范恩芳就職于上海市浦東新區(qū)泥城社區(qū)衛(wèi)生服務中心，現為副主任護師，擔任全科團隊護士長及社區(qū)糖尿病管理護士。工作16年以來，她一直秉承著“解病患之疾患，護百姓之健康”的理念，始終將社區(qū)居民的健康放在首位。

上海市浦東新區(qū)泥城社區(qū)衛(wèi)生服務中心（簡稱中心）創(chuàng)建于1958年5月，地處浦東新區(qū)東南部。中心現有職工192人，服務面積61.5 km2，肩負著周邊10.71萬居民的醫(yī)療保健服務任務，也承擔著泥城鎮(zhèn)“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務工作。中心轄1個分中心、8個衛(wèi)生所及2個公共衛(wèi)生服務站，每個站點配備專業(yè)衛(wèi)生人員4～5名，設有行政職能、臨床醫(yī)療、公共衛(wèi)生和后勤部門，其中臨床醫(yī)療服務涵蓋全科門診、綜合病房、老年病房和醫(yī)技科室；公共衛(wèi)生服務涵蓋慢性病和精神病防治及隨訪、健康宣教、計劃生育、疫苗接種和康復等。2015—2016年中心榮獲了浦東新區(qū)文明單位稱號。

中心積極推進社區(qū)衛(wèi)生綜合改革，廣泛開展家庭醫(yī)生“1+1+1”簽約服務，截至2018年12月，泥城社區(qū)常住人口簽約45 018人（簽約率為38.48%），戶籍人口簽約41 886人（簽約率為72.66%），重點人群簽約16 158人（簽約率為92.38%），60歲以上老年人簽約率為99.00%，現已形成具有泥城特色的家庭醫(yī)生服務模式。中心始終致力于“敬業(yè)、仁愛、求實、奮進”的院訓，為泥城社區(qū)居民提供更加完善、快捷的醫(yī)療服務。

1 率先垂范，帶領團隊共同成長

范恩芳于2002年參加工作，2006年擔任科護士長，毫無管理經驗的她從頭學起，始終秉持著積極的信念和勤奮的工作態(tài)度。她熟練掌握?？谱o理技能，并按照規(guī)范要求組織并配合醫(yī)生開展救治工作，深受患者及醫(yī)護人員的愛戴；她積極投入操作技能學習，曾榮獲浦東新區(qū)社區(qū)組團體一等獎及東四鎮(zhèn)大練兵護理單項一等獎的好成績；她積極開展社區(qū)慢性病護理防控，提高了社區(qū)老百姓的滿意度，并協助總護士長完成了各項條線的質控考核。

在她的引領下，科內年輕護士茁壯成長，榮獲了多項榮譽，其中護士周潔獲得浦東新區(qū)“文明職工”榮譽稱號、浦東新區(qū)“密閉式靜脈留置輸液”比賽三等獎及2016年度浦東新區(qū)“優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號；護士夏琳獲得浦東新區(qū)紅十字救護員“救護技能個人全項”競賽銀獎、2015年度浦東新區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會“優(yōu)秀共青團員”榮譽稱號；她帶領的社區(qū)護理團隊榮獲了浦東新區(qū)衛(wèi)生和計劃生育委員會頒發(fā)的“青年文明號”和“糖友之屋青年突擊隊”等榮譽稱號。范恩芳是科內護士姐妹的主心骨，將彼此緊緊聯系在一起，共同前進。

2 糖友管家，心系社區(qū)糖友健康

范恩芳還是社區(qū)糖尿病管理護士，2014年她報名參加了上海市社區(qū)衛(wèi)生協會與上海市護理學會聯合主辦的“上海市社區(qū)糖尿病管理護士”培訓，學習結束后她將先進的糖尿病管理知識帶回了社區(qū)，對糖友提出的問題也能從容應對。在畢業(yè)典禮上她作為優(yōu)秀學員進行了發(fā)言，接過那張沉甸甸的“社區(qū)糖尿病管理護士”證書時，她感到了前所未有的使命感。

之后，范恩芳開始策劃在中心內開設“糖尿病護理門診”，為此她遞交了詳盡的計劃書并得到了中心領導的全力支持，簡單卻溫馨的“糖尿病護理門診”就此誕生。2014年，她成功立項浦東新區(qū)優(yōu)秀青年醫(yī)學人才培養(yǎng)，將附帶課題關注的焦點集中在了糖尿病管理上，為此還在中心建立了一支專業(yè)團隊。除了完成“一對一”個性宣教指導及每周1次的大堂授課外，團隊還進行上門隨訪，每次隨訪時她都能在不經意的拉家常中獲得寶貴信息。有位宋阿姨說最近右腳跟一直很痛，考慮到她是“老糖友”，范恩芳立即給她測了隨機血糖，并給她做了簡易的足部篩查，結果顯示宋阿姨不僅血糖高，足部也已經出現周圍神經病變的癥狀。范恩芳針對她的情況制定了詳細的血糖控制方案，從用藥及飲食入手細化到每餐食物搭配；教授宋阿姨如何進行足部護理，免費贈送糖足護理手冊和足部護理視頻，并叮囑宋阿姨每天按時按量完成各項護理目標。1個月后，宋阿姨血糖控制良好，腳跟痛的癥狀也日見好轉。

除了隨訪，范恩芳還擅于通過調研發(fā)現問題，在曾經舉辦過的胰島素注射調查中，她發(fā)現在場的42例患者沒有1例能夠正確注射胰島素。之后通過看圖、視頻解析、現場示范及操作教育，最終使所有現場患者都掌握了胰島素注射技巧，這一系列活動的開展也使她獲得了百姓的高度贊譽。迄今為止，已有400多例患者在護理門診得到了有效的健康管理，健康服務對象達2 000余人次。泥城有間“糖尿病小屋”的消息不脛而走，相關報道刊登在《東方城鄉(xiāng)報》《上海老年報》《新聞晨報》等媒體上，自此“糖友管家”的聲譽也越傳越遠。

3 科研成果，為社區(qū)居民謀福利

范恩芳認為優(yōu)秀的護理管理者必須具備科研創(chuàng)新能力，雖然農村的社區(qū)衛(wèi)生服務中心科研氛圍不夠濃厚，但只要用心觀察、總結和分析，總能從平日的工作中迸發(fā)出新的理念。她將自己的專業(yè)與科研工作緊緊契合，成功立項了2項局級課題，1項中國社區(qū)健康聯盟護理中心主辦的解決問題、促進健康護理課題（PSBH），1項優(yōu)秀青年附帶課題。通過課題研究，范恩芳在醫(yī)學核心期刊上相繼發(fā)表論文20余篇，關于糖尿病管理方面的論文就有10篇，其中《早期綜合社區(qū)護理干預對上海市泥城社區(qū)0級糖尿病足患者的影響》一文獲得了“第七屆上海社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展與創(chuàng)新論壇”論文評比二等獎。此外，她還獲得了6項中國專利，其中《便攜式醫(yī)療廢棄物處理箱》解決了社區(qū)護士上門進行護理治療時分類處置醫(yī)療廢棄物的問題，減少了醫(yī)源性損傷的危害；《藥盒（糖尿病口服藥專用）》解決了糖尿病患者漏服糖尿病藥物的問題；低血糖急救背心解決了脆性糖尿病患者發(fā)生低血糖時的自救和他救等問題。這些專利都是基于范恩芳平時一點一滴的用心觀察和積累，才能將其取之于民用之于民。

作為護士長，她帶領著團隊獲得了多項榮譽；作為科技創(chuàng)新者，她懂得將科研成果應用到實際工作中；作為社區(qū)糖尿病管理護士，她更是用自己的辛勤汗水滋潤了糖友們的心田。為了不辜負“糖友管家”的稱號，她將一如既往的在自己的崗位上奮斗下去，扎根在農村，服務在基層！