王昕 徐璟 楊昦烋

摘要回顧圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史，介紹新一代圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀和產(chǎn)品，并總結(jié)新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)與發(fā)展趨勢。

關(guān)鍵詞圖書館管理系統(tǒng)圖書館服務(wù)平臺智慧圖書館

分類號G250.71

DOI10.16603/j.issn1002-1027.2019.02.009

1引言

隨著中國高等教育的快速發(fā)展，大學(xué)圖書館面臨轉(zhuǎn)型與變革，正在關(guān)注能夠管理復(fù)雜的多類型館藏及服務(wù)的支持智慧圖書館理念的新一代圖書館服務(wù)平臺。根據(jù)馬歇爾·布利汀（Marshall Breeding）的觀點(diǎn)，圖書館服務(wù)平臺的性質(zhì)可概括為：一種用于圖書館的服務(wù)系統(tǒng)，此類系統(tǒng)旨在以其獨(dú)特的方式打破集中于紙質(zhì)館藏的現(xiàn)有圖書館集成系統(tǒng)的自動(dòng)化模式。系統(tǒng)通過內(nèi)置的功能，使數(shù)據(jù)庫執(zhí)行對內(nèi)對外服務(wù)，并公開網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其他API接口，以實(shí)現(xiàn)互操作性及定制開發(fā)[1]。

本文將通過對圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展和圖書館服務(wù)平臺主要產(chǎn)品的介紹，基于圖書館服務(wù)平臺專家的觀點(diǎn)，總結(jié)新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢。

2圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展概況

進(jìn)入21世紀(jì)后，圖書館在資源與理念上的變動(dòng)使原有的圖書館集成系統(tǒng)逐漸不能適應(yīng)圖書館的實(shí)際業(yè)務(wù)需求[2]。隨著數(shù)字圖書館的不斷發(fā)展，非紙質(zhì)資源在館藏中的比例飛速增長。以數(shù)字資源為例，其優(yōu)勢在于可以將內(nèi)容本身作為元數(shù)據(jù)，用于內(nèi)容檢索及構(gòu)建知識庫，但在管理上也提出更高要求。為了更好地管理數(shù)字資源并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，有必要對當(dāng)前的圖書館系統(tǒng)進(jìn)行新一輪的重構(gòu)使其適應(yīng)技術(shù)與用戶需求發(fā)展的變化。資源支持不再是圖書館的唯一業(yè)務(wù)，提供多類型的服務(wù)也成為當(dāng)前圖書館的重要職責(zé)。從系統(tǒng)層面考慮，服務(wù)不同于資源又依存于資源，需要以相互協(xié)同又具有一定獨(dú)立性的模塊共同組成。為了解決這一問題，需要構(gòu)建一類新的圖書館管理系統(tǒng)，這種新系統(tǒng)將包含管理圖書館服務(wù)的能力。上述問題的本源是系統(tǒng)的可擴(kuò)展性不足，造成新功能難以集成。因此有必要采用更靈活、更具擴(kuò)展性的平臺框架，以應(yīng)對未來圖書館工作中可能出現(xiàn)的更多業(yè)務(wù)。

2.1第一代圖書館管理系統(tǒng)

如圖1，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)（第一代圖書館管理系統(tǒng)）的原型可以追溯到20世紀(jì)50年代產(chǎn)生的單詞匹配檢索與自動(dòng)化抽詞系統(tǒng)，這些系統(tǒng)并非專門為圖書館開發(fā)，但后被廣泛地用于圖書館自動(dòng)化管理，由此產(chǎn)生的自動(dòng)分類、自動(dòng)標(biāo)引、信息檢索技術(shù)也成了自動(dòng)化系統(tǒng)的基石。

1960年代，隨著圖書館機(jī)讀目錄的開發(fā)，真正意義上的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)開始發(fā)展，圖書館開始利用自動(dòng)化方法替代原有的手工目錄。機(jī)讀目錄等為圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)提供了一個(gè)可互通的標(biāo)準(zhǔn)格式，這也為之后的第二代系統(tǒng)奠定了基礎(chǔ)。這一時(shí)期的圖書館管理系統(tǒng)屬于第一代圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，主要由大學(xué)圖書館及大型圖書館研發(fā)，功能單一，同一圖書館需要多個(gè)系統(tǒng)分管不同功能。

2.2第二代圖書館管理系統(tǒng)

從1970年代末開始，圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)由單一功能系統(tǒng)轉(zhuǎn)向圖書館集成管理系統(tǒng)，專業(yè)研制圖書館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的公司在這一時(shí)期產(chǎn)生（見表1）。進(jìn)入1980年代中期后，發(fā)達(dá)國家的圖書館一般不再自己獨(dú)立研發(fā)軟件，而是直接購買商業(yè)系統(tǒng)。這一變化的積極意義在于讓缺乏研發(fā)能力的中小型圖書館也可以進(jìn)行自動(dòng)化管理，但也造成了圖書館無法控制自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)展方向等后續(xù)問題。

新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與特征研究/施曉華，王昕，徐璟，楊昦烋

Researchon Development Status and Characteristics of the New Generation Smart Library Service Platform/Shi Xiaohua，Wang Xin，Xu Jing，Yang Haoxiu

新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展現(xiàn)狀與特征研究/施曉華，王昕，徐璟，楊昦烋

Researchon Development Status and Characteristics of the New Generation Smart Library Service Platform/Shi Xiaohua，Wang Xin，Xu Jing，Yang Haoxiu

圖書館的功能并非一成不變，而是隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展不斷產(chǎn)生新業(yè)務(wù)與新任務(wù)，因此也會產(chǎn)生新的程序和工具來滿足這些需求。圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展過程的主軸是，逐步整合這些用于圖書館工作中某一領(lǐng)域的程序和工具，使其成為統(tǒng)一的平臺。圖形界面取代字符界面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的概念逐漸發(fā)展與普及，編程語言發(fā)生換代。

同一時(shí)期，國內(nèi)在圖書館自動(dòng)化領(lǐng)域的研究也開始起步，國內(nèi)圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)在1990年代初達(dá)到高潮，由于吸收了發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)，國內(nèi)的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的研發(fā)跳過第一代，直接以第二代的集成系統(tǒng)為目標(biāo)。

進(jìn)入21世紀(jì)后，國內(nèi)開始對圖書館集成系統(tǒng)進(jìn)行引進(jìn)與本地化[3]，此后國內(nèi)也進(jìn)入以購買專業(yè)化圖書館系統(tǒng)為主的時(shí)期，自動(dòng)化系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r基本與發(fā)達(dá)國家同步。一些新的技術(shù)也被逐漸納入圖書館集成系統(tǒng)中，包括服務(wù)技術(shù)上的館際互借與文獻(xiàn)預(yù)約、檢索技術(shù)上的邏輯檢索與分詞檢索，以及管理技術(shù)上的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表生成等[4]。

隨著大學(xué)教學(xué)與科研的發(fā)展，電子資源在圖書館資源中逐漸占據(jù)更大比例，原有的ILS系統(tǒng)很難全面有效地管理和支撐資源的服務(wù)過程。原有的ILS產(chǎn)品也難以提供全新的計(jì)算機(jī)技術(shù)支持，其體系架構(gòu)逐步落后，特別是在云計(jì)算方面，從而催生了全新的圖書館管理系統(tǒng)——圖書館服務(wù)平臺的產(chǎn)生與發(fā)展。

3圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展

2011年，重慶大學(xué)的楊新涯[5]提出圖書館系統(tǒng)的2.0化，即以J2EE、FLEX、AJAX等新一代信息技術(shù)將館員使用的圖書館管理系統(tǒng)、讀者使用的知識服務(wù)系統(tǒng)和圖書館聯(lián)盟的知識搜索引擎這三個(gè)管理的、服務(wù)的、資源的系統(tǒng)整合為三位一體的圖書館2.0系統(tǒng)。同年，馬歇爾·布利汀在自動(dòng)化產(chǎn)品市場（Automation Marketplace）2011年報(bào)告[6]中提出新一代圖書館自動(dòng)化系統(tǒng) （ New-generation Automation）的概念，全新的圖書館服務(wù)平臺逐漸形成，將協(xié)助各類型圖書館不斷改善內(nèi)部業(yè)務(wù)流程與館藏服務(wù)策略，全面滿足智慧圖書館時(shí)代館員與讀者的應(yīng)用需求。

3.1圖書館服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)

卡爾·格蘭特（Carl Grant ）[7]總結(jié)的圖書館服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)為軟件即服務(wù)、負(fù)責(zé)管理服務(wù)器與升級、云端運(yùn)算、多人共享資源庫與快速靈活部署的服務(wù)、多租戶軟件、費(fèi)用較低、效率較高、信息安全認(rèn)證。馬歇爾·布利汀[1]認(rèn)為圖書館服務(wù)平臺可以全面管理圖書館的資源，包含電子、數(shù)字以及紙質(zhì)資源，支持多租戶的軟件即服務(wù)的部署設(shè)計(jì)，基于共享書目與電子館藏的知識庫，以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)，界面內(nèi)提供館員所需功能。喬治·馬喬維茨（George Machovec）[8]等提出圖書館服務(wù)平臺應(yīng)該提供移動(dòng)界面，支持基于Web的用戶界面和社交媒體應(yīng)用。

傅平[9]在《新一代圖書館管理集成系統(tǒng)對美國圖書館聯(lián)盟的影響分析》一文中提出圖書館服務(wù)平臺的十大特點(diǎn)。陳凌[10]認(rèn)為對新一代圖書館系統(tǒng)具有開放架構(gòu)、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)、強(qiáng)化安全和增強(qiáng)體驗(yàn)這四個(gè)特征?？稀げ榈拢↘en Chad）[11]2016年在對圖書館服務(wù)平臺的重新思考中認(rèn)為，當(dāng)前沒有一個(gè)圖書館系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品能夠完全滿足復(fù)雜的圖書館技術(shù)對各類應(yīng)用程序的需求，圖書館員更希望能在不同產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。一個(gè)開放的圖書館服務(wù)平臺系統(tǒng)將消除由于單一系統(tǒng)服務(wù)提供商導(dǎo)致的服務(wù)應(yīng)用封閉或限制的問題。

雖然圖書館服務(wù)平臺的概念目前比較火熱，但其內(nèi)涵尚未成型，在背景與功能，即“圖書館服務(wù)平臺基于何種技術(shù)而生”及“圖書館服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)如何體現(xiàn)其服務(wù)價(jià)值”這些問題上，目前仍難以獲得一個(gè)統(tǒng)一而精準(zhǔn)的定義。廠商們更多是借用這一概念推廣產(chǎn)品的獨(dú)有功能，若以更長的時(shí)間尺度看，我們尚無法肯定基于這些新功能而重構(gòu)的圖書館服務(wù)平臺是否能被定義為新一代智慧圖書館服務(wù)平臺。

3.2積極的實(shí)踐與探索現(xiàn)狀

目前可以真正視為圖書館服務(wù)平臺基礎(chǔ)的產(chǎn)品，主要包括艾利貝斯（Ex libris，2016年被ProQuest收購，成為其子公司）的Alma[12]與OCLC的世界共享管理系統(tǒng)（WorldShare Management Systems） [13]，其特點(diǎn)集中表現(xiàn)為：以服務(wù)為導(dǎo)向的SOA架構(gòu)，支持SaaS的云服務(wù)方式，多館協(xié)同和靈活開放的互操作協(xié)議與接口。

近年來，國內(nèi)對智慧圖書館服務(wù)平臺的實(shí)踐與探索在不斷開展。南京大學(xué)圖書館與超星公司合作，共同推進(jìn)南京大學(xué)圖書館服務(wù)平臺實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，2018年提出智慧管理平臺、中央知識庫、紙電一體化采選、大數(shù)據(jù)分析決策和智慧分析應(yīng)用的智慧圖書館解決方案[14]。2018年5月，北京大學(xué)、上海交通大學(xué)等4所高校圖書館聯(lián)合CALIS組成了智慧圖書館服務(wù)平臺“4+1”推進(jìn)核心工作組，工作組將不斷加快推進(jìn)智慧圖書館數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，建立開源社區(qū);工作組基于目前國內(nèi)圖書館本地化業(yè)務(wù)的需求進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)，并聯(lián)合更多公司，共同研發(fā)符合中國圖書館真正需求的圖書館服務(wù)平臺共享平臺[15]。2018年11月，重慶大學(xué)圖書館與維普公司合作，聯(lián)合28所國內(nèi)圖書館，建立了“智慧圖書館協(xié)同創(chuàng)新聯(lián)盟”，確定了資源共享、研究與培訓(xùn)、數(shù)據(jù)和流程標(biāo)準(zhǔn)等5個(gè)工作組，以群體社群模式推進(jìn)智慧圖書館建設(shè)[16]。

3.3開源圖書館服務(wù)平臺與“未來開放圖書館”（FOLIO）的發(fā)展

最早圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)主要目的是管理紙質(zhì)資源，這些系統(tǒng)均以商業(yè)軟件方式出售給圖書館。商業(yè)軟件往往很難完全滿足每家圖書館的個(gè)性化需求，其過高的價(jià)格也是讓人望而卻步。即便有著這些缺點(diǎn)，目前商業(yè)軟件依然占據(jù)著當(dāng)前圖書館系統(tǒng)的主要部分。

開源軟件對圖書館服務(wù)平臺的技術(shù)也在不斷產(chǎn)生積極影響。它不僅可以有效節(jié)約成本，各類圖書館可以將預(yù)算轉(zhuǎn)到支持開源軟件的維護(hù)服務(wù);開源軟件也可以通過不斷實(shí)現(xiàn)或超過已有的商業(yè)產(chǎn)品功能，促使商業(yè)產(chǎn)品的廠商不斷改進(jìn)其現(xiàn)有產(chǎn)品[17]。目前國外的開源軟件主要包括Koha和Evergreen等。

在Koha和Evergreen兩個(gè)開源項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，EBSCO倡議了“未來開放圖書館”項(xiàng)目（The Future of Libraries is Open，以下簡稱FOLIO）[18]，其架構(gòu)在新一代服務(wù)系統(tǒng)中很有代表性：

底層：利用多種存儲技術(shù)，實(shí)現(xiàn)性能最優(yōu);

接口層：規(guī)范化接口，滿足應(yīng)用和系統(tǒng)的交互;

應(yīng)用層：廠商獨(dú)家制造的應(yīng)用與開源的應(yīng)用并存;

界面層：風(fēng)格統(tǒng)一的用戶界面包，保證界面的一致。

基于其內(nèi)在的靈活性，F(xiàn)OLIO將為所有圖書館和各類型聯(lián)盟共同服務(wù)。不同圖書館能夠選擇最符合用戶工作流程需求的應(yīng)用程序;無論是不同的流通或采訪模塊，用戶都可以有效控制圖書館的工作流程。FOLIO通過構(gòu)建中央知識庫，支持所有格式（物理和電子）的資源;并提供鏈接開放數(shù)據(jù)（Linked Open Data）服務(wù)，開發(fā)各類接口，支持多租戶模式，以確保全面可擴(kuò)展性。

FOLIO旨在創(chuàng)建一個(gè)在設(shè)計(jì)理念與技術(shù)架構(gòu)上超越Alma和WMS的開源圖書館服務(wù)平臺。采用高度模塊化的發(fā)展方法，既能獨(dú)立開發(fā)特定的應(yīng)用程序，也能組合成統(tǒng)一的平臺。這種模塊化的發(fā)展方法旨在促進(jìn)分布式開發(fā)，讓不同的組織或個(gè)人可以創(chuàng)建處理特定功能領(lǐng)域的應(yīng)用程序，而不是將開發(fā)集中在單一公司內(nèi)。FOLIO的設(shè)計(jì)有助于分開資源管理與資源發(fā)現(xiàn)，并與現(xiàn)有圖書館服務(wù)平臺相關(guān)的緊密捆綁架構(gòu)形成對比。

FOLIO項(xiàng)目的目標(biāo)是使任何圖書館的開放源碼更容易實(shí)現(xiàn)，允許更多選擇，并使圖書館能夠貢獻(xiàn)和托管自己的服務(wù)。FOLIO代表了圖書館和廠商之間真正的伙伴關(guān)系，雙方都以獨(dú)特的優(yōu)勢為其構(gòu)建做出實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)。通過FOLIO，使圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)其服務(wù)使命，圖書館第一次不僅是客戶，而是與廠商合作定義圖書館系統(tǒng)的未來。

開源FOLIO計(jì)劃的出現(xiàn)引起了認(rèn)為商業(yè)產(chǎn)品的余地過小的全球高校圖書館的關(guān)注，并且有興趣探索并替代使用。這些圖書館中至少有一些已經(jīng)推遲將其從傳統(tǒng)的ILS轉(zhuǎn)移到已建立的圖書館服務(wù)平臺產(chǎn)品的決定，直到確認(rèn)FOLIO能否提供具有競爭力的替代品[19]。

4新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的發(fā)展特征

綜上所述，新一代智慧圖書館服務(wù)平臺的特征可以概括為：為了適應(yīng)兼容創(chuàng)新服務(wù)與電子及數(shù)字化館藏資源的精準(zhǔn)揭示，跟蹤用戶行為以指導(dǎo)和動(dòng)態(tài)調(diào)整圖書館服務(wù)，全面提升服務(wù)能力，融合IT與圖書館領(lǐng)域相關(guān)的新理念，并接納相關(guān)領(lǐng)域中新技術(shù)而對原有圖書館集成系統(tǒng)進(jìn)行的一種大幅度改良。因此，我們對新一代智慧圖書館服務(wù)平臺提出新的定義：

新一代智慧圖書館服務(wù)平臺是在用戶需求牽引下，基于以“用戶為中心”的設(shè)計(jì)理念，整合所有用戶可獲取的各類型資源（包括紙質(zhì)/電子/數(shù)字化，購買/自建/共享/開放獲?。w現(xiàn)有圖書館管理系統(tǒng)的全部功能，遵從專業(yè)權(quán)威和全球化的開放標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)接口規(guī)范體系，建立支持區(qū)域協(xié)作的數(shù)據(jù)共建共享和云服務(wù)架構(gòu)，形成融合各類人工智能與可視化技術(shù)的服務(wù)平臺。最終，由用戶、圖書館和廠商共同進(jìn)行模塊化功能組裝、開發(fā)與維護(hù)，促進(jìn)智慧圖書館發(fā)展。全新圖書館服務(wù)平臺的主要特點(diǎn)包括8大方面：

4.1整合用戶可獲取的各類型資源

隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，圖書館的資源類型越來越多。各個(gè)圖書館的資源管理系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)模型（如MARC、DC、RDA和 BIBFRAME2 等）各異，造成數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理困難。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)系統(tǒng)不能完全支持智能化服務(wù)管理，例如：空間管理、圖書資源的智能化設(shè)備的管理，且各類資源的管理較為封閉，不夠開放，無法完全實(shí)現(xiàn)與其他系統(tǒng)的無縫對接。在提供資源發(fā)現(xiàn)和服務(wù)時(shí)，各類資源分布在不同的管理系統(tǒng)，系統(tǒng)間難以建立勾連，數(shù)據(jù)間難以建立關(guān)聯(lián)。圖書館購買的電子資源存放在數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的服務(wù)器，本地沒有任何元數(shù)據(jù)信息，圖書館較難進(jìn)行應(yīng)用與拓展服務(wù)，由此需要建設(shè)一個(gè)新的平臺進(jìn)行整體化管理，并提供相應(yīng)的揭示和利用，實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源和電子資源的統(tǒng)一管理，將知識庫與館藏對象之間形成鏈接，從而實(shí)現(xiàn)對資源的進(jìn)一步挖掘。

大量的電子與數(shù)字資源的涌現(xiàn)對于現(xiàn)有系統(tǒng)所造成的沖擊，極大程度推進(jìn)了下一代圖書館服務(wù)平臺的產(chǎn)生。即使通過對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，由于架構(gòu)缺陷導(dǎo)致的積重難返，使得老系統(tǒng)對于這類資源的處理有天然的劣勢，因此在考慮下一代服務(wù)平臺時(shí)，對于各類資源整合化的處理便是重要的因素。

整合多種資源指的不僅是結(jié)構(gòu)上的整合，更需要我們從面向服務(wù)的角度出發(fā)，考慮在用戶眼里他們的統(tǒng)一，使新平臺在資源的處理上實(shí)現(xiàn)真正的跨館藏。另一方面整合化的資源也便于館員實(shí)現(xiàn)基于業(yè)務(wù)工作流的管理，使得圖書館智慧化管理向更精細(xì)、更集約的方向邁進(jìn)。

4.2用戶需求牽引的設(shè)計(jì)理念

下一代圖書館服務(wù)平臺不應(yīng)當(dāng)像以往的系統(tǒng)那樣只面向功能實(shí)現(xiàn)，而應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)向于面向用戶與服務(wù)。以往的系統(tǒng)都是基于館員需要什么功能，或者館員認(rèn)為讀者需要什么功能，因而需要實(shí)現(xiàn)什么功能來設(shè)計(jì)的。當(dāng)今的圖書館應(yīng)該把出發(fā)點(diǎn)放到讀者的角度，思考讀者需要什么服務(wù)。當(dāng)然，圖書館也需要對服務(wù)全局中的各種發(fā)展規(guī)劃與需求做出響應(yīng)。

下一代平臺在面向用戶與服務(wù)的過程中，基于Web瀏覽器和移動(dòng)終端的平臺應(yīng)用將會越來越普及。在新一代圖書館用戶服務(wù)中，便捷的導(dǎo)航、主題性的內(nèi)容導(dǎo)引和各類實(shí)用的功能都包含在有效的用戶服務(wù)范疇中。新平臺充分利用用戶的數(shù)據(jù)來識別需求，并規(guī)劃高質(zhì)量的吸引讀者的用戶服務(wù)流程。

4.3遵循統(tǒng)一權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范

回顧之前的各代圖書館應(yīng)用系統(tǒng)，很大程度上都是圖書館被動(dòng)接受廠商所開發(fā)的系統(tǒng)。由于系統(tǒng)框架確定在先，圖書館在使用這些系統(tǒng)后，即使將意見和建議反饋給了廠商，也很難獲得根本性的改進(jìn)。受制于經(jīng)費(fèi)和人力的限制，圖書館又往往不得不從廠商處購買相應(yīng)系統(tǒng)，因此，我們認(rèn)為，新一代圖書館服務(wù)平臺，應(yīng)當(dāng)由圖書館提出各類標(biāo)準(zhǔn)。

在共享接口的同時(shí)，也要注意到底層系統(tǒng)的權(quán)威性。應(yīng)用只能通過API等調(diào)用的方式訪問平臺，與其他應(yīng)用交互，獲得平臺提供的數(shù)據(jù)。開源社區(qū)的參與者不會參與底層平臺的編寫，但平臺維護(hù)人員會按照社區(qū)要求提供新的API。新一代平臺的統(tǒng)一規(guī)范將能支持在SaaS云服務(wù)架構(gòu)下多租戶共享使用平臺底層數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)多用戶環(huán)境下的復(fù)用。統(tǒng)一數(shù)據(jù)規(guī)范的SaaS模式更加容易增加新的機(jī)構(gòu)用戶。平臺標(biāo)準(zhǔn)化接口規(guī)范也可以支持圖書館和開發(fā)人員將平臺擴(kuò)展到新的領(lǐng)域，任何開發(fā)人員都可以與平臺中的任何層進(jìn)行交互，沒有任何組件是不能被替換的，包括程序語言自適應(yīng)組件。

4.4支持多機(jī)構(gòu)的云服務(wù)協(xié)同平臺

下一代圖書館服務(wù)平臺出現(xiàn)的另一個(gè)原因就是融合各類不斷涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)和IT新技術(shù)，而現(xiàn)有的系統(tǒng)對此未能體現(xiàn)出足夠的關(guān)注。云架構(gòu)的出現(xiàn)有利于實(shí)現(xiàn)協(xié)同合作的服務(wù)理念。由于圖書館聯(lián)盟的存在，使得協(xié)同服務(wù)合作的理念越來越深入人心?；谠萍夹g(shù)的下一代服務(wù)平臺可以大幅縮減資源的采購與管理成本。同時(shí)這也是一個(gè)服務(wù)理念的進(jìn)步：以往的系統(tǒng)只展現(xiàn)本館持有的資源，而新平臺將支持非本館所有但用戶可獲取的資源。云技術(shù)對資源的揭示、組織和服務(wù)都大有好處。

在實(shí)際部署時(shí)，我們需要區(qū)分公有云和私有云。由于下一代平臺權(quán)威和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的存在，使得新平臺很易于架設(shè)到云上，而大量的電子與數(shù)字資源使得這類云的存在更有價(jià)值。它能節(jié)省空間的存儲，卻并不額外消耗太多的時(shí)間。不過需要注意的是，并不是所有的數(shù)據(jù)都必須存放在公有云上。對于一些數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)、預(yù)算和個(gè)人隱私等信息，出于安全考慮，存儲在內(nèi)部的私有云上可能更合適，因而全新平臺是構(gòu)建在公有云和私有云協(xié)同的混合云架構(gòu)下，既支持瘦客戶端和資源與數(shù)據(jù)共享服務(wù)，也保障隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全需求。

4.5開放互操作的生態(tài)系統(tǒng)

互操作性是新一代平臺的核心觀念，主要包括三個(gè)方面的特征：

人與應(yīng)用之間的互操作性

所見即所得，UI的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)匹配人的直觀體驗(yàn)，使得用戶只需要花費(fèi)較小的學(xué)習(xí)成本便可以操作應(yīng)用。在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步要求應(yīng)用有理解用戶的能力。依靠人工智能等技術(shù)，應(yīng)用可以從以前的用戶習(xí)慣，預(yù)測用戶下一步的操作，使用戶感受到所想即所得。

應(yīng)用與應(yīng)用之間的互操作性。

新一代平臺從底層設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)當(dāng)考慮到應(yīng)用與應(yīng)用之間的互操作性，改善不同應(yīng)用間的勾連難度。我們認(rèn)為真正意義上的下一代服務(wù)平臺，應(yīng)當(dāng)滿足應(yīng)用共享中間層數(shù)據(jù)庫，真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用間的同步操作。

平臺與平臺間的互操作性。

新一代平臺（系統(tǒng)）從底層設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)當(dāng)考慮到不同機(jī)構(gòu)之間平臺的互操作性，改善不同平臺間的勾連難度。

4.6開源、用戶參與的共同開發(fā)機(jī)制

未來新一代平臺應(yīng)盡量具備開源眾包和用戶參與的特點(diǎn)，這可以成為區(qū)別于當(dāng)前商業(yè)產(chǎn)品的新優(yōu)勢。為了改變現(xiàn)有系統(tǒng)開發(fā)成本高、開發(fā)周期長的缺點(diǎn)，新平臺在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)當(dāng)支持開源。通過各種形式激勵(lì)不同領(lǐng)域、不同規(guī)模的開發(fā)公司或組織參與到新平臺的程序開發(fā)，也支持終端用戶參與程序的開發(fā)。由于用戶更知道自己所需要的是什么，因此他們開發(fā)的程序從某種程度上而言會比廠商的程序更能滿足需求。通過與用戶互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)正循環(huán)。這樣的系統(tǒng)將會具有更強(qiáng)的可擴(kuò)展性，做到功能模塊的自由組配，數(shù)據(jù)和應(yīng)用解綁所帶來的松耦合以及模塊隨時(shí)增減與更新的熱插拔。

4.7支持各種智能統(tǒng)計(jì)和可視化分析

人工智能將提升新一代服務(wù)平臺的效率和智慧化，如程序會習(xí)得用戶的使用習(xí)慣，讓用戶切身感受到以前的所作所為會影響到現(xiàn)在。而此處的用戶應(yīng)不僅僅是讀者，也包括館員。

智能統(tǒng)計(jì)與可視化是傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的進(jìn)一步深入，包括但不限于用戶聚類、用戶行為預(yù)測等。有了智能統(tǒng)計(jì)和可視化的協(xié)助，無疑會使得新平臺在用戶體驗(yàn)上更上層樓。基于平臺海量數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，可以將各類分散、結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，通過功能強(qiáng)大的可視化數(shù)據(jù)分析工具，幫助圖書館管理者進(jìn)行日常監(jiān)測、分析和優(yōu)化決策。

4.8支持向下兼容的更新機(jī)制

當(dāng)前的圖書館集成管理系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年，形成了一定的固有流程和用戶習(xí)慣。新一代平臺依然應(yīng)該是圖書館集成管理系統(tǒng)的升級，原有系統(tǒng)的資源組織與揭示功能，要在保留的基礎(chǔ)上，作進(jìn)一步發(fā)展。這里會涉及對于新平臺的社會性考慮。一個(gè)新系統(tǒng)，固然有其令人耳目一新的閃光點(diǎn)，但人們對于離開自身已經(jīng)熟悉的系統(tǒng)總會有所抗拒，因此我們必須要將新老系統(tǒng)的兼容性考慮在內(nèi)。

在實(shí)際操作中，每個(gè)圖書館應(yīng)考慮其實(shí)際業(yè)務(wù)流程需求，滿足現(xiàn)有工作流程中的所有應(yīng)用;

新系統(tǒng)應(yīng)能實(shí)現(xiàn)原有集成系統(tǒng)中采訪、編目、流通和OPAC模塊的順利遷移，甚至于保留原有系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)管理模塊實(shí)現(xiàn)分布式整合;

新系統(tǒng)集成的發(fā)現(xiàn)模塊應(yīng)能同現(xiàn)有或購買的發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對接。

具體而言，新一代平臺需要向下兼容，即支持老的應(yīng)用程序在新一代平臺上繼續(xù)使用。更困難的一點(diǎn)在于新平臺中的應(yīng)用程序也能向下兼容，即可以獲取老平臺中的數(shù)據(jù)。由于新的應(yīng)用程序是按照新平臺的接口規(guī)范設(shè)計(jì)的，因此這一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)就依賴于新老系統(tǒng)之間是否交互順暢。

新平臺設(shè)計(jì)時(shí)需考慮到數(shù)據(jù)遷移的難易度問題。要方便將數(shù)據(jù)從老平臺遷移到新平臺，同時(shí)又不能顧此失彼，使得新平臺成為老平臺機(jī)械的拷貝，喪失新平臺獨(dú)特性。為了使新平臺便于推廣，無論從功能實(shí)現(xiàn)，還是外觀設(shè)計(jì)上，都應(yīng)考慮新老平臺在“格式”上一致。使得用戶很容易發(fā)現(xiàn)，在新平臺實(shí)現(xiàn)某一操作與在老平臺上實(shí)現(xiàn)這一操作的步驟基本一致，而新平臺完成操作的時(shí)間又少于老平臺上花費(fèi)的時(shí)間，從而用戶會更接受新平臺。

5展望

當(dāng)前圖書館技術(shù)產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入業(yè)務(wù)整合和技術(shù)創(chuàng)新的新階段，大學(xué)圖書館除了需要一直發(fā)揮文獻(xiàn)信息保障和服務(wù)支撐作用，還需要為大學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展和師生需求提供連接全球知識、精心組織學(xué)術(shù)資源、高效支撐科研創(chuàng)新的功能。圖書館服務(wù)平臺是圖書館變革、發(fā)展的新方向，為用戶提供更加便捷的富有個(gè)性化、人性化的服務(wù)也是圖書館服務(wù)平臺未來努力的方向。更開放的圖書館技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)將消除來自單一廠商的封閉和單一服務(wù)的限制。圖書館的職責(zé)是提出一個(gè)更靈活、更能節(jié)約成本和提升效率的設(shè)計(jì)規(guī)劃與解決方案，并提供不斷改進(jìn)的用戶體驗(yàn)需求。

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作者單位：上海交通大學(xué)圖書館，上海，200240

收稿日期：2018年11月9日