劉露媛

摘 要：讓博物館教育工作進(jìn)一步適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要，與現(xiàn)代社會教育緊緊地聯(lián)系在一起，是當(dāng)前博物館必須面對的新議題。文章分析了當(dāng)前博物館社會教育工作的必要性，并融合博物館社會教育工作實(shí)踐的創(chuàng)新途徑進(jìn)行論述，其目的是把博物館和社會教育整合起來，為博物館社會教育工作的創(chuàng)新提供借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館;社會教育;創(chuàng)新途徑

博物館是中國社會教育和公共文化服務(wù)的重要機(jī)構(gòu)，擁有社會教育和公共服務(wù)的雙重價(jià)值。博物館的基本功能是為社會、為人民服務(wù)，讓人們從博物館中了解自然和社會進(jìn)程的物質(zhì)證據(jù)?？上攵?，提高博物館的社會教育效能，充分利用博物館的社會教育和公共文化服務(wù)效能是尤為重要的。

1 博物館社會教育工作發(fā)展的現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，博物館的社會環(huán)境也發(fā)生了重大的變化，當(dāng)前博物館的公共服務(wù)與社會教育在博物館中占有很重要的位置。博物館曾經(jīng)是“以物為本”，以收藏和研究文化資產(chǎn)為主，現(xiàn)逐漸向“以人為本”理念轉(zhuǎn)變，即博物館工作的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向社會教育，注重闡述歷史和交流文化信息等。如今，博物館已變成為大眾提供公共性服務(wù)的社會教育組織之一。博物館要跟隨時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程，順應(yīng)時(shí)代，以大眾為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)改革創(chuàng)新。作為公共服務(wù)和社會教育組織，博物館在滿足社會及大眾需求時(shí)，還需要充分挖掘自身潛力，清楚認(rèn)識博物館社會教育工作的主旨，深入探索、融會博物館所具有的文物資源優(yōu)勢，進(jìn)一步將文物資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)換成社會教育資源，拓展信息傳遞及宣傳方式，把博物館轉(zhuǎn)化成大眾社會生活密不可分的場所。

2 博物館開展社會教育工作的重要性

博物館是多數(shù)國家和地區(qū)展示社會發(fā)展和人類文明傳承的場所，也是物質(zhì)和精神文明建設(shè)的重要組成部分。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們越來越向往多姿多彩的生活，開始注重高質(zhì)量的生活方式，特別是對精神文化生活提出更高的需求。博物館的社會教育功能不可或缺，這也讓博物館的社會教育功能必須以高質(zhì)量服務(wù)來滿足大眾的需求，也讓博物館面對新的考驗(yàn)和機(jī)遇。

3 博物館社會教育工作要以人為本

博物館開展社會教育工作大多是以舉辦各種陳列展覽的形式，利用收藏的文物來宣傳五千年中華民族的悠久歷史，對游客或?qū)W生進(jìn)行灌輸式教育。而且，博物館大多看重對“物”的陳列展出的探究，側(cè)重于從文物專業(yè)性的方面去考量，往往忽視“人”的社會教育，欠缺人性化的服務(wù)觀念。游客在參觀的過程中看到的都是玻璃柜里的文物和一些大眾不熟悉的名稱，文物講解也是生澀難懂的詞語和句子。游客本想了解文物的歷史故事、工藝價(jià)值以及文物所揭露的歷史事件等，然而陳列展覽中完全無法表現(xiàn)出來。所以，博物館給游客留下深刻印象的地方不多，發(fā)揮不出教育的功能，這也是導(dǎo)致大多數(shù)博物館游客門可羅雀的原因。

3.1 博物館社會教育活動(dòng)應(yīng)靈活多樣化

博物館是社會民眾接受社會教育的主要場所，博物館通過多樣化的社會教育活動(dòng)，靈活運(yùn)用各種教育手段來推進(jìn)社會教育工作。博物館不但要在陳列展覽上下功夫，而且要輔以收藏、探究等延展性的教育和服務(wù)，采取專題講座、專業(yè)表演、研究探討、有獎(jiǎng)問答、親手參與等方式，滿足大眾的多樣化和多層面要求，使博物館的社會教育職能實(shí)現(xiàn)受眾廣泛化。目前，為了適應(yīng)社會的發(fā)展要求，很多博物館都在慢慢開展各種各樣的社會教育活動(dòng)。博物館可按不同受眾人群的需求設(shè)計(jì)創(chuàng)新課程體系，逾越社會教育活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)系列性社會教育課程。

3.2 博物館社會教育工作應(yīng)注重社教隊(duì)伍的建設(shè)

博物館社會教育工作要想取得成功，人才是不可或缺的重要環(huán)節(jié)。組建一支全能型、高素養(yǎng)的社會教育工作隊(duì)伍，讓博物館的社教職能真正地為社會大眾服務(wù)是社教工作中的重中之重。

筆者認(rèn)為，博物館的社會教育工作隊(duì)伍不單單是在展覽廳里為大眾講解的人員，應(yīng)該也包括藏品研究員、陳列展出人員、大眾調(diào)查員、宣傳推廣人員、市場分析員，以及各種活動(dòng)開展、策劃、組織、執(zhí)行等人員。為了分析觀眾和潛在的觀眾的結(jié)構(gòu)，調(diào)查員和分析員要對大眾進(jìn)行常態(tài)化調(diào)查，為博物館舉辦的展覽和社會教育活動(dòng)提供數(shù)據(jù)，分析哪些活動(dòng)受觀眾喜歡，哪些活動(dòng)不受大眾喜歡，計(jì)算滿意度、投訴率等，及時(shí)把信息匯報(bào)到有關(guān)部門，為今后工作改進(jìn)提供依據(jù)。

在博物館工作的門衛(wèi)、清潔人員、保安、后勤管理人員等，不管他們與社會大眾接觸的時(shí)間有多少，也應(yīng)該相應(yīng)地?fù)?dān)負(fù)著一部分的社會教育工作的效能。他們也要對博物館內(nèi)的設(shè)施情況、文物藏品和開展的活動(dòng)等有根本性的知曉，能確切地回復(fù)大眾的詢問。

高素養(yǎng)的教育隊(duì)伍保障了社會教育工作活動(dòng)的成功開展。

3.3 與學(xué)校達(dá)成合作關(guān)系，積極開展社會教育服務(wù)

博物館是學(xué)生學(xué)校學(xué)習(xí)的補(bǔ)充，也是學(xué)校和家庭教育的延伸。面對大量學(xué)生群體對博物館了解程度偏低的情況，博物館的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該提升對學(xué)生群體的服務(wù)認(rèn)識和服務(wù)層級，以社會大眾為主，拓寬伸展到學(xué)生群體，并加大宣傳的投入和力度。各學(xué)校也要轉(zhuǎn)換思路，改變現(xiàn)有的觀念，積極地跟博物館文化親近。學(xué)校與博物館兩者應(yīng)建立優(yōu)良的團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，根據(jù)各個(gè)年齡段學(xué)生的特點(diǎn)，擬定貼近學(xué)生需求的參觀方案;挖掘博物館潛在的公共文化資源，在參觀的過程中學(xué)習(xí);博物館還可以與學(xué)校展開“爭做講解員”等比賽，讓學(xué)生們在教育活動(dòng)中增加知識儲備，融會貫通。

4 新媒體對博物館社會教育的作用

由于電腦、手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，大眾都習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上了解自己感興趣的信息，網(wǎng)站便成了大眾瀏覽載體，這也為博物館的社教工作提供了新的發(fā)展途徑。

新媒體是在現(xiàn)有的數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系支持下形成的創(chuàng)新開發(fā)的信息媒體形式，主要包含有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：①技術(shù)新。新媒體是在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的根基上擴(kuò)展來的多種媒體方式，所以技術(shù)形態(tài)新。②形式新。呈現(xiàn)的樣式多變，如數(shù)字化報(bào)刊、廣播、手機(jī)短信、數(shù)字電視、電影、移動(dòng)電視、觸摸媒介等，現(xiàn)在最流行的微博、博客等都是新媒體重要的呈現(xiàn)形式。③理念新。新媒體能快速地得到大眾的接納并為大眾所使用，主要得益于年輕人的追捧。它的新理念傳達(dá)給大眾新的信息，同時(shí)也是一種潮流與前沿。④傳播廣。新媒體主要是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字技術(shù)，將信息傳遞到有需求的地方。⑤傳播快捷。只要有一條微博發(fā)出后，就可以讓很多關(guān)注的人看到并進(jìn)行批量傳播。

5 個(gè)性化“定制講解”是社會教育未來的發(fā)展趨勢

“定制”是在商業(yè)范疇中經(jīng)常被提及的詞語，“定制”在商業(yè)領(lǐng)域是前衛(wèi)又簡約的一種生活態(tài)度，也是精英消費(fèi)觀念的表現(xiàn)。但在博物館講解工作中，“定制”是一個(gè)新奇的詞匯。“定制講解”的意思是定制個(gè)性化的講解。游客在來博物館游覽之前，可以預(yù)定特殊的講解服務(wù)。游客遵照自己的愛好、興趣來對博物館的講解提出相應(yīng)要求，博物館會遵循游客的要求制訂講解方案，以人性化的服務(wù)來提升游客的滿意度。博物館“定制講解”以多種形式呈現(xiàn)，內(nèi)容精彩紛呈，有良好互動(dòng)型社教活動(dòng)，有專業(yè)性強(qiáng)的文物講座，還會讓不一樣級別的講解員進(jìn)行現(xiàn)場講解，讓游客體驗(yàn)不一樣的感受。

總而言之，隨著社會的不斷進(jìn)步，大眾的物質(zhì)生活明顯提高，精神層面的追求也日漸增強(qiáng)，越來越多的人把博物館當(dāng)作提升自己文化素養(yǎng)的重要場所。博物館的特點(diǎn)和實(shí)質(zhì)就是普及社會教育的地方，終極目的就是讓社會大眾提高文化素養(yǎng)。社會在發(fā)展，時(shí)代在前進(jìn)，這也為博物館的現(xiàn)代化建設(shè)帶來了突破性的機(jī)遇，讓博物館在這個(gè)時(shí)期有了展現(xiàn)自己價(jià)值的廣闊前景。博物館不僅要做文物收集整理和探究歷史工作，也要定期為大眾舉辦各種社會教育活動(dòng)。博物館社會教育工作者也要與時(shí)俱進(jìn)，深化博物館社教水準(zhǔn)，提高教育服務(wù)質(zhì)量，以多樣化的教育活動(dòng)形態(tài)把博物館社教資源發(fā)揮到極致，讓博物館變成傳承過去和面向未來的紐帶，把博物館創(chuàng)辦成社會教育的重要基地。

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