陳建平

（湖南民族職業(yè)學(xué)院，湖南 岳陽(yáng) 414000）

“雙一流”建設(shè)要求把高職院校建設(shè)成一流的高等職業(yè)教育，建設(shè)有若干國(guó)家級(jí)或者世界水平的一流學(xué)科。在“雙一流”建設(shè)理念下，高職院校圖書(shū)館需要加強(qiáng)學(xué)科服務(wù)，促進(jìn)一流學(xué)科建設(shè)。[1]“雙一流”建設(shè)對(duì)于高職院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。高職院校圖書(shū)館需要提供更好的學(xué)科服務(wù)，以促進(jìn)“雙一流”學(xué)科建設(shè)。高職院校圖書(shū)館員需要根據(jù)學(xué)科服務(wù)的要求提升自身能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升[2]。

一、“雙一流”建設(shè)與高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

“雙一流”建設(shè)是教育部提出的建設(shè)一流學(xué)科、一流大學(xué)的合稱(chēng)。為推動(dòng)高職院校一流學(xué)科建設(shè)，高職院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的責(zé)任，圍繞一流學(xué)科建設(shè)開(kāi)展學(xué)科服務(wù)。高職院校圖書(shū)館必須充分利用自身有利資源，建立完善的一流學(xué)科服務(wù)體系，包括為一流學(xué)科提供館藏資源、集中資金優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)學(xué)科服務(wù)資源等具體措施。

“雙一流”建設(shè)帶來(lái)的學(xué)科服務(wù)要求對(duì)高職院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是重大的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)學(xué)科服務(wù)能夠爭(zhēng)取更多的資金來(lái)建設(shè)圖書(shū)館，優(yōu)化圖書(shū)館布局，購(gòu)買(mǎi)和收集更多的館藏資源滿(mǎn)足一流學(xué)科建設(shè)需要，同時(shí)也能滿(mǎn)足師生多樣化的閱讀需求。根據(jù)一流學(xué)科建設(shè)需要的學(xué)科服務(wù)能夠展現(xiàn)高職院校圖書(shū)館的特色服務(wù)，打出自己的服務(wù)品牌，促進(jìn)高職院校圖書(shū)館個(gè)性化建設(shè)。但我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，一流學(xué)科建設(shè)的學(xué)科服務(wù)意味著圖書(shū)館需要提供更好的服務(wù)，要始終圍繞學(xué)科進(jìn)行館藏資源的收集、進(jìn)行閱覽室調(diào)整、進(jìn)行搜索體系的優(yōu)化。更重要的是，圖書(shū)館員要提高自身的學(xué)科服務(wù)能力，對(duì)學(xué)科建設(shè)要有一定的了解，只有這樣才能收集到合適的館藏資源，才能邀請(qǐng)到合適的學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行公益講座等。當(dāng)前高職院校圖書(shū)館員整體素養(yǎng)和能力有待提高，制約了圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)水平的提升。

二、高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)跟風(fēng)式模仿

近年來(lái)國(guó)家對(duì)一流學(xué)科建設(shè)日益重視，并采取措施推進(jìn)一流學(xué)科建設(shè)。學(xué)科服務(wù)日益成為高職院校圖書(shū)館服務(wù)的重點(diǎn)和優(yōu)先內(nèi)容。然而，部分高職院校圖書(shū)館在沒(méi)有客觀認(rèn)識(shí)自身情況的前提下盲目開(kāi)展學(xué)科服務(wù)工作。簡(jiǎn)單地觀察兄弟院校圖書(shū)館的學(xué)科服務(wù)情況后，盲目進(jìn)行跟風(fēng)模仿，設(shè)立所謂的學(xué)科庫(kù)室、購(gòu)買(mǎi)學(xué)科資源、開(kāi)展學(xué)科閱讀推廣活動(dòng)。但是，對(duì)一流學(xué)科缺乏深入理解，也由于圖書(shū)館館員學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，導(dǎo)致這些模仿行為與本校一流學(xué)科建設(shè)的實(shí)際需要相差甚遠(yuǎn)，購(gòu)買(mǎi)的資源并不適合本校一流學(xué)科建設(shè)，還導(dǎo)致庫(kù)室的館藏資源不全面，無(wú)法滿(mǎn)足師生多樣化的閱讀需求。高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在盲目模仿中投入大量人力、物力資源，導(dǎo)致部分資金被浪費(fèi)，使得本就有限的圖書(shū)館建設(shè)資金更加捉襟見(jiàn)肘。

（二）管理層對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)不夠重視

部分高職院校管理層對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的重要性不夠重視，給予圖書(shū)館的建設(shè)經(jīng)費(fèi)不多，且存在撥付不到位的情況，致使圖書(shū)館缺乏足夠的資金購(gòu)買(mǎi)學(xué)科服務(wù)館藏資源和進(jìn)行硬件設(shè)施的更新維護(hù)，無(wú)法邀請(qǐng)學(xué)科專(zhuān)家進(jìn)行一小時(shí)講座、開(kāi)展學(xué)科服務(wù)交流等。同時(shí)，學(xué)校管理層給圖書(shū)館的人員配備整體素質(zhì)不高，高級(jí)職稱(chēng)人才偏少，造成圖書(shū)館員工作積極性、主動(dòng)性不高。圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)在管理層認(rèn)知中屬于教學(xué)輔助機(jī)關(guān)，得不到充分的話(huà)語(yǔ)權(quán)，相對(duì)于其他的部門(mén)和機(jī)構(gòu)影響力不足，無(wú)法爭(zhēng)取更多的資源來(lái)支持學(xué)科服務(wù)，最終造成服務(wù)效果不佳。

（三）圖書(shū)館館員學(xué)科服務(wù)缺乏主動(dòng)性

高職院校推進(jìn)“雙一流”建設(shè)離不開(kāi)圖書(shū)館高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)。高質(zhì)量的學(xué)科服務(wù)得益于圖書(shū)館館員主動(dòng)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。部分高職院校圖書(shū)館館員對(duì)學(xué)科服務(wù)缺乏主動(dòng)性，不能主動(dòng)與核心學(xué)科的學(xué)院和教師進(jìn)行交流，不清楚學(xué)科服務(wù)需要購(gòu)買(mǎi)和收集的館藏資源，也不能及時(shí)訂購(gòu)與學(xué)科密切聯(lián)系的專(zhuān)業(yè)期刊、電子資源數(shù)據(jù)庫(kù)等，師生并不能通過(guò)圖書(shū)館獲取自身想要的圖書(shū)。在學(xué)生層面，圖書(shū)館員較少開(kāi)展活動(dòng)以吸引學(xué)生到圖書(shū)館進(jìn)行閱讀。學(xué)生沒(méi)有養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，沒(méi)有接觸前沿學(xué)科知識(shí)，學(xué)生學(xué)科素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力自然難以提高。此外，圖書(shū)館員對(duì)建設(shè)特色學(xué)科閱覽室缺乏主動(dòng)性，難以推動(dòng)學(xué)科閱讀深入開(kāi)展。

（四）高職院校圖書(shū)館館員學(xué)科素質(zhì)不高

圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)需要適應(yīng)快速發(fā)展的社會(huì)形勢(shì)，師生多樣化的學(xué)習(xí)和科研閱讀需求，需要大力提升圖書(shū)館館員的綜合素養(yǎng)。當(dāng)前部分高職院校圖書(shū)館館員缺乏足夠的服務(wù)意識(shí)，綜合素質(zhì)水平不高，不能夠勝任學(xué)科服務(wù)。雖然高職院校圖書(shū)館在人員招聘方面提高相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，將過(guò)去沒(méi)有學(xué)歷和能力限制提升至較高學(xué)歷水平，但由于傳統(tǒng)觀念的影響，圖書(shū)館成為院校引進(jìn)高學(xué)歷優(yōu)秀人才安置家屬、照顧身體欠佳的老師、不在乎名利的員工等上崗的部門(mén)，這些因素導(dǎo)致圖書(shū)館館員隊(duì)伍整體綜合素質(zhì)水平不高，無(wú)法滿(mǎn)足學(xué)科服務(wù)對(duì)館員能力的要求。

三、高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式管理創(chuàng)新

（一）建立具有本校特色的學(xué)科服務(wù)

高職院校圖書(shū)館館員需要與本校一流學(xué)科的學(xué)院和核心教師共同商議特色學(xué)科服務(wù)建設(shè)。一方面，根據(jù)一流學(xué)科的需要收集特色資源，這既包括通用特色資源，還包括與地方、與本校息息相關(guān)的特色資源。比如，收集地方志資源、收集學(xué)生的畢業(yè)論文或畢業(yè)設(shè)計(jì)、收集教職工發(fā)表的有關(guān)學(xué)科建設(shè)的科研論文或著作等，并建立相關(guān)的開(kāi)放閱讀系統(tǒng)供師生瀏覽。另一方面，要充分發(fā)揮創(chuàng)意，建設(shè)與本校文化、本校標(biāo)識(shí)以及學(xué)科密切相關(guān)的一流學(xué)科閱覽室。閱覽室要具有個(gè)性化，集閱讀與休閑于一體，營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，使其成為圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新的亮點(diǎn)和名片[3]。

（二）高職院校管理層要高度重視圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)

高職院校推進(jìn)“雙一流”建設(shè)，發(fā)展一流學(xué)科，離不開(kāi)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的保障。對(duì)此，高職院校管理層要提升圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)意識(shí)，為圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)劃撥更多的資金，招聘更多的高素質(zhì)人才充實(shí)圖書(shū)館服務(wù)隊(duì)伍。鑒于圖書(shū)館的重要性，高職院校應(yīng)當(dāng)提升圖書(shū)館的地位，給予圖書(shū)館更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)上升為獨(dú)立的處級(jí)單位，與二級(jí)學(xué)院具有同等地位，涉及一流學(xué)科建設(shè)論證時(shí)應(yīng)該多傾聽(tīng)圖書(shū)館的建議。學(xué)校要聘任具有圖情專(zhuān)業(yè)知識(shí)且具有高級(jí)職稱(chēng)的專(zhuān)家作為圖書(shū)館館長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新。為推進(jìn)學(xué)科服務(wù)建設(shè)，管理層要推動(dòng)一流科學(xué)建設(shè)學(xué)院與圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)對(duì)接，進(jìn)行崗位交流和掛職鍛煉。

（三）高職院校圖書(shū)館館員要主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)學(xué)科服務(wù)建設(shè)

圖書(shū)館館員的主動(dòng)服務(wù)是指圖書(shū)館館員在態(tài)度上主動(dòng)改變，主動(dòng)參與和融入學(xué)科服務(wù)建設(shè)。首先，要通過(guò)與學(xué)校管理層以及核心學(xué)院的溝通確定一流學(xué)科的種類(lèi)，相應(yīng)規(guī)劃學(xué)科服務(wù)內(nèi)容，收集相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)資源。其次，要主動(dòng)進(jìn)行閱覽室設(shè)計(jì)優(yōu)化、館藏資源搜索的優(yōu)化，增進(jìn)學(xué)生閱讀興趣。圖書(shū)館館員要充分利用微信、微博、數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行館藏資源和活動(dòng)推介，讓師生及時(shí)獲取學(xué)科資源。最后，主動(dòng)服務(wù)還意味著圖書(shū)館館員主動(dòng)提高服務(wù)水平。圖書(shū)館館員要多傾聽(tīng)?zhēng)熒庖?jiàn)，虛心接受批評(píng)，虛心接受師生合理建議，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，提升服務(wù)體驗(yàn)感，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升。

（四）圖書(shū)館館員要加強(qiáng)繼續(xù)教育，提升學(xué)科素養(yǎng)

圖書(shū)館館員推動(dòng)學(xué)科服務(wù)必須對(duì)學(xué)科有一定的認(rèn)識(shí)，具備學(xué)科知識(shí)。這就要求圖書(shū)館館員加強(qiáng)繼續(xù)教育，不斷提升學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)認(rèn)知水平，為學(xué)科服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一方面，圖書(shū)館要開(kāi)展集體學(xué)科服務(wù)繼續(xù)教育，邀請(qǐng)校內(nèi)學(xué)科專(zhuān)家到圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)科介紹，提升圖書(shū)館館員對(duì)一流學(xué)科的整體認(rèn)知。另一方面，要鼓勵(lì)學(xué)科相同或相近的館員進(jìn)行學(xué)位再升級(jí)教育，通過(guò)再升級(jí)教育扎實(shí)提升館員學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。高職院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)館員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進(jìn)行學(xué)科論文寫(xiě)作，不斷積累和提升一流學(xué)科研究能力。

高職院校圖書(shū)館要抓住“雙一流”建設(shè)契機(jī)，積極進(jìn)行學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新。學(xué)科服務(wù)要量力而行，循序漸進(jìn)，充分討論，做好規(guī)劃，分布實(shí)施。圖書(shū)館要與核心學(xué)科的教師充分研討學(xué)科服務(wù)方案，增強(qiáng)學(xué)科服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性。圖書(shū)館員要加強(qiáng)繼續(xù)教育，積極增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)能力和提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)科服務(wù)的本領(lǐng)，不斷推進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)師生服務(wù)獲得感。