康繼東

[摘 要]進入21世紀以來，中國傳統(tǒng)商業(yè)項目在大力發(fā)展的同時，也經受著時代發(fā)展和科技進步的巨大沖擊。尤其隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，人們生活水平提高，消費觀念轉變，對消費活動也提出了更高層次的要求。因此在新形勢下，我國傳統(tǒng)的商業(yè)項目如何實現(xiàn)轉型升級，如何增強競爭力，提升經濟效益，應對國際經濟一體化的沖擊，是需要所有傳統(tǒng)商業(yè)公司企業(yè)進行慎重思考的重大難題。

[關鍵詞]傳統(tǒng)商業(yè);轉型升級;電子商務;“互聯(lián)網(wǎng)+”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.07.064

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電商的飛速發(fā)展，新型商業(yè)得到了快速發(fā)展，在營銷理念、企業(yè)管理以及經營手段方面都對傳統(tǒng)商業(yè)項目帶來了巨大沖擊。因此傳統(tǒng)商業(yè)項目必須及時進行轉型升級，適應市場形勢的變化。

1 傳統(tǒng)商業(yè)

傳統(tǒng)的商業(yè)模式下，商品先是被廠商生產出來，經過批發(fā)運輸以及零售環(huán)節(jié)，在市場中被交易到消費者手中。商業(yè)就是產品生產和銷售的媒介，通過提供市場和售賣服務獲得經濟利益。[1]

2 傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展面臨的困境及主要原因

傳統(tǒng)商業(yè)在人們日常生活、經濟和社會的發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位。然而近年來，隨著科技和市場的不斷發(fā)展擴大，傳統(tǒng)商業(yè)卻面臨著各種困境，傳統(tǒng)門店倒閉，包括超市、百貨商店、家居建材以及家電賣場等傳統(tǒng)商業(yè)項目在內都受到了波及。

2.1 國際宏觀背景的沖擊

隨著國際經濟一體化的發(fā)展，國際宏觀經濟背景對我國傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展也會產生重大影響。尤其是在經濟發(fā)展不穩(wěn)定，國際金融危機的情況下，嚴重影響國內經濟增長水平，導致國內需求增長減緩，市場需求量減少，消費動力不足。

2.2 電子商務的沖擊

計算機、互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展帶動了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，在商業(yè)發(fā)展方面，電子商務、各種購物平臺等新型商業(yè)發(fā)展模式興起，并且迅速占領銷售領域，搭配物流行業(yè)的快速發(fā)展，成為人們商業(yè)活動的主流模式之一。因此電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)造成巨大影響。

2.3 實體商業(yè)發(fā)展飽和

隨著一系列房地產政策的調整，商業(yè)建筑得到大力發(fā)展，商業(yè)企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)的商品經營服務，而是發(fā)展到商業(yè)地產方面。因此各個商務中心、綜合型百貨商場、購物中心等大型商業(yè)建筑群快速發(fā)展，實體商店越來越多，導致同行業(yè)競爭激烈，而大型購物中心的建設也對中等或小型規(guī)模的商務中心造成巨大影響，購物中心的雷同化建設導致商業(yè)服務競爭加劇，對消費者的吸引力也在不斷減弱，而房地產的發(fā)展以及生產原材料成本的增加無疑也給商業(yè)中心、門店的發(fā)展帶來了巨大的經濟壓力。[2]

2.4 經營理念落后

傳統(tǒng)的商業(yè)項目的營銷方式主要以自身為中心，營銷手段較為傳統(tǒng)和單一，以電視媒體廣告投放、報紙雜志廣告、展會和商業(yè)促銷為主。而消費者則主要是被動接收信息。在這種情況下，商業(yè)企業(yè)無法及時掌握消費群體的需求和意向上的變動，在進行商業(yè)經營模式和營銷策略調整方面應對不足。

2.5 管理模式落后

新時代技術的發(fā)展提升了信息交流的便捷化，電子商務在這方面有著明顯優(yōu)勢，管理步驟簡單高效，管理策略執(zhí)行有力，信息反饋快速，市場調整及時有效。而與之相比，傳統(tǒng)商業(yè)項目在管理上存在著明顯的滯后，傳統(tǒng)商業(yè)采用垂直型管理模式，信息傳達是從管理層到基層一線逐層展開，信息反饋也是從下到上逐層進行，一旦中間某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會導致信息延后，造成管理效率低下的后果。

另外，部分商業(yè)企業(yè)管理機構冗雜，人力成本高，工作效率低，對市場的反饋和了解跟進不及時，都會給企業(yè)的管理帶來消極影響。

3 傳統(tǒng)商業(yè)轉型升級的有效對策

3.1 改變傳統(tǒng)粗放型經營

傳統(tǒng)商業(yè)在快速發(fā)展的同時也遺留下許多歷史問題，行業(yè)規(guī)模盲目擴大，業(yè)態(tài)陳舊老化，經營管理理念落后，管理方式粗放，企業(yè)盲目競爭盲目做大。而隨著商業(yè)行業(yè)過度飽和，目前商業(yè)服務的主動權轉移到消費者手中。因此為了應對激烈的市場競爭，傳統(tǒng)商業(yè)的轉型發(fā)展首先應當從轉變管理模式上入手，從傳統(tǒng)的粗放型經營轉變?yōu)榫毣洜I，從做大轉變?yōu)樽鰪姟?/p>

3.2 品牌轉型，提供個性化服務

商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展造成千店一面的現(xiàn)象，而隨著人們生活水平的提高，對商業(yè)服務的要求也逐步向個性化需求的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的銷售模式已經無法滿足人們的需求，在這種背景下，傳統(tǒng)商業(yè)項目的發(fā)展首先要立足自身，要明確服務群體，在市場競爭中做出合理的自我定位，主動篩選和培養(yǎng)消費者，形成獨立的商業(yè)品牌。商業(yè)企業(yè)、建筑等可以適當擴大自營比例，建立專屬商業(yè)品牌。

3.3 互聯(lián)網(wǎng)思維融入商業(yè)企業(yè)中

互聯(lián)網(wǎng)思維主要指的是在互聯(lián)網(wǎng)、計算機和大數(shù)據(jù)的時代背景下，重新審視市場、用戶和商家的價值鏈，重塑商業(yè)業(yè)態(tài)的新型思維方式。

在大數(shù)據(jù)時代，商業(yè)的發(fā)展離不開各種信息、數(shù)據(jù)，因此傳統(tǒng)商業(yè)項目可以改變營銷模式，利用多種信息化技術，如，計算機、網(wǎng)絡和社交軟件等多種方式有針對性地進行宣傳，放大口碑效應，加快信息傳播，形成品牌形象。

同時，在互聯(lián)網(wǎng)的時代背景下，實現(xiàn)線上和線下商業(yè)交匯融合。傳統(tǒng)的商業(yè)項目與電子商務相比有一定的優(yōu)勢，可以增加消費者的體驗度，因此傳統(tǒng)商業(yè)項目可以保留或者發(fā)揚這種優(yōu)勢，同時實現(xiàn)線下商業(yè)服務，以實體店和電子商務相結合的方式，擴展流通渠道。

3.4 連鎖化轉型，信息化管理

連鎖經營是傳統(tǒng)商業(yè)轉型升級的有效途徑。發(fā)展連鎖經營模式，可以做大做強企業(yè)品牌，擴大企業(yè)規(guī)模，增加企業(yè)影響力，同時優(yōu)化消費群體，吸引消費者。商業(yè)發(fā)展形成規(guī)模后實行信息化管理。電子商務的興起，本質上是由技術革命引發(fā)的，在這種形式下，傳統(tǒng)商業(yè)項目應當順應技術和時代變革的要求，主動追趕發(fā)展潮流，大力引進信息化技術，以技術促進理念的革新。

3.5 充分發(fā)揮體驗優(yōu)勢

商業(yè)活動已經不僅僅是單純的買和賣的關系，消費者的體驗以及商家的服務都是促成消費活動進行的有力環(huán)節(jié)。電子商務雖然具有快速便捷的優(yōu)點，但是消費者體驗性差。而傳統(tǒng)商業(yè)項目則在體驗性上有著明顯優(yōu)勢，尤其是在當今人們生活水平提高，個性化需求日益增多的情況下，傳統(tǒng)商業(yè)項目在進行轉型時應當保留體驗優(yōu)勢，在服務方面加大力度。

另外，售后服務也是商業(yè)活動中的重要組成部分，電子商務在售后服務方面明顯不如傳統(tǒng)商業(yè)，因此在進行升級轉型時可以把銷售的各個環(huán)節(jié)密切聯(lián)系起來，加強售前、售中和售后的服務意識。

3.6 開發(fā)新品牌

傳統(tǒng)商業(yè)項目目前主要集中在傳統(tǒng)消費方面，但是無論是零售還是電商都存在業(yè)態(tài)飽和的現(xiàn)象，因此傳統(tǒng)商業(yè)的轉型升級應當注重于開發(fā)新的消費環(huán)境，發(fā)掘新的消費熱點，培養(yǎng)新的消費群體。尤其是與發(fā)達國家相比，我國的商業(yè)市場產品比較單一，目前尚有許多商業(yè)項目急需進入我國市場，包括部分高端國際品牌。傳統(tǒng)商業(yè)可以根據(jù)這種趨勢大力開發(fā)新品類，與電子商務錯開。

3.7 建設商業(yè)商圈

傳統(tǒng)的商業(yè)項目采用單核經營模式，而商圈的建立則可以實現(xiàn)雙核甚至多核發(fā)展，商圈的影響力要比單個的商業(yè)項目更大，對消費者的吸引力也更大。現(xiàn)代化商圈有良性的競爭機制，通過競爭促進單個商業(yè)項目的發(fā)展，推動商圈影響力。

4 結 語

綜上所述，傳統(tǒng)商業(yè)項目在新形式和國際化大背景下既面臨著挑戰(zhàn)，也面臨著機遇?？萍嫉陌l(fā)展和社會的進步，導致消費環(huán)節(jié)發(fā)生了重大改變，商業(yè)活動進入買家市場，傳統(tǒng)商業(yè)項目進行轉型升級是不可避免的。電子商務的發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)項目的發(fā)展帶來了競爭，也帶來了新的經營和管理理念，各個傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)應當順應網(wǎng)絡時代的發(fā)展趨勢，轉變營銷理念，引進信息化技術，積極促進傳統(tǒng)商業(yè)項目的轉型發(fā)展，通過產業(yè)升級，結構調整促使經濟效益最大化。

參考文獻：

[1]金渝琳.傳統(tǒng)商業(yè)綜合體轉型升級策略探討[J].商業(yè)經濟研究，2017（24）：28-31.

[2]劉燕青，謝合明.淺析基于價值鏈下的互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)商業(yè)模式[J].商場現(xiàn)代化，2016（27）：30-31.