■ 趙慧娟

一、問題的提出

2018年，隨著國內(nèi)消費降級問題被廣泛關(guān)注，旅游業(yè)也出現(xiàn)了消費降級的聲音，這已成為當(dāng)下迫切需要解決的問題。面臨國內(nèi)消費需求嚴(yán)重不足、消費持續(xù)低迷的態(tài)勢，旅游消費對經(jīng)濟(jì)增長的重要作用越來越明顯。旅游消費是服務(wù)消費的重要組成部分，也是服務(wù)消費中需求最旺盛、發(fā)展最強勁的領(lǐng)域，尤其是近年來隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和新中產(chǎn)階層消費需求的日益旺盛，新的消費熱點不斷出現(xiàn)，消費空間不斷拓展，旅游消費升級跡象明顯。2018年旅游業(yè)對我國GDP的綜合貢獻(xiàn)占比達(dá)到11.04%，2018年我國人均旅游消費同比增長9%。我國旅游消費增長速度較快，在新常態(tài)下具備激活國內(nèi)消費、擴張消費領(lǐng)域、拉動經(jīng)濟(jì)增長的重任資格[1]。

近年來，國內(nèi)學(xué)者圍繞旅游消費影響經(jīng)濟(jì)增長這一現(xiàn)實問題進(jìn)行了很多的理論與實證研究，普遍認(rèn)為旅游消費具備推動經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)展?jié)摿?，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。旅游業(yè)具有綜合性與產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性很強的特點，可以帶來對物質(zhì)產(chǎn)品、精神產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的消費需求，旅游業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)的帶動和整合能夠促進(jìn)社會資源的充分利用、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的擴張與轉(zhuǎn)型升級，旅游消費對經(jīng)濟(jì)增長發(fā)揮“乘數(shù)效應(yīng)”，帶來經(jīng)濟(jì)總量的增加。所以，旅游業(yè)理所應(yīng)當(dāng)成為擴大居民消費的第一大產(chǎn)業(yè)，對擴大內(nèi)需發(fā)揮積極影響，通過各方面的積極影響拉動最終消費，發(fā)揮對經(jīng)濟(jì)增長的促進(jìn)作用，大幅度增強我國經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動力。

二、正確理解消費的降級與升級

消費降級，本意是指因經(jīng)濟(jì)原因，不得不消費更低檔次、更低價格的商品與服務(wù)。消費升級原指因消費者生活方式變化，進(jìn)而引發(fā)的消費場景與消費產(chǎn)品、服務(wù)的升級換代。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，我國自2008年之后社會消費品零售總額增速呈下滑趨勢，2018年上半年國內(nèi)社會消費品零售總額增速出現(xiàn)了15年來的最低值，2018年1—11月社會消費品零售總額累計同比增長9.1%，同比下滑1.2個百分點。但這不足以說明國內(nèi)消費降級，因為在統(tǒng)計中，社會消費品零售總額僅包括實物商品零售額，不包含服務(wù)性消費如教育文娛、醫(yī)療保健、交通通信等。根據(jù)2018年上半年居民收入支出數(shù)據(jù)可看出，文娛消費比重在增加。在總收入一定的情況下，壓縮生活必需品消費，更注重服務(wù)類文娛支出對日益升級的體驗需求的滿足，體現(xiàn)出消費結(jié)構(gòu)的調(diào)整，調(diào)整后的結(jié)構(gòu)更優(yōu)化，其實質(zhì)是整體上正在經(jīng)歷消費升級。

（一）追求高性價比、重視產(chǎn)品實用價值不是消費降級的表現(xiàn)，恰好是消費升級的體現(xiàn)，是消費觀念的升級

具體表現(xiàn)在：一是消費者越來越追求理性消費，消費觀念日趨科學(xué)，消費心態(tài)更成熟，消費更合理、更務(wù)實，控制不必要的消費支出，追求高性價比、高實用價值，無論是對中產(chǎn)階層還是對中產(chǎn)以下階層來說，都是追求高的性價比。二是消費觀念的升級還表現(xiàn)為對消費的便捷性、多樣化、品質(zhì)化、體驗性的追求，更多體現(xiàn)在服務(wù)消費上。觸發(fā)消費者情感的場景越來越成為影響消費行為的重要因素，雖然不同年齡段的消費者在這方面需求的側(cè)重點不同，但共同之處是不再追求價格高的符號消費、奢華消費，而是更注重消費的內(nèi)涵和體驗，更注重質(zhì)的提升。因此，當(dāng)人們的消費更趨理性時，并不代表消費降級，消費降級并不簡單等同于商品價格或質(zhì)量的降低，消費的升級和降級與花費多少也沒有直接關(guān)系，不要走入認(rèn)識的誤區(qū)。以日本為例，一段時間內(nèi)日本的消費停滯和乏力不是消費水平下降，而是體現(xiàn)出消費的精細(xì)化、人性化，反而是消費層次的提升[2]。

（二）拋開人群結(jié)構(gòu)和社會階層來談消費降級是沒有意義的，實質(zhì)上是消費分層、消費分級的體現(xiàn)

不同圈層人群的消費層級不能在同一水平線上進(jìn)行比較，也就不能得出消費降級的結(jié)論。比如對一二線城市人口來說，使用拼多多是消費降級，而對三到六線城市來說，使用抖音、拼多多就是消費升級，拼多多顧客群體主要定位于中低收入階層，65%用戶為來自三四五線城市的低收入人群。整體來看，不同收入水平消費者所處的消費層級不同，中低收入群體也具有很大的消費升級潛力，尤其是隨著電商向三到六線城市下沉，產(chǎn)生了很多新應(yīng)用、新物種，也給這些城市的消費升級帶來了機會。

總體來看，目前我國在消費品結(jié)構(gòu)和消費內(nèi)容上正在發(fā)生明顯變化，這正是消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化和消費觀念升級的表現(xiàn)[3]。短期來看，目前我國消費升級和消費降級同時存在，部分中低收入者消費降級，不同社會階層的消費分層特征明顯，但長期來看消費升級是趨勢，醫(yī)療、教育文娛、通信等發(fā)展性消費和享受型消費占比上升，服務(wù)類消費占比提高至40%以上?？傮w來講消費結(jié)構(gòu)升級的步伐只會加快，不會停下來，這是發(fā)展的大趨勢。

三、正確理解旅游消費的增速放緩不代表消費降級

2019年1月9日，中國社科院旅游研究中心發(fā)布的《旅游綠皮書》指出，目前我國處于經(jīng)濟(jì)換檔期，經(jīng)濟(jì)增速下滑，旅游業(yè)消費放緩，國內(nèi)旅游面臨消費深化不足等問題。目前，旅游消費增速的確在放慢。2019年全國文化和旅游廳局長會議指出，2018年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)55.4億人次，收入約5.13萬億元，同比分別增長10.76%和12.3%。相比2017年，無論是旅游人次還是旅游收入的增長速度，都在放慢。2017年，國內(nèi)旅游人數(shù)50.01億人次，比上年同期增長12.8%；國內(nèi)旅游收入4.57萬億元，較上年同期增長15.9%。同時，根據(jù)文化和旅游部的測算數(shù)據(jù)，2018年十一黃金周期間，全國共接待國內(nèi)游客7.26億人次，同比增長9.4%，實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入5990.8億元，同比增長9.0%。而2016年、2017年的十一期間，游客數(shù)量同比增長分別為12.7%、11.9%，旅游總收入同比增速分別為14.5%、13.9%。與過去兩年對比，2018年十一期間旅游總收入和游客人數(shù)增速均呈下降趨勢，也是最近三年來增速首次降為個位數(shù)，但能否因此就說旅游消費降級了呢？這種說法是不正確的，因為它混淆了“降速”與“降級”的說法，沒有弄清楚增速放緩或降速不等同于降級。

（一）針對游客需求的不確定性、個性化、多樣化等特點，單純就旅游消費是升級還是降級下結(jié)論是不妥的

目前，理性地看似“消費降級”的旅游行為與消費升級搭配，經(jīng)常同時出現(xiàn)在同一個游客身上，體現(xiàn)了一種全新的消費觀。上一秒游客騎著共享單車、刷著拼多多，下一秒又在網(wǎng)上預(yù)訂起峽谷探險的高價包機①參見《你是走在旅游消費升級還是消費降級的路上？》，載新旅界網(wǎng)，2018年10月25日，http://travel.tom.com/lyzx/201810/1932129627.html。。同時，與國內(nèi)社零消費類似，追求高性價比并不代表就是消費降級。游客使用滴滴快車、團(tuán)購景區(qū)門票或旅游產(chǎn)品，他們的目的不只是為了省錢，而是追求高性價比、高安全性、高時效性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。由于時間成本變高，大部分人對旅游的需求變得更加務(wù)實，即使是中產(chǎn)階層在出游時也考慮性價比。旅游購物方面，游客開始傾向于購買質(zhì)量好、價格適中的產(chǎn)品。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2018年3月內(nèi)地游客赴港旅游購物消費中奢侈品如首飾、手表及貴重禮品的銷售量下降了20.3%，服裝銷售下降11%，游客更多地轉(zhuǎn)向休閑、美食、體驗當(dāng)?shù)匚幕?、參與當(dāng)?shù)赝鏄罚杂尚泻投ㄖ坡糜握急仍絹碓礁?。對旅游功能型基礎(chǔ)產(chǎn)品以滿足基本需求為主，而對體驗型旅游產(chǎn)品則愿意花高價去購買并體驗。

（二）旅游消費不是降級，而是不同社會階層的消費分層

由于游客的旅游需求是分層次的，即使是同一階層消費者的旅游消費也是分層級的。新階層對應(yīng)新需求，對應(yīng)新升級。中產(chǎn)階層的快速崛起，帶動并支撐的消費升級體現(xiàn)明顯。在消費觀念的升級上，中產(chǎn)階層更注重生活品質(zhì)和精神消費，不但追求消費的實用性，同時追求“精而美”，他們更愿意為情懷和精神買單，所以他們更愿意花費時間和精力來通過旅游滿足自身不同層次的物質(zhì)需求和精神需求。中產(chǎn)階層的旅游需求對旅游市場的消費升級產(chǎn)生了潛在的重要影響，中產(chǎn)階層的旅游消費升級是對原有旅游產(chǎn)品和服務(wù)的二次價值判斷與價值選擇，體現(xiàn)了旅游體驗主題多元、文娛活動豐富、旅游產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)化的消費升級。未來旅游消費市場中產(chǎn)階層是主力，所以要注重為中產(chǎn)階層做好產(chǎn)品、提供好的服務(wù)，營銷模式向深度體驗?zāi)Ｊ睫D(zhuǎn)變，相關(guān)服務(wù)配套產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)全域化升級[4]。同時，由于旅游需求的層次性，體驗型旅游消費升級與非剛性的“消費降級”在中產(chǎn)階層游客身上也同時存在，不過這里的“消費降級”同樣是追求功能簡化、高性價比、高時效性、高安全性的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。

（三）旅游消費聚焦美好生活，正在成為拉動我國經(jīng)濟(jì)增長最持久和最強勁的動力

消費者寧愿減少一些其他不必要的開支，依然樂意買單高質(zhì)量的旅游服務(wù)以滿足對美好生活的追求。一方面，旅游消費訴求從觀景轉(zhuǎn)向親自體驗旅游目的地的品質(zhì)生活，實現(xiàn)了“景觀之上即生活”，使景區(qū)不但能提供優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)，還提供一個主客共享的美好空間，游客可以在景區(qū)享受到特色民宿、精品酒店、地方美食等消費。另一方面，文旅融合使得旅游產(chǎn)品如博物館、美術(shù)館和文藝演出等更豐富、更受歡迎，滿足了旅游消費需求向品質(zhì)生活轉(zhuǎn)變的要求。休閑度假屬性更強的自駕游、定制游和家庭游比例逐年增長，注重強體驗性的旅游細(xì)分市場快速發(fā)展。以上這些都體現(xiàn)了旅游消費需求逐漸聚焦美好生活，成為優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的新動能。同時，旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度高的綜合性產(chǎn)業(yè)，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，旅游市場的文化品質(zhì)日益彰顯，對各關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的全面推動促進(jìn)其實現(xiàn)集群式發(fā)展，體現(xiàn)出旅游業(yè)的高融合度、強帶動力和整合作用。

另外，十一黃金周的旅游消費增速下滑僅是一個時間段的表現(xiàn)，旅游消費既要看時間段、時間點的事件，更要看未來的趨勢。目前，國內(nèi)游客娛樂服務(wù)類、體驗類消費和定制旅游均呈現(xiàn)出上升趨勢。文娛消費比重增加是消費升級的重要體現(xiàn)。根據(jù)大麥網(wǎng)、中國演出行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，現(xiàn)場娛樂體驗類型的服務(wù)類消費保持逐年增長趨勢，2013—2017年復(fù)合增長率達(dá)11.4%。所以，伴隨著我國旅游消費需求日益旺盛，旅游正成為人們美好生活的重要組成部分，旅游消費將成為我國消費升級的主要領(lǐng)域。

四、旅游市場如何在消費升級中進(jìn)行價值創(chuàng)新

黨的十九大報告提出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。旅游產(chǎn)業(yè)如何通過旅游產(chǎn)品和服務(wù)的供給升級來滿足人民美好生活的要求，這需要圍繞旅游市場思考如何在消費升級中不斷進(jìn)行創(chuàng)新。我國目前的旅游市場是以大眾休閑為基礎(chǔ)、中產(chǎn)階層為中堅、青年消費為引領(lǐng)的市場。伴隨著中產(chǎn)階層作為社會主體階層日益旺盛的旅游需求，其消費升級將帶動旅游業(yè)消費升級，旅游市場將有巨大的發(fā)展空間。我們需要分析消費升級背景下旅游業(yè)的消費結(jié)構(gòu)、消費主體、消費觀念等方面的變化以及所帶來的重大影響，開發(fā)更多具有高性價比的功能型旅游消費產(chǎn)品，挖掘具有更多主題場景、細(xì)分旅游市場的文化體驗旅游產(chǎn)品。

（一）理清旅游消費升級的重點領(lǐng)域

一是“生存質(zhì)量”的消費升級。重品質(zhì)、強體驗、更文化成為旅游消費市場的新特點，旅游消費結(jié)構(gòu)更加注重內(nèi)涵和質(zhì)量的提升，朝著品質(zhì)化、個性化方向升級發(fā)展。目前，旅游市場的“新零售”恰好體現(xiàn)出具備這些特點的優(yōu)質(zhì)旅游的屬性。游客更加注重對生存質(zhì)量、生命質(zhì)量的要求，休閑式慢游越來越受歡迎，期望在旅游中得到身心的放松、情感的體驗和思想的提升，越來越注重旅游過程中的內(nèi)外兼修，這些都體現(xiàn)了旅游消費升級的要求。伴隨著消費升級，游客對旅游產(chǎn)品和服務(wù)價格的敏感度降低，更注重消費質(zhì)量的提升，甚至可以為了一頓美食、一間酒店奔赴一座城市、一個鄉(xiāng)村。注重品質(zhì)消費的優(yōu)質(zhì)旅游，正在成為旅游的新動能[5]。

二是從“生存消費”到“發(fā)展消費”“享受消費”的升級。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，從消費角度來說，人們的消費需求變化呈現(xiàn)出階段性發(fā)展特點：從最初的追求吃穿用、住行游，發(fā)展到現(xiàn)在的文娛樂、新奇特，當(dāng)然，這幾個階段的特點也可能同時存在。從一開始的生存消費逐漸發(fā)展到發(fā)展性消費和享受型消費，而旅游更多的具備享受型消費的特點，體現(xiàn)了人們對美好生活的追求。在消費變化的階段性發(fā)展過程中，必然會形成階層性消費。目前，中產(chǎn)階層的消費是社會消費的中堅力量，中產(chǎn)階層的消費結(jié)構(gòu)中發(fā)展性消費和享受型消費占比逐年攀升，這勢必對消費升級的層次提出了更高的要求，如對休閑度假的消費升級要求。

三是科技革命與消費升級。我國消費升級的過程與新科技的應(yīng)用是同步的。新科技讓消費行為變得更便捷、更人性化。以移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)支撐、人工智能為代表的新科技力量，借助無所不在的移動支付、線上線下旅游資源和信息的無縫鏈接與整合，使得旅游消費實現(xiàn)了跨越式升級，而且這種跨越式發(fā)展是不分地域的，一二線城市與三四線城市的旅游消費升級在新科技的影響下可同時展開，所以在消費下沉的過程中，新科技革命給旅游消費帶來了更多新的機遇。

（二）牢牢把握旅游需求，實現(xiàn)旅游市場的產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新和價值創(chuàng)新

1.依據(jù)“需求革命”中消費前衛(wèi)人群的不同需求進(jìn)行創(chuàng)新

不同階層旅游者的需求是存在差異的，旅游需求是分層級的。隨著“90后”、“95后”成為我國消費市場主力，他們作為追求時尚、品質(zhì)、休閑、健康、綠色環(huán)保的新消費群體，具有明顯的個性化消費時代的標(biāo)簽。他們習(xí)慣于用智能消費工具進(jìn)行在線消費和超前消費，關(guān)注服務(wù)和新科技，更樂于接受新的消費場景，正引領(lǐng)我國進(jìn)入個性化消費新時代。在新的需求革命中，旅游新生代消費者的消費需求偏好會變化很快，旅游市場隨時都可能產(chǎn)生新的消費熱點，也可能隨時會有消費浪潮消退。消費細(xì)化和產(chǎn)品創(chuàng)新是新消費時代的價值追求，需求細(xì)化，市場細(xì)化，消費細(xì)化，在細(xì)化中不斷創(chuàng)新，消費細(xì)化是需求的前景，也是提質(zhì)增效的新動能。優(yōu)質(zhì)旅游時代，旅游需求不斷變化，旅游新業(yè)態(tài)新產(chǎn)品層出不窮，對旅游企業(yè)來說，針對新一代旅游消費者的不同需求進(jìn)行精耕細(xì)作式的產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新是方向[6]。

2.滿足中產(chǎn)階層旅游需求，解決旅游供需失衡問題

目前，國內(nèi)旅游難以滿足日益龐大的中產(chǎn)階層的消費需求，居民更愿意到國外進(jìn)行旅游消費，供需存在實質(zhì)上的失衡，在旅游產(chǎn)品和服務(wù)供給上存在不平衡、不充分問題。中國正進(jìn)入一個以中產(chǎn)階層為主要社會組成部分、以休閑旅游為主要內(nèi)容的旅游消費新階段。中產(chǎn)階層是最為活躍的旅游群體，他們作為先行者往往會發(fā)現(xiàn)新的旅游目的地，開發(fā)新的旅游活動，體驗新的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，是開拓旅游市場的最大推動力。隨著中產(chǎn)階層的崛起，這一快速成長的精英群體必將在后工業(yè)時代的休閑旅游消費領(lǐng)域釋放巨大的能量，是未來旅游市場的重要組成部分，將帶來一個巨大的旅游市場規(guī)模。新生中產(chǎn)階層的旅游人群更加小眾化，旅游主題更加多元化，傾向于深度體驗和休閑度假、游憩型旅游產(chǎn)品，追求更高層次的精神文化滿足和情感滿足。認(rèn)清中產(chǎn)階層這一主力群體的消費需求，積極回應(yīng)中產(chǎn)階層對旅游消費發(fā)展的新訴求，才能更完整地構(gòu)建供給與需求相結(jié)合的旅游產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新開發(fā)體系，形成更加匹配的旅游消費供需結(jié)構(gòu)，才能為旅游產(chǎn)業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展提供新的驅(qū)動力。中產(chǎn)階層旅游需求，是優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展的新動能。

3.對標(biāo)“新發(fā)展的新需求”，實現(xiàn)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和價值創(chuàng)新

旅游業(yè)要從規(guī)模增長到注重質(zhì)量、效益的雙提升，需要把握旅游消費市場的主要變化，需要和“新發(fā)展的新需求”進(jìn)行對標(biāo)，正確地應(yīng)對當(dāng)下，確定合適的旅游發(fā)展新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品策略，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)新。在文化與旅游融合發(fā)展的趨勢下，文創(chuàng)類旅游產(chǎn)品迅速增多，把旅游消費、休閑消費和文化體驗結(jié)合起來發(fā)展成為重要趨勢。旅游企業(yè)需要把握住消費市場的長期發(fā)展趨勢，走一步看三步，確定合理的發(fā)展規(guī)劃。消費升級的過程中，消費市場出現(xiàn)波動實屬正常，各類旅游企業(yè)需要在消費波動中尋找熱點和切入點，只有找準(zhǔn)切入點，開發(fā)好的創(chuàng)意、使用新的技術(shù)、提供新的產(chǎn)品，企業(yè)才不會在市場競爭中失望。目前，在創(chuàng)新驅(qū)動、消費支撐、文旅融合的大環(huán)境下，旅游需求已經(jīng)全面再現(xiàn)，人民對美好生活的追求亟待滿足，處處是呼之欲出的新需求[4]。因此，目前在新需求大幅度成長的跨越階段，需要大力發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)，通過市場機制這一基礎(chǔ)性手段來滿足各種旅游新需求。通過產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新，最終實現(xiàn)價值創(chuàng)新，這也是未來十年旅游業(yè)的發(fā)展趨勢。

五、促進(jìn)旅游消費升級的體制機制創(chuàng)新

（一）政府層面，創(chuàng)新消費政策，重點做好擴大內(nèi)需工作

從政府角度來看，擴大內(nèi)需應(yīng)成為重點工作。通過擴大內(nèi)需來拉動消費，要實現(xiàn)這一目標(biāo)，需要加快消費政策的創(chuàng)新，提高居民的可支配收入[7]。旅游作為擴大居民消費的第一大產(chǎn)業(yè)，大眾對旅游的需求對擴大內(nèi)需有直接影響。伴隨著旅游消費在居民總體消費中占比越來越大，政府需要通過不斷出臺相關(guān)優(yōu)惠政策，創(chuàng)新出臺促旅游消費政策措施，不斷完善社會保障制度和體系，減少居民對其他方面的支出，提高用于出行旅游的可支配收入，同時完善公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增強居民進(jìn)行旅游消費的意愿，滿足旅游消費主體不斷增長的旅游需求，通過增加旅游消費不斷擴大內(nèi)需，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。

（二）市場層面，不斷豐富和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品體系，促進(jìn)旅游市場繁榮

運用市場手段不斷增強我國旅游消費需求的內(nèi)生增長力。深度挖掘地方自然和人文旅游資源優(yōu)勢，將當(dāng)?shù)鼐哂刑厣木皡^(qū)和民俗文化聯(lián)合起來，提升旅游消費的文化含量，形成文旅融合的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈。開發(fā)出各具特色的觀光旅游及更多的休閑度假旅游產(chǎn)品，滿足旅游消費者多層次的旅游需求。不斷開發(fā)旅游消費新熱點，如養(yǎng)生度假游、中醫(yī)藥健康旅游、房車旅游、溫泉旅游、探險旅游、基于旅游演藝的主題公園游等，不僅滿足大眾游客的旅游需求，而且要滿足中高端旅游消費人群、“90后”旅游消費者及銀發(fā)族的旅游消費需求，同時要積極發(fā)展全域旅游，促進(jìn)旅游與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的融合，開發(fā)更多新型旅游系列產(chǎn)品。另外，還要不斷完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，通過增發(fā)旅游專列使得旅游交通更加方便快捷，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量。

（三）企業(yè)和社會層面，加大旅游投資力度，不斷改善旅游消費環(huán)境

加大旅游投資力度，加強對旅游資源的深層次開發(fā)利用，通過挖掘新的旅游景區(qū)，有效地促進(jìn)旅游產(chǎn)品的供給，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)體系來吸引更多的游客，不斷適應(yīng)居民旅游消費升級的要求。今后應(yīng)重點投資具有觀光、休閑、度假等復(fù)合型功能的景區(qū)[8]。應(yīng)加大對旅游休閑度假產(chǎn)品、旅游小城鎮(zhèn)建設(shè)的投資，加強對智慧旅游的投資建設(shè)，加大對中西部地區(qū)的旅游景區(qū)的建設(shè)和投資，積極發(fā)展自駕車游、房車營地游、研學(xué)旅游、養(yǎng)生旅游等。除此以外，還要規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，優(yōu)化營商環(huán)境，明確各方面的負(fù)面清單制度。繼續(xù)整治“非法一日游”、不合理低價游等旅游市場行為，同時通過合理的機制使線上線下企業(yè)不斷提升旅游服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)理念，完善售前、售中、售后服務(wù)，注重營銷和品牌的推廣，讓消費者獲得更便捷、更安全、更高效的旅游體驗和旅游消費環(huán)境。

（四）居民層面，不斷促進(jìn)城鄉(xiāng)居民旅游消費，推動各群體旅游消費

采取針對性措施，提升城鄉(xiāng)居民旅游消費水平，更有效地滿足城鄉(xiāng)居民的旅游消費需求。完善社會保障服務(wù)體系，增加城鄉(xiāng)居民的可支配收入，提高城鄉(xiāng)居民的有效購買力，分別推動各群體的旅游消費，使得旅游消費逐步成為一種消費時尚，充分發(fā)揮國內(nèi)旅游消費對經(jīng)濟(jì)增長正向的、持久的拉動作用。對于城鎮(zhèn)高收入群體，他們對旅游消費有更強烈的需求與欲望，要廣泛推廣國民休閑計劃，改革黃金周制度、落實帶薪休假制度，增加人們的閑暇時間，激發(fā)人們的旅游熱情；對于低收入或無收入的學(xué)生、退休群體，通過門票優(yōu)惠政策鼓勵并擴大旅游消費流量；對于農(nóng)民群體，需要不斷增加農(nóng)民的收入，培育發(fā)展農(nóng)村個人旅游消費信貸，不斷釋放農(nóng)民旅游消費需求，根據(jù)農(nóng)村居民的閑暇時間特點，鼓勵旅行社不斷開拓農(nóng)村旅游市場，開發(fā)一系列適合農(nóng)村居民消費特點的旅游產(chǎn)品和服務(wù)[8]。同時，發(fā)揮好城鎮(zhèn)對農(nóng)村的示范和引領(lǐng)作用，帶動農(nóng)村旅游消費觀念的轉(zhuǎn)變和旅游消費結(jié)構(gòu)的合理增長，促進(jìn)城鄉(xiāng)旅游消費的協(xié)同發(fā)展，進(jìn)而拉動經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長。

六、結(jié)論

總體而言，我國消費的整體情況如下：雖然社會實物消費品零售增速放緩，但服務(wù)消費需求持續(xù)旺盛，服務(wù)消費占比上升，考慮服務(wù)消費在內(nèi)，消費對經(jīng)濟(jì)的整體貢獻(xiàn)率和拉動能力提高。從國內(nèi)消費結(jié)構(gòu)上看，恩格爾系數(shù)持續(xù)下降，發(fā)展型、享受型消費占比持續(xù)擴大，部分人群消費降級，消費分級明顯，消費結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，總體處于消費升級過程中。長期來看，消費升級是趨勢。旅游消費增長的速度雖然出現(xiàn)持續(xù)下滑，但消費升級仍在進(jìn)行。部分時間段的部分消費內(nèi)容出現(xiàn)短期波動，并不代表結(jié)構(gòu)變化的長期趨勢。未來10年，是我國消費結(jié)構(gòu)調(diào)整的主要時期，旅游消費將在新舊動能轉(zhuǎn)換中“卡位”發(fā)揮其引擎功能。新需求決定新升級，伴隨著中產(chǎn)階層的崛起，隨著人們收入水平的提高和對美好生活的追求，旅游消費升級是大勢所趨。旅游消費將具有強勁的動力，對國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要的帶動作用，未來是國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。