錢 進

(安徽新華學院 商學院，安徽 合肥 230088)

不斷增長的物質文化需求為我國電商尤其是跨境電商帶來前所未有的發(fā)展機遇。為順應國際時勢,推動跨境電商更大范圍地發(fā)展,國務院新設了一批跨境電商綜合試驗區(qū)。至此,全國共有35個跨境電商綜合試驗區(qū),以助力我國跨境電商發(fā)展勢頭。如何在激烈的國際競爭中保有一席之地,需要充分發(fā)揮跨境電商核心競爭力[1]。

對于跨境電商競爭力,徐延峰從分析跨境電商平臺發(fā)展的整體環(huán)境以及進出口綜合能力入手,對跨境電商平臺服務中可能存在的風險進行了識別與管控,以保證平臺良好持續(xù)發(fā)展[2]。劉晉飛構建了制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力指標體系,對制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力進行了評價分析,發(fā)現跨境營銷能力和技術采納能力是制造業(yè)跨境電商企業(yè)競爭力的重要影響因素[3]。鄭欣宇以服務跨境電商的縫隙物流企業(yè)作為研究的切入點,分析跨境電商縫隙物流企業(yè)核心競爭力的三個構成要素,環(huán)境、資源、能力,構建了縫隙物流企業(yè)核心競爭力的評價體系,總結得出適用于跨境電商縫隙物流企業(yè)發(fā)展的建議[4]。

對于跨境電商競爭力的研究成為目前眾多學者爭相涉及的課題,以加快國內跨境電商行業(yè)的發(fā)展,促進國民經濟整體上行[5]。本文通過分析相關文獻的指標選取情況,結合合肥市跨境電商行業(yè)特征,將企業(yè)核心競爭力相關理論應用于合肥市跨境電商行業(yè)發(fā)展研究當中,建立跨境電商核心競爭力評價體系,挖掘合肥市跨境電商發(fā)展契機,為區(qū)域經濟發(fā)展獻計獻策。

1 跨境電商核心競爭力指標體系構建與評價

1.1 競爭力指標體系構建

根據鄭欣宇的理論分析，影響企業(yè)核心競爭力的因素可以歸類為環(huán)境、資源和能力三大要素[4]。

首先,企業(yè)資源配置的本質是與所處的環(huán)境實現交互,通常所謂的環(huán)境要素可以包括如下幾個方面:(1)企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境,是否具有廣闊的前景,是否具有可持續(xù)發(fā)展的潛力,在行業(yè)中是領導者還是追隨者還是新進入者;(2)政策環(huán)境,包括市場準入制度、相關的鼓勵或者限制政策、稅收政策等;(3)宏觀經濟環(huán)境,是處于增長期還是衰退期。同樣,跨境電商的整體環(huán)境,可能會受到行業(yè)環(huán)境、政策環(huán)境和經濟環(huán)境等多方面的影響[6]。

其次,資源對企業(yè)構建核心競爭力具有決定性的作用。不同資源對企業(yè)核心競爭力的貢獻度不同,通常能夠對企業(yè)日常經營活動產生重大影響的資源,就是影響企業(yè)核心競爭力的關鍵要素。跨境電商的重要資源可歸納為市場資源、跨境電商人才資源、跨境電商信息資源以及跨境電商的基礎設施資源[7]。

最后,是能力要素。通常學術界普遍認為企業(yè)的能力包括營銷能力、生產能力、財務能力、組織能力和技術開發(fā)能力。筆者認為跨境電商的客戶服務能力、技術應用能力、組織管理能力以及跨境電商營銷能力構成跨境電商行業(yè)的能力要素,對跨境電商行業(yè)構建核心競爭優(yōu)勢具有重要的影響[8]。

綜上所述,并結合專家意見,對于跨境電商核心競爭力,可以建立如下評價體系(表1):

表1 跨境電商核心競爭力評價體系

1.2 競爭力評價

由于跨境電商行業(yè)發(fā)展涉及多方面的指標評估,為簡化跨境電商發(fā)展水平的評估過程,故選擇模糊綜合評價方法進行評價,將一些難以量化的指標加以處理,便于分析。模糊綜合評價法結合了對模糊現象的定性描述與定量分析,對受到多種因素制約的事物或對象做出一個總體的評價,具有結果清晰、系統性強的特點,是一種比較適用于評價核心競爭力的方法。

1.2.1 確定評價目標 通過構建跨境電商競爭力評價體系,以跨境電商核心競爭力為研究目標,評價跨境電商競爭力發(fā)展水平。最終可以實現,通過對跨境電商發(fā)展水平重要影響因素的分析,得出各因素的影響權重,為跨境電商發(fā)展提供戰(zhàn)略依據。

1.2.2 明確評價指標 在確立評價目標基礎之上,衡量目標的判斷依據。根據表1所示,跨境電商核心競爭力的評價可根據環(huán)境、資源、能力三要素分別進行評判,即為評價體系建立二級評價因素集,其中一級指標層U={環(huán)境,資源,能力},二級指標層環(huán)境(U1)={經濟環(huán)境,行業(yè)環(huán)境,政策環(huán)境};資源(U2)={市場資源,信息技術資源,人力資源,基礎設施資源};能力(U3)={營銷能力,客戶服務能力,技術應用能力,組織管理能力}。

1.2.3 確定各層級指標權重 本次評價采用咨詢跨境電商從業(yè)人員的方法,確定各指標在評價體系中的隸屬程度,為一級和二級指標賦予比較客觀的權重,一級指標權重記為W={W1,W2,W3},二級指標的權重,分別記為W1={W11,W12,W13},W2={W21,W22,W23,W24},W3={W31,W32,W33,W34}。

1.2.4 設定評價集 對于跨境電商發(fā)展水平,可以采用五級制進行評判,比如，發(fā)展水平分為“高”“較高”“一般”“較低”以及“低”5個等級。用字母V表示評價集,則V={V1,V2,V3,V4,V5},每個評價指標的評價結果都分為5個,即確定評判集V={高,較高,一般,較低,低},對應分數集{5分,4分,3分,2分,1分}。

1.2.5 確定模糊隸屬度矩陣 經過前期的調查與咨詢,針對跨境電商發(fā)展水平情況收集評價數據,結合上述構建的評價體系,形成隸屬度矩陣R,即U和V的模糊隸屬度矩陣。R={R1,R2,R3},Rn(n=1,2,3)={rij|i=(1,2,3);j=(1,2,3,4)},矩陣元素rij表示評價因素Uij在評語Vj上的隸屬度。

1.2.6 模糊綜合評價 根據模糊綜合評價法,通過公式V=WR得到跨境電商核心競爭力的綜合評價值。

2 合肥跨境電商核心競爭力評價

2.1 合肥跨境電商發(fā)展概況

合肥作為早期跨境電商綜合試驗區(qū)試點城市之一,在跨境電商領域的發(fā)展初出成效,實現了跨境電商企業(yè)與口岸管理相關部門的業(yè)務協同與數據共享[9]。2017 年合肥進出口郵件包裹數超過1 200萬件,而進出口郵件包裹中跨境電商貨物占比達90%以上。2017 年僅安徽郵政速遞物流當年實現快遞物流服務收入約2 億元,進出口產品貨物估值約10 億元,服務跨境電商企業(yè)2 000 家以上。

2.2 合肥市跨境電商核心競爭力指標體系構建

本節(jié)數據主要來自于問卷發(fā)放統計。發(fā)放對象主要是跨境電商研究人員以及跨境電商企業(yè)工作人員。問卷采取線上、線下兩種相結合的調研方式,線下主要面向跨境電商授課教師以及身邊企業(yè)主管,線上主要面向企業(yè)在職員工,共發(fā)放200份,收回196 份。

根據研究人員在線評分計算分析,賦予跨境電商核心競爭力三要素權重,W={0.3,0.4,0.3},W1={0.3,0.3,0.4},W2={0.3,0.2,0.3,0.2},W3={0.3,0.3,0.2,0.2}。對合肥市跨境電商發(fā)展水平數據進行分析整理,得到如下數據(表2)：

表2 合肥跨境電商核心競爭力水平評價表

由表2可知,合肥跨境電商核心競爭力的評價矩陣為R={R1,R2,R3}。

根據公式V=UR得到各準則層的模糊綜合值為,V1={0.14,0.54,0.32,0},V2={0.34,0.4,0.18,0.08,0},V3={0.28,0.48,0.2,0.04,0},整體模糊評價值V={0.262,0.466,0.228,0.044,0}。可以看出,0.466>0.262>0.228>0.044。

“0.466”:將近一半人數認為合肥市跨境電商發(fā)展水平屬于“比較高”水平。

“0.262”:認為合肥市跨境電商發(fā)展水平“高”的人僅次于“比較高”的人。

“0.228”:認為合肥市跨境電商發(fā)展水平“一般”的人也相對較多。

“0.044”:認為合肥市跨境電商發(fā)展水平“較低”。

縱觀上述數據,雖有眾多人認為合肥市跨境電商發(fā)展水平較高,但是仍有巨大的發(fā)展缺口有待填補。對于跨境電商發(fā)展環(huán)境,評價綜合值結果V1={0.14,0.54,0.32,0},54%的人認為環(huán)境較好,32%的人認為環(huán)境水平“一般”?？梢?合肥市跨境電商發(fā)展環(huán)境有待改善。

其次,跨境電商資源,同樣認為水平“較高”的人數最多,僅有18%的人認為資源水平“一般”,但還有8%的人認為資源水平“較低”。最后,跨境電商能力數據反映出了同樣比例水平的評價結果。

3 結論與討論

合肥市作為早期跨境電商綜合試驗城市之一,在國民經濟發(fā)展中占有舉足輕重的作用。本文以合肥市跨境電商行業(yè)為研究對象,搜集該城市發(fā)展數據,構建跨境電商發(fā)展評價體系,得出評價結果?？梢钥闯?合肥市跨境電商發(fā)展雖已起步,但發(fā)展效果不盡人意,還有很大的上升空間可以填補。針對以上結論,為更好地推動合肥市跨境電商發(fā)展,努力提升合肥市跨境電商企業(yè)競爭力,提出如下建議:第一,繼續(xù)改善跨境電商發(fā)展環(huán)境,特別是政策環(huán)境,政府和行業(yè)主管部門制定的政策應向中小微型企業(yè)傾斜,簡化企業(yè)經營的各項流程,為促進合肥市跨境電商發(fā)展提供重要保障;第二,快速為合肥市聚集產業(yè)人才、豐富產業(yè)品類資源、促進產業(yè)升級,積極鼓勵建設跨境電商配套服務體系,在資源方面可與跨境電商優(yōu)勢發(fā)展地區(qū)互通有無;第三,引進更多性價比高、有競爭力的國際物流配套企業(yè),提供更專業(yè)的技術配套服務,提高并優(yōu)化國際運能,包括空運、海運及陸運。