摘要基于親身參與、觀察和反思，從服務(wù)動力營造、合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、服務(wù)能力建設(shè)和服務(wù)推進(jìn)特色四個方面梳理南洋理工大學(xué)圖書館科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的工作思路、具體步驟、關(guān)鍵技術(shù)以及推廣措施;對南洋理工大學(xué)圖書館科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)開展過程中遇到的一些問題進(jìn)行總結(jié)，借鑒其他大學(xué)的最佳實(shí)踐提出了一些思路。

關(guān)鍵詞大學(xué)圖書館研究數(shù)據(jù)管理用戶服務(wù)

分類號G250

1引言

20世紀(jì)后期以來，學(xué)術(shù)界發(fā)起了一系列旨在克服傳統(tǒng)科學(xué)弊端的學(xué)術(shù)運(yùn)動，凸顯“自由、開放、合作、共享”的理念，與傳統(tǒng)科學(xué)文化的封閉性形成鮮明對比，學(xué)術(shù)界稱之為開放科學(xué)運(yùn)動。它是將科學(xué)研究、科研數(shù)據(jù)開放給包括專業(yè)和業(yè)余科研人員在內(nèi)的所有人的一場運(yùn)動。隨著全球科技合作的日益廣泛，以及各國科技創(chuàng)新組織的相互滲透，開放科學(xué)被越來越多地作為一種國家戰(zhàn)略，開放數(shù)據(jù)和科研數(shù)據(jù)管理在世界范圍內(nèi)被高度重視。一方面，以美國自然科學(xué)基金會（National Science Foundation，NSF）、英國研究委員會（Research Councils UK）為代表的各國主要科研資助機(jī)構(gòu)，出臺有關(guān)研究數(shù)據(jù)的強(qiáng)制性要求或建議[1]。另一方面，以《自然》（Nature）、美國科學(xué)公共圖書館（Public Library of Science）為代表的學(xué)術(shù)出版商也相繼提出開放數(shù)據(jù)的要求[2]。

南洋理工大學(xué)（Nanyang Technological University）是新加坡乃至亞洲的學(xué)術(shù)重鎮(zhèn)。2017年，在QS世界大學(xué)排名中，南洋理工大學(xué)排第11名，為亞洲第1名[3]?？蒲姓\信是科學(xué)研究得以有效進(jìn)行的基本保障，科學(xué)研究的價(jià)值和利益極大程度上取決于研究是否誠信。在南洋理工大學(xué)看來，誠信和負(fù)責(zé)任的研究是科研活動的基礎(chǔ)，是建立同行之間、資助者和科研合作者之間信任關(guān)系的必要條件。2012年6月，南洋理工大學(xué)頒布了科研誠信政策，要求其科研人員在追求卓越研究的同時，保證所有的研究工作堅(jiān)守最高誠信標(biāo)準(zhǔn)和道德準(zhǔn)則[4]?？紤]開放科學(xué)發(fā)展的需要，重視科研數(shù)據(jù)的質(zhì)量和管理已成為新時期保證科研誠信的重要環(huán)節(jié)，歐盟啟用的新版《歐洲科研誠信行為準(zhǔn)則》就充分體現(xiàn)出這一點(diǎn)[5]。和世界其他研究型大學(xué)一樣，南洋理工大學(xué)也認(rèn)識到有效的科研數(shù)據(jù)管理（Research Data Management）是科研誠信的一個重要組成部分。2014年南洋理工大學(xué)圖書館設(shè)立“數(shù)據(jù)館員”崗位，組建科研數(shù)據(jù)管理工作組，將科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)方向開始規(guī)劃。

受國家留學(xué)基金委資助，筆者有幸在南洋理工大學(xué)圖書館的學(xué)術(shù)交流部學(xué)習(xí)交流一年，期間全面參與其科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作。因此，以南洋理工大學(xué)圖書館實(shí)施科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐為例，基于第一手經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生的觀察和反思，對南洋理工大學(xué)開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐進(jìn)行全面梳理、總結(jié)和思考，以供國內(nèi)高校圖書館借鑒和參考。

2南洋理工大學(xué)圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

2.1服務(wù)概況

2014年4月，南洋理工大學(xué)圖書館學(xué)術(shù)交流部成立了數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)（共3名館員，最初只有2位，2016年新增1位）。團(tuán)隊(duì)成員通過在線學(xué)習(xí)、實(shí)地考察以及閱讀文獻(xiàn)等方式，快速了解科研數(shù)據(jù)管理的最新趨勢和最佳實(shí)踐，并構(gòu)思南洋理工大學(xué)的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)[6]。圖書館在推動大學(xué)出臺科研數(shù)據(jù)政策方面，發(fā)揮了積極地引領(lǐng)和推動作用。2016年4月，南洋理工大學(xué)通過了科研數(shù)據(jù)政策，成為新加坡第一個要求科研人員提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃（Data Management Plan）的機(jī)構(gòu)。所有獲得資助的科研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人（Principal Investigator）都必須在科研信息管理系統(tǒng)（Research Information Management System）中創(chuàng)建并提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，否則無法使用科研經(jīng)費(fèi)。

新加坡南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)施與思考/王丹丹Research Data Management Service in Nanyang Technological University and Its Enlightening/Wang Dandan

新加坡南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)施與思考/王丹丹Research Data Management Service in Nanyang Technological University and Its Enlightening/Wang Dandan

為配合這一工作，圖書館設(shè)計(jì)了數(shù)據(jù)管理計(jì)劃模板和科研數(shù)據(jù)管理指南，并于2016年5月份開始舉辦數(shù)據(jù)管理計(jì)劃寫作工作坊，開始時工作坊只開放給受邀的學(xué)院，后來向全校開放，每月一次，每次兩小時。通過校園通訊、社交媒體、電子郵件列表等方式宣傳推廣這一工作坊，并通過電子郵件發(fā)送給校園部門主管。工作坊整合了講授、討論和實(shí)踐練習(xí)環(huán)節(jié)，同時收集參與者的注冊信息和反饋意見。培訓(xùn)內(nèi)容由數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)的成員共同設(shè)計(jì)，動態(tài)更新。三位成員輪流作為培訓(xùn)師，以數(shù)據(jù)管理計(jì)劃模板的10個問題為主線，向參與者介紹科研數(shù)據(jù)管理的基本知識，并通過一系列動手練習(xí)，讓參與者同步完成自己的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。其他兩位成員輔助答疑，介紹在科研信息管理系統(tǒng)中撰寫、提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的流程、介紹相關(guān)幫助材料和使用方法，以及基于哈佛大學(xué)的Dataverse軟件開發(fā)的數(shù)據(jù)知識庫DRNTU（Data）的功能。Dataverse是哈佛大學(xué)定量社會科學(xué)研究所（Harvard Institute for Quantitative Social Science）開發(fā)的一個開源的研究數(shù)據(jù)知識庫軟件;Dataverse支持科研人員分享、保存、引用、探索和分析研究數(shù)據(jù);除了科研人員外，Dataverse還可供數(shù)據(jù)作者、出版商、數(shù)據(jù)發(fā)布者和附屬機(jī)構(gòu)使用。作為一個數(shù)據(jù)出版平臺，它專注于出版數(shù)據(jù)，但同時也更加強(qiáng)調(diào)引用數(shù)據(jù)。北京大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)也是基于Dataverse軟件開發(fā)了各自的開放科研數(shù)據(jù)平臺[7][8]。

截至2017年8月底，南洋理工大學(xué)科研信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)中提交的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃有755份，工作坊培訓(xùn)298人。DRNTU（Data）也已通過測試，于2017年8月投入使用。為了擴(kuò)大DRNTU（Data）的知名度，科研數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)與校長辦公室經(jīng)過多次協(xié)商，于2017年11月8日，由南洋理工大學(xué)校長在整個大學(xué)和社會層面正式宣布DRNTU（Data）的啟用。

2.2服務(wù)構(gòu)建

2.2.1服務(wù)動力營造

評價(jià)科研人員的研究數(shù)據(jù)管理需求，建立數(shù)據(jù)知識庫保存和出版科研數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)管理計(jì)劃專題培訓(xùn)，實(shí)施圍繞數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的咨詢服務(wù)以及將支持?jǐn)?shù)據(jù)管理計(jì)劃撰寫的輔助工具等嵌入本地環(huán)境是目前大學(xué)提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的一些主要形式。只有少數(shù)大學(xué)提供比較全面的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)方式，如約翰·霍普金斯大學(xué)根據(jù)資助周期，提供面向資助前和資助完成后的支持服務(wù)[9]。就服務(wù)動力而言，除了科研數(shù)據(jù)管理政策的推動外，來自同行的壓力也是動力。美國研究圖書館協(xié)會、數(shù)字圖書館聯(lián)盟和Duraspace共同成立的數(shù)字科學(xué)（EScience）研究院，介紹前瞻性觀點(diǎn)并為學(xué)術(shù)研究型圖書館用戶提供數(shù)字化研究以及科研數(shù)據(jù)保存管理的機(jī)構(gòu)層面的支持[10]。埃默里大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)和密歇根大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的發(fā)展都與其加入數(shù)字科學(xué)研究院密不可分。

與美國和英國不同，新加坡沒有國家層面的開放數(shù)據(jù)政策，科研資助機(jī)構(gòu)也沒有出臺數(shù)據(jù)管理的要求。鑒于此，南洋理工大學(xué)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)將推動大學(xué)科研數(shù)據(jù)政策的制定作為首要任務(wù)。2016年4月通過的科研數(shù)據(jù)政策要求，所有獲得資助的科研項(xiàng)目都必須包括數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，記錄項(xiàng)目產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如何管理、使用以及共享的意圖。每個新項(xiàng)目開始時，都必須通過科研信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對項(xiàng)目研究期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)在科研信息管理系統(tǒng)上提交數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，并當(dāng)研究項(xiàng)目發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化時更新數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。政策規(guī)定除非科研管理部門的負(fù)責(zé)人給予特別許可，否則所有科研數(shù)據(jù)必須存儲在大學(xué)能夠獲取和控制的設(shè)施、設(shè)備或虛擬空間中。所有與項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)，在出版或者項(xiàng)目完成后必須保留至少10年的時間。其中，用于建立和驗(yàn)證研究結(jié)果的最終數(shù)據(jù)必須存放在DRNTU （Data） 或公認(rèn)的開放存取知識庫中。如果是后者，還必須提供URL鏈接和數(shù)據(jù)集的獲取方法[11]。基于政策要求，南洋理工大學(xué)數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)將數(shù)據(jù)管理計(jì)劃支持服務(wù)和開發(fā)推廣DRNTU（Data）作為服務(wù)推進(jìn)工作的切入點(diǎn)和主要方向。

很多大學(xué)選擇以幫助科研人員撰寫數(shù)據(jù)管理計(jì)劃作為服務(wù)切入點(diǎn)。一方面，在科研人員努力完成數(shù)據(jù)管理計(jì)劃時能夠獲得直接解決問題的建議，認(rèn)識到服務(wù)的價(jià)值并積極在自己的部門內(nèi)部主動宣傳圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù);另一方面，館員也因?yàn)檫@一過程更好地了解機(jī)構(gòu)正在進(jìn)行的科研工作，以及科研人員的數(shù)據(jù)實(shí)踐，有利于形成新的學(xué)科見解，由此產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)[12]。南洋理工大學(xué)圖書館以科學(xué)數(shù)據(jù)政策為依據(jù)，以數(shù)據(jù)管理計(jì)劃支持服務(wù)為切入點(diǎn)，在推動整個校園數(shù)據(jù)管理意識方面取得了長足進(jìn)展。

2.2.2合作網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

圖書館雖然在機(jī)構(gòu)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)開展中發(fā)揮引領(lǐng)作用，但服務(wù)涉及問題的復(fù)雜性遠(yuǎn)超出了圖書館獨(dú)立解決的范圍，圖書館需要與利益相關(guān)群體合作來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的有效開展和可持續(xù)發(fā)展，高層的支持和強(qiáng)有力的監(jiān)管也是關(guān)鍵因素。美國的康奈爾大學(xué)、賓夕法尼亞州立大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)、加州大學(xué)伯克利分校，澳大利亞的格里菲斯大學(xué)、莫納什大學(xué)等高校的研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)都是基于整個大學(xué)層面的合作和倡議而得以發(fā)展的[13-16]。大學(xué)科研管理部門、信息技術(shù)部門、科研誠信部門是圖書館經(jīng)常合作的伙伴。

在南洋理工大學(xué)，為獲得高層支持，促進(jìn)大學(xué)層面友好地開展關(guān)于數(shù)據(jù)管理的對話，圖書館數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)提出了科研數(shù)據(jù)管理框架，如圖1，作為推進(jìn)科研數(shù)據(jù)管理尋求支持工作的思路?？蚣艿幕A(chǔ)是科研項(xiàng)目啟動之前、進(jìn)行之中和完成之后可能發(fā)生的數(shù)據(jù)管理活動。框架的頂部是政策，表達(dá)大學(xué)對科研人員數(shù)據(jù)管理的期望以及良好的數(shù)據(jù)管理的理由，也代表了大學(xué)對科研人員提供必要數(shù)據(jù)管理支持的承諾。技術(shù)和服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（框架的基礎(chǔ)層）表示與科研項(xiàng)目“之前”、“之中”或“之后”最相關(guān)的活動及其相應(yīng)的支持服務(wù)。其中的實(shí)線框是南洋理工大學(xué)目前已經(jīng)在開展的服務(wù)，而虛線框表示未來可以考慮的潛在服務(wù)領(lǐng)域。該框架的通過，有助于將科研數(shù)據(jù)管理置于南洋理工大學(xué)高級管理層的議程之中。

團(tuán)隊(duì)認(rèn)為科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的設(shè)計(jì)與整體提供，需要大學(xué)專業(yè)服務(wù)部門之間人員和流程的合作，應(yīng)該通過高層管理者的支持，與科研管理部門、信息技術(shù)部門、科研誠信部門、法律和秘書處等重要管理部門進(jìn)行密切合作，利用彼此優(yōu)勢，整合并優(yōu)化研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)流程。為了使合作過程更加順暢，在圖書館的建議下，南洋理工大學(xué)成立了科研數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)委員會（Research Data Management Steering Committee），該委員會包含來自圖書館、科研誠信部、研究戰(zhàn)略與協(xié)調(diào)部、信息技術(shù)部和科研管理部，共5個部門的8位成員，并于2017年6月召開了第一屆會議。同時計(jì)劃除了上述幾個部門外，再吸納來自工學(xué)、科學(xué)、商學(xué)、文學(xué)、李光前醫(yī)學(xué)院和國立教育學(xué)院（National Institute of Education）的代表各1名，成立南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理常務(wù)委員會，這為具有不同級別、資歷、學(xué)科背景的人員，就科研數(shù)據(jù)管理的具體問題和實(shí)施提供實(shí)用、可行的建議創(chuàng)造了條件。與此同時，科研數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)使用英國數(shù)字監(jiān)管中心（Digital Curation Center）的科研基礎(chǔ)設(shè)施自評價(jià)框架[17]評估南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理支持現(xiàn)狀，確定未來重點(diǎn)發(fā)展方向，與相關(guān)部門討論合作事宜，以及相關(guān)工作流程的整合與優(yōu)化問題。

2.2.3服務(wù)能力建設(shè)

服務(wù)開展需要具有特定技能或知識的專業(yè)館員，圖書館通過設(shè)置新崗位，如博士后（埃默里大學(xué)、密歇根州和賓州州立大學(xué)）、數(shù)字人文館員（賓夕法尼亞州立大學(xué)和伊利諾伊大學(xué)）、生命科學(xué)和工程數(shù)據(jù)服務(wù)館員（伊利諾伊大學(xué)）、數(shù)據(jù)管理專家（埃默里大學(xué)）和科學(xué)數(shù)據(jù)管理總監(jiān)（密歇根大學(xué)、伊利諾伊大學(xué)、伯克利大學(xué)）等，引進(jìn)人才專注于科研數(shù)據(jù)管理服務(wù);或者在現(xiàn)有工作職責(zé)中增加科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的內(nèi)容，對館員進(jìn)行培訓(xùn)。普渡大學(xué)圖書館創(chuàng)建了數(shù)字監(jiān)管檔案工具（Data Curation Profile Tool），幫助館員積極參與到科研人員管理數(shù)據(jù)的工作中[18]，并引導(dǎo)館員利用他們先前的參考咨詢和信息素養(yǎng)教育技能，開展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)[19-20]。

南洋理工大學(xué)圖書館使用科研數(shù)據(jù)管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)（單獨(dú)預(yù)算、獨(dú)立支配），支持團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行在線課程學(xué)習(xí)（如Library Juice Academy開發(fā)的為期四周的數(shù)據(jù)管理在線課程[21]）;積極參加與數(shù)據(jù)管理有關(guān)的海外培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，確保館員了解新發(fā)展、新模式。從2014年3月至今，團(tuán)隊(duì)成員先后參加了伊利諾伊大學(xué)厄巴納-香檳分校圖書館、信息科學(xué)研究生院以及香港大學(xué)教育學(xué)院資訊科技學(xué)系聯(lián)合舉辦的數(shù)據(jù)監(jiān)管工作坊[22];DCC第11屆和12屆國際數(shù)字監(jiān)管會議[23];哈佛大學(xué)數(shù)字社會科學(xué)研究所組織的2016年Dataverse社區(qū)會議[24];香港大學(xué)教育學(xué)院資訊科技學(xué)系與伊利諾伊大學(xué)信息科學(xué)學(xué)院（iSchool）聯(lián)合舉辦的“數(shù)據(jù)驅(qū)動獎學(xué)金秋季研究所”（DataDriven Scholarship Autumn Institute）[25]。并且組織團(tuán)隊(duì)成員到普渡大學(xué)和北京大學(xué)圖書館進(jìn)行實(shí)地考察學(xué)習(xí)。同時，發(fā)布數(shù)據(jù)管理職位廣告，招聘新成員[26]。

南洋理工大學(xué)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)還特別重視對圖書館中其他館員的培訓(xùn)，希望借助學(xué)科館員的聯(lián)絡(luò)能力，發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行潛在合作的科研人員，并宣傳圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。2017年3月邀請DCC的工作人員到南洋理工大學(xué)圖書館，對館員開展了2天的科研數(shù)據(jù)管理培訓(xùn);6月數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)又對館員開展了Dataverse平臺的培訓(xùn)，并借此機(jī)會邀請其他館員幫助發(fā)現(xiàn)潛在的數(shù)據(jù)貢獻(xiàn)者。此外，基于項(xiàng)目合作的方法，邀請其他部門的館員基于興趣參加科研數(shù)據(jù)管理常規(guī)會議。常規(guī)會議（原來每半月一次，后來改為每月一次）定期總結(jié)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作的進(jìn)展和下一步需要解決的問題，方便項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及時了解進(jìn)展情況，并集思廣益為服務(wù)的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。此外，每次會議形成的會議紀(jì)要文檔以及其規(guī)范的存儲與共享機(jī)制，也為新成員快速了解機(jī)構(gòu)的科研數(shù)據(jù)管理狀況，積累了重要素材。

2.2.4服務(wù)推進(jìn)特色

在科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的推進(jìn)方面，南洋理工大學(xué)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)在以下兩方面花費(fèi)了大量的時間和精力：一是服務(wù)流程優(yōu)化。首先，將數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的提交與科研人員的科研信息管理系統(tǒng)賬戶整合，在盡可能減輕科研人員工作量的同時（能夠從科研信息管理系統(tǒng)中自動抽取信息到數(shù)據(jù)管理計(jì)劃中），確?？蒲腥藛T通過撰寫數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，第一時間了解學(xué)校的數(shù)據(jù)政策，了解數(shù)據(jù)管理的相關(guān)知識，建立數(shù)據(jù)管理意識。其次，自2011年8月南洋理工大學(xué)公布開放獲取強(qiáng)制性要求以來，圖書館的機(jī)構(gòu)知識庫團(tuán)隊(duì)（負(fù)責(zé)DRNTU相關(guān)工作）已經(jīng)建立起一套相對成熟的工作流程，考慮到開放數(shù)據(jù)與開放獲取的密切聯(lián)系，數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)與機(jī)構(gòu)知識庫團(tuán)隊(duì)通過多次溝通，考慮與出版物一起收集科研數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)DRNTU（Data）收集數(shù)據(jù)的最優(yōu)工作流程，并聯(lián)合開展宣傳推廣活動（如2017年的開放獲取周活動）。第三，考慮到數(shù)據(jù)管理計(jì)劃、機(jī)構(gòu)審查委員會（Institutional Review Board）、資助申請、電子實(shí)驗(yàn)室筆記本（Electronic Laboratory Notebook）的交叉關(guān)系，數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)召集上述系統(tǒng)的相關(guān)負(fù)責(zé)部門一起理順關(guān)系，將工作流程的整合和優(yōu)化提上議事日程。第四，正在考慮引入Piwik、PlumX等網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)分析插件，用于計(jì)量DRNTU（Data）的使用情況。

二是服務(wù)宣傳與外聯(lián)活動。首先是在機(jī)構(gòu)層面，組織了一系列面向整個大學(xué)科研人員的宣講活動[25];與利益相關(guān)部門聯(lián)系，介紹DRNTU（Data），并在 iNTU等科研人員經(jīng)常使用的網(wǎng)頁中嵌入DRNTU（Data）的鏈接，提高曝光率;利用圖書館博客和館員個人的Twitter和Facebook等社交媒體賬戶宣傳科研數(shù)據(jù)管理服務(wù);與學(xué)科館員合作、借助數(shù)據(jù)管理計(jì)劃寫作工作坊等多種渠道，招募DRNTU（Data）的使用先驅(qū)，組織試點(diǎn)項(xiàng)目。通過面對面的多次深入訪談，了解使用先驅(qū)的數(shù)據(jù)特點(diǎn)與管理實(shí)踐，幫助他們建立Dataverse，完善元數(shù)據(jù)以及出版數(shù)據(jù)等。邀請幾位使用先驅(qū)在面向全校的公開宣講環(huán)節(jié)（2017年開放獲取周的公開研討會[28]）從各自學(xué)科的角度，分享數(shù)據(jù)共享的經(jīng)驗(yàn)體會，希望借助用戶的聲音宣傳圖書館的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù);此外，在與DRNTU（Data）使用先驅(qū)訪談的過程中，也征集其對DRNTU（Data）組織數(shù)據(jù)的層級架構(gòu)的意見，與使用先驅(qū)合作完成一些參考實(shí)例，計(jì)劃推廣給其他學(xué)院或研究中心做參考。其次，在國家層面，召集來自新加坡科技研究局、新加坡國立教育學(xué)院、新加坡國立大學(xué)、新加坡管理大學(xué)以及新加坡科技設(shè)計(jì)大學(xué)等機(jī)構(gòu)的圖書館員，共同成立了新加坡科研數(shù)據(jù)管理工作組，這使南洋理工大學(xué)能夠與新加坡其他高校和科研資助機(jī)構(gòu)一起工作，分享彼此的進(jìn)展和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，討論新加坡科研數(shù)據(jù)管理的推進(jìn)問題。目前南洋理工大學(xué)的數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)就所提出的科研數(shù)據(jù)管理框架在新加坡大學(xué)的應(yīng)用和推廣問題，申請了新加坡教育部的項(xiàng)目資助，希望通過項(xiàng)目深入研究南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理框架的適用性問題，并推廣給新加坡更多的大學(xué)使用。

最后，在國際層面，積極參加數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域重量級的國際會議，如國際數(shù)字監(jiān)管會議（International Digital Curation Conference），在會議上向國際同行展示南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的開展情況，發(fā)出南洋理工大學(xué)的聲音;分別在OpenDOAR和Re3data.org中注冊了DRNTU（Data），同時將南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理網(wǎng)站和DRNTU（Data）的URL提交給谷歌，以使南洋理工大學(xué)的科研數(shù)據(jù)管理能夠被及時索引和發(fā)現(xiàn)。此外，在2018年的工作計(jì)劃中，南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)已將推進(jìn)DRNTU（Data）通過數(shù)據(jù)認(rèn)可印章（Data Seal Approval）的評估認(rèn)證、成為可信賴的數(shù)據(jù)知識庫，作為一項(xiàng)工作重點(diǎn)。

3基于南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)實(shí)踐的思考

綜上，南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的有效推進(jìn)，得益于其高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略規(guī)劃、穩(wěn)扎穩(wěn)打的實(shí)踐行動、規(guī)范有序的工作機(jī)制以及積極學(xué)習(xí)和開放合作的工作態(tài)度。在服務(wù)推進(jìn)的過程中，在與多方相關(guān)利益群體合作的過程中，也有一些切實(shí)的體會。

3.1認(rèn)識科研數(shù)據(jù)管理涉及問題的復(fù)雜性

短短三年時間，南洋理工大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)從無到有，取得了顯著成績。圖書館擔(dān)負(fù)起科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作的主體責(zé)任，在吸納國外成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新與實(shí)踐，建立和發(fā)展科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)新時期圖書館服務(wù)的突破。但是，在機(jī)構(gòu)層面管理科研數(shù)據(jù)，需要解決包括技術(shù)和法律問題在內(nèi)的多樣且復(fù)雜的問題，總結(jié)如圖2。首先，就數(shù)據(jù)管理而言，從科研人員處收集數(shù)據(jù)，是單獨(dú)收集還是和出版物一起進(jìn)行？Open Journal System（https：//openjournalsystems.com/）正在開發(fā)OJS Dataverse插件和數(shù)據(jù)存儲API （http：// projects.iq.harvard.edu/ojsdvn），允許作者通過現(xiàn)有的管理界面提交其論文和數(shù)據(jù)集，而底層數(shù)據(jù)可無縫存入數(shù)據(jù)知識庫，如哈佛大學(xué)的 Dataverse。南洋理工大學(xué)的開放數(shù)據(jù)和開放獲取進(jìn)行流程整合，怎么做，誰來負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)收集起來之后是否需要檢查數(shù)據(jù)格式、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)許可等？誰負(fù)責(zé)檢查？尚在討論中。其次，在數(shù)據(jù)管理工作中，數(shù)據(jù)的版權(quán)和許可也是一個非常復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性的問題。必須具有明確的版權(quán)聲明和數(shù)據(jù)許可才能共享數(shù)據(jù)。一個方法是每個科研項(xiàng)目都明確定義與數(shù)據(jù)所有權(quán)相關(guān)的條款和條件?；蛘?，當(dāng)數(shù)據(jù)托管在數(shù)據(jù)知識庫上時，作為前提條件，對每個數(shù)據(jù)集的關(guān)于版權(quán)聲明的所有權(quán)和允許的使用情形進(jìn)行明確定義。是否要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與參與生成數(shù)據(jù)的每個人都簽署版權(quán)協(xié)議，是否要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為數(shù)據(jù)建立其版權(quán)所有權(quán)證明，以避免機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)共享存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)？如果要求，誰負(fù)責(zé)這塊工作？都需要進(jìn)一步討論。

第三，如何激發(fā)科研人員改變現(xiàn)有實(shí)踐，積極接納共享數(shù)據(jù)的思想，更有效的管理科研數(shù)據(jù)還剛剛開始探索。制定明確的數(shù)據(jù)管理政策顯然是第一關(guān)鍵步驟，但僅有政策是不夠的，確?？蒲腥藛T實(shí)際接受并遵守此政策同樣重要。南洋理工大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，除了四大學(xué)院以外，還有許多自主機(jī)構(gòu)和研究中心。關(guān)于數(shù)據(jù)管理具體方式的任何共識只能在個別學(xué)科層面達(dá)成，而不是整個大學(xué)層面。例如，哪些特定類型的數(shù)據(jù)可重用，存儲哪些內(nèi)容，放棄哪些內(nèi)容，只有具體學(xué)科的科研人員才能決定的，施加一套法規(guī)似乎不可行。按照南洋理工大學(xué)的科研數(shù)據(jù)管理框架，將數(shù)據(jù)管理劃分為項(xiàng)目開展前、項(xiàng)目完成后及項(xiàng)目期間三個不同的階段，是否可以考慮按照三個階段，來進(jìn)一步細(xì)化規(guī)則。比如每個科研項(xiàng)目在項(xiàng)目實(shí)際開始之前制定數(shù)據(jù)管理計(jì)劃。在科研項(xiàng)目進(jìn)行期間，所有數(shù)據(jù)都需要安全存儲。更具體地說，是確保數(shù)據(jù)的完整性、可用性以及保密性（如果有要求）?？蒲许?xiàng)目完成后，科研人員必須確保所有適合重用的數(shù)據(jù)集至少保存10年。在此期間，數(shù)據(jù)需要根據(jù)FAIR數(shù)據(jù)原則進(jìn)行管理。科研人員將其數(shù)據(jù)與相關(guān)的元數(shù)據(jù)、所有其他數(shù)據(jù)文檔（這些文檔是重用數(shù)據(jù)必需的文檔）以及分析這些數(shù)據(jù)所需的軟件工具一起進(jìn)行監(jiān)管。在政策總體目標(biāo)的指導(dǎo)下，可以考慮將這些目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體學(xué)院和研究機(jī)構(gòu)一級的指南或規(guī)則。

3.2與利益相關(guān)群體開展有意義的合作

從服務(wù)對象的角度看，科研人員的研究過程復(fù)雜，具有多樣性，存在大量學(xué)科和子學(xué)科研究文化，數(shù)據(jù)管理缺乏共同的語言和普遍的做法。從服務(wù)提供者的角度看，伴隨著服務(wù)在科研數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域的延伸，并不總是有與這些服務(wù)匹配的人財(cái)物資源;雖然服務(wù)提供者正在進(jìn)行能力建設(shè)，但對數(shù)據(jù)管理技能和能力的認(rèn)識尚未達(dá)成一致[29]。機(jī)構(gòu)推進(jìn)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的實(shí)踐已經(jīng)證明，有效開展合作是快速解決難題推進(jìn)服務(wù)開展的關(guān)鍵因素[30]。

有的大學(xué)基于某一項(xiàng)具體的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)來構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)。如北卡羅納州立大學(xué)圖書館開展了基于團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃評閱服務(wù)。吸納來自圖書館不同部門的具有不同技能和專業(yè)知識的館員，以快速和有效地為科研人員撰寫滿足資助機(jī)構(gòu)要求的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃提供支持。同時通過共同承擔(dān)、館員交換和邀請學(xué)科館員參與數(shù)據(jù)管理計(jì)劃評閱過程等方式為參與人員提供分享最佳實(shí)踐、互相學(xué)習(xí)的機(jī)會，形成更廣泛的覆蓋整個校園的研究支持網(wǎng)絡(luò)。此外，通過評閱真正的數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，使館員快速獲取第一手經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己知識和技能的差距，并建立起與大學(xué)其他學(xué)院和部門管理者之間的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)[31]。然而，基于數(shù)據(jù)管理計(jì)劃開展與科研人員的合作有一定的局限性。因?yàn)橹挥蝎@得資助的科研人員才有撰寫數(shù)據(jù)管理計(jì)劃的需求，需要研究數(shù)據(jù)管理相關(guān)服務(wù)。而這一群體，只是整個大學(xué)科研數(shù)據(jù)管理潛在服務(wù)對象中的一個很小的群體，若只關(guān)注這一領(lǐng)域，會造成忽視校園里大多數(shù)服務(wù)對象的后果。

也有大學(xué)基于科研數(shù)據(jù)管理倡議構(gòu)建機(jī)構(gòu)內(nèi)的利益相關(guān)群體的全面合作網(wǎng)絡(luò)。如加州大學(xué)伯克利分校，由圖書館和信息技術(shù)部門聯(lián)合啟動數(shù)據(jù)管理計(jì)劃，展示出一種利益相關(guān)群體開展全面深度合作的新模式[32]。它的成功，首先來自該校對教學(xué)科研支持前沿技術(shù)的關(guān)注而形成的共同理解和合作的興趣。其次，認(rèn)識到合作代表著一種新的工作方式，需要參與的組織進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的相應(yīng)調(diào)整，在參與的過程中做出貢獻(xiàn)并分擔(dān)成本。第三，認(rèn)識到學(xué)科數(shù)據(jù)管理實(shí)踐的差異，精心設(shè)計(jì)提升數(shù)據(jù)管理相關(guān)人員服務(wù)能力的培訓(xùn)內(nèi)容和流程，并引入基于隊(duì)列學(xué)習(xí)模型的新理念，開展個性化培訓(xùn)，為提供差異化服務(wù)做好準(zhǔn)備;認(rèn)識到加州大學(xué)伯克利分校存在面向具體學(xué)科領(lǐng)域提供科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的專業(yè)知識，但這些知識分布在不同的部門。計(jì)劃進(jìn)一步考慮與安全和活躍的數(shù)據(jù)管理相關(guān)的附加服務(wù)的可能性，開展與其他校園組織的合作。

南洋理工大學(xué)數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)有積極開放的心態(tài)和強(qiáng)烈的合作意識，而且已經(jīng)初步建立起合作網(wǎng)絡(luò)。但是在明確合作對象之后，確定合作契機(jī)、建構(gòu)合作關(guān)系以及評價(jià)合作效果都需要進(jìn)一步思考。只有當(dāng)利益相關(guān)群體的合作從基本的、表層的合作，走向深層的相互依賴、共擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)以及共享利益的合作，才能確?？蒲袛?shù)據(jù)管理服務(wù)的質(zhì)量、影響力以及可持續(xù)發(fā)展。

3.3提供科研人員真正認(rèn)可價(jià)值的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)

數(shù)據(jù)管理政策的成功和影響在很大程度上取決于可以促進(jìn)接受這些數(shù)據(jù)管理指南的輔助活動。DRNTU（Data）的推出，創(chuàng)造了與科研人員深度合作的機(jī)會。相關(guān)研究表明，缺乏時間、不確定數(shù)據(jù)管理帶來的益處以及不愿意改變目前的工作實(shí)踐是科研人員愿意了解并接納科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的主要障礙。大多數(shù)科研人員認(rèn)為數(shù)據(jù)管理最大的受益者是數(shù)據(jù)的使用者，對數(shù)據(jù)生產(chǎn)者而言帶來的價(jià)值極小[29]。惠康基金會最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有51%的科研人員至少公開一部分?jǐn)?shù)據(jù)，但是其中41%的科研人員都認(rèn)為沒有看到實(shí)際益處[33]。對許多科研人員而言，新的數(shù)據(jù)政策意味著更多的工作。這為圖書館提供了兩個合作機(jī)會：1）實(shí)際的科研數(shù)據(jù)管理培訓(xùn)過程中，館員和科研人員共同獲得所需技能;2）館員擴(kuò)大宣傳他們的服務(wù)，通過口碑帶來其他潛在的合作者。數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)需要積極與大學(xué)所有利益相關(guān)方接觸，將一般原則與本地實(shí)施流程結(jié)合起來，制定具體的數(shù)據(jù)管理協(xié)議。

圖書館需要做的是確定哪些地方可以做最好的事情，但需要注意的是“好不好”是由科研人員評價(jià)的，那些不適合科研人員需求的“解決方案”不是真正的解決方案。為此，需要圖書館員深入了解整個機(jī)構(gòu)的科研文化，熟悉用戶及其需求;尋找方法來簡化流程，而不會使流程復(fù)雜化;帶來解決方案，而不是新問題。萊頓大學(xué)的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)在這一方面值得借鑒。萊頓大學(xué)的科研數(shù)據(jù)政策規(guī)定科研人員有義務(wù)將其數(shù)據(jù)存儲在受信任的數(shù)字知識庫中。但是了解到科研人員往往缺乏選擇數(shù)據(jù)管理設(shè)施的技能和知識，為了確?？蒲腥藛T進(jìn)行合理選擇，圖書館設(shè)計(jì)開發(fā)了“數(shù)據(jù)管理服務(wù)目錄”，如圖3。開發(fā)“數(shù)據(jù)管理服務(wù)目錄”的想法來自全球研究數(shù)據(jù)知識庫注冊系統(tǒng)re3data.org。目前，re3data.org只提供數(shù)據(jù)知識庫的登記注冊，沒有說明這些知識庫是側(cè)重于哪一種特定類型的服務(wù)或科學(xué)數(shù)據(jù)的生命周期的哪一個特定階段的詳細(xì)信息。鑒于此，萊頓大學(xué)基于資助機(jī)構(gòu)和出版商的科研數(shù)據(jù)要求，開發(fā)了一個廣泛的描述模型。使用該描述模型，系統(tǒng)化收集各種數(shù)據(jù)知識庫的信息，根據(jù)知識庫為不同類型的數(shù)據(jù)提供支持的程度，以及數(shù)據(jù)監(jiān)管領(lǐng)域的各種活動，進(jìn)行比較。然后，以目錄的形式提供各種數(shù)據(jù)知識庫詳細(xì)卻一目了然的信息，使萊頓大學(xué)的科研人員在規(guī)劃數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)存儲時，很容易做出深思熟慮的選擇[34]。

圖3中綠色“√”表示服務(wù)滿足所有要求，橙色“？”表示服務(wù)部分滿足某些要求，紅色“×”意味著服務(wù)不滿足任何要求。代碼“B” “D”和“A”分別代表項(xiàng)目的三個階段“Before” “During”和“After”。通過瀏覽該目錄，科研人員可以輕松找到具有具體特點(diǎn)的服務(wù)信息。這有助于提升科研人員的服務(wù)滿意度，使其發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)可科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的價(jià)值。

在南洋理工大學(xué)研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的推進(jìn)過程中，數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)深刻感受到了科研數(shù)據(jù)管理涉及問題的復(fù)雜性，不僅不同學(xué)院的科研人員在數(shù)據(jù)管理意識、管理實(shí)踐和服務(wù)需求方面存在顯著差異，而且同一學(xué)院內(nèi)部不同系的科研人員的數(shù)據(jù)管理意識、管理實(shí)踐和服務(wù)需求也存在顯著差異。此外，機(jī)構(gòu)內(nèi)的不同利益相關(guān)群體，對科研數(shù)據(jù)管理的認(rèn)識也存在較大差異。雖然短短的三年，南洋理工大學(xué)在推進(jìn)整個機(jī)構(gòu)科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)方面做了很多工作，也成效顯著，但仍屬于起步階段，面臨著很多挑戰(zhàn)。下一階段科研數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊(duì)考慮進(jìn)一步深入了解不同學(xué)科情景下的數(shù)據(jù)管理需求，開展針對不同學(xué)科的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)。鑒于美國、英國等國家的大學(xué)已經(jīng)出現(xiàn)了一些最佳實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)會進(jìn)一步追蹤這些最佳實(shí)踐，以確保南洋理工大學(xué)的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)設(shè)計(jì)能體現(xiàn)最新的國際最佳實(shí)踐;同時結(jié)合南洋理工大學(xué)的科研環(huán)境和特點(diǎn)，設(shè)計(jì)適合南洋理工大學(xué)機(jī)構(gòu)情景的科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)，體現(xiàn)服務(wù)的特色?？傊蒲袛?shù)據(jù)管理服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，期待圖書館界同仁通過更好地交流與合作，共同探討科研數(shù)據(jù)管理服務(wù)的最佳實(shí)踐路徑。

致謝：特別感謝新加坡南洋理工大學(xué)信息、知識與圖書館服務(wù)部，高級助理主任吳淑妮女士，沒有她提供的各種學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，我不可能從各個方面深入了解南洋理工大學(xué)研究數(shù)據(jù)管理服務(wù)的開展情況;特別感謝高級圖書館員鐘偉耀先生，對數(shù)據(jù)館員培訓(xùn)資料的梳理與總結(jié);感謝他們對論文內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)性所提出的中肯建議。

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作者單位：河南科技大學(xué)管理學(xué)院，洛陽，471023

收稿日期：2017年10月10日