文/芮浩

引言

數(shù)據(jù)是廣電媒體的重要資產(chǎn)，是其科學決策分析管理的基礎。近些年，大多數(shù)廣播電視臺花費大量的資金和時間建立了各種信息化系統(tǒng)來支撐業(yè)務發(fā)展。這些信息系統(tǒng)已成為廣電媒體技術體系中極為重要的組成部分，廣電媒體也收獲了信息化帶來的互聯(lián)互通、資源共享的紅利。同時，在這些系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)中還存在著許多有價值的信息可以提煉，廣電媒體如何將數(shù)據(jù)集成在一起，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息、知識加以利用，我們稱之為廣電媒體的數(shù)據(jù)治理，這已成為提高節(jié)目制作傳播水平和管理能力的重要一步。

1.廣電媒體數(shù)據(jù)治理現(xiàn)狀

隨著廣電媒體對云計算、大數(shù)據(jù)等技術的認識逐步深入，并且由于媒體間競爭加劇，自身對智慧化生產(chǎn)、精細化管理的要求也越來越高，各級廣電媒體對數(shù)據(jù)整合和治理的必要性和重要性已經(jīng)充分認可，也更需要將各信息系統(tǒng)中蘊含的類型繁多、數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)內(nèi)容進行加工處理。從業(yè)務和技術兩個層面分析，廣電媒體在數(shù)據(jù)治理上主要面臨以下挑戰(zhàn)：

1.1 業(yè)務方面：

信息系統(tǒng)的分析能力僅支持提供簡單的報表，功能單薄，無法滿足復雜的分析需求。例如，無法分析媒體資產(chǎn)系統(tǒng)存在的資源，哪些內(nèi)容眾比較喜歡，在節(jié)目制作中可重復使用。

業(yè)務分析多集中于單一系統(tǒng)，領導層無法從全局角度對各個業(yè)務線進行跨業(yè)務、多角度、多層次的綜合分析。例如，領導層無法從全局掌握節(jié)目制作的效率、耗費的資金、社會反響等信息。

數(shù)據(jù)不一致問題較嚴重，相同業(yè)務數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)中存在多個不同版本。

各業(yè)務系統(tǒng)自行管理數(shù)據(jù)，內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量較低，業(yè)務數(shù)據(jù)的含義在單位的各個部門間存在不一致的解釋，從而造成數(shù)據(jù)無法進行分析。

1.2 技術方面

已經(jīng)意識到數(shù)據(jù)治理工作的重要性，但是并沒有將其提到戰(zhàn)略高度，技術部門的注意力重點仍然是業(yè)務系統(tǒng)建設和運維。

現(xiàn)有分析功能多為相應業(yè)務系統(tǒng)的子模塊，與業(yè)務系統(tǒng)耦合性較強，缺乏對全業(yè)務分析的支持。

各個業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生數(shù)據(jù)量大且種類多，現(xiàn)有技術不具備大規(guī)模并行處理或分布式處理能力，在分析能力上有“瓶頸”。

各個業(yè)務系統(tǒng)在同一類核心數(shù)據(jù)的定義上標準不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)質(zhì)量差，無法直接二次利用。

以上問題影響廣電媒體業(yè)務合理的、可持續(xù)的展開，阻礙了其在大數(shù)據(jù)時代的前進，是迫切需要解決的問題。

2.數(shù)據(jù)治理目標

在實際工作中，廣電媒體數(shù)據(jù)紛繁復雜，從數(shù)據(jù)來源上看既有生產(chǎn)辦公系統(tǒng)（如媒資、文稿、磁帶庫等系統(tǒng)）數(shù)據(jù)，也有從自有新媒體系統(tǒng)（網(wǎng)絡廣播電視臺、IPTV平臺、客戶端等）通過埋碼和日志方式采集的用戶行為數(shù)據(jù)，還包括通過網(wǎng)絡爬蟲抓取的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和從數(shù)據(jù)源提供商采購的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)和收視數(shù)據(jù)；從存儲容量上看既有常年變化不大的上百MB數(shù)萬行的人力資源數(shù)據(jù)，也有每年增長上百TB幾十億條記錄的機頂盒終端采集數(shù)據(jù)；從數(shù)據(jù)形式上看既有結構化的，也有半結構化的。根據(jù)這些數(shù)據(jù)的特點，數(shù)據(jù)治理需達到以下目標：

2.1 數(shù)據(jù)標準化

制定數(shù)據(jù)規(guī)范，使數(shù)據(jù)有準確的定義。

數(shù)據(jù)被完整記錄且精度滿足業(yè)務要求。

數(shù)據(jù)的成本和價值可計算。

數(shù)據(jù)有合理的存儲周期。

2.2 數(shù)據(jù)存儲和訪問規(guī)則化

形成統(tǒng)一內(nèi)容和用戶的數(shù)據(jù)架構。

形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲模型。

形成多渠道的數(shù)據(jù)訪問路徑。

數(shù)據(jù)易訪問且有安全機制。

2.3 數(shù)據(jù)責任化

數(shù)據(jù)有明確的責任方。

數(shù)據(jù)內(nèi)容符合質(zhì)量要求。

3.數(shù)據(jù)治理體系

當前，各廣電媒體信息化程度不同，數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)質(zhì)量的不同，決定了開展數(shù)據(jù)治理的步驟也會不一致，圖1是筆者構想中的適用于大多數(shù)廣電媒體開展數(shù)據(jù)治理工作體系框架的一般途徑。為了有序?qū)嵤?shù)據(jù)治理，應采用規(guī)劃先行分步實施的原則，首先，依據(jù)各廣電媒體自身目標和規(guī)劃明確戰(zhàn)略方向；其次，制定適合自身業(yè)務特點的組織架構、制度規(guī)范和管理流程；最后，才是選擇可行的技術工具和實現(xiàn)方案。

圖1 數(shù)據(jù)治理體系框架

在戰(zhàn)略層面，數(shù)據(jù)治理既要以解決實際工作中數(shù)據(jù)不可知、不可用、不可控和弱關聯(lián)的問題為目標，也要結合當云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術快速迭代發(fā)展和媒體融合趨勢進行全局性規(guī)劃制定。

在機制層面，數(shù)據(jù)治理工作需要通過組織、制度、流程的完善和梳理加以落實，切實加強機制建設才能保證持續(xù)提升數(shù)據(jù)治理執(zhí)行效果。

在實現(xiàn)層面，包括元數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)調(diào)度與處理系統(tǒng)等，通過信息化系統(tǒng)的建設，將紙面上的規(guī)劃、制度和流程內(nèi)化于技術平臺和工具中，用于輔助管理人員開發(fā)和維護，提升數(shù)據(jù)治理工作的效率。

4.數(shù)據(jù)治理機制

4.1 成立數(shù)據(jù)治理組織

健全的組織架構是開展數(shù)據(jù)治理工作的基礎，可有效保障數(shù)據(jù)治理工作在跨部門間的高效推進，組織中人員構成應包括管理、業(yè)務和技術三種類型，對應領導組、業(yè)務組、技術組三種角色。

領導組：由臺領導、技術和業(yè)務部門負責人組成，負責建立數(shù)據(jù)治理文化，制定數(shù)據(jù)治理的目標、規(guī)劃、制度、流程等，分配和確保數(shù)據(jù)治理工作中所需要的資源。

業(yè)務組：由業(yè)務骨干、業(yè)務部門系統(tǒng)管理員組成，負責明確數(shù)據(jù)需求，維護基礎數(shù)據(jù)的增、刪、改、查操作，在數(shù)據(jù)產(chǎn)生源頭保障數(shù)據(jù)的正確性和實效性。

技術組：由信息化部門的相關人員組成，包括開發(fā)人員、數(shù)據(jù)庫管理員、系統(tǒng)運維人員。系統(tǒng)開發(fā)人員負責開發(fā)和選用適用的平臺和工具；數(shù)據(jù)庫管理員負責數(shù)據(jù)的安全、備份和審計等工作；系統(tǒng)運維人員負責檢測數(shù)據(jù)質(zhì)量和系統(tǒng)運維等工作。

4.2 規(guī)范數(shù)據(jù)治理制度

數(shù)據(jù)治理制度應作為單位強制執(zhí)行規(guī)范，制度需闡明數(shù)據(jù)治理的目的、適用范圍、職責和具體內(nèi)容，由管理辦法、技術規(guī)范和實施細則等部分組成。數(shù)據(jù)治理的制度范圍應包括數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)安全管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)管理考核等在數(shù)據(jù)使用過程中的方方面面。所有制度的制定都應以有效實用和優(yōu)化服務為目標，不斷提高數(shù)據(jù)的規(guī)范性、準確性、完整性和關聯(lián)性。規(guī)章制度最終可落地需要有一套行之有效的管控辦法，其中考核是是保障制度落實的根本，需建立明確的考核制度，建立相應的針對數(shù)據(jù)治理方面的考核辦法，定期加以考核整改。

4.3 完善數(shù)據(jù)治理流程

數(shù)據(jù)治理工作的主要業(yè)務流程可遵循本單位數(shù)據(jù)治理的規(guī)范制度和數(shù)據(jù)治理的內(nèi)容分為發(fā)現(xiàn)、定義、應用、改進四個核心流程階段。其中發(fā)現(xiàn)流程獲取已有數(shù)據(jù)清單、數(shù)據(jù)當前的狀態(tài)、數(shù)據(jù)的生命周期以及數(shù)據(jù)當前支持維護能力；定義流程記錄數(shù)據(jù)的定義、數(shù)據(jù)間關系以及實施數(shù)據(jù)治理工作必須明確的規(guī)則、標準以及關鍵性能指標；應用流程是執(zhí)行數(shù)據(jù)治理的過程，涵蓋了數(shù)據(jù)的交換、存儲、分析、處理等手段，以確保數(shù)據(jù)治理與發(fā)現(xiàn)和定義流程階段獲取的所有業(yè)務規(guī)則、工作流程、職能角色及職責相符；改進流程通過數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和安全保障等手段用于推動數(shù)據(jù)治理工作的有效性及價值，監(jiān)測是否與定義的規(guī)則和標準相符。

圖2 數(shù)據(jù)治理工作流程圖

5.實現(xiàn)體系設計

數(shù)據(jù)治理所涉及的工具和平臺是與廣電媒體整體的數(shù)據(jù)架構體系密不可分的，圖3給出了一套面向融合業(yè)務環(huán)境下的廣電媒體數(shù)據(jù)框架圖，其中數(shù)據(jù)治理主要通過數(shù)據(jù)管理平臺來實現(xiàn)，該平臺貫穿數(shù)據(jù)業(yè)務始終。包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)調(diào)度處理系統(tǒng)等，它們是數(shù)據(jù)治理能夠順利開展的技術保障。只有建立功能齊備的數(shù)據(jù)治理工具和平臺，才能從各個領域有效地進行數(shù)據(jù)的管理和治理，提高廣電媒體的數(shù)據(jù)價值。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理系統(tǒng)：統(tǒng)一管理全媒體的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，包括元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)標準與數(shù)據(jù)模型等重要的數(shù)據(jù)內(nèi)容，涵蓋數(shù)據(jù)生命周期管理功能，并提供可視化的數(shù)據(jù)查詢和展示功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的快速與便捷查詢。

數(shù)據(jù)質(zhì)量管理系統(tǒng)：落實數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測工作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)、跟蹤、治理、評價的全流程閉環(huán)管理，包括數(shù)據(jù)質(zhì)量規(guī)則管理、數(shù)據(jù)采集核驗、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量問題分析等模塊。

數(shù)據(jù)調(diào)度與處理系統(tǒng)：用于實現(xiàn)各系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，相互協(xié)同與驗證，為數(shù)據(jù)平臺和業(yè)務應用提供數(shù)據(jù)統(tǒng)一、形式多樣的數(shù)據(jù)服務。在該系統(tǒng)中，還需要加強數(shù)據(jù)使用中訪問權限的安全性，保障數(shù)據(jù)不被泄露和非法訪問。

圖3 廣電媒體數(shù)據(jù)框架圖

總結

廣電媒體的數(shù)據(jù)治理是一個持續(xù)迭代的復雜的系統(tǒng)工程。對技術部門來說，需從戰(zhàn)略層面出發(fā)，認識到數(shù)據(jù)資產(chǎn)的重要性和數(shù)據(jù)治理工作對未來發(fā)展的巨大價值。通過數(shù)據(jù)治理進而提供數(shù)據(jù)服務，可以將技術管理變?yōu)榧夹g服務；通過數(shù)據(jù)治理進而變現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，可以從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?。同時，數(shù)據(jù)治理過程涉及業(yè)務的方方面面，不僅是對數(shù)據(jù)價值充分梳理和挖掘的過程，也是內(nèi)部管理職能優(yōu)化和執(zhí)行力強化的過程，還是提升核心競爭力、在現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)基礎上醞釀跨界融合創(chuàng)新應用的契機。為此，需要在治理前期就應該規(guī)劃好各項規(guī)章制度和管理架構，切實建立一套可管可用的數(shù)據(jù)治理技術平臺，確保后續(xù)的各項治理工作能夠行之有效并且長期堅持。