(湖南信息學(xué)院商學(xué)院 湖南 長沙 410105)

一、研究背景

中國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，據(jù)西班牙皇家埃爾卡諾研究網(wǎng)站預(yù)計，中國跨境電商在全球的參與額也將在2015年到2021年期間由27%增加到40%，政府支持政策相繼出臺,跨境電商持續(xù)蓬勃發(fā)展。湖南省身為中部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省,未來湖南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展將由湖南省跨境電商發(fā)展決定。

二、湖南省中小企業(yè)跨境電商出口現(xiàn)狀

(一)湖南省跨境電商出口企業(yè)發(fā)展概況

湖南省目前跨境電子商務(wù)處于發(fā)展初期,與國內(nèi)發(fā)達(dá)省份相比,存在較大差距。目前,湖南省的跨境電商企業(yè)主要集中在長沙、衡陽、岳陽、湘潭等城市的保稅區(qū)。2018年5月,湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布了等51家第一批湖南省跨境電商試點企業(yè)名單。2019年1月，湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布了第二批湖南省跨境電商試點企業(yè)名單，長沙澤寶科技、湖南艾瓦特、等78家企業(yè)。2018年到2019年湖南省跨境電商試點企業(yè)共達(dá)到129家。

(二)湖南省跨境電商出口規(guī)模及品類

在跨境電商出口規(guī)模方面，廣東占比24.8%、浙江16.8%、江蘇11.3%、北京8.6%、上海6.5%、福建5.4%、山東3.6%、河南3.2%、湖北2.3%、湖南1.9%、其他15.6%。廣東、浙江、江蘇三個省份占據(jù)了一般以上的出口規(guī)模。湖南省跨境電商出口品類主要是3C電子產(chǎn)品20.8%、服裝服飾9.5%、家居園藝6.5%、戶外用品5.4%、健康美容5%、鞋帽箱包4.7%、母嬰玩具3.3%、汽車配件3.1%、燈光照明2.8%、其他38.9%構(gòu)成?？缇畴娚坛隹谄奉愔饕怯?C電子產(chǎn)品、服裝服飾、家居園藝占據(jù)了前三位置，總占比36.8%，其他品類仍然有著一定的出口占比，但整個出口品類還是以3C電子、紡織品為主。

(三)湖南省跨境電商出口物流現(xiàn)狀

湖南省的跨境電商發(fā)展十分迅速，2016年在各方努力下，1-4月出口共完成6.29萬單，貨值792.56萬元人民幣。跨境電商在湖南多個市州都有不同程度的發(fā)展，位于星沙的湖南郵政長沙地區(qū)中心局“承包”了省內(nèi)所有的進(jìn)出口郵包業(yè)務(wù)，此外,湖南已經(jīng)有岳陽、湘潭、衡陽、黃花4家綜合保稅區(qū)獲批，郴州出口加工區(qū)也正積極申報升格為綜保區(qū)。跨境電商物流包括了國內(nèi)物流、國際物流、國外物流三個環(huán)節(jié)，物流鏈長，配送過程涉及到倉儲、運輸、海關(guān)、配送等物流功能，其中物流成本占總成本的30%到40%，還因為不同國家之間不同的經(jīng)濟(jì)、文化、政策因素的影響和跨境電商物流配送過程復(fù)雜，導(dǎo)致物流成本上升和物流配送時間過長。

三、湖南省跨境電商出口主要存在問題

(一)市場分配不均衡

在湖南省跨境電商企業(yè)數(shù)量及規(guī)模方面，2018年5月至2019年1月湖南省發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室共公布了129家跨境電商試點企業(yè)，并且這129家跨境電商試點企業(yè)全部都屬于長沙。在這樣企業(yè)數(shù)量稀缺并且都集中在長沙，省內(nèi)其他城市暫未開放跨境電商試點企業(yè)的情況下，會影響湖南整體跨境電商不平衡的發(fā)展。湖南省跨境電商出口規(guī)模雖然在2017年達(dá)到全國第10位，但還是落后東部沿海省份。中西部跨境電商出口規(guī)模比較于東部沿海地區(qū)，沒有其先天的地域環(huán)境、強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、豐富的人才儲備這樣的基礎(chǔ)條件，暫時落后是正?，F(xiàn)象。

(二)物流及配套措施落后

隨著跨境電商不斷發(fā)展，訂單量和銷售的國家會隨之增加，物流情況就會變得更加復(fù)雜，雖然這樣會促進(jìn)物流行業(yè)的發(fā)展，但是也會面臨著巨大的壓力。傳統(tǒng)對外貿(mào)易的物流方式逐漸跟不上跨境電商的發(fā)展，還由于物流行業(yè)的成本上升，國際間的物流費用也在上漲，少量訂單的運輸成本比較大量訂單的運輸成本過高，還因為物流配送過程復(fù)雜，缺少現(xiàn)代化的物流配套設(shè)施和專業(yè)性人才，使物流成本和物流配送時間進(jìn)一步提高。許多因為運輸成本而造成的物流問題在一定程度上影響了跨境電商的發(fā)展。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷意識薄弱

在處于互聯(lián)網(wǎng)時代的網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作中，網(wǎng)絡(luò)營銷能力仍然是跨境電商中較落后的一點，因為跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷理念陳舊，營銷思路不明確，營銷定位不準(zhǔn)確等。第三方的平臺來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是一個好的方法，但大部分跨境電商企業(yè)面對此種營銷手段一直處于被動狀態(tài)，“等待”著國際大訂單送上門，只注意維護(hù)好現(xiàn)有數(shù)量不多的大客戶，缺少對市場的開發(fā)與探索，同時這些企業(yè)無法準(zhǔn)確分析出本身的營銷現(xiàn)狀與市場競爭的環(huán)境，使企業(yè)沒有辦法做出好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略與產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷定位。

四、湖南省跨境電商出口發(fā)展建議

(一)調(diào)整市場平衡發(fā)展

湖南省應(yīng)該調(diào)整跨境電商試點企業(yè)的名單，利用跨境電商企業(yè)在長沙已有的實踐經(jīng)驗、基礎(chǔ)配套設(shè)施、優(yōu)秀的人才儲備，輻射到整個湖南省行業(yè)的發(fā)展，同時增加企業(yè)數(shù)量，使湖南省跨境電商企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步增強(qiáng)。同時，根據(jù)政策來進(jìn)行跨境電商出口方向的調(diào)整，根據(jù)政策大力發(fā)展非洲、東盟、拉美、中亞、南亞這些區(qū)域。目前應(yīng)不能單方面關(guān)注跨境電商出口總額的差距，應(yīng)根據(jù)區(qū)域特色和實際情況，打造出多個企業(yè)品牌，在利用企業(yè)品牌效應(yīng)來拉近跨境電商試點城市之間的差距，提升跨境電商出口的競爭力。

(二)加快現(xiàn)代化物流倉儲體系建設(shè)

物流作為跨境電商出口中重要的一環(huán)，是每個企業(yè)和消費者之間連通的節(jié)點，所以建立一個現(xiàn)代化的物流倉儲體系，完善物流基礎(chǔ)配套設(shè)施、加快物流倉庫體系的建設(shè)就成了當(dāng)務(wù)之急，首先應(yīng)鼓勵企業(yè)和企業(yè)之間合作共同進(jìn)行海外倉的建設(shè)，并同步推進(jìn)配套服務(wù)的發(fā)展，建設(shè)一個一站式的物流配送模式。

(三)利用大數(shù)據(jù)制定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃

現(xiàn)在是一個大數(shù)據(jù)的時代，如果企業(yè)能利用好數(shù)據(jù)的分析與處理，讓數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化，使用好這些數(shù)據(jù)的價值，將會讓企業(yè)在發(fā)展中快人一步。利用好數(shù)據(jù)可以對跨境電商網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計劃進(jìn)行改良，利用數(shù)據(jù)還能精準(zhǔn)的營銷對信息也會有精準(zhǔn)的推送，同時還能預(yù)測出市場的未來的需求，還能便于企業(yè)及時的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，改良用戶的體驗。相關(guān)部門應(yīng)該強(qiáng)力支持跨境電商和有關(guān)機(jī)構(gòu)隊伍大數(shù)據(jù)的開發(fā)與應(yīng)用，利用這些數(shù)據(jù)制定企業(yè)的戰(zhàn)略計劃與商業(yè)模式，同時指導(dǎo)企業(yè)的決策。企業(yè)可以做好精細(xì)化的網(wǎng)絡(luò)營銷。可以利用好大數(shù)據(jù)來借助平臺的力量來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，不要過分依賴于平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。