崔悅

摘 要：隨著近年來(lái)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的受重視程度越來(lái)越高。因此，有關(guān)專(zhuān)家相繼提出一些嶄新的經(jīng)濟(jì)管理模式，其中的柔性管理模式被廣泛應(yīng)用。采取柔性管理模式，能夠使管理體系得到不斷優(yōu)化，促進(jìn)管理、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益水平持續(xù)提升?；诖?，分析柔性管理的內(nèi)涵及特征，以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理存在的問(wèn)題，并探索柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用的具體策略。

關(guān)鍵詞：企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理;柔性管理;運(yùn)用策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F27? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2019）26-0014-02

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，企業(yè)怎樣才能夠適應(yīng)市場(chǎng)從而獲得持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為各個(gè)行業(yè)相關(guān)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題，在此背景下柔性管理應(yīng)運(yùn)而生。比較于剛性管理，在企業(yè)實(shí)際的管理過(guò)程中運(yùn)用柔性管理，就是充分尊重員工的主體地位，更多在精神上激勵(lì)員工，而不是一味地通過(guò)規(guī)章制度來(lái)約束員工的行為。企業(yè)應(yīng)用柔性管理模式，能夠滿足時(shí)代發(fā)展對(duì)于企業(yè)的客觀要求，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、柔性管理的內(nèi)涵闡釋

柔性管理是在經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)中新開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，這種新型的管理模式與傳統(tǒng)的剛性管理模式有著根本性的區(qū)別。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理更加重視剛性管理，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中，企業(yè)會(huì)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，并強(qiáng)制要求員工必須遵守和服從，在此基礎(chǔ)上按時(shí)完成企業(yè)所賦予的各項(xiàng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，如果未按時(shí)完成，就要按照規(guī)章制度接受相應(yīng)的處罰。而柔性管理則屬于一種人格化和人性化管理，企業(yè)以職工為核心，構(gòu)建企業(yè)文化、塑造企業(yè)價(jià)值、營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部的精神氛圍，來(lái)凝聚員工，激發(fā)員工努力工作的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)研究每位員工的心理和行為規(guī)律，采取非強(qiáng)制性措施，潛移默化地針對(duì)員工形成心理說(shuō)服力，使每一位員工都自覺(jué)地把組織意志化作自覺(jué)的行動(dòng)。

柔性管理的主要目的是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的各種變化，培養(yǎng)員工形成非線性思維方式，從而轉(zhuǎn)變其原本的線性思維方式，與時(shí)俱進(jìn)地堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)管理創(chuàng)新，能夠通過(guò)企業(yè)生產(chǎn)的表層分析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、市場(chǎng)變化和消費(fèi)等客觀規(guī)律，在此基礎(chǔ)上準(zhǔn)確預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化趨勢(shì)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理走勢(shì)，進(jìn)而確定今后企業(yè)的發(fā)展方向。

二、柔性管理所具有的特征

（一）企業(yè)管理決策柔性化

企業(yè)采用傳統(tǒng)的剛性管理模式，其高層領(lǐng)導(dǎo)和指揮層具有絕對(duì)的決策權(quán)力，而采用柔性管理模式，則要求向基層人員下放決策權(quán)力，其目的是通過(guò)放權(quán)把基層人員的積極性與創(chuàng)造性充分激發(fā)出來(lái)，絕對(duì)的肯定員工、尊重員工和信任員工，在決策過(guò)程中廣泛征求、采納員工正確的意見(jiàn)和建議，從而使決策更加科學(xué)，實(shí)施更加順利?？偠灾髽I(yè)采用柔性管理模式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)管理，充分體現(xiàn)了人文主義色彩。

（二）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化

在傳統(tǒng)的剛性管理模式下，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)多是金字塔式的，實(shí)施統(tǒng)一的集權(quán)管理。與之相反，企業(yè)采用柔性管理模式，要求其應(yīng)該構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決裁撤中間的贅余機(jī)構(gòu)，使組織層級(jí)切實(shí)減少，從而保證高層和基層能夠近距離地進(jìn)行溝通;并將決策權(quán)下放給基層員工，使他們可以獨(dú)立地在領(lǐng)導(dǎo)的指示下完成工作任務(wù)，最終保證整個(gè)組織精簡(jiǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

（三）企業(yè)激勵(lì)方式合理化

馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，每個(gè)人的需求具有層次性，而且每個(gè)層次的需求都是不同的。鑒于此，企業(yè)管理者應(yīng)及時(shí)了解掌握員工最大的需求，而且不僅包括物質(zhì)需求，更要重視員工精神方面的需求。而柔性管理就要求把物質(zhì)與精神這兩種激勵(lì)方式有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為基層員工營(yíng)造和諧的工作氛圍，為他們提供更多更好的鍛煉和發(fā)展機(jī)會(huì)，充分尊重員工，滿足每名員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。

三、在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理過(guò)程中柔性管理的價(jià)值

企業(yè)采用優(yōu)化柔性管理模式，能夠?qū)嵤└涌茖W(xué)高效的服務(wù)，將經(jīng)濟(jì)管理工作切實(shí)地納入現(xiàn)代體系中，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)治理體系現(xiàn)代化。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的持續(xù)發(fā)展，要求經(jīng)濟(jì)管理人員必須與時(shí)俱進(jìn)，基于需求和發(fā)展的角度，堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式，摒棄傳統(tǒng)落后的管理模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，不斷優(yōu)化柔性管理模式，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)管理效率和水平。同時(shí)，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的對(duì)象和經(jīng)濟(jì)服務(wù)的對(duì)象都已經(jīng)發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)管理人員應(yīng)該積極適應(yīng)這種變化，及時(shí)調(diào)整管理思路和方法，采用柔性管理模式構(gòu)建現(xiàn)代化的柔性經(jīng)濟(jì)管理體系，高效實(shí)現(xiàn)既定的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，積極與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，這對(duì)于保證企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。

四、企業(yè)運(yùn)用柔性管理的基本原則和具體策略

（一）企業(yè)運(yùn)用柔性管理需要堅(jiān)持的基本原則

企業(yè)在運(yùn)用柔性經(jīng)濟(jì)管理模式的過(guò)程中必須堅(jiān)持以下兩項(xiàng)原則：一是要堅(jiān)持服務(wù)性原則。結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向，切實(shí)提高服務(wù)水平和綜合適應(yīng)能力，滿足管理創(chuàng)新的需求。在具體工作中，管理人員應(yīng)該以滿足需求為前提，切實(shí)貫徹落實(shí)服務(wù)理念，全面扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)管理思想，努力提升綜合經(jīng)濟(jì)管理水平，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。二是要堅(jiān)持信息化原則。企業(yè)在實(shí)施柔性管理的過(guò)程中要?jiǎng)?chuàng)新與優(yōu)化管理，有效地利用信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)發(fā)和充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)的智能化。其最終目標(biāo)是構(gòu)建現(xiàn)代信息技術(shù)管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管控的信息化和智能化，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理提檔升級(jí)、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中運(yùn)用柔性管理的策略

1.構(gòu)建柔性經(jīng)濟(jì)管理體系。在探索柔性管理運(yùn)用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中，首先必須創(chuàng)新管理理念，摒棄傳統(tǒng)落后的管理理念，引入柔性管理思想，積極探索實(shí)施先進(jìn)的柔性管理模式，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作轉(zhuǎn)型發(fā)展。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該積極探索并構(gòu)建現(xiàn)代柔性管理體系。因?yàn)殡S著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，企業(yè)傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理模式已經(jīng)嚴(yán)重滯后，不能滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，只有理順企業(yè)內(nèi)部管理層次，制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能夠有效地提高管理效率和服務(wù)效能，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，也可以使社會(huì)對(duì)于柔性服務(wù)的需求不斷得到滿足，最終實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的優(yōu)化。

2.構(gòu)建專(zhuān)業(yè)人才梯隊(duì)。標(biāo)準(zhǔn)和分工不明確，是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理體系普遍存在的問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理工作效率和質(zhì)量不高。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)柔性經(jīng)濟(jì)管理要達(dá)到更為專(zhuān)業(yè)化，首先要注重引進(jìn)人才。在招聘相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)人員時(shí)，一方面要看中專(zhuān)業(yè)技能，另一方面更要嚴(yán)格考核其道德水準(zhǔn)和服務(wù)意識(shí)，以高水平、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理效能。其次企業(yè)要注重培養(yǎng)人才。鑒于經(jīng)濟(jì)管理不具備很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)化的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)要加強(qiáng)培養(yǎng)相關(guān)人員的理論水平與專(zhuān)業(yè)能力。企業(yè)如果有條件，應(yīng)選派相關(guān)管理人員積極走出去，到發(fā)達(dá)地區(qū)的優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，吸收借鑒它們的先進(jìn)柔性管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本企業(yè)的柔性經(jīng)濟(jì)管理實(shí)際，進(jìn)行有針對(duì)新的完善和創(chuàng)新，以期提高自身的經(jīng)濟(jì)管理水平。

3.構(gòu)建經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制。在現(xiàn)代企業(yè)管理過(guò)程中，激勵(lì)機(jī)制對(duì)于提升企業(yè)柔性管理水平具有著至關(guān)重要的作用。通過(guò)構(gòu)建科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)激發(fā)企業(yè)員工努力工作的積極性，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。構(gòu)建經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，要注重物質(zhì)和精神激勵(lì)二者之間的平衡，從而有效激發(fā)員工積極探索科學(xué)的工作模式和方法，增強(qiáng)工作的主觀能動(dòng)性，最終提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的整體效果，實(shí)現(xiàn)柔性經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。同時(shí)，在激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建的過(guò)程中，既要保證其作用的切實(shí)發(fā)揮，又要有效地把好考核關(guān)，從而使激勵(lì)考核工作健康發(fā)展。

4.有效利用移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)?，F(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，使現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)工作實(shí)現(xiàn)了充分的融合，尤其是移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為改進(jìn)傳統(tǒng)工作提供了有力的支持。因此，企業(yè)在實(shí)施柔性經(jīng)濟(jì)管理的過(guò)程中，應(yīng)通過(guò)現(xiàn)代移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)的終端進(jìn)行相關(guān)管理信息的收集與分析，確定重點(diǎn)的柔性管理內(nèi)容，不斷增強(qiáng)其針對(duì)性與科學(xué)性。另外，企業(yè)還可以通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)搜集資料，發(fā)布信息和溫馨提示，從而把經(jīng)濟(jì)管理人員從傳統(tǒng)的基礎(chǔ)工作中切實(shí)地解放出來(lái)，把更多的時(shí)間和精力用在優(yōu)化工作模式、創(chuàng)新管理和服務(wù)上面，以較高的管理工作效率提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理效能，真正以信息技術(shù)為企業(yè)的柔性經(jīng)濟(jì)管理插上騰飛的翅膀，推動(dòng)企業(yè)的柔性管理模式和管理體系實(shí)現(xiàn)優(yōu)化升級(jí)，滿足創(chuàng)新工作需求，不斷提升企業(yè)的綜合經(jīng)濟(jì)管理服務(wù)水平。

5.充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)。在當(dāng)今信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，在各項(xiàng)工作開(kāi)展的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)。而現(xiàn)代企業(yè)柔性經(jīng)濟(jì)管理效能的增強(qiáng)，需要大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的有力支撐，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)、高效管理。因此，企業(yè)應(yīng)該充分利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)對(duì)于所涉及的經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題進(jìn)行分析和判斷，從而確定更具針對(duì)性的管理模式和管理措施，提升綜合管理效能。同時(shí)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，既要大力建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施，又要積極開(kāi)發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，將所有的管理和服務(wù)對(duì)象都納入其中，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)管理數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，滿足企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理需求，切實(shí)提升數(shù)據(jù)應(yīng)用的效率與水平。

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