張婧伊

【摘 要】 目的：研究分析在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中常發(fā)生的護(hù)理問(wèn)題，并針對(duì)其開(kāi)展相應(yīng)的措施。方法：將2017年1月至2017年6月在本院治療的婦產(chǎn)科患者35例設(shè)為對(duì)照組，開(kāi)展常規(guī)護(hù)理，將2017年7月至2017年12月在本院治療的婦產(chǎn)科患者35例設(shè)為觀察組，在經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)常見(jiàn)問(wèn)題分析之后開(kāi)展整改后的護(hù)理干預(yù)。對(duì)比兩組患者的護(hù)理滿意度差異。結(jié)果：觀察組患者對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)、心理疏導(dǎo)、護(hù)理管理制度以及護(hù)理溝通等各維度滿意分?jǐn)?shù)均顯著比對(duì)照組高（P<0.05）。結(jié)論：臨床上在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中，針對(duì)常見(jiàn)護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析并整改有利于提升護(hù)理工作質(zhì)量，提升患者的護(hù)理滿意度。

【關(guān)鍵詞】 常見(jiàn)問(wèn)題；婦產(chǎn)科；解決對(duì)策；護(hù)理質(zhì)量；滿意度

【中圖分類號(hào)】

R249 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】

A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）07-236-02

在醫(yī)院的婦產(chǎn)科都會(huì)接受數(shù)量極大的患者與孕婦，婦產(chǎn)科在各個(gè)醫(yī)院的科室中占據(jù)了舉足輕重的地位，同時(shí)其醫(yī)護(hù)人員所承擔(dān)的工作壓力、責(zé)任極其之重，尤其是因?yàn)閶D產(chǎn)科在護(hù)理病患時(shí)容易產(chǎn)生多種復(fù)雜的問(wèn)題[1]。抱著能夠提出幫助解決產(chǎn)科護(hù)理中的種種問(wèn)題的解決方案的愿景，我院研究分析了所收治的產(chǎn)婦護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及其原因，并制定了相應(yīng)的解決方案，對(duì)比實(shí)施，得到了較好的效果，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

1 資料和方法

1.1 一般資料

將2017年1月至2017年6月在本院治療的婦產(chǎn)科患者35例設(shè)為對(duì)照組，將2017年7月至2017年12月在本院治療的婦產(chǎn)科患者35例設(shè)為觀察組。對(duì)照組中患者年齡在23歲至35歲，平均年齡為（27.65±3.32）歲；觀察組中患者年齡在22歲至36歲，平均年齡為（26.98±3.65）歲。兩組患者的一般資料相仿無(wú)顯著差異（P>0.05）。

1.2 方法

首先通過(guò)觀察分析，了解影響護(hù)理效果的主要原因有護(hù)理人員素質(zhì)不高、產(chǎn)婦情緒不穩(wěn)定、護(hù)患溝通存在隔閡以及護(hù)理工作秩序混亂。因此將分為兩組的產(chǎn)婦中，對(duì)對(duì)照組予以常規(guī)護(hù)理，對(duì)觀察組予以修改過(guò)的護(hù)理干預(yù)措施，具體如下：

（1）提高護(hù)理人員專業(yè)素養(yǎng)。

婦產(chǎn)科護(hù)理人員應(yīng)該不斷自我督促自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)度以保證能夠給予產(chǎn)婦正確的指導(dǎo)和正確的科普，避免因?yàn)閷I(yè)知識(shí)不過(guò)關(guān)而無(wú)法正確應(yīng)對(duì)產(chǎn)婦的疑問(wèn)造成產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療水平產(chǎn)生懷疑，更以此避免誤導(dǎo)產(chǎn)婦造成產(chǎn)婦誤操作引發(fā)不可挽回的后果[2]。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)該組織婦產(chǎn)科室專業(yè)培訓(xùn)同時(shí)運(yùn)用一定的獎(jiǎng)勵(lì)制度提高護(hù)理人員學(xué)習(xí)的積極性。同時(shí)護(hù)理人員應(yīng)該具有更高的專業(yè)素養(yǎng)，需要密切關(guān)注產(chǎn)婦的情緒變化，及時(shí)予以心理疏導(dǎo)。同時(shí)具有極強(qiáng)的責(zé)任心，能夠重視產(chǎn)婦們出現(xiàn)的問(wèn)題，避免安全事故。

（2）重視對(duì)孕產(chǎn)婦的心理疏導(dǎo)。

由于孕婦產(chǎn)前極易產(chǎn)生緊張的情緒，而產(chǎn)后也容易因一些因素而發(fā)生抑郁的狀況。因此主動(dòng)溝通非常重要，并且密切關(guān)注產(chǎn)婦的情緒變化有助于及時(shí)予以心理疏導(dǎo)，避免產(chǎn)婦產(chǎn)后抑郁或產(chǎn)前因?yàn)檫^(guò)于緊張而無(wú)法順利分娩。尤其在分娩前應(yīng)耐心像產(chǎn)婦解釋分娩的過(guò)程中應(yīng)該注意的事項(xiàng)以及告知產(chǎn)婦分娩的疼痛并不如社會(huì)上無(wú)良媒體大肆渲染的那般嚴(yán)重，無(wú)需給自己過(guò)重的心理負(fù)擔(dān)。而產(chǎn)中應(yīng)該

引導(dǎo)產(chǎn)婦丈夫經(jīng)消毒操作后來(lái)到手術(shù)臺(tái)握住產(chǎn)婦的手，安撫產(chǎn)婦情緒并且鼓勵(lì)產(chǎn)婦使之配合醫(yī)生的指導(dǎo)，產(chǎn)后叮囑產(chǎn)婦家屬多關(guān)注產(chǎn)婦而不要因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注新生兒而冷落了心理脆弱的產(chǎn)婦[3]。

（3）不斷完善婦產(chǎn)科護(hù)理管理制度。

不論做什么手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理，有科學(xué)的規(guī)章制度都是幫助患者康復(fù)的重要一步。因?yàn)獒t(yī)護(hù)人員的所有操作都有章可循，使得護(hù)理工作逐漸趨于專業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而降低不規(guī)范的護(hù)理出現(xiàn)的概率，避免產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。同時(shí)可以大大減少人力的消耗，更加高效地工作以保證醫(yī)護(hù)人員不必因重復(fù)工作而過(guò)多浪費(fèi)休息時(shí)間甚至延長(zhǎng)工作時(shí)間。

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通。

護(hù)患溝通不僅能夠幫助產(chǎn)婦及時(shí)反饋問(wèn)題使得護(hù)理人員及時(shí)向醫(yī)生反饋并予以解決，并且能夠一定程度上穩(wěn)定產(chǎn)婦情緒、增強(qiáng)產(chǎn)婦對(duì)醫(yī)院以及分娩成功的信心。

醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該合理地控制自己的說(shuō)話方式，避免言語(yǔ)上刺激到產(chǎn)婦，造成產(chǎn)婦的緊張和恐慌情緒，同時(shí)醫(yī)護(hù)人員在溝通的過(guò)程中態(tài)度應(yīng)該溫柔而親切，不可因?yàn)樾袨椴粔驕睾投绊懏a(chǎn)婦情緒[4]。

1.3 觀察指標(biāo)

分析兩組患者的護(hù)理滿意度分?jǐn)?shù)，包括護(hù)理人員素質(zhì)、心理疏導(dǎo)、護(hù)理管理制度和護(hù)患溝通四個(gè)維度，每個(gè)維度0～30分，分?jǐn)?shù)越高則代表滿意度越高。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS18.0軟件研究?jī)?nèi)的數(shù)據(jù)開(kāi)展分析，采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示護(hù)理滿意度分?jǐn)?shù)等計(jì)量資料，實(shí)施t檢驗(yàn)，采用率表示計(jì)數(shù)資料，開(kāi)展X2檢驗(yàn)，P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

研究顯示觀察組患者對(duì)護(hù)理人員素質(zhì)、心理疏導(dǎo)、護(hù)理管理制度以及護(hù)理溝通等各維度滿意分?jǐn)?shù)均顯著比對(duì)照組高（P<0.05）

3 討論

由于近年來(lái)產(chǎn)科的醫(yī)療糾紛發(fā)生概率逐漸升高，業(yè)內(nèi)逐漸開(kāi)始重視產(chǎn)科的護(hù)理工作質(zhì)量。通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)和素質(zhì)的培養(yǎng)，護(hù)理人員會(huì)逐漸提高其專業(yè)素養(yǎng)以及相關(guān)知識(shí)，同時(shí)提升其工作責(zé)任心，以保證能夠予以產(chǎn)婦足夠的關(guān)注與幫助，同時(shí)維持產(chǎn)婦內(nèi)心情緒的穩(wěn)定也是培訓(xùn)的主要目的之一[5]。除了系統(tǒng)的培訓(xùn)，更是應(yīng)該制定細(xì)致的制度，以免因?yàn)闆](méi)有章法而導(dǎo)致混亂，混亂情況首先容易造成醫(yī)護(hù)人員的疏忽大意導(dǎo)致意外，另外還有可能被產(chǎn)婦及其家屬看到，引起對(duì)方對(duì)醫(yī)院的不信任，甚至最終引發(fā)醫(yī)患糾紛。綜上所述，婦產(chǎn)科常見(jiàn)的問(wèn)題主要有護(hù)患溝通不暢、心理疏導(dǎo)不夠、護(hù)理過(guò)程混亂以及護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì)堪憂，使用新的護(hù)理干預(yù)措施，能夠有效地幫助產(chǎn)婦順利分娩，以提高產(chǎn)婦及其家屬的滿意度。具有推廣的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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[2] 牛燕. 婦產(chǎn)科護(hù)理工作中常見(jiàn)的感染問(wèn)題分析及處理措施[J]. 世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（電子版）， 2017（29）：244-245.

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