柴守慧

摘 要：隨著免費開放工作意見的出臺實施，對圖書館的讀者服務工作提出了更高要求，圖書館的讀者服務內容、服務方法、服務手段、服務功能出現(xiàn)了新的變化。這一背景下，就需要圖書館及時作出轉變，結合免費開放環(huán)境下，對圖書館讀者服務提出的新要求，強化讀者服務創(chuàng)新，提高服務質量。本文主要結合實際情況，首先分析了免費開放環(huán)境下縣級圖書館讀者服務工作要求，然后提出了創(chuàng)新縣級圖書館讀者服務工作對策，以期對同行有所幫助。

關鍵詞：免費開放 縣級圖書館 讀者服務 工作對策

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2019）03-00-01

作為基層地區(qū)的公共文化服務機構和公益性單位組織，縣級圖書館在公共圖書館體系中扮演著十分重要的角色，具備承上啟下的作用，是基層文化體系的有機組成部分。縣級圖書館地處縣域中心，連接廣大農(nóng)村地區(qū)，面對廣大農(nóng)民群眾和城鎮(zhèn)居民。在向社會大眾傳播文化知識，提高社會大眾文化素養(yǎng)方面有著得天獨厚的優(yōu)勢。免費開放環(huán)境下，縣級圖書館應該充分發(fā)揮自身的作用，采取有效措施，革新讀者服務內容，服務手段，吸引廣大讀者走進圖書館閱讀圖書文獻，提高全民閱讀率和文化素養(yǎng)。

一、免費開放環(huán)境下縣級圖書館深化讀者服務工作新要求

1.服務理念人性化

免費開放工作意見中，對圖書館的服務內容，服務方式作出了新的要求，要求圖書館在規(guī)定的時間內實現(xiàn)服務的無障礙、零門檻進入。圖書館內的公共空間、設施、場地應該全部免費開放，所提供的各種基礎服務項目應該全部免費。這種服務模式的轉變，突出了服務的均等性、全民性，不同階級，不同來源，不同群體的社會成員都能夠享受到基本的文化服務，充分體現(xiàn)了圖書館讀者服務以人為本的服務理念。

2.服務對象社會化

圖書館實行免費開放之后，降低了讀者進入圖書館的門檻，任何身份、任何階級、任何文化層次的讀者，都能夠進入到圖書館，使用圖書館，利用圖書館中的圖書文獻，在一定程度上會進一步提高圖書館的讀者數(shù)量，讀者群體變得越來越多樣化，分布范圍更加廣泛。由此可以看出，免費開放之后，圖書館的服務對象需要向著社會化方向轉變，要結合不同階層，不同文化層次的人群，為其提供針對性的圖書文獻服務。圖書館服務對象的延伸，反映了圖書館由過去自我封閉、有限開放向全面開放的社會化發(fā)展進程，使圖書館能夠承擔更多的社會責任，更好的發(fā)揮圖書館的公益職能。

3.服務需求多樣化

免費開放環(huán)境下，就要求縣級圖書館不斷創(chuàng)新服務項目、服務內容、服務手段，以滿足不同層次讀者的多樣化信息需求，確保圖書館免費提供的各種基本公共文化服務質量不受影響，服務水平不斷提升。進入新世紀以來，網(wǎng)絡環(huán)境下對圖書館的讀者服務工作提出了更高要求，傳統(tǒng)的讀者服務已經(jīng)不能夠適應現(xiàn)代化社會發(fā)展要求。這就要求圖書館充分利用館藏文獻和現(xiàn)代信息技術，不斷完善圖書館信息網(wǎng)絡建設，構建圖書館的特色數(shù)據(jù)庫，打造特色服務品牌，通過開展多樣性的講座、展覽、培訓，不斷延伸圖書館的服務范圍和服務內涵，拓展服務功能，服務渠道，確保為社會大眾提供更加多樣化、個性化、針對性的讀者服務。

二、免費開放下縣級圖書館讀者服務創(chuàng)新對策

1.加強館員教育，提高館員綜合素質

免費開放環(huán)境下，縣級圖書館要想提高讀者服務質量、服務水平，離不開一支經(jīng)驗豐富愛崗敬業(yè)的高素質館員隊伍。加強現(xiàn)有服務人員隊伍專業(yè)素質建設，是實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展的根本舉措。在全新歷史時期，應該定期和不定期加強整個館員隊伍的思想道德素質教育，組織全體服務人員深入學習黨的十八大、十九大以來的各項精神，要求各個圖書館服務人員以促進我國公共文化體系建設為契機，轉變思想認識，改變過去被動服務局面，為不同讀者群體提供針對性服務，堅持以人為本，讀者服務至上的理念。針對圖書館工作人員有計劃有目的的進行專業(yè)素質培訓，重點加強圖書館員計算機操作技術、信息技術、圖書館分類、編目等知識培訓，強化考核，在短時間內構建一支專業(yè)素質過硬的，讀者服務隊伍。

2.加強館藏資源建設

縣級圖書館館藏資源建設是圖書館讀者服務的重中之重，在館藏資源建設之前，通過與讀者進行深入溝通交流，開展廣泛的問卷調查，充分掌握不同層次讀者的閱讀需求，利用有限的資金采購相應的圖書文獻，從而構建合理的館藏資源體系，豐富館藏資源。同時，圖書館還應該注重獲獎圖書、暢銷書、核心期刊、地方文獻、電子出版物的收藏整理。

3.延伸服務，關注弱勢群體

縣級圖書館由于和廣大農(nóng)村地區(qū)聯(lián)系十分緊密，為了切實滿足廣大農(nóng)民群眾的文化需求，保障農(nóng)村和城鎮(zhèn)居民的基本文化權益，應該按照國家免費開放相關精神，逐步延伸服務范圍，擴大服務領域。積極實行圖書館外流通體制，在有條件的機關、部隊、學校、農(nóng)村地區(qū)建設流動圖書館，從而全方位、多層次、大范圍的為不同群體讀者開展圖書服務，讓基層地區(qū)的社會大眾能夠全面享受便捷的文化服務。

4.開展多樣性的讀者活動，提供多樣化的讀者服務

在很多社會大眾的思想中，都認為圖書館僅是一個圖書借閱，圖書閱讀的地方，如果這種觀念不能得到切實有效的改善，圖書館的讀者流失量會日漸增多，圖書館的社會職能和公共文化服務職能得不到充分發(fā)揮，必將會被時代所淘汰。為此就需要縣級圖書館不斷創(chuàng)新服務內容，豐富服務形式，滿足當代讀者日益增長的文化需求。當前縣級圖書館普遍存在讀者活動發(fā)展力度不足，影響力較小的問題，而且大多數(shù)的讀者服務活動多是由圖書館組織或主辦，讀者覆蓋面較小。為此需要進一步加強宣傳，創(chuàng)新活動形式，提升縣級圖書館的文化影響力，樹立全新的圖書館形象。

結語

免費開放環(huán)境下，縣級圖書館讀者服務工作，應該堅持以人為本，將讀者放在服務的首要位置，全心全意為讀者服務，以提高服務質量，服務效率。

參考文獻

[1]關于公共圖書館免費開放的幾點思考[J].賈喜英.群文天地.2012（01）

[2]縣級圖書館免費開放的思考與建議[J].彭姚.江西圖書館學刊.2011（06）