潘建英

【摘 要】隨著新時(shí)代的不斷發(fā)展和改革，對(duì)于我國(guó)醫(yī)療體系的深入發(fā)展和改革要求也越來(lái)越多樣化，尤其是對(duì)于醫(yī)院的管理層次來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)有效合理的模式進(jìn)行管理，才能在真正意義上保障醫(yī)護(hù)工作者的服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)患糾紛的發(fā)生幾率。本文將對(duì)于如何進(jìn)行有效的在醫(yī)院管理中的應(yīng)用目標(biāo)管理與績(jī)效考核進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析探討，從更加貼近醫(yī)院工作人員的角度進(jìn)行分析，就如何有效激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性等方面碎語(yǔ)目標(biāo)管理與績(jī)效考核兩方面對(duì)于文醫(yī)院管理應(yīng)用進(jìn)行探討，通過(guò)為醫(yī)院加強(qiáng)績(jī)效管理、提高整體管理水平提供參考，從而有效 提升工作人員工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院; 績(jī)效考核 ;目標(biāo)管理

【中圖分類號(hào)】 R248.3

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A? 【文章編號(hào)】 1672-3783（2019）04-03-283-02

1 目標(biāo)管理與績(jī)效考核在醫(yī)院管理中的應(yīng)用的必然性

目標(biāo)管理及績(jī)效考核都是資源管理中的重要部分，目標(biāo)管理通過(guò)將醫(yī)院工作人員們的個(gè)人目標(biāo)進(jìn)行管理，上升到對(duì)于整個(gè)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)層次，是便于醫(yī)院管理的重要部分。同時(shí)，在醫(yī)院的管理過(guò)程中融入績(jī)效考核管理，通過(guò)運(yùn)用一些措施方法，對(duì)于醫(yī)院工作人員進(jìn)行一個(gè)評(píng)分和考核，以此來(lái)激發(fā)工作人員對(duì)于工作的積極性和主觀能動(dòng)性。尤其對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，這一單位的特點(diǎn)就是服務(wù)性較強(qiáng)，且所需儲(chǔ)備和應(yīng)用的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域十分的寬泛，因此在醫(yī)院這一單位的管理過(guò)程中，如果能通過(guò)有效的管理措施，使醫(yī)院體系內(nèi)部的工作人員們能夠?qū)⑨t(yī)院的整體戰(zhàn)略目標(biāo)作為自我目標(biāo)的綜合，通過(guò)在醫(yī)院體系的考核和監(jiān)督下有效提升自自我工作積極性，從而有效提高醫(yī)院工作效率、增強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)影響力競(jìng)爭(zhēng)力。所以醫(yī)院管理層次的內(nèi)容從目標(biāo)管理及績(jī)效考核兩方面進(jìn)行開(kāi)展，能夠有效的對(duì)于醫(yī)院工作人員進(jìn)行統(tǒng)一化管理，能夠有效提升醫(yī)院管理效率及醫(yī)院行業(yè)影響力。

2 豐富醫(yī)院管理體系

2.1 宣傳落實(shí)醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)

對(duì)于醫(yī)院的管理方面來(lái)說(shuō)，具有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠有效的引導(dǎo)醫(yī)院整體工作人員的目標(biāo)導(dǎo)向。醫(yī)院作為一個(gè)整體，一個(gè)單位，它的運(yùn)轉(zhuǎn)需要醫(yī)院全體工作人員的配合和努力，因此，我們必須要將目標(biāo)管理融入到醫(yī)院的管理體系中去，通過(guò)對(duì)于醫(yī)院整體目標(biāo)的宣傳和落實(shí)，使醫(yī)院工作人員們能夠明確工作的目的，從而為了有效落實(shí)醫(yī)院的管理工作發(fā)揮重要作用。尤其隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，醫(yī)院所面臨的行業(yè)問(wèn)題頻頻發(fā)生，這也是社會(huì)發(fā)展的大環(huán)境背景下帶來(lái)的弊端，因此，醫(yī)院管理層次必須使醫(yī)院的工作人員們意識(shí)到的當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)所處環(huán)境十分嚴(yán)峻，所要面臨的關(guān)于社會(huì)上的輿論壓力也是十分的沉重，為了提升醫(yī)院之間的行業(yè)影響度，醫(yī)院的工作人員必須意識(shí)到所面臨的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。只有這樣，才能使自我的目標(biāo)向醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷靠攏，只有這樣醫(yī)院的全體工作人員才有共同努力的方向，從而使所提出的戰(zhàn)略目標(biāo)切實(shí)有效，從而使醫(yī)院的目標(biāo)管理策略是行之有效的。

2.2 選取績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行明確了以后，醫(yī)院的管理層次還需要對(duì)于綜合因素進(jìn)行考慮，通過(guò)如何開(kāi)展績(jī)效考核進(jìn)行評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選取。醫(yī)院的管理層次要從整體層面出發(fā)，通過(guò)宏觀考慮確定貼合醫(yī)院總體戰(zhàn)略目標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。以醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況及管理效率三方面進(jìn)行開(kāi)展，通過(guò)對(duì)于在這三點(diǎn)的業(yè)務(wù)層面進(jìn)行多方面多角度的考慮，選取關(guān)鍵指標(biāo)豐富績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。尤其對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的考核方面，醫(yī)院更加需要通過(guò)對(duì)于多種類型多種方面進(jìn)行考慮，嚴(yán)格避免以偏概全的不合理績(jī)效考核帶來(lái)的問(wèn)題發(fā)生。與此同時(shí)，醫(yī)院作為服務(wù)性質(zhì)較多的單位，更應(yīng)該關(guān)注自己的本職工作，通過(guò)對(duì)于醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)注，以及醫(yī)護(hù)人員的構(gòu)成情況進(jìn)行關(guān)注，選取合適的績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而為醫(yī)院工作人員的工作制定相應(yīng)的規(guī)章制度，從而為醫(yī)院朝向戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.3 建立績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

選取了績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)之后，對(duì)于醫(yī)院的管理層次來(lái)說(shuō)，需要趁熱打鐵的就是對(duì)于績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系的建立，只有建立有效的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，才能有效的推進(jìn)績(jī)效考核相關(guān)工作的落實(shí)。我們可以在醫(yī)院的總體層面上進(jìn)行考慮，通過(guò)建立年度績(jī)效考核體系，對(duì)于醫(yī)院全體工作人員進(jìn)行全面考評(píng)，可以從醫(yī)院業(yè)務(wù)水平、經(jīng)營(yíng)情況及病患評(píng)價(jià)這三個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)展，通過(guò)對(duì)于工作過(guò)程中所出現(xiàn)的醫(yī)療事故及醫(yī)患糾紛等事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，作為考核體系過(guò)程中的減分項(xiàng)對(duì)于醫(yī)院工作人員進(jìn)行一個(gè)警示的標(biāo)準(zhǔn)，從一個(gè)更加貼合醫(yī)院工作人員工作的宏觀層面，對(duì)績(jī)效考核內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，只有這樣才能有效的激發(fā)醫(yī)院工作人員的主觀能動(dòng)性，降低醫(yī)院意外事故的發(fā)生概率，從而為醫(yī)院的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)做出努力。

2.4 對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)

對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果進(jìn)行分析，能夠使醫(yī)院的管理層次有效的意識(shí)到在管理過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)解決。尤其對(duì)于醫(yī)院這一單位來(lái)說(shuō)，要想有效提高管理水平，必須及時(shí)對(duì)于考核過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析探討，通過(guò)對(duì)于異常指標(biāo)及未達(dá)到預(yù)期水平的指標(biāo)進(jìn)行反思，通過(guò)對(duì)其背后所反映的問(wèn)題進(jìn)行探討和分析，方便在以后醫(yī)院的管理過(guò)程中加以改進(jìn)。同時(shí)，對(duì)于醫(yī)院考核結(jié)果的分析總結(jié)應(yīng)該建立在貼合實(shí)際的基礎(chǔ)之上，通過(guò)選取合適的對(duì)比對(duì)象進(jìn)行對(duì)比，并在分析總結(jié)的過(guò)程中，將所出現(xiàn)的波動(dòng)情況及最近產(chǎn)生的環(huán)境改變等等因素都要考慮進(jìn)去，只有這樣才能總結(jié)出更加貼合醫(yī)院發(fā)展的問(wèn)題，才能幫助醫(yī)院管理層次抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行完善和修正，從而使醫(yī)院的發(fā)展不斷貼合所制定的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3 總結(jié)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體系的不斷發(fā)展，社會(huì)行業(yè)體系內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在這種背景環(huán)境的影響下，對(duì)于醫(yī)療單位的管理問(wèn)題也必須我們加以重視。尤其對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，所承擔(dān)的不僅僅是作為非盈利公共事業(yè)單位的責(zé)任，還有著教育和宣傳的責(zé)任。只有在醫(yī)院的管理考核過(guò)程中深入開(kāi)展落實(shí)體制管理目標(biāo)，通過(guò)有效的績(jī)效考評(píng)分析探討不斷的完善自我，定位自我，有助于輔助醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的不斷靠近與實(shí)現(xiàn)。尤其在當(dāng)前社會(huì)，醫(yī)療單位所承擔(dān)的社會(huì)輿論壓力等等都對(duì)于在體系內(nèi)的發(fā)展起到了一定的阻礙作用，因此，對(duì)于醫(yī)院實(shí)行有效的管理手段，有效激發(fā)醫(yī)院工作人員們的主觀能動(dòng)性，才能在真正意義上使醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的發(fā)展，才能增強(qiáng)醫(yī)院在行業(yè)中的影響力，從而為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展描繪美好的藍(lán)圖。

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