性是一個(gè)至為關(guān)鍵的課題，甚至可謂立身之本。關(guān)于這一點(diǎn)，精于設(shè)計(jì)不遺余力地做了許多探索。

平臺(tái)不干預(yù)結(jié)果 平臺(tái)收入與賽事結(jié)果無關(guān)是保證公平的先決條件。精于設(shè)計(jì)的執(zhí)行模式為：甲方公司預(yù)先將設(shè)計(jì)費(fèi)用作為賽事獎(jiǎng)金支付給平臺(tái)，平臺(tái)收取其中20%作為組織費(fèi)用，擔(dān)當(dāng)組織者的角色。

精于設(shè)計(jì)不提供作品評(píng)估服務(wù)，只是在組織協(xié)調(diào)賽事之外，將依據(jù)流程產(chǎn)生的客觀評(píng)估結(jié)果呈現(xiàn)給企業(yè)，由企業(yè)根據(jù)需求自行選擇最終的設(shè)計(jì)產(chǎn)品。如果平臺(tái)對(duì)作品有評(píng)估的環(huán)節(jié)，或許可以在一定程度上增加評(píng)估的權(quán)威性，但因此有了暗中與設(shè)計(jì)師聯(lián)手吞占獎(jiǎng)金的嫌疑。

評(píng)價(jià)者專業(yè)多樣 評(píng)價(jià)者的專業(yè)性和多樣化是結(jié)果客觀公正的重要保證。為了吸引設(shè)計(jì)師群體共同參與作品的評(píng)價(jià)，一種名為“下注獎(jiǎng)”的游戲機(jī)制被發(fā)明出來。競賽期間，設(shè)計(jì)師可以用手頭的金幣為心儀的作品下注，若下注作品最后成功中標(biāo)，下注設(shè)計(jì)師可以根據(jù)個(gè)人下注金幣量占作品總下注金幣的比例，分得獎(jiǎng)金池中的部分獎(jiǎng)金。由于金幣獲得難度大，專業(yè)設(shè)計(jì)師一般不會(huì)根據(jù)人情喜惡胡亂評(píng)價(jià)。在企業(yè)決策階段，精于設(shè)計(jì)將下注獎(jiǎng)里的專業(yè)反饋提交給企業(yè)，作為重要參考指標(biāo)。

除了設(shè)計(jì)師端的評(píng)價(jià)以外，精于設(shè)計(jì)還會(huì)設(shè)計(jì)一些小游戲發(fā)放到企業(yè)潛在用戶的會(huì)員群中。通過會(huì)員們不經(jīng)意的選擇，收集潛在用戶對(duì)于設(shè)計(jì)作品的評(píng)價(jià)。這種看似漫不經(jīng)心、實(shí)則精心排布的小型游戲，將潛在用戶對(duì)于設(shè)計(jì)品的第一印象簡單直觀地展現(xiàn)出來，同樣成為企業(yè)決策的重要依據(jù)。

抄襲、欺騙零容忍 在行業(yè)的沉疴痼疾中，不尊重原創(chuàng)的抄襲行為最令人痛恨，精于設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師原創(chuàng)作品的保護(hù)不遺余力。他們開發(fā)出基于圖像相似度比對(duì)的作弊識(shí)別技術(shù)，提交至平臺(tái)的作品都會(huì)進(jìn)行全網(wǎng)比對(duì)。一旦發(fā)現(xiàn)抄襲行為，相關(guān)設(shè)計(jì)師的賬號(hào)會(huì)被封號(hào)并下線，之前的成果（積分、金幣、關(guān)注量等）也將被全部清零。

傳統(tǒng)機(jī)制中最常出現(xiàn)的中途更換設(shè)計(jì)師的“移花接木”行為也是重點(diǎn)防范對(duì)象。最初，平臺(tái)允許設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)入駐，主創(chuàng)設(shè)計(jì)師獲得高積分后會(huì)得到定向邀請(qǐng)參與高質(zhì)量比賽。由于參與此類比賽的設(shè)計(jì)師數(shù)量有限，產(chǎn)品質(zhì)量把控出現(xiàn)了跟傳統(tǒng)招標(biāo)方式類似的風(fēng)險(xiǎn)，比如部分主創(chuàng)設(shè)計(jì)師有將工作分配到下屬設(shè)計(jì)師的嫌疑，致使產(chǎn)品風(fēng)格突變或者效果達(dá)不到預(yù)期。王斯旻不能容忍自己的平臺(tái)走回老路，在剔除入駐設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)、監(jiān)控追蹤設(shè)計(jì)師風(fēng)格等舉措外，他組織了精于設(shè)計(jì)自己的執(zhí)行設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)，入駐的主創(chuàng)設(shè)計(jì)師提供核心設(shè)計(jì)方案，精于的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)輔助其將方案實(shí)現(xiàn)。如此一來，入駐精于設(shè)計(jì)的主創(chuàng)設(shè)計(jì)師不再需要自己的執(zhí)行設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，降低了成本，同時(shí)內(nèi)部設(shè)計(jì)的落地過程得到管控，保證了過程的透明干凈和結(jié)果的可預(yù)期。

如同游戲中的GM（Game Master，游戲運(yùn)營管理員）一般，精于設(shè)計(jì)兢兢業(yè)業(yè)地維護(hù)著平臺(tái)的游戲規(guī)則，在洞察人性的基礎(chǔ)上，努力追求公平與效率的統(tǒng)一。

從兩年多的發(fā)展來看，王斯旻的設(shè)計(jì)專業(yè)背景與凱諾空中設(shè)計(jì)課時(shí)期積累的人脈成為精于設(shè)計(jì)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。從真格基金創(chuàng)業(yè)營的同學(xué)和真格投資人開始，王斯旻的想法陸陸續(xù)續(xù)打動(dòng)了越來越多的人，一些高知名度的機(jī)構(gòu)也開始找上門來。目前，其目標(biāo)客戶主要有兩類：不具備獨(dú)立設(shè)計(jì)能力但希望打好基礎(chǔ)的初創(chuàng)企業(yè)和尋求長期合作、復(fù)購率高的大型成熟企業(yè)。2017年10月，精于設(shè)計(jì)完成天使輪融資，估值4 000萬元。

不過一切只是開始。要想打破行業(yè)各方對(duì)傳統(tǒng)路徑的依賴并不是一件易事，尤其是對(duì)于一個(gè)新成立的平臺(tái)來說，要想真正攪動(dòng)一個(gè)行業(yè)，仍有許多課題需要深入考慮：如何進(jìn)一步提高競賽平臺(tái)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率？如何更有效地把握設(shè)計(jì)師群體的心理需求和參與動(dòng)機(jī)？如何更好地完善并維護(hù)平臺(tái)賴以運(yùn)轉(zhuǎn)的游戲規(guī)則……總而言之，這只設(shè)計(jì)之鯨在未來究竟能掀起多大的波浪，仍需要時(shí)間來驗(yàn)證。