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(西安交通大學(xué) 管理學(xué)院 過(guò)程控制與效率工程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，陜西 西安 710049)

1 引言

創(chuàng)新的本質(zhì)是聯(lián)想——即將多種毫不相干的事物聯(lián)系起來(lái)的能力，因此，多樣性研發(fā)和科研團(tuán)隊(duì)成為企業(yè)創(chuàng)新的基本單元[1]。然而，由于員工知識(shí)結(jié)構(gòu)、教育背景等差異，使跨職能、跨學(xué)科的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)更易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分化的現(xiàn)象，即信息型團(tuán)隊(duì)斷裂(下稱(chēng)信息型斷裂)[2]。團(tuán)隊(duì)斷裂帶給個(gè)體更多的子團(tuán)隊(duì)內(nèi)同質(zhì)化知識(shí)和子團(tuán)隊(duì)間知識(shí)交流障礙[3]，這將極大地影響到個(gè)體在解決問(wèn)題時(shí)的自我信心認(rèn)知，導(dǎo)致個(gè)體創(chuàng)造力的喪失。特別是在技術(shù)更新速度加快、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)時(shí)間不斷縮短的今天，研發(fā)和科研團(tuán)隊(duì)成員所感受到的時(shí)間壓力越來(lái)越大，極易加劇子團(tuán)隊(duì)間競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)立，進(jìn)一步阻礙異質(zhì)性知識(shí)交換[4]。如何有效利用不同類(lèi)型時(shí)間壓力緩解信息型斷裂對(duì)創(chuàng)造性自我效能進(jìn)而對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的消極影響，成為企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

目前，在信息型斷裂與創(chuàng)造力之間的關(guān)系研究中，主要關(guān)注的結(jié)果變量為團(tuán)隊(duì)/企業(yè)創(chuàng)造力/創(chuàng)新[5～11]。個(gè)體創(chuàng)造力作為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的基石，將對(duì)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展起到?jīng)Q定性作用，但當(dāng)前研究極少關(guān)注信息型斷裂對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力產(chǎn)生的跨層影響[3]。而且，當(dāng)前學(xué)術(shù)界關(guān)于信息型斷裂對(duì)創(chuàng)造力的影響觀點(diǎn)不一。部分學(xué)者發(fā)現(xiàn)信息型斷裂能夠促進(jìn)創(chuàng)造性想法的涌現(xiàn)和創(chuàng)新能力[2,3,5,7]。也有學(xué)者發(fā)現(xiàn)信息型斷裂會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新活動(dòng)效率降低[12]。同時(shí)還有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，信息型斷裂與創(chuàng)造力之間并無(wú)顯著關(guān)系[6,8～10]。因此，信息型斷裂對(duì)個(gè)體創(chuàng)造力的影響亟待進(jìn)一步的梳理和發(fā)掘。中介機(jī)制研究中，當(dāng)前學(xué)者們主要從社會(huì)分類(lèi)以及信息加工等視角研究信息型斷裂影響創(chuàng)造力的過(guò)程機(jī)制[6,7,9,10,12,13]。然而，信息型斷裂作為重要社會(huì)情境因素也將顯著影響個(gè)體心理認(rèn)知，如個(gè)體對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的自我信心認(rèn)知[2]，但當(dāng)前尚未有學(xué)者從該視角探索信息型斷裂影響創(chuàng)造力的中介機(jī)制。調(diào)節(jié)機(jī)制研究中，學(xué)者主要是從團(tuán)隊(duì)目標(biāo)導(dǎo)向和團(tuán)隊(duì)動(dòng)機(jī)、子團(tuán)隊(duì)均衡性、混合高管權(quán)力結(jié)構(gòu)平衡、團(tuán)隊(duì)過(guò)程控制以及情緒調(diào)節(jié)策略等探討了信息型斷裂影響創(chuàng)造力/創(chuàng)新的調(diào)節(jié)機(jī)制[3,5,6,8,10]。這些調(diào)節(jié)機(jī)制多是團(tuán)隊(duì)層面變量，忽視了從個(gè)體時(shí)間壓力感知視角探討研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)間壓力對(duì)信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

因此，本文基于“環(huán)境—自我效能感—績(jī)效”研究范式，以社會(huì)分類(lèi)理論為基礎(chǔ)，以創(chuàng)造性自我效能為中介變量，挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力和阻礙型時(shí)間壓力為調(diào)節(jié)變量，探討信息型團(tuán)隊(duì)斷裂影響員工創(chuàng)造力的作用機(jī)制。

2 理論基礎(chǔ)和研究假設(shè)

Bezrukova等[2]將團(tuán)隊(duì)斷裂劃分為社會(huì)分類(lèi)型團(tuán)隊(duì)斷裂和信息斷裂型團(tuán)隊(duì)斷裂。信息斷裂型斷裂就是指基于任務(wù)相關(guān)個(gè)體屬性的聯(lián)合效應(yīng)而產(chǎn)生的能夠?qū)F(tuán)隊(duì)分裂為若干同質(zhì)子團(tuán)隊(duì)的潛在分裂線[11]。創(chuàng)造性自我效能是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身有能力產(chǎn)生新穎和有用的想法和結(jié)果的信念[13]。Abbott[14]認(rèn)為創(chuàng)造性自我效能是指?jìng)€(gè)人對(duì)其能提出新穎和有用的問(wèn)題解決方案的自信的主觀評(píng)價(jià)。Chong等[15]根據(jù)挑戰(zhàn)—阻礙型時(shí)間壓力分析框架將時(shí)間壓力分為挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力和阻礙型時(shí)間壓力。挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力是個(gè)體在面對(duì)時(shí)間緊迫的情境時(shí)所體驗(yàn)到的一種正面壓力。當(dāng)面臨挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力時(shí)，員工將可能因?yàn)樵跁r(shí)間緊迫的情境下想方設(shè)法尋求各方面支持以按時(shí)、高效地完成各項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，并體驗(yàn)到工作的意義。阻礙型時(shí)間壓力是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)時(shí)間緊迫的情境時(shí)所體驗(yàn)到的一種負(fù)面壓力。面對(duì)阻礙型的時(shí)間壓力，員工可能會(huì)產(chǎn)生消極的抵抗心理，在愈發(fā)緊迫的時(shí)間壓力下，員工更多是逃避和消極應(yīng)對(duì)，從而對(duì)個(gè)體的心理和行為產(chǎn)生負(fù)面作用。

“環(huán)境—自我效能感—績(jī)效”范式指出直接經(jīng)驗(yàn)、間接經(jīng)驗(yàn)、口頭勸說(shuō)和生理喚起是影響自我效能感的四類(lèi)要素，將顯著影響個(gè)體對(duì)任務(wù)要求、經(jīng)驗(yàn)的歸因分析以及對(duì)資源或限制因素的評(píng)價(jià)并形成自我效能感，進(jìn)而對(duì)個(gè)體績(jī)效造成影響[16,17]。根據(jù)該范式，信息型團(tuán)隊(duì)斷裂將降低個(gè)體間直接經(jīng)驗(yàn)與間接經(jīng)驗(yàn)的交流，并導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)內(nèi)部“替代性經(jīng)驗(yàn)”減少，降低團(tuán)隊(duì)正面“言語(yǔ)說(shuō)服”(鼓勵(lì)、建議、支持等)的機(jī)會(huì)，使得個(gè)體的自我效能感下降，進(jìn)而影響個(gè)體創(chuàng)造力[13]。挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力則會(huì)使個(gè)體感受到任務(wù)對(duì)其主觀能動(dòng)性的激發(fā)，促使團(tuán)隊(duì)成員間主動(dòng)打破子團(tuán)隊(duì)界限與其他成員溝通，通過(guò)增加“替代性經(jīng)驗(yàn)”達(dá)到個(gè)體創(chuàng)造性自我效能的提升[15]。而阻礙型時(shí)間壓力的存在讓個(gè)體對(duì)時(shí)間壓力的體驗(yàn)更加消極，在繁重的任務(wù)與截至?xí)r限的壓迫下，團(tuán)隊(duì)成員因受到自身與信息型團(tuán)隊(duì)斷裂的雙重影響，減少溝通意愿，個(gè)體創(chuàng)造性自我效能和個(gè)體創(chuàng)造力將隨之降低[16,17]。

2.1 信息型斷裂、創(chuàng)造性自我效能與員工創(chuàng)造力

社會(huì)分類(lèi)理論和社會(huì)認(rèn)同理論認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部通過(guò)“圈內(nèi)人—圈外人”的劃分導(dǎo)致潛在的負(fù)面結(jié)果將提升團(tuán)隊(duì)溝通成本、抑制團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的信息分享、降低團(tuán)隊(duì)信任。屈曉倩和劉新梅[3]提出，團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)知方式差異導(dǎo)致的高強(qiáng)度信息型斷裂會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員間溝通障礙，Cooper等[18]也認(rèn)為信息型斷裂會(huì)造成更高溝通和協(xié)作成本，子團(tuán)隊(duì)間協(xié)作困難將降低團(tuán)隊(duì)績(jī)效。因此，信息型斷裂導(dǎo)致子團(tuán)隊(duì)內(nèi)部知識(shí)同質(zhì)化，子團(tuán)隊(duì)內(nèi)交流無(wú)法帶給團(tuán)隊(duì)成員足夠的異質(zhì)知識(shí)，過(guò)多的同質(zhì)性知識(shí)存在雖然可能加深個(gè)體對(duì)知識(shí)本身的理解，但無(wú)法通過(guò)多種來(lái)源的知識(shí)進(jìn)行分解組合，達(dá)到涌現(xiàn)創(chuàng)新性新想法的地步，而子團(tuán)隊(duì)間的知識(shí)差異將造成不同子團(tuán)隊(duì)中個(gè)體與個(gè)體的關(guān)系疏離，溝通質(zhì)量和溝通頻率將隨之降低，個(gè)體獲得的知識(shí)與信息也隨之減少。因此，信息型斷裂阻礙異質(zhì)性知識(shí)資源的有效傳遞，導(dǎo)致個(gè)體成員獲得更少的知識(shí)與信息而無(wú)法激發(fā)創(chuàng)造性想法的涌現(xiàn)。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)1信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

自我效能感—績(jī)效模型認(rèn)為對(duì)任務(wù)要求的分析、對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸因分析以及對(duì)資源或限制因素的評(píng)價(jià)會(huì)直接影響個(gè)體的創(chuàng)造性自我效能[17]。在信息型斷裂中，由于子團(tuán)隊(duì)的存在，子團(tuán)隊(duì)間溝通成本將上升[18]，團(tuán)隊(duì)信任降低，團(tuán)隊(duì)沖突增加，造成員工獲得他人的建議或鼓勵(lì)支持減少(即言語(yǔ)說(shuō)服減少)，團(tuán)隊(duì)員工自身的積極性降低，個(gè)體的創(chuàng)造性自我效能降低。而且，上述因素還會(huì)阻斷團(tuán)隊(duì)成員異質(zhì)性知識(shí)資源的交流，語(yǔ)言說(shuō)服支持力度降低，致使團(tuán)隊(duì)成員獲得的“替代性經(jīng)驗(yàn)”減少，最終導(dǎo)致創(chuàng)造性自我效能降低。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)2信息型斷裂與創(chuàng)造性自我效能之間呈負(fù)相關(guān)關(guān)系。

創(chuàng)造性自我效能是個(gè)體對(duì)自身創(chuàng)造能力的自信程度，目前理論及實(shí)證研究結(jié)果均證實(shí)創(chuàng)造性自我效能能夠高度預(yù)測(cè)個(gè)體的創(chuàng)造力水平。Bandura[16]認(rèn)為創(chuàng)造性活動(dòng)必須具備創(chuàng)造性自我效能感，創(chuàng)造性自我效能的提高導(dǎo)致了個(gè)體行為活動(dòng)更具有創(chuàng)造性。Tierney和Farmer[19]發(fā)現(xiàn)高員工創(chuàng)造性自我效能將帶來(lái)更強(qiáng)的創(chuàng)新產(chǎn)出。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)3創(chuàng)造性自我效能與員工創(chuàng)造力呈正相關(guān)關(guān)系。

信息型斷裂雖然提供了異質(zhì)性知識(shí)資源，但是斷裂本身帶來(lái)的信任降低、溝通減少和團(tuán)隊(duì)沖突負(fù)面后果一方面會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)及成員造成負(fù)面的情緒影響，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員的“語(yǔ)言說(shuō)服”(鼓勵(lì)、支持、建議)減少；另一方面還會(huì)阻礙知識(shí)的傳遞，導(dǎo)致成員獲得的“替代性經(jīng)驗(yàn)”和“語(yǔ)言說(shuō)服”的減少，將直接導(dǎo)致個(gè)體對(duì)自身的協(xié)同能力評(píng)估降低，創(chuàng)造性自我效能降低，并最終導(dǎo)致員工創(chuàng)新想法的減少。因此，創(chuàng)造性自我效能能夠中介信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力的直接關(guān)系。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)4創(chuàng)造性自我效能中介信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系。

2.2 挑戰(zhàn)型與阻礙型時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)作用

在研發(fā)團(tuán)隊(duì)中，創(chuàng)新活動(dòng)是工作中重要的事項(xiàng)，團(tuán)隊(duì)成員極具挑戰(zhàn)精神和高成就動(dòng)機(jī)，所以挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員而言就意味著能夠在有限的時(shí)間內(nèi)完成有價(jià)值的任務(wù)，獲得展示自己實(shí)力的機(jī)會(huì)。挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力還意味著任務(wù)具有依賴性和技術(shù)復(fù)雜性，需要多方合作[20,21]。在信息斷裂的情形下，團(tuán)隊(duì)成員之間存在內(nèi)部分化的現(xiàn)象，團(tuán)隊(duì)成員不會(huì)主動(dòng)溝通。當(dāng)挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力增加時(shí)，成員迫于時(shí)間緊急性和任務(wù)復(fù)雜性，會(huì)暫時(shí)忽略子團(tuán)隊(duì)的隔閡從而主動(dòng)去尋求其他子團(tuán)隊(duì)成員的幫助。Baer和Oldham[22]指出員工在面對(duì)挑戰(zhàn)性壓力源時(shí)，考慮到未來(lái)可預(yù)期的收益和回報(bào)，傾向于采取問(wèn)題解決導(dǎo)向的應(yīng)對(duì)策略，如提高努力程度或調(diào)整工作態(tài)度等。由此研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信息溝通和知識(shí)共享障礙得到消除，異質(zhì)性知識(shí)資源得到分享和有效傳遞，信息型斷裂帶來(lái)的異質(zhì)性知識(shí)資源將極大促進(jìn)個(gè)體創(chuàng)造力。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)5a挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力負(fù)向調(diào)節(jié)信息型斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的影響。

阻礙型時(shí)間壓力是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)時(shí)間緊迫的情境時(shí)所體驗(yàn)到的一種負(fù)面壓力。壓力交易理論認(rèn)為當(dāng)壓力被認(rèn)為是有害的或負(fù)面的，個(gè)體則會(huì)采用情緒化的處理問(wèn)題方式，如逃避問(wèn)題，沒(méi)有工作積極性[23]。因此阻礙型時(shí)間壓力會(huì)迫使個(gè)體產(chǎn)生壓力性反應(yīng)，消耗個(gè)體的身心資源并產(chǎn)生損耗[23]；當(dāng)阻礙型時(shí)間壓力增加時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員更容易產(chǎn)生緊張、抑郁、疏遠(yuǎn)以及冷漠的情況，員工會(huì)以更加消極怠工和回避的態(tài)度來(lái)面對(duì)這種壓力[21,22]。最終導(dǎo)致員工的工作積極性和創(chuàng)造力降低。信息型團(tuán)隊(duì)斷裂容易導(dǎo)致子團(tuán)隊(duì)隔閡的情況，當(dāng)阻礙型時(shí)間壓力增加時(shí)，員工更會(huì)表現(xiàn)出消極怠工和回避的態(tài)度，這會(huì)進(jìn)一步加深子團(tuán)隊(duì)之間的隔閡，加劇團(tuán)隊(duì)沖突，團(tuán)隊(duì)間的異質(zhì)性知識(shí)資源共享渠道將進(jìn)一步被抑制，團(tuán)隊(duì)成員所接觸到的異質(zhì)性知識(shí)將進(jìn)一步減少，由此導(dǎo)致創(chuàng)造力進(jìn)一步下降。反之，當(dāng)阻礙型時(shí)間壓力減少時(shí)，員工的心理?yè)p耗會(huì)減少，團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)的消極情緒會(huì)減少，從而工作積極性會(huì)有所恢復(fù)，團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性知識(shí)共享的機(jī)會(huì)也會(huì)有所恢復(fù)，因此團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力水平會(huì)有所恢復(fù)。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)5b阻礙型時(shí)間壓力正向調(diào)節(jié)信息型斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的影響。

在高挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力下，一方面研發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和成就動(dòng)機(jī)將促使自身激發(fā)出強(qiáng)大的主觀能動(dòng)性，從而導(dǎo)致個(gè)體創(chuàng)造性自我效能提升；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員感受到時(shí)間緊迫性時(shí)，為了完成挑戰(zhàn)型任務(wù)，他們會(huì)主動(dòng)去尋求幫助和信息溝通，此時(shí)信息型斷裂帶來(lái)的異質(zhì)性知識(shí)資源得到有效傳遞，團(tuán)隊(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)能力提高。異質(zhì)性知識(shí)資源的有效傳遞和團(tuán)隊(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)能力提升，增加了“替代性的經(jīng)驗(yàn)”，提高了創(chuàng)造性自我效能。因此，挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力與信息型斷裂的交互會(huì)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性自我效能的提升，而創(chuàng)造性自我效能直接影響創(chuàng)造力。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)6a創(chuàng)造性自我效能會(huì)中介挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力對(duì)信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

在高阻礙型時(shí)間壓力下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)產(chǎn)生緊張、抑郁、疏遠(yuǎn)以及不安全感等感受，這些消極因素本身會(huì)消耗個(gè)體的身心資源并產(chǎn)生損耗。Tierney和Farmer[19]指出當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員面對(duì)復(fù)雜挑戰(zhàn)的任務(wù)時(shí)，如果產(chǎn)生消極情緒，會(huì)導(dǎo)致進(jìn)一步采取消極怠工和回避的態(tài)度來(lái)面對(duì)這種壓力，效能感也會(huì)降低。消極情緒和創(chuàng)造性自我效能的降低將導(dǎo)致員工的創(chuàng)造力降低[19,21]。而且，在信息型團(tuán)隊(duì)斷裂情景下，團(tuán)隊(duì)之間就存在內(nèi)部分化的現(xiàn)象，當(dāng)高阻礙型時(shí)間壓力出現(xiàn)后，子團(tuán)隊(duì)成員會(huì)采取更加消極怠工和回避的態(tài)度，子團(tuán)隊(duì)間的裂痕會(huì)進(jìn)一步加深，團(tuán)隊(duì)成員獲得“替代性的經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)一步減少，導(dǎo)致創(chuàng)造性自我效能降低。而在低阻礙型時(shí)間壓力下，團(tuán)隊(duì)成員的損耗會(huì)降低，情緒會(huì)有所恢復(fù)，得到“替代性的經(jīng)驗(yàn)”增加以及創(chuàng)造性自我效能的恢復(fù)，并最終使得個(gè)體創(chuàng)造力有所增加。由此，本文提出假設(shè)：

假設(shè)6b創(chuàng)造性自我效能會(huì)中介阻礙型時(shí)間壓力對(duì)信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系的調(diào)節(jié)作用。

本文基于“環(huán)境—自我效能感—個(gè)體績(jī)效”研究范式所提出的跨層概念模型如圖1所示。

圖1 本文概念模型

3 樣本和數(shù)據(jù)

本研究選取國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的科研團(tuán)隊(duì)作為研究對(duì)象，于2015年12月在山東省和陜西省等地開(kāi)展調(diào)研工作。共發(fā)放團(tuán)隊(duì)問(wèn)卷100份，最終回收有效團(tuán)隊(duì)67個(gè)，回收率67%。依據(jù)計(jì)算團(tuán)隊(duì)斷裂強(qiáng)度的團(tuán)隊(duì)內(nèi)回復(fù)率進(jìn)行篩選，回收樣本中有7個(gè)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部回復(fù)率低于80%，予以刪除。因此最終有效問(wèn)卷為60個(gè)團(tuán)隊(duì)問(wèn)卷，共288個(gè)團(tuán)隊(duì)成員問(wèn)卷，整體有效問(wèn)卷率為60%。

本研究利用Thatcher等[24]提出的基于多元聚類(lèi)分析的Fau計(jì)算方法對(duì)團(tuán)隊(duì)斷裂強(qiáng)度進(jìn)行計(jì)算。該計(jì)算方法認(rèn)為斷裂強(qiáng)度取決于最強(qiáng)斷裂下子團(tuán)隊(duì)間方差與總體方差之比，公式中既能夠包括連續(xù)型變量也能夠包括非連續(xù)型變量。具體計(jì)算公式如下

(1)

挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力、阻礙型時(shí)間壓力的測(cè)量采用Chong等[15]開(kāi)發(fā)的問(wèn)卷，共13個(gè)題項(xiàng)。其中挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力的典型題項(xiàng)為“時(shí)間壓力提供機(jī)會(huì)讓我發(fā)揮最大的潛能”，阻礙型時(shí)間壓力的典型題項(xiàng)為“時(shí)間壓力可能使我顯得無(wú)能”。創(chuàng)造性自我效能的測(cè)量采用Tierney和Farmer[19]開(kāi)發(fā)的創(chuàng)造性自我效能問(wèn)卷，共4個(gè)題項(xiàng)，其中典型題項(xiàng)為“在工作中我能夠提出新穎有用的新想法”。個(gè)體創(chuàng)造力測(cè)量量表來(lái)自Zhou和George[25]，共13個(gè)題項(xiàng)，為避免共同方法偏差，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為個(gè)體成員進(jìn)行打分，其中典型題項(xiàng)為“該員工經(jīng)常提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)或達(dá)到目的的新途徑和新方法”。

4 數(shù)據(jù)分析

4.1 變量相關(guān)分析

通過(guò)SPSS 19.0軟件，對(duì)所有變量做描述性統(tǒng)計(jì)分析及相關(guān)分析，得到各變量的均值、標(biāo)準(zhǔn)差及相關(guān)系數(shù)。結(jié)果顯示，個(gè)體層面的變量間的相關(guān)系數(shù)均小于0.6，說(shuō)明變量之間不存在嚴(yán)重多重共線性。核心變量之間的相關(guān)關(guān)系顯著，其中員工創(chuàng)造力與創(chuàng)造性自我效能的相關(guān)系數(shù)為0.409(p<0.001)，挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力與員工創(chuàng)造力的相關(guān)系數(shù)為0.229(p<0.001)，而阻礙型時(shí)間壓力與員工創(chuàng)造力相關(guān)系數(shù)為-0.101(p<0.1)。

4.2 信度和效度檢驗(yàn)

利用288個(gè)個(gè)體樣本及60個(gè)團(tuán)隊(duì)樣本進(jìn)行量表的信度與效度分析。變量的信度采用Cronbach’sα系數(shù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。本研究中創(chuàng)造性自我效能、挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力、阻礙型時(shí)間壓力以及員工創(chuàng)造力的Cronbach’sα均大于0.7，因此具有良好信度。效度檢驗(yàn)采用結(jié)構(gòu)效度(區(qū)分效度和聚合效度)指標(biāo)。通過(guò)Amos 19.0進(jìn)行驗(yàn)證性因子分析(CFA)發(fā)現(xiàn)，各個(gè)變量的因子載荷均在0.6以上，說(shuō)明聚合效度較好。區(qū)分效度則依據(jù)平均提煉方差(AVE)的平方根值做出判斷。結(jié)果顯示，各個(gè)核心變量的AVE平方根值均大于該變量與其它變量之間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值，因此，量表的結(jié)構(gòu)效度得到有效驗(yàn)證。

4.3 假設(shè)檢驗(yàn)

由于本研究涉及團(tuán)隊(duì)和個(gè)體兩個(gè)層次，因此采取多層次線性模型(HLM)檢驗(yàn)相關(guān)假設(shè)。本文依據(jù)Baron和Kenny[26]的因果步驟中介檢驗(yàn)方法以及溫忠麟等[27]有調(diào)節(jié)的中介方法，分別檢驗(yàn)相關(guān)對(duì)應(yīng)假設(shè)。

4.3.1 零模型

因變量存在足夠的組間變異是跨層分析的前提。零模型的結(jié)果顯示，員工創(chuàng)造力在團(tuán)隊(duì)層面具有顯著差異(τ00=0.32，p<0.001)，ICC1=57%；創(chuàng)造性自我效能在團(tuán)隊(duì)層面具有顯著差異(τ00=0.11，p<0.001)，ICC1=20.4%，組間差異顯著，可進(jìn)行跨層分析。

4.3.2 跨層主效應(yīng)及其中介效應(yīng)的檢驗(yàn)

本文的檢驗(yàn)主要通過(guò)跨層線性模型軟件(HLM)來(lái)操作，最終檢驗(yàn)結(jié)果如表1所示。

表1 跨層線性模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果匯總

由表1模型1檢驗(yàn)假設(shè)1可知，信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力之間的回歸系數(shù)為-0.964，p<0.1，因此，信息型斷裂能夠負(fù)向影響員工創(chuàng)造力，假設(shè)1得到驗(yàn)證。通過(guò)模型8可知，信息型斷裂與創(chuàng)造性自我效能之間呈顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系，兩者之間回歸系數(shù)為-0.672，p<0.1，因此假設(shè)2得到支持。

在檢驗(yàn)創(chuàng)造性自我效能的中介作用時(shí)，采用Baron和Kenny[26]的因果步驟法。表1中的模型1顯示，信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間關(guān)系為τ00=-0.964，p<0.1，當(dāng)在模型2中加入創(chuàng)造性自我效能作為中介因素時(shí)，信息型斷裂與個(gè)體創(chuàng)造力之間系數(shù)顯著降低，變?yōu)棣?0=-0.728，p<0.1，證明創(chuàng)造性自我效能能夠部分中介信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力之間的關(guān)系，假設(shè)4得到支持。同時(shí)，創(chuàng)造性自我效能與員工創(chuàng)造力之間呈顯著正相關(guān)關(guān)系，τ00=0.356，p<0.001，因此假設(shè)3得到驗(yàn)證。

4.3.3 跨層交互效應(yīng)的檢驗(yàn)—兩種時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)作用

通過(guò)表1中的模型3，驗(yàn)證了挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力能夠負(fù)向調(diào)節(jié)信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系(τ00=0.669，p<0.1)，假設(shè)5a得到支持。而模型6的結(jié)果顯示信息型斷裂與阻礙型時(shí)間壓力的交互項(xiàng)對(duì)員工創(chuàng)造力的影響并不顯著(τ00=-0.121，p>0.1)，假設(shè)5b沒(méi)有得到驗(yàn)證。挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力在信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)如圖2所示。當(dāng)挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力高時(shí)，信息型斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的負(fù)向影響明顯減弱，且呈不顯著的正向相關(guān)關(guān)系。

圖2 挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力對(duì)信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系的調(diào)節(jié)效應(yīng)

4.3.4 跨層有中介的調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)

在驗(yàn)證創(chuàng)造性自我效能對(duì)挑戰(zhàn)型及阻礙型時(shí)間壓力在信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間所起調(diào)節(jié)作用的中介效應(yīng)時(shí)，依據(jù)Baron和Kenny的因果步驟法以及溫忠麟等提出的有中介的調(diào)節(jié)方法進(jìn)行檢驗(yàn)[26,27]。通過(guò)表1中的模型3、模型9及模型4驗(yàn)證了假設(shè)6a，顯示創(chuàng)造性自我效能能夠中介挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力在信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力之間關(guān)系中所起到的調(diào)節(jié)作用(τ00=0.669，p<0.1變?yōu)棣?0=0.302，p>0.1)。由于阻礙型時(shí)間壓力與信息型斷裂的交互項(xiàng)無(wú)法顯著影響創(chuàng)造性自我效能(τ00=-0.247，p>0.1)，因此，假設(shè)6b沒(méi)有得到支持，即創(chuàng)造性自我效能無(wú)法中介阻礙型時(shí)間壓力在信息型斷裂與員工創(chuàng)造力之間所起到的調(diào)節(jié)作用。

5 理論貢獻(xiàn)及研究啟示

5.1 理論貢獻(xiàn)

本文提出了一個(gè)跨層有中介的調(diào)節(jié)模型，從社會(huì)認(rèn)知的視角研究了信息型斷裂通過(guò)創(chuàng)造性自我效能影響員工創(chuàng)造力的過(guò)程機(jī)制，以及兩種時(shí)間壓力的調(diào)節(jié)作用，并利用來(lái)自60個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)共288名員工的問(wèn)卷調(diào)研數(shù)據(jù)對(duì)研究假設(shè)進(jìn)行了實(shí)證檢驗(yàn)。本文的理論貢獻(xiàn)有：

第一，跨層驗(yàn)證了信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的負(fù)面影響。前人的研究中都是在團(tuán)隊(duì)層面研究團(tuán)隊(duì)斷裂的影響，跨層研究信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)創(chuàng)造力影響的文獻(xiàn)極少，并且前人的研究對(duì)于二者之間關(guān)系尚無(wú)定論。本文使用了跨層的研究方法，驗(yàn)證了信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的負(fù)向影響，不僅在方法上具有創(chuàng)新價(jià)值，在研究結(jié)論上也間接支持了Bezrukova等，屈曉倩和劉新梅，Cooper等的觀點(diǎn)和結(jié)論[3,11,18]。

第二，發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)造性自我效能在信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力關(guān)系中的中介效應(yīng)。前人對(duì)信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力影響機(jī)制的研究基本都從信息加工視角或社會(huì)分類(lèi)視角進(jìn)行，并且大多是研究團(tuán)隊(duì)層面的過(guò)程變量，很難解釋同一團(tuán)隊(duì)中不同成員的差異表現(xiàn)。本文綜合考慮信息加工視角下的能力要素和社會(huì)分類(lèi)導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)氛圍因素，將個(gè)體層面的創(chuàng)造性自我效能作為中介變量，揭示了創(chuàng)造性自我效能在信息型團(tuán)隊(duì)斷裂負(fù)向影響員工創(chuàng)造力的過(guò)程機(jī)制，彌補(bǔ)了信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與創(chuàng)造力過(guò)程機(jī)制理論研究視角的不足。該結(jié)論也間接支持了Bandura自我效能感理論以及Gist和Mitchell自我效能感—績(jī)效模型的觀點(diǎn)[16,17]。

第三，發(fā)現(xiàn)了挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力負(fù)向調(diào)節(jié)信息型團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造力的影響，而這一過(guò)程通過(guò)創(chuàng)造性自我效能中介。前人研究信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與創(chuàng)造力的邊界條件大多數(shù)是團(tuán)隊(duì)層面的變量，本文從個(gè)體時(shí)間壓力入手，研究了挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力和阻礙型時(shí)間壓力通過(guò)創(chuàng)造性自我效能調(diào)節(jié)信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力的關(guān)系，研究彌補(bǔ)了信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與員工創(chuàng)造力關(guān)系邊界條件研究的不足。該研究也間接支持了時(shí)間壓力理論的相關(guān)觀點(diǎn)[15,21]。

5.2 研究啟示

在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，具有創(chuàng)造力的員工已經(jīng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。多元化團(tuán)隊(duì)成為組織創(chuàng)新的基本單元，但是多元化團(tuán)隊(duì)并不一定運(yùn)行順利，管理不當(dāng)反而更容易造成內(nèi)部分化和沖突。如何充分地利用多元化團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)激發(fā)科研團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體創(chuàng)造力，并規(guī)避多元化團(tuán)隊(duì)潛在的負(fù)面影響是企業(yè)管理者亟需深入考慮的問(wèn)題。基于研究結(jié)論，本文研究給出的管理啟示有如下三點(diǎn)：

第一，組建團(tuán)隊(duì)時(shí)盡可能降低團(tuán)隊(duì)斷裂的出現(xiàn)。雖然團(tuán)隊(duì)知識(shí)多樣化會(huì)促使團(tuán)隊(duì)擁有豐富的異質(zhì)性知識(shí)資源，但是異質(zhì)性知識(shí)資源只有在充分分享和交換的過(guò)程中才會(huì)起到效果，而基于教育背景等因素形成的小團(tuán)體會(huì)抑制異質(zhì)性資源的共享。管理者在建設(shè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)盡可能地降低斷裂帶出現(xiàn)的可能性，即讓團(tuán)隊(duì)成員的技能，知識(shí)背景，經(jīng)驗(yàn)等因素平衡發(fā)展。

第二，營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通，抑制團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)員工創(chuàng)造性自我效能的消極影響。企業(yè)員工的創(chuàng)造性自我效能提高將直接提升創(chuàng)造力。在信息型團(tuán)隊(duì)斷裂情景下，子團(tuán)隊(duì)間的隔閡導(dǎo)致異質(zhì)性信息難以分享，一方面阻礙了成員獲取到足夠的“替代性經(jīng)驗(yàn)”，另一方面隔閡會(huì)影響團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的氛圍；而“替代性經(jīng)驗(yàn)”和氛圍就是影響員工創(chuàng)造性自我效能的關(guān)鍵要素，因此對(duì)企業(yè)管理者而言，一定要減少團(tuán)隊(duì)隔閡，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和交流，努力營(yíng)造一個(gè)良好的合作氛圍，從而積極影響團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造性自我效能，進(jìn)而促進(jìn)創(chuàng)造力。

第三，善于利用挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力緩解知識(shí)子團(tuán)體間的隔閡。企業(yè)可有效利用挑戰(zhàn)型時(shí)間壓力，消除信息型斷裂對(duì)員工創(chuàng)造性自我效能以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力的消極影響并激發(fā)信息型斷裂的積極效應(yīng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在緊迫的時(shí)間下安排團(tuán)隊(duì)任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為任務(wù)基礎(chǔ)，充分考慮團(tuán)隊(duì)成員能力、專(zhuān)業(yè)等屬性，分配給成員符合其職位和技能的挑戰(zhàn)型任務(wù)。該任務(wù)能夠讓團(tuán)隊(duì)成員具有通過(guò)提升自身能力完成任務(wù)的動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)成員為完成任務(wù)將更為積極地與他人溝通協(xié)作、共享知識(shí)，這有效地彌補(bǔ)了信息型斷裂帶來(lái)的成員隔閡、增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，截止日期內(nèi)完成挑戰(zhàn)型任務(wù)則能夠帶給個(gè)體更強(qiáng)的自我效能感，并極大增強(qiáng)個(gè)體創(chuàng)造力。

5.3 研究展望

雖然本文采用了實(shí)證研究方法，得到了一些有價(jià)值的結(jié)論，但仍存在以下局限性。首先，數(shù)據(jù)獲取的局限性。由于時(shí)間緊促，以及人力操作等因素，本研究的樣本雖然達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)的數(shù)量和選樣要求，但如果能夠收集到更多地區(qū)，更多創(chuàng)新突出的行業(yè)的數(shù)據(jù)，可以進(jìn)一步提高研究數(shù)據(jù)的嚴(yán)謹(jǐn)性和可靠性。其次，本文對(duì)員工創(chuàng)造力的測(cè)量采用了領(lǐng)導(dǎo)打分的方式。而領(lǐng)導(dǎo)難免會(huì)帶有一些主觀色彩，從而過(guò)高或過(guò)低地評(píng)價(jià)員工創(chuàng)造力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)存在一定的誤差。后續(xù)研究可以考慮多源數(shù)據(jù)搜集的方式以降低誤差。

未來(lái)研究中，首先可繼續(xù)探索中介機(jī)制變量。從目前文獻(xiàn)來(lái)看，研究信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與創(chuàng)新活動(dòng)的相關(guān)文獻(xiàn)較少，中介過(guò)程理論體系還不成熟，當(dāng)前研究主要從社會(huì)認(rèn)知和信息加工視角出發(fā)，但團(tuán)隊(duì)公民行為、個(gè)體特質(zhì)以及目標(biāo)導(dǎo)向等諸多因素都是潛在的中介變量。其次，可發(fā)掘更多的信息型團(tuán)隊(duì)斷裂與創(chuàng)造力之間的調(diào)節(jié)因素。目前研究信息型斷裂與創(chuàng)新活動(dòng)之間的邊界條件的文獻(xiàn)不足。影響創(chuàng)造性自我效能的因素除了壓力，還有很多情景因素，如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，組織制度，企業(yè)文化等。后續(xù)研究可以從創(chuàng)造性自我效能影響因素中研究很多有價(jià)值的調(diào)節(jié)變量。最后，持續(xù)拓展信息型斷裂的后向指標(biāo)。目前相關(guān)研究更多地是研究團(tuán)隊(duì)斷裂對(duì)創(chuàng)造力、績(jī)效的影響，其對(duì)于創(chuàng)新行為，創(chuàng)業(yè)行為和公民行為等諸多有價(jià)值的變量的影響亟待進(jìn)一步的深入探索。