□李玖蔚

人民健康是富強(qiáng)的基本元素，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的基礎(chǔ)條件[1]。中醫(yī)在治未病、保健養(yǎng)生方面有著非常悠久的歷史。自從《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提倡中醫(yī)藥文化“進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)家庭”以來(lái)，有關(guān)保健養(yǎng)生方面的節(jié)目、資源及研究等層出不窮，為全面提高國(guó)民的健康素養(yǎng)水平起到推動(dòng)作用。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在政府的大力支持下，大量?jī)?yōu)秀的中醫(yī)保健養(yǎng)生書(shū)籍被制作成有聲資源投放市場(chǎng)，滿(mǎn)足移動(dòng)用戶(hù)的需要。

一、音頻的發(fā)展態(tài)勢(shì)

20世紀(jì)90年代末，國(guó)內(nèi)陸續(xù)出現(xiàn)一些音像團(tuán)隊(duì)和有聲讀物網(wǎng)站，有聲讀物在那時(shí)的受眾多為有視力障礙，不方便閱讀或文化水平較低的群體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，人們生活節(jié)奏不斷加快，用戶(hù)已擴(kuò)展至全民范圍[2]。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2017年初發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中顯示，截至2016年12月底，我國(guó)網(wǎng)民達(dá)7.31億，普及率達(dá)到53.2%，其中手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)95.1%，表明互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正改變著人們的生活方式[3]。為了迎合這部分用戶(hù)的閱讀需要，近年來(lái)產(chǎn)出了大量數(shù)字化音頻資源。

音頻具有解放人的手和眼睛，最大化地利用日常碎片化時(shí)間的特點(diǎn)，倍受民眾青睞，是一種新興的閱讀素材。2016年《政府工作報(bào)告》指出，聽(tīng)讀是閱讀的一種重要形式。喜馬拉雅FM是國(guó)內(nèi)發(fā)展最快、規(guī)模最大的在線(xiàn)移動(dòng)音頻分享平臺(tái)[4]。平臺(tái)中含有非常多的中醫(yī)保健養(yǎng)生方面的音頻資源。本文通過(guò)分析其用戶(hù)情況，進(jìn)而探討了圖書(shū)館對(duì)這部分音頻資源進(jìn)行閱讀推廣的策略。

二、目前音頻的用戶(hù)情況

據(jù)調(diào)查喜馬拉雅FM目前主要用戶(hù)群體為19～39歲之間[5]，可見(jiàn)音頻平臺(tái)目前1～18歲、40及40歲以上用戶(hù)偏少，而第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示，該群體非常龐大，占比為42.6%[6]，是未來(lái)音頻受眾的主力軍。因?yàn)樗麄冇惺褂眠@方面音頻資源的需求。

(一)用戶(hù)需求分析。

1.生理需求。俗話(huà)說(shuō)“四十四，眼生刺”，即指人過(guò)四十后，視力會(huì)逐漸減弱，閱讀文字資料時(shí)總感覺(jué)力不從心。再者，人步入中、老年后，記憶力也會(huì)慢慢衰退，而音頻節(jié)目可通過(guò)耳朵反復(fù)收聽(tīng)。因此這部分人群樂(lè)于通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)接收信息。

2.健康需求。隨著年齡的增大，特別是步入五十歲后，身體狀況、體力等每況愈下，而我國(guó)50歲以上民眾占總?cè)丝诒葹?5.32%[6]，此群體逐步進(jìn)入退休狀態(tài)，閑暇時(shí)間越來(lái)越多，有強(qiáng)烈的保健養(yǎng)生欲望。

(二)用戶(hù)特征分析。

1.年幼或自控力差。1～18歲用戶(hù)群，要么年齡太小，沒(méi)有手機(jī)及獨(dú)自操作能力；要么正處于學(xué)習(xí)期，學(xué)習(xí)任務(wù)重，且自控能力較差，家長(zhǎng)不放心任其自由使用智能手機(jī)。

2.獵奇心強(qiáng)，容易接受新鮮事物。19～39歲用戶(hù)中多數(shù)應(yīng)該已經(jīng)進(jìn)入職場(chǎng)，此用戶(hù)群體年輕，獵奇心較強(qiáng)，容易接受新鮮事物，獲取健康素養(yǎng)能力高。

3.成熟，安全意識(shí)強(qiáng)。40及40歲以上用戶(hù)人群成熟、生活閱歷豐富，安全意識(shí)相對(duì)年輕人強(qiáng)，對(duì)新鮮事物比較謹(jǐn)慎，特別是目前網(wǎng)絡(luò)支付便捷的時(shí)代，出于安全考慮，一些陌生甚至不是很要好的人分享的鏈接，他們都不會(huì)輕易點(diǎn)擊。

年紀(jì)相對(duì)大的中老年用戶(hù)，在智能化軟件工具的操作能力上欠缺，阻礙了這部分用戶(hù)使用音頻素材。

(三)用戶(hù)素質(zhì)分析。據(jù)易觀(guān)數(shù)據(jù)公司發(fā)布的《中國(guó)有聲閱讀市場(chǎng)專(zhuān)題研究報(bào)告2016》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有聲書(shū)用戶(hù)主要為工人和自由職業(yè)者；集中在初高中人群[2]?？梢?jiàn)，目前移動(dòng)電臺(tái)聽(tīng)眾學(xué)歷偏低，估計(jì)多數(shù)聽(tīng)眾的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)都比較薄弱。而中國(guó)的漢字存在不少多音字，有些藥名作為一般的聽(tīng)眾，很難從語(yǔ)音中聽(tīng)出對(duì)應(yīng)藥名的寫(xiě)法，自然沒(méi)法深讀并付之實(shí)踐。

三、中醫(yī)藥音頻閱讀推廣措施及應(yīng)對(duì)策略

基于以上讀者的具體情況，圖書(shū)館應(yīng)針對(duì)不同的群體，采取不同的閱讀推廣策略，來(lái)達(dá)到健康音頻資源的閱讀推廣目的。

(一)閱讀推廣措施。對(duì)于幼兒和正處于學(xué)習(xí)期的用戶(hù)，平臺(tái)中適宜這部分年齡段的優(yōu)質(zhì)有聲產(chǎn)品，圖書(shū)館員還是應(yīng)推薦給相關(guān)家長(zhǎng)，讓這些優(yōu)質(zhì)資源在家長(zhǎng)的監(jiān)督下得到有效的閱讀推廣。而19～39歲用戶(hù)因年輕，容易接受新鮮事物，僅需要把一些優(yōu)質(zhì)資源推薦給他們，只要他們感興趣，完全有能力獨(dú)自操作閱讀。故以下主要談?wù)剤D書(shū)館閱讀推廣員充分利用社交平臺(tái)，對(duì)中老年用戶(hù)群體進(jìn)行中醫(yī)保健養(yǎng)生音頻資源的必要性。

1.有助于擴(kuò)大推廣范圍。在數(shù)據(jù)泛濫且又存在安全隱患的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信賴(lài)是傳統(tǒng)文化得以推廣傳播的前提條件。要想讓所推送的信息鏈接，盡可能被點(diǎn)擊閱讀，勢(shì)必要與自己所分享的受眾是朋友關(guān)系。因此，圖書(shū)館員要利用業(yè)余時(shí)間積極參加一些社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的溝通了解獲取信任，有助于中醫(yī)傳統(tǒng)文化的閱讀推廣。

2.有利于拓展信息源。在海量信息充斥的背景下，每個(gè)用戶(hù)的時(shí)間有限，很難關(guān)注所有信息。因此，用戶(hù)多選擇關(guān)注某領(lǐng)域?qū)＜一蛎送扑]的資源。故處于非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的圖書(shū)館員，要對(duì)涉及人體生命健康的中醫(yī)文化進(jìn)行推薦的話(huà)，除了對(duì)推送的信息要閱讀甄別、盡可能親自踐行后再分享給更多的朋友外，還要多加入一些社交平臺(tái)，并多與他們溝通交流。此舉一是能將他們已經(jīng)實(shí)踐有成效的中醫(yī)保健養(yǎng)生資源推薦給癥狀相同的其他用戶(hù)，減少海淘信息源的時(shí)間，拓寬信息渠道。二是能深入了解用戶(hù)的個(gè)性、興趣及健康狀況等信息，進(jìn)而針對(duì)個(gè)體的具體需求進(jìn)行個(gè)性化推薦，激發(fā)用戶(hù)嘗試的欲望，實(shí)踐受益后，免不了向身邊的朋友推薦，通過(guò)熟人的現(xiàn)身說(shuō)法，讓博大精深的中醫(yī)文化精髓得到更廣泛的傳播。

(二)應(yīng)對(duì)策略。音頻是最近兩年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，重新興盛起來(lái)的一種信息資源，不完美之處是難免的，故應(yīng)采取以下策略來(lái)彌補(bǔ)。

1.配套學(xué)習(xí)軟件的推送。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及、智能手機(jī)內(nèi)存及性能的不斷提升，政府對(duì)全民中醫(yī)科普的重視，越來(lái)越多的保健養(yǎng)生資源將投入市場(chǎng)。在使用中，即使經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的聽(tīng)眾，也無(wú)力購(gòu)齊每種音頻產(chǎn)品的紙質(zhì)作品，至于那些中低收入的人群，更是望塵莫及。故對(duì)于平臺(tái)中那些無(wú)配套文字、對(duì)應(yīng)穴位的動(dòng)圖或PPT資料的音頻素材，圖書(shū)館推廣員一是可推薦購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)的紙本書(shū)籍，二是可推薦“大家中醫(yī)”、“經(jīng)絡(luò)24小時(shí)”、“訊飛語(yǔ)音輸入法”等輔助工具軟件，來(lái)幫助穴位、專(zhuān)業(yè)藥名的查找、定位，或?qū)W習(xí)資料的保存?zhèn)渫?，使中醫(yī)保健養(yǎng)生操作順利進(jìn)行。

2.通俗易懂的白話(huà)闡述。音頻只有聲音，人們通過(guò)聽(tīng)覺(jué)來(lái)辨識(shí)感知[7]。因此，圖書(shū)館員在推薦有關(guān)的音頻資料時(shí)，首先要自己認(rèn)真傾聽(tīng)，盡管沒(méi)有中醫(yī)基礎(chǔ)，但可通過(guò)查找學(xué)習(xí)將音頻中那些多音的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)或藥名標(biāo)注出文字腳本，減少語(yǔ)音多音字給用戶(hù)傾聽(tīng)?zhēng)?lái)的困擾，緩解普通民眾認(rèn)為中醫(yī)晦澀難懂的畏難情緒，從而更易于接受并傳播推廣。當(dāng)然最好的辦法就是，播講員在播講過(guò)程，直接用通俗的語(yǔ)言，將音頻中涉及到的藥名的寫(xiě)法、特效穴位的探查方法和技巧傳達(dá)給受眾；或者平臺(tái)中提供對(duì)應(yīng)音頻的文字腳本，穴位探查的動(dòng)態(tài)圖供聽(tīng)眾必要時(shí)查看，否則不利于有聲書(shū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。