摘 要：近年來，校園暴力事件頻發(fā)，學(xué)生與學(xué)生之間、老師與學(xué)生之間發(fā)生矛盾的頻率越來越大，加強班級危機管理已迫在眉睫。本文首先分析了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為我國的校園危機管理還處于初級階段，接著，筆者分析了班級危機管理現(xiàn)狀及其原因，最后從學(xué)校、老師、家長三方面提出了加強班級危機管理的措施。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村；寄宿；班級；危機管理

一、 引言

班級作為一個團(tuán)體，對于培養(yǎng)中學(xué)生的團(tuán)隊協(xié)作能力、集體意識、社會適應(yīng)能力有著重要作用。班風(fēng)的好壞直接影響校風(fēng)、學(xué)校的教學(xué)水平等。對于農(nóng)村寄宿學(xué)生來說，他們接觸最多的就是班集體，班風(fēng)班貌的好壞有時直接決定著學(xué)生的思想、行為甚至是未來發(fā)展。因此，本文選擇班級危機管理為研究對象，對于促進(jìn)農(nóng)村寄宿學(xué)生的身心健康發(fā)展有著重要作用。

二、 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

西方國家對于危機管理的研究較早，始于經(jīng)濟學(xué)，早在20世紀(jì)60年代危機管理的相關(guān)理論主要服務(wù)于企業(yè)管理。早期關(guān)于危機管理的書籍包括《風(fēng)險社會》《危機管理》等。隨著危機管理理論基礎(chǔ)越來越成熟，危機管理研究逐漸向校園滲透。西方國家對于校園危機的研究始于學(xué)生運動，并逐漸向校園暴力、意外傷害等方面擴展。“9·11”恐怖襲擊發(fā)生之后，西方國家的危機管理重點轉(zhuǎn)向校園恐怖活動、槍支彈藥威脅等方面。我國對于危機管理的研究比較晚，始于20世紀(jì)90年代，教育學(xué)家周貝隆首次提出了中國教育的危機，校園危機這一概念首次被提出，但這一時期的危機管理僅停留在口號上。我國對于危機管理體系研究主要發(fā)生于汶川地震以后，這一時期的危機管理研究成果主要用于公共安全，如地震、火災(zāi)、泥石流等自然災(zāi)害的防治。整體來說，我國對于校園危機的研究還處于理論研究階段。

三、 班級危機管理現(xiàn)狀及其原因

（一） 危機管理的定義

危機管理主要是利用一系列管理措施對潛在的、已經(jīng)發(fā)生的危機進(jìn)行管控。危機管理主要涉及五個方面：預(yù)設(shè)、準(zhǔn)備、確認(rèn)、控制以及善后，強調(diào)事前預(yù)防、事中控制、事后糾正。班級危機管理則主要針對學(xué)生之間的矛盾、師生之間的矛盾及教學(xué)環(huán)境展開的。教學(xué)環(huán)境的危機主要包括火災(zāi)、碰撞、漏電等。

（二） 班級危機管理現(xiàn)狀分析

造成班級管理危機的主要原因包括四個方面：學(xué)校的管理體制、老師的教學(xué)方法、農(nóng)村中學(xué)生的自身特點、家長的參與度。就管理體制而言，部分學(xué)校缺少危機管理體系，危機管理制度的制定明顯滯后于學(xué)校的整體發(fā)展。就老師而言，部分老師重視文化課程教育，而忽略了學(xué)生的心理健康教育。同時，少數(shù)老師由于教齡短、危機處理經(jīng)驗不足，缺少必要的培訓(xùn)。在面對危機時，往往表現(xiàn)得手足無措。學(xué)生方面的原因，中學(xué)生在心理上正處于轉(zhuǎn)型期，易沖動、愛攀比、敏感多疑是這類學(xué)生的主要特點。此外，多數(shù)學(xué)生為獨生子女，從小受到父母的寵愛，在語言、行為上表現(xiàn)為我行我素，很難融入集體生活。家庭對于班級危機管理的影響，客觀上來說，多數(shù)農(nóng)村寄宿學(xué)生的父母文化程度都較低，處于社會的中下層，許多從事著最基礎(chǔ)的體力勞動工作，他們往往抱著望子成龍、望女成鳳的夙愿將學(xué)生送進(jìn)學(xué)校，對學(xué)生的學(xué)習(xí)要求較高，但是缺少好的教學(xué)方法，無形中給了學(xué)生很大的心理壓力。父母之所以將學(xué)生送入寄宿學(xué)校，無非以下幾點原因：①沒有時間；②離家太遠(yuǎn)；③寄希望于學(xué)校的封閉式管理。

四、 加強班級危機管理的相關(guān)措施

（一） 學(xué)校層面

就學(xué)校而言，應(yīng)該出臺專門的危機管理制度，將危機管理制度細(xì)化成管理手冊分發(fā)給老師、學(xué)生。同時制定出一定的激勵政策，將危機管理的成效與老師的績效、獎金掛鉤，選擇績效排名靠前的老師前往高校學(xué)習(xí)心理學(xué)、危機管控等方面的專業(yè)課程，以提高其專業(yè)水平。成立危機管理應(yīng)急小組，對影響學(xué)生身心安全的因素進(jìn)行識別，包括環(huán)境因素、人為因素等，及時更新危機源識別表和危機等級評價表，針對往年出現(xiàn)過的危機和可能出現(xiàn)的危機進(jìn)行討論并制定有效方案，開展危機應(yīng)急處理演習(xí)，如消防演習(xí)、學(xué)生應(yīng)急搶救、心理救治演練等。另外，學(xué)校還可以邀請心理專家、危機管控專家來校開展知識講座，向?qū)W生、老師、家長普及危機管理知識。

（二） 老師層面

就老師而言，應(yīng)該加強事前預(yù)防和事后處理。就事前預(yù)防而言，班主任應(yīng)該對學(xué)生的基本情況有所了解。如學(xué)生的性格屬于外向還是內(nèi)向，學(xué)生的家庭情況，包括學(xué)生父母的職業(yè)、家庭條件等。在實際教學(xué)中實行因人而異的教學(xué)。對于在學(xué)習(xí)上、生活上存在問題的學(xué)生，應(yīng)該定期談心，進(jìn)行心理疏導(dǎo)。另外，利用家長會等場合，向家長宣傳危機管理的相關(guān)知識。同時利用即時通訊軟件如微信群、QQ群做問卷調(diào)查，與家長進(jìn)行在線交流與反饋。如針對寒暑假可能出現(xiàn)的傳染疾病，通過微信、QQ消息通知，讓家長了解相關(guān)危機預(yù)防措施。就危機善后而言，首先要做到公平，對于學(xué)生的打架斗毆等矛盾，要注重矛盾的化解，而非處罰，以說服教育促進(jìn)班級和諧。事故發(fā)生后，老師應(yīng)該總結(jié)管理經(jīng)驗，制定有效的預(yù)防措施，并制定出符合班級現(xiàn)狀的危機管理制度，以制度來約束學(xué)生的行為。

（三） 家長層面

家長作為學(xué)生的第一負(fù)責(zé)人，應(yīng)該積極與老師進(jìn)行教育互動聯(lián)系。包括聽取老師的教育建議，向老師反饋學(xué)生回家之后的表現(xiàn)等，從教育觀念上轉(zhuǎn)變對危機管理的認(rèn)識。同時，家長應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)、電視、書籍等媒介加強自身對危機管理知識的學(xué)習(xí)。此外，家長可以每天打一次電話，通過微信、QQ等即時通信工具關(guān)心孩子的日常生活，了解孩子近期心理、情感等方面的變化，多鼓勵，少批評，幫助孩子形成正確的人生觀、價值觀。

五、 結(jié)語

班級危機管理對于多數(shù)學(xué)校、老師、家長來說，是一個全新的概念。對此，學(xué)校應(yīng)該加大危機管理的投入，建立健全危機管理制度；老師應(yīng)加強事前預(yù)防和危機善后；家長則應(yīng)該轉(zhuǎn)變教育觀念，加強自身對危機管理知識的學(xué)習(xí)。

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作者簡介：

王雅萍，甘肅省慶陽市，甘肅省鎮(zhèn)原縣三岔中學(xué)。