齊曉云 張 麗

（中國民航大學(xué)人文學(xué)院，天津 300300）

1 引言

《公共組織行為學(xué)》是公共事業(yè)管理專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)必修課。通過學(xué)習(xí)該本課程，可以對公共組織中人的行為更好地理解、預(yù)測和管理，為組織制定各項管理制度、實施管理政策提供理論依據(jù)。該課程是一門綜合性、應(yīng)用性很強的課程，傳統(tǒng)的教學(xué)方法難以滿足課程性質(zhì)的要求。傳統(tǒng)教學(xué)的弊端：公共組織行為學(xué)將揭示公共組織中，個體、群體、組織的行為特點及規(guī)律，由于學(xué)生沒有工作經(jīng)驗，很難理解其知識點的含義，也難以運用所學(xué)理論分析和解釋周圍發(fā)生的行為現(xiàn)象，最終學(xué)生只記住理論而不會靈活運用，未達到培養(yǎng)應(yīng)用型人才的教學(xué)目標(biāo)。

行動導(dǎo)向法注重實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，突出應(yīng)用能力的綜合培養(yǎng)，被廣泛應(yīng)用于應(yīng)用型和實踐性較強的課程改革中，如公共關(guān)系學(xué)，該方法可以為組織行為學(xué)課程教學(xué)方法改革的未來方向提供有益思路。基于此，為提升學(xué)生對公共組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)效果，解決課程知識點過于抽象的問題，本課題基于行動導(dǎo)向的教學(xué)理念，讓學(xué)生參與到相應(yīng)的公共組織工作情景和個體行為意識中，充分引導(dǎo)學(xué)生“用心+用手+用腦”，以達到培養(yǎng)學(xué)生運用公共組織行為理論分析和解決現(xiàn)實問題的教學(xué)目的。本項目通過對公共組織行為學(xué)教學(xué)的改革研究，設(shè)計一套基于行動導(dǎo)向的教學(xué)方法，使學(xué)生掌握公共組織行為的理論和規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生對公共組織行為的理解和預(yù)測能力，為民航公共事業(yè)管理輸送有效的人力資源。

2 行動導(dǎo)向教學(xué)的概述

行動導(dǎo)向教學(xué)法由德國興起，從職業(yè)教育中衍生而來，旨在通過把行動過程與學(xué)習(xí)過程結(jié)合的方式，提升學(xué)生職業(yè)能力。它提倡“由師生共同確定的行動產(chǎn)品來引導(dǎo)教學(xué)組織過程，學(xué)生通過主動和全面的學(xué)習(xí)，達到腦力勞動和體力勞動的統(tǒng)一”。

隨著行動導(dǎo)向教學(xué)理念的發(fā)展，衍生出許多教學(xué)方法，比較常用的方法主要有：（1）角色扮演法，即教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計教學(xué)情境，學(xué)生通過扮演情景中的不同角色，來學(xué)習(xí)和掌握相應(yīng)的知識內(nèi)容。（2）案例教學(xué)法，教師通過相關(guān)案例，啟發(fā)、引導(dǎo)學(xué)生思考問題，進而達到掌握知識的目的。（3）項目教學(xué)法，旨在通過相應(yīng)項目任務(wù)的完成過程，訓(xùn)練學(xué)生掌握相關(guān)技能的方法。（4）卡片展示法，是一種典型的會議技術(shù)，由教師制作卡通紙片，通過添加、移動或替換卡片的方式進行討論，進而達成教學(xué)目的的方式。（5）頭腦風(fēng)暴法，即教師剖析教學(xué)主題，讓學(xué)生發(fā)散思維，揭示特定組織行為產(chǎn)生的原因、管理方法等。（6）思維導(dǎo)圖法，是一種表達發(fā)射性思維的有效的圖形思維工具，教師可以據(jù)此推理課程教學(xué)知識點間聯(lián)系，促進學(xué)生記憶、學(xué)習(xí)和思考。此外，還有實驗教學(xué)法、小組討論法等。

3 行動導(dǎo)向法在《公共組織行為學(xué)》中的應(yīng)用

3.1 明確課程建設(shè)目標(biāo)

基于行動導(dǎo)向理念，綜合運用多種實踐性教學(xué)方法，通過模擬真實的工作氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，與學(xué)生共同確定學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，使學(xué)生“腦、心、身”全面參與，“教、學(xué)、做”相互結(jié)合，提升學(xué)生公共組織行為學(xué)的教學(xué)效果。本文研究思路如圖1所示。

圖1 本課題的研究思路

3.2 教學(xué)內(nèi)容改革

首先，教學(xué)內(nèi)容民航化，通過行業(yè)調(diào)研和資料分析，設(shè)計民航教學(xué)案例，如機場航班延誤群體沖突案例、民航管理機構(gòu)改革等內(nèi)容；其次，教學(xué)內(nèi)容重組，各章節(jié)分別采用適合的教學(xué)方法，設(shè)計教學(xué)案例、教學(xué)情境、以及教學(xué)問題等，重新修訂教案和講義。各章節(jié)的教學(xué)案例及擬采取的行動導(dǎo)向教學(xué)方法如表1所示：

表1 基于行動導(dǎo)向教學(xué)理念的教學(xué)內(nèi)容改革設(shè)計

3.3 教學(xué)手段改革

針對各章節(jié)內(nèi)容的特點，靈活運用案例教學(xué)法、角色扮演法、任務(wù)驅(qū)動法、頭腦風(fēng)暴法、實驗教學(xué)法對相應(yīng)的教學(xué)知識點進行講授，并建立相應(yīng)的知識點方法庫。如在《辦公室來了個年輕人》的案例中，采用角色扮演的方法，讓學(xué)生扮演各類角色，進行充分體現(xiàn)不同個體在辦公室情境中的知覺差異，讓學(xué)生在案例分析和討論的過程中，掌握知覺的相關(guān)知識點；在個體心理特性環(huán)節(jié)，則利用微信問卷的方式，讓學(xué)生填答問卷，對比自己進行剖析，并比較不同類型個體在組織中的行為特征，進而對照教學(xué)內(nèi)容，找出自己的不足，并設(shè)計和規(guī)劃自己的未來的職業(yè)方向；同時結(jié)合《祁同偉解決分析》，利用卡片展示法，充分討論他和侯亮平的性格特點，行為方式，進而讓學(xué)生掌握個體心理特性在組織行為中的表現(xiàn)和影響作用等。在激勵一章中，則充分運用《獵狗》的案例，讓學(xué)生討論、思考并反思組織激勵的復(fù)雜性和多變性，充分認識到激勵的重要性；在《天津河長制治水的案例》，使用頭腦風(fēng)暴法，讓學(xué)生進行充分的討論，結(jié)合教材內(nèi)容，找出案例中體現(xiàn)出的各種激勵理論，夯實專業(yè)知識?！睹窈焦芾頇C構(gòu)改革方案》中，則通過小組討論的方式，讓學(xué)生思考改革的歷史背景、動力、阻力及改革方式，既了解了民航發(fā)展史，又掌握了公共組織變革的相關(guān)知識點。本課程在授課過程中，每一章都通過多種手段的運用，改變傳統(tǒng)填鴨式教學(xué)，使學(xué)生課堂相應(yīng)的課程知識點。

3.4 完善課程考核

課程原有的考核方式由平時成績+期末考試成績構(gòu)成，二者所占比例分別為15%和85%。本項目基于行動導(dǎo)向教學(xué)理念，改革《公共組織行為學(xué)》的考核方式。首先，大幅度提高課程平時成績比例，從15%增值30%，根據(jù)學(xué)生在教學(xué)案例分析（如角色扮演、小組討論、頭腦風(fēng)暴等）中的表現(xiàn)計入平時成績，充分考察學(xué)生在平時學(xué)習(xí)中的表現(xiàn)；期末考試，降低記憶性知識點的考核，增加理解和運用知識點的題目考核，并通過大案例分析，考察學(xué)生綜合運用各章知識點的綜合能力，杜絕考試死記硬背的現(xiàn)象。通過增加平時成績和綜合運用知識點能力的考核，調(diào)動學(xué)生平時學(xué)習(xí)和理解課程知識的積極性，以提高教學(xué)效果。

4 結(jié)束語

本課題基于《公共組織行為學(xué)》實踐性強的特點，綜合利用行動導(dǎo)向教學(xué)方法，設(shè)計了一套教學(xué)改革體系。本文的研究成果不僅可以豐富行動導(dǎo)向的教學(xué)理念的應(yīng)用范圍，還可以增加公共組織行為學(xué)課程改革研究理論，為公共事業(yè)管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)提供思路和方向。