(四川輕化工大學(xué) 四川 宜賓 644000)

針對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)上，自律性差、缺乏行動(dòng)力等現(xiàn)象，我們致力于推出新的平臺(tái)以提供“監(jiān)督”和“輔導(dǎo)”服務(wù)，督促大學(xué)生們提高其學(xué)習(xí)質(zhì)量，提升他們的執(zhí)行力，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；并且也通過(guò)“輔導(dǎo)”服務(wù)，盡力提高他們的學(xué)習(xí)成績(jī)，完成優(yōu)質(zhì)的大學(xué)學(xué)業(yè)。同時(shí)也拓寬大學(xué)生的人脈圈，專業(yè)知識(shí)技能，十分符合大學(xué)生自身的專業(yè)發(fā)展和執(zhí)行力的培養(yǎng)。

一、研究?jī)?nèi)容

(一)監(jiān)督服務(wù)。以主動(dòng)聯(lián)系客戶的方式進(jìn)行督促工作，讓客戶按時(shí)，高質(zhì)量完成任務(wù)。客戶在平臺(tái)上給出自己的目標(biāo)、時(shí)間、聯(lián)系方式。我們平臺(tái)員工根據(jù)客戶的目標(biāo)與時(shí)間，為客戶制定十分細(xì)致的計(jì)劃，細(xì)化到每一周每一天，之后每天主動(dòng)聯(lián)系客戶，可通過(guò)線上聯(lián)系，也可通過(guò)線下面對(duì)面監(jiān)督。并且每一天對(duì)客戶所完成的情況，進(jìn)行相應(yīng)的檢查。

(二)輔導(dǎo)服務(wù)?？蛻裟軌蛴嗅槍?duì)性發(fā)布自己學(xué)習(xí)過(guò)程中不懂的章節(jié)，學(xué)科，交予平臺(tái)，由平臺(tái)針對(duì)性為客戶制定教學(xué)計(jì)劃，幫客戶排憂解難?？蛻粼谄脚_(tái)發(fā)布自己需要輔導(dǎo)的內(nèi)容以及自己的學(xué)習(xí)狀況，我們平臺(tái)員工根據(jù)客戶的需要安排員工整理出輔導(dǎo)方案，在客戶發(fā)布后，三天之內(nèi)給客戶進(jìn)行詳細(xì)的面授教學(xué)指導(dǎo)。指導(dǎo)內(nèi)容可以是各個(gè)專業(yè)的學(xué)科，相應(yīng)的等級(jí)考試、考研、藝術(shù)培訓(xùn)等。

二、研究說(shuō)明

(一)主動(dòng)性、人性化。監(jiān)督服務(wù)，相比于其他軟件平臺(tái)上每天鼓勵(lì)打卡來(lái)監(jiān)督學(xué)習(xí)的模式，我們的特點(diǎn)在于有“主動(dòng)性”，其他平臺(tái)的打卡其實(shí)性質(zhì)都是一樣，“讓”你自己主動(dòng)去平臺(tái)上學(xué)習(xí)，打卡，從而提升成績(jī)，但這樣的方式還是考察客戶自身自覺(jué)性的體制；但是我們的平臺(tái)不一樣，我們是“主動(dòng)聯(lián)系客戶”，類似于按照客戶提供的聯(lián)系方式，每天主動(dòng)給客戶打電話、發(fā)消息，這樣來(lái)提醒監(jiān)督客戶，就像一個(gè)自己的朋友那樣去關(guān)心提醒，會(huì)讓客戶更加具有行動(dòng)力，更具人性化，讓客戶自身感受到更深的“關(guān)懷”。

(二)針對(duì)大學(xué)生。輔導(dǎo)服務(wù)，區(qū)別于傳統(tǒng)培訓(xùn)班的地方在于，我們是針對(duì)大學(xué)生展開(kāi)，現(xiàn)在市場(chǎng)往往都是大學(xué)生作為老師去教學(xué)其他小初高學(xué)生，但是，其實(shí)大學(xué)生的學(xué)習(xí)情況在沒(méi)有外界老師家長(zhǎng)的督促下有時(shí)候真的不容樂(lè)觀，并且在未來(lái)也顯得更加重要但大學(xué)生除了課堂，卻很少有這樣的渠道來(lái)提升學(xué)習(xí)。

(三)服務(wù)細(xì)化、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。我們也告別了“一把抓”的教育機(jī)構(gòu)模式，我們的服務(wù)更加細(xì)化，因?yàn)榇髮W(xué)生參與我們服務(wù)更多用的是自己的私人費(fèi)用，并非全部家長(zhǎng)買單，所以，在經(jīng)濟(jì)上我們需要站在大學(xué)生角度考慮。因而推出“哪個(gè)‘章節(jié)’不懂，補(bǔ)哪個(gè)‘章節(jié)’”的模式，更加細(xì)化，更加有針對(duì)性，更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，符合大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)能力。并且，現(xiàn)在大多類似考研機(jī)構(gòu)都是進(jìn)行網(wǎng)課+面授模式，更多時(shí)間都是網(wǎng)課，而我們的服務(wù)是直接提供一對(duì)一模式，因?yàn)榻?jīng)過(guò)我們的總結(jié)，得出這樣的結(jié)論：書本效率<資料效率<課堂效率<一對(duì)一輔導(dǎo)效率,所以我們的服務(wù)會(huì)讓客戶更好的進(jìn)行知識(shí)吸收。

(四)期末沖刺。每當(dāng)臨近期末，對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不是很好的同學(xué)來(lái)說(shuō)，想要不掛科，必須“好好學(xué)習(xí)”。但是鑒于基礎(chǔ)的不扎實(shí)，往往達(dá)不到很好的學(xué)習(xí)效果，或者根本學(xué)不懂。而我們平臺(tái)也會(huì)針對(duì)這一時(shí)期大學(xué)生們的這種特點(diǎn)，進(jìn)行針對(duì)性提供“考前沖刺”服務(wù)。整理往期試卷，或者總結(jié)學(xué)期知識(shí)要點(diǎn)，難點(diǎn)等給這部分學(xué)生進(jìn)行緊張沖刺，這也十分迎合他們?cè)谄谀r(shí)期的需求。

(五)針對(duì)重補(bǔ)修。對(duì)于需要參加補(bǔ)考的學(xué)生而言，他們往往需要先于其他同學(xué)提前到學(xué)校。但是，對(duì)于需要補(bǔ)考學(xué)生來(lái)說(shuō)，本來(lái)基礎(chǔ)就不好，再加上一個(gè)假期的放松，知識(shí)點(diǎn)更是遺忘一空，即使想要好好學(xué)習(xí)，也大多是“心有余而力不足”。因此對(duì)于補(bǔ)考學(xué)生來(lái)說(shuō)，如果能在短暫的“備考”期間有專門的一對(duì)一輔導(dǎo)，必然會(huì)使得“補(bǔ)考”之旅十分省心，并且，補(bǔ)考一旦沒(méi)有通過(guò)，面臨的就是重修，重修會(huì)使得下一學(xué)期的學(xué)業(yè)更加緊張，并且還需要按照學(xué)分繳納高昂的重修費(fèi)，”與其拿錢重修，不如拿錢備考”。因此我們的服務(wù)也會(huì)更加受到學(xué)生的需要！

三、創(chuàng)新介紹

(一)安排自由，無(wú)需專業(yè)場(chǎng)地。由于我們服務(wù)的群體主要是在校大學(xué)生，并且錄用的群體也是在校大學(xué)生，因此在開(kāi)展工作、服務(wù)時(shí)，可以直接利用學(xué)校教室或者其他公共方便場(chǎng)所，這樣會(huì)使我們的安排靈活，同時(shí)也沒(méi)有人任何的場(chǎng)地費(fèi)用，有效控制成本；

(二)大學(xué)生輔助大學(xué)生模式?，F(xiàn)在的教育市場(chǎng)都主要針對(duì)小學(xué)初中與高中，卻往往忽略了大學(xué)這一部分。而我們采用的是“大學(xué)生輔助大學(xué)生”的形式。這樣的模式既有利于學(xué)生之間的交流交往、擴(kuò)展人脈，同時(shí)也更有利于相互促進(jìn)學(xué)科的發(fā)展；

(三)哪里不會(huì)補(bǔ)哪里。優(yōu)秀的大學(xué)生在學(xué)有余力的情況下輔導(dǎo)其他人也是一種知識(shí)的溫習(xí)，同時(shí)還會(huì)有額外的收入。對(duì)于初學(xué)知識(shí)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，這樣的一對(duì)一的教學(xué)更有針對(duì)性，“哪里不會(huì)補(bǔ)哪里”，而非教育機(jī)構(gòu)的“一把抓”的方式，相比起來(lái)更經(jīng)濟(jì)，且更有利于知識(shí)的吸收；

(四)員工門檻要求低。并且我們平臺(tái)員工的要求門檻并不高，只要有學(xué)科優(yōu)勢(shì)和責(zé)任心、耐心即可。而我們每個(gè)學(xué)科專業(yè)前列的人都有這樣的品質(zhì)；

(五)“學(xué)習(xí)兼商業(yè)”新風(fēng)尚?，F(xiàn)在大學(xué)有這樣一個(gè)趨勢(shì)：成績(jī)優(yōu)異的學(xué)生被局限在某些特定的學(xué)習(xí)環(huán)境，因?yàn)榇蟛糠值募媛毝际桥c學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，所以很多人會(huì)迷茫：想要賺錢，但是害怕耽誤學(xué)業(yè)。而我們的平臺(tái)就正好提供了這樣的機(jī)遇，引領(lǐng)一種新的大學(xué)生“學(xué)習(xí)兼商業(yè)”新風(fēng)尚。讓他們擁有展示自己能力的機(jī)會(huì)。假如每個(gè)班只有一兩個(gè)人參加，放眼于整個(gè)學(xué)校都會(huì)是很大的一個(gè)群體。因此我們平臺(tái)為員工創(chuàng)造的價(jià)值，收益也十分可觀；

(六)服務(wù)多元化。我們平臺(tái)不止提供了監(jiān)督服務(wù)，同時(shí)還會(huì)有輔導(dǎo)服務(wù)，能夠涉及到專業(yè)學(xué)科、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、考研指導(dǎo)和藝術(shù)培訓(xùn)等多個(gè)方面。