聞 榮

（宜賓市第一人民醫(yī)院，四川 宜賓 644000）

品管圈又稱品質(zhì)管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區(qū)域的工作者為了達(dá)到提高工作效率、縮短工作時(shí)間等目的，自發(fā)組織的一個(gè)團(tuán)體[1]。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據(jù)工作出現(xiàn)的具體問(wèn)題采取相應(yīng)的活動(dòng)方法及流程解決問(wèn)題[2]。本文當(dāng)中，對(duì)本院2016.11.21---2018.11.21年22位婦產(chǎn)科護(hù)士展開(kāi)研究，見(jiàn)正文。

1 資料、方法

1.1 資料

選?。ㄎ以?016.11.21---2018.11.21）22 位婦產(chǎn)科護(hù)士，將其隨機(jī)分2組/11位婦產(chǎn)科護(hù)士。

觀察組——年齡范圍上限值：42歲，下限值20歲，年齡平均值（28. 16±3.15）歲。本組護(hù)士學(xué)歷：本科1名，大專學(xué)歷3名，中專學(xué)歷7名。職稱：主管護(hù)師1名，護(hù)師2名，護(hù)士職稱8名。按年資區(qū)分：1-3年5名，3-5年4名，5年以上2名。

對(duì)照組——年齡范圍上限值：39歲，下限值19歲，年齡平均值（26. 51±3.22）歲。本組護(hù)士學(xué)歷：本科1名，大專學(xué)歷2名，中專8名。職稱：護(hù)師2名，護(hù)士職稱9名。按年資區(qū)分：1-3年4名，3-5年5名，5年以上2名。

對(duì)比2組婦產(chǎn)科護(hù)士的各項(xiàng)資料數(shù)據(jù)差別?。≒大于0.05）。

1.2 方法

——對(duì)照組：對(duì)本組婦產(chǎn)科護(hù)士進(jìn)行常規(guī)的?？浦R(shí)培訓(xùn)，包括：由專業(yè)的人員為本組護(hù)士講解?？评碚摷安僮髦R(shí)，指導(dǎo)本組護(hù)士進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)及練習(xí)等。

——觀察組：對(duì)本組婦產(chǎn)科護(hù)士實(shí)施品管圈活動(dòng)方法，具體方法措施如下[3-7]：

設(shè)立品管圈小組，根據(jù)品管圈的特點(diǎn)及組織結(jié)構(gòu)，小組成員應(yīng)包括一名小組長(zhǎng)，1-2名輔導(dǎo)員，4-6名小組組員，小組成員以6-8名為宜，輔導(dǎo)員可由本病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任，小組成員則從本病區(qū)護(hù)士中選取。

了解并掌握各部門的特點(diǎn)：通過(guò)患者問(wèn)卷，護(hù)士績(jī)效及科室控制等方面研究分析護(hù)士在培訓(xùn)中的最主要問(wèn)題，加以分析。問(wèn)題可能包括：護(hù)士與患者溝通技巧差，護(hù)士服務(wù)意識(shí)不足，科室的活動(dòng)積極性較差等。

確定主題：培訓(xùn)的主題應(yīng)為進(jìn)一步加強(qiáng)本組婦產(chǎn)科護(hù)士主動(dòng)參與培訓(xùn)的意識(shí)，提高護(hù)士主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，從而提高專科知識(shí)的培訓(xùn)成果。

制定計(jì)劃并實(shí)施：根據(jù)本組護(hù)士及小組成員的具體情況，制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃及目標(biāo)。目標(biāo)可為：本組成員在培訓(xùn)?？浦R(shí)過(guò)后，能夠提高護(hù)理滿意度，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)解決患者的問(wèn)題等。

分析培訓(xùn)效果不佳的原因：多數(shù)護(hù)士由于工作辛苦、休息時(shí)間不足等多種因素，對(duì)培訓(xùn)缺乏足夠的熱情及興趣。同時(shí)，培訓(xùn)的理論知識(shí)較多，且較為枯燥，培訓(xùn)方式較為單一等均是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的重要原因。

開(kāi)展措施：收集整理本組各個(gè)層次護(hù)士對(duì)培訓(xùn)形式、培訓(xùn)方法等方面的意見(jiàn)及需求，盡可能的做到培訓(xùn)方式多元化，培訓(xùn)內(nèi)容豐富、有趣，使得培訓(xùn)的內(nèi)容能夠和臨床知識(shí)相聯(lián)系。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）分別選取40例患者進(jìn)行測(cè)評(píng)，觀察2組婦產(chǎn)科護(hù)士的護(hù)理滿意度。

（2）觀察2組婦產(chǎn)科護(hù)士的?？撇僮骷皩？评碚摮煽?jī)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

SPSS20.0軟件核對(duì)，“均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差”=2組婦產(chǎn)科護(hù)士的專科操作及?？评碚摮煽?jī)=t值檢驗(yàn)；“%”=2組婦產(chǎn)科護(hù)士的護(hù)理滿意度=卡方值檢驗(yàn)。核對(duì)后，當(dāng)2組護(hù)士的各指標(biāo)數(shù)據(jù)有差別時(shí)，用P＜0.05表示。

2 結(jié) 果

2.1 2組對(duì)比護(hù)理滿意度

觀察組婦產(chǎn)科護(hù)士的護(hù)理滿意度的高于對(duì)照組護(hù)士，2組數(shù)據(jù)存在高度的對(duì)比性，P值＜0.05。如表1：

表1 對(duì)比2組護(hù)士的護(hù)理滿意度

2.2 比較2組護(hù)士的?？撇僮骷皩？评碚摮煽?jī)

觀察組婦產(chǎn)科護(hù)士的專科操作成績(jī)?yōu)椋?8.14±4.15）分，?？评碚摮煽?jī)?yōu)椋?7.21±2.15）分，對(duì)照組婦產(chǎn)科護(hù)士?？撇僮鞒煽?jī)則為（90.34±4.31）分，?？评碚摮煽?jī)?yōu)椋?0.11±2.31）分，觀察組護(hù)士?jī)?yōu)于對(duì)照組護(hù)士的各項(xiàng)指標(biāo)情況，P＜0.05。如表2：

表2 2組護(hù)士的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)比較

3 討 論

婦產(chǎn)科與其他科室存在較多差異，導(dǎo)致婦產(chǎn)科的?？撇僮骷皩？评碚摰呐嘤?xùn)難度也高于其它科室，本文通過(guò)對(duì)本院 22 名婦產(chǎn)科護(hù)士的分組研究發(fā)現(xiàn)，將品管圈活動(dòng)應(yīng)用于對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)士專科操作及?？评碚摰呐嘤?xùn)能夠取得顯著的效果[8]。品管圈的優(yōu)點(diǎn)包括：目標(biāo)明確，圈名及特征明顯，要求護(hù)士能夠在工作的同時(shí)繼續(xù)接受教育，學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自身的專業(yè)水平[9]。品管圈又稱品質(zhì)管理圈，品管圈是一種相同或相近的工作區(qū)域的工作者為了達(dá)到提高工作效率、縮短工作時(shí)間等目的，自發(fā)組織的一個(gè)團(tuán)體。品管圈重視分工合作，集體討論，集思廣益，根據(jù)工作出現(xiàn)的具體問(wèn)題采取相應(yīng)的活動(dòng)方法及流程解決問(wèn)題。

綜上所述，對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)士進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)采取品管圈活動(dòng)能夠提高護(hù)理滿意度，改善護(hù)士?？撇僮骷皩？评碚摰某煽?jī)，值得臨床進(jìn)行進(jìn)一步推廣應(yīng)用。