劉歡

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的快速發(fā)展，很多企業(yè)的信息化建設(shè)將面臨新的挑戰(zhàn)。ERP是一套集管理思想與管理方法于一體的企業(yè)軟件。其核心就是供應(yīng)鏈管理。本文簡要闡述了ERP的發(fā)展歷程及特點(diǎn)，并嘗試分析基于ERP的企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢和面臨的問題。以幫助企業(yè)管理者深入了解ERP，考慮如何將ERP融入到企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，從而提升企業(yè)競爭優(yōu)勢，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】ERP 供應(yīng)鏈 發(fā)展歷程 特點(diǎn) 發(fā)展趨勢 經(jīng)濟(jì)效益

引言

ERP（Enterpfise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，是一個(gè)以財(cái)務(wù)為核心的管理信息系統(tǒng)。將信息技術(shù)與管理思想融為一體，高度集成企業(yè)間的業(yè)務(wù)往來，為企業(yè)員工及相關(guān)管理層和決策層提供從上而下、從下而上的管理運(yùn)營模式，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對物流、資金流和信息流的整合。

1ERP的發(fā)展歷程

ERP的核心是供應(yīng)鏈管理，是企業(yè)在實(shí)際應(yīng)用中不斷摸索、尋找、嘗試、思考、更新、迭代，經(jīng)歷了無數(shù)次成功與失敗后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)。ERP的迭代和發(fā)展在以下三個(gè)關(guān)鍵階段：

1.1物料需求計(jì)劃（MRP）

為了解決訂貨點(diǎn)法只能滿足單品種物料的庫存管理，而無法解決多品種小批量生產(chǎn)企業(yè)的物料需求在數(shù)量和時(shí)間上的不穩(wěn)定性和不連續(xù)性。MRP根據(jù)不同物料的完工日期和提前期長短，來制定物料的生產(chǎn)計(jì)劃和采購計(jì)劃，合理安排庫存物料訂貨順序，制定主生產(chǎn)計(jì)劃和工藝路線等，提高了庫存周轉(zhuǎn)率。

1.2制造資源計(jì)劃（MRPⅡ）

閉環(huán)MRP是對MRP的擴(kuò)展，在生產(chǎn)資源計(jì)劃的基礎(chǔ)上，增加了執(zhí)行控制管理。除了物料需求計(jì)劃外，還有生產(chǎn)能力計(jì)劃、采購作業(yè)計(jì)劃和車間作業(yè)計(jì)劃。但是企業(yè)的管理不只是生產(chǎn)管理，不只限于物流，還有資金流等其他模塊管理，因此MRPⅡ應(yīng)運(yùn)而生，把生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、銷售等各個(gè)部門資源集成起來，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，防止重復(fù)性工作，將資金流貫穿于物流之中。

1-3企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）

ERP是MRPⅡ的演變，代表了新一代的管理信息系統(tǒng)。管理范圍上超越了MRPⅡ，還包括質(zhì)量管理、維修管理、項(xiàng)目管理、配送管理、倉庫管理、工作流管理等;既支持離散的、又支持流程化的混合型生產(chǎn)環(huán)境，可以廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)制造業(yè)外的其他行業(yè)中。充分整合企業(yè)內(nèi)外部的資源與優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三流合一”，從而提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，統(tǒng)一企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)的決策支持水平和應(yīng)變能力。

2ERP的特點(diǎn)

22.1“供需鏈”的管理思想

ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了企業(yè)內(nèi)部“供需鏈”的管理范疇。物料從供方開始，各個(gè)環(huán)節(jié)沿著不同的狀態(tài)或價(jià)值（從原材料采購——經(jīng)生產(chǎn)加工——成品包裝組合——最終商品交易）向需方移動(dòng)，每一個(gè)環(huán)節(jié)“供與需”都一一對應(yīng)、互相承接，形成一條環(huán)環(huán)緊扣的鏈條，因此又被稱為“供需鏈管理”。

2.2“價(jià)值鏈”的管理思想

在供需鏈上除了物料的流動(dòng)外，還伴隨著信息與資金的流動(dòng)。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，因此整個(gè)系統(tǒng)又是以財(cái)務(wù)為核心，以客戶需求為導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)利益最大化。ERP的應(yīng)用，使與企業(yè)相關(guān)的人、財(cái)、物、信息等資源集中起來，共同提升和創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。因此供應(yīng)鏈又伴隨著“價(jià)值鏈”的管理。

2.3具有較高的集成性和實(shí)時(shí)性

傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)搭建一般是按照企業(yè)自己的想法和業(yè)務(wù)需求，經(jīng)軟件開發(fā)商定制化設(shè)計(jì)，存在界面不統(tǒng)一、功能單一化、系統(tǒng)數(shù)量多、接口不兼容等特點(diǎn)，導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法流通，形成一個(gè)個(gè)孤島，不能與外界實(shí)時(shí)進(jìn)行交互。

ERP是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、各個(gè)業(yè)務(wù)模塊以財(cái)務(wù)為核心的集成信息系統(tǒng)，既可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流和信息流的集成，又可以將和企業(yè)相關(guān)的外部供應(yīng)商、客戶等信息集成起來，組成一個(gè)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈信息網(wǎng)。擺脫了傳統(tǒng)紙質(zhì)單據(jù)審核和流轉(zhuǎn)過程，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)交互，提高了企業(yè)管理效率。

2.4具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性和靈活性

具備多模塊功能，支持質(zhì)量管理、配送管理、倉庫管理等;支持線上數(shù)據(jù)分析、報(bào)表導(dǎo)出、決策支持及質(zhì)量問題處理，實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場動(dòng)向;支持跨國家、跨工廠、跨語言、跨幣種的國際貿(mào)易;支持離散的、又支持流程化的混合型的生產(chǎn)環(huán)境;支持電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)通信、電子數(shù)據(jù)交換、SOAP、ESB等集成技術(shù)。

3供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢

隨著管理環(huán)境的變化與信息技術(shù)的快速發(fā)展，ERP產(chǎn)品也在不斷被更新和完善，以適應(yīng)瞬息萬變的市場需求。區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的“點(diǎn)對點(diǎn)”模式，未來供應(yīng)鏈管理將面臨著“鏈到鏈”的開放式管理，考慮如何將企業(yè)與企業(yè)間的信息集成起來，加大數(shù)據(jù)共享，節(jié)約時(shí)間成本、溝通成本、交易成本等，最大限度的利用資源，使得總成本最低，以提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益。

33.1與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打開了智能化世界的大門，可廣泛應(yīng)用于物流、交通、環(huán)保、健康、海洋、金融等多個(gè)領(lǐng)域。利用條形碼、電子標(biāo)簽、視頻監(jiān)控、GPS定位系統(tǒng)、傳感器等可直接連接物理世界的信息設(shè)備，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，及時(shí)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析和處理，解決了人與物、人與人、物與物之間的溝通障礙，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)交換和信息共享，讓人們可直接感知和接觸真實(shí)的世界。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與供應(yīng)鏈管理相結(jié)合，可以實(shí)現(xiàn)庫存的可視化和精細(xì)化管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控倉庫動(dòng)態(tài)和庫存情況，優(yōu)化和跟蹤物流運(yùn)輸路線，降低運(yùn)輸成本和人工出錯(cuò)率。

3.2擴(kuò)大協(xié)同采購

協(xié)同采購是一種新型的采購模式，基于供應(yīng)鏈管理思想。首先，在企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同操作，通過共享物料信息、供應(yīng)商信息、價(jià)格信息等內(nèi)容，從而保證最終能夠以合理的價(jià)格采購到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù);其次，在企業(yè)與供應(yīng)商之間共享采購計(jì)劃信息、庫存信息、物流信息等內(nèi)容，從而保證企業(yè)可以根據(jù)供應(yīng)情況實(shí)時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，還能保證在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)以合理的價(jià)格、合適的數(shù)量進(jìn)行正確的交付;第三，在同行企業(yè)或上下游企業(yè)之間，著眼于長遠(yuǎn)利益，形成戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，獲得企業(yè)之間的“雙贏”或“多贏”。此外在享受共同利益的同時(shí)還要共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，抵御突發(fā)事件和可能造成的損失。

3.3與電子商務(wù)的整合

電子商務(wù)是一種基于Internet的企業(yè)運(yùn)作模式，以電子交易為手段，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的在線電子支付、網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易等活動(dòng)。未來ERP可以考慮如何與電子商務(wù)集成，增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同能力，從企業(yè)內(nèi)部延伸到上下游企業(yè)或同行企業(yè)之間，實(shí)現(xiàn)協(xié)同設(shè)計(jì)、研發(fā)和制造，提供聯(lián)合協(xié)同采購服務(wù)。

3.4加強(qiáng)客戶關(guān)系管理

基于“互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)”信息技術(shù)，提高企業(yè)與顧客在市場營銷、產(chǎn)品銷售和服務(wù)上的溝通與交互，為客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化體驗(yàn)和服務(wù)過程，完全以客戶為導(dǎo)向。如優(yōu)美的界面設(shè)計(jì)、良好的用戶體驗(yàn)、靈活的個(gè)性化應(yīng)用，加強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的信譽(yù)和忠誠度，從而吸收新客戶、維系老客戶、發(fā)展忠實(shí)客戶，增加市場份額。

4面臨的問題

44.1思想認(rèn)識不到位

ERP是管理思想與信息技術(shù)的結(jié)合，是對傳統(tǒng)管理模式的變革。首先，需要企業(yè)管理者清楚認(rèn)識到ERP給企業(yè)帶來的管理變更和價(jià)值影響;其次，需要企業(yè)有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，并輔以好的咨詢團(tuán)隊(duì);第三，需要企業(yè)員工具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平;第四，還要求企業(yè)具備較強(qiáng)的內(nèi)部控制能力，為企業(yè)制定切實(shí)、可行的決策支持落地方案。

很多企業(yè)管理者，簡單地認(rèn)為ERP只是一個(gè)計(jì)算機(jī)軟件，沒有必要耗費(fèi)大量時(shí)間和精力在其實(shí)施上，從而造成ERP并未發(fā)揮其真正的作用，給企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

4.2數(shù)據(jù)不規(guī)范問題

現(xiàn)實(shí)管理中，企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)普遍存在不標(biāo)準(zhǔn)、不統(tǒng)一、不規(guī)范的現(xiàn)象;企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一般分為靜態(tài)數(shù)據(jù)（組織架構(gòu)、物料信息、供應(yīng)商、客戶等）和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)（計(jì)劃、訂單、庫存等）。未來在追求協(xié)同采購、合作共享、信息透明的同時(shí)，必然要求企業(yè)管理信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，而這卻是對企業(yè)員工在操作習(xí)慣、業(yè)務(wù)流程、管理模式上的重大變更，充滿了困難和挑戰(zhàn)。

4.3企業(yè)間的協(xié)作問題

ERP主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)對外的協(xié)同合作，與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理相比，它不僅加強(qiáng)了供應(yīng)鏈上各成員之間的聯(lián)系，而且將影響延伸到了供應(yīng)商、客戶及與之相關(guān)其他供應(yīng)鏈。所以，企業(yè)管理更是各個(gè)供應(yīng)鏈之間關(guān)系的管理。這就要求企業(yè)不僅要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同關(guān)系，還要改善企業(yè)之間的協(xié)同關(guān)系，充分考慮企業(yè)間的利益關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)互利互贏、提高效率的目的。

4.4風(fēng)險(xiǎn)管控問題

信息共享時(shí)代，企業(yè)間數(shù)據(jù)的傳遞與交互，如何能夠保證信息的安全、真實(shí)、完整、有效？任何非偶然的乃至是惡意地攻擊都會對信息系統(tǒng)帶來沖擊，導(dǎo)致系統(tǒng)在運(yùn)營的過程中出現(xiàn)故障，甚至中斷，影響企業(yè)的日常運(yùn)營。

5總結(jié)

ERP的應(yīng)用中，必須從供應(yīng)鏈管理的角度出發(fā)，提高管理者認(rèn)識水平，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化內(nèi)部控制能力，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)對人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷的資源最優(yōu)化配置。用短缺的資源來適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，做出正確的決策，提高效率效益和企業(yè)競爭優(yōu)勢。