朱群永　陳欽正

2019年將迎來(lái)中華人民共和國(guó)70歲華誕，也是商丘市第一人民醫(yī)院這所百年老院奮進(jìn)新時(shí)代的關(guān)鍵一年。近年來(lái)，該院全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，以新時(shí)代衛(wèi)生與健康工作方針為指引，堅(jiān)持以患者為中心，緊緊圍繞區(qū)域性醫(yī)療中心這一總目標(biāo)，聚焦改善醫(yī)療服務(wù)，聚力提升患者體驗(yàn)，全面深化三級(jí)甲等醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，全面加強(qiáng)黨的建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，不忘初心，牢記使命，努力推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，為建設(shè)“健康商丘”作出了新的更大的貢獻(xiàn)。作為商丘市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)，韓傳恩一直在探尋仁心和仁術(shù)指引下的未來(lái)醫(yī)學(xué)發(fā)展之路。下一步怎樣完善醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)提升患者滿意度？如何用優(yōu)秀醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展？帶著患者的美好期盼，本刊記者專訪了商丘市第一人民醫(yī)院院長(zhǎng)韓傳恩。

決策探索：您好韓院長(zhǎng)，商丘市第一人民醫(yī)院在推進(jìn)重點(diǎn)醫(yī)院學(xué)科建設(shè)方面有什么舉措？

韓傳恩：一是各科充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，開展特色診療項(xiàng)目。要求各科室在醫(yī)療、科研、教學(xué)工作上多措并舉、齊頭并進(jìn)，不斷增強(qiáng)學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力。

二是全力以赴創(chuàng)建省級(jí)醫(yī)學(xué)重點(diǎn)（培育）學(xué)科。兒科、內(nèi)分泌科、眼科沖刺省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科。呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科、消化內(nèi)科、重癥醫(yī)學(xué)科、醫(yī)學(xué)影像科、腫瘤科、急診科、骨科、病理科等爭(zhēng)取在下一個(gè)評(píng)審周期進(jìn)入省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科或重點(diǎn)培育學(xué)科。內(nèi)分泌科的MMC上半年要投入使用，內(nèi)分泌實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)市級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，眼科分子實(shí)驗(yàn)室上半年建成并投入使用，兒科呼吸內(nèi)鏡常規(guī)開展，呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)科的內(nèi)鏡業(yè)務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)，組建呼吸介入病區(qū);發(fā)揮ICU的ECMO作用，并將其納入常規(guī)治療，繼續(xù)購(gòu)買第二臺(tái)ECMO，以提高危重癥患者的搶救成功率;分子病理實(shí)驗(yàn)室投入使用，規(guī)范開展業(yè)務(wù)，為臨床診斷提供科學(xué)依據(jù)。努力打造十個(gè)以上省級(jí)重點(diǎn)學(xué)科或培育學(xué)科，形成豫東醫(yī)療高地，吸引更多的患者前來(lái)就醫(yī)。

三是加大標(biāo)志性技術(shù)的開展。年內(nèi)各科要?jiǎng)?chuàng)造條件完成開展標(biāo)志性技術(shù)的目標(biāo)。

決策探索：醫(yī)院在加大人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用方面有哪些做法？

韓傳恩：一是強(qiáng)化繼續(xù)教育。采取“請(qǐng)送結(jié)合，長(zhǎng)短結(jié)合，內(nèi)外結(jié)合”的方式培育人才，繼續(xù)選派優(yōu)秀人員到國(guó)內(nèi)外醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)習(xí)，相關(guān)職能科室加強(qiáng)繼續(xù)教育的監(jiān)管考核力度，變之前的被動(dòng)鍍金為今后主動(dòng)求學(xué)。

二是探索柔性引進(jìn)人才機(jī)制。2018年我院的柔性引進(jìn)人才有了好的開端，2019年，將本著“不求所有，但求所用，不求所在，但求所為”的原則，繼續(xù)與十所知名醫(yī)院或高校在科研方面進(jìn)行合作，推進(jìn)臨床科研工作開展。各科學(xué)科帶頭人要積極對(duì)接，主動(dòng)作為，聚天下英才而用之。

三是鼓勵(lì)現(xiàn)有碩士生攻讀在職博士學(xué)位。在政策上給予傾斜，提高職工攻讀在職博士的積極性。

決策探索：您認(rèn)為如何持續(xù)提升醫(yī)療管理水平？

韓傳恩：一是啟動(dòng)三級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)審工作。三級(jí)甲等醫(yī)院復(fù)評(píng)是對(duì)醫(yī)院管理工作的一次大考，是全院持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)遇，是我院內(nèi)涵建設(shè)的重要抓手，要堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建并舉、重在內(nèi)涵”原則，要成立組織，明確分工，梳理問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，從細(xì)節(jié)入手，從基礎(chǔ)做起，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距，確保醫(yī)院順利通過(guò)等級(jí)醫(yī)院復(fù)審。

二是加強(qiáng)醫(yī)療核心制度落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)院管理、法律等方面的專家、學(xué)者進(jìn)行專題講座，解讀核心制度，建立落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度獎(jiǎng)懲機(jī)制，采取院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分片包干，每周1 -2次深入病區(qū)監(jiān)管三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，認(rèn)真分析并應(yīng)用管理工具逐一解決。系內(nèi)、系外科每月舉行比賽，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，評(píng)出落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度最差的科室，在醫(yī)師大會(huì)上進(jìn)行講評(píng)，促進(jìn)三級(jí)醫(yī)師查房制度的落實(shí)。同時(shí)，認(rèn)真查找首診負(fù)責(zé)、交接班、術(shù)前討論、手術(shù)安全核查、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等制度在落實(shí)過(guò)程中存在的問(wèn)題并逐項(xiàng)解決。

三是腫瘤分院、康復(fù)分院掛牌成立，豫東兒童診療中心創(chuàng)建進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，強(qiáng)化兒科亞專業(yè)的發(fā)展，壯大康復(fù)醫(yī)學(xué)科，完善康復(fù)醫(yī)學(xué)體系，使之成為全市康復(fù)醫(yī)學(xué)中心。

四是加強(qiáng)體檢中心建設(shè)。擴(kuò)大體檢中心規(guī)模，提升體檢中心的信息化水平，優(yōu)化體檢中心工作流程，打造一支作風(fēng)過(guò)硬的體檢隊(duì)伍。

五是繼續(xù)開展品管圈工作。要求全院各護(hù)理單元利用品管圈等管理工具持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。醫(yī)療、藥學(xué)、醫(yī)技、后勤等專業(yè)同步進(jìn)行。舉行全院品管圈比賽，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

六是加強(qiáng)院前急救工作。增加醫(yī)護(hù)人員，完善信息化建設(shè)，提高救助能力。

七是增強(qiáng)醫(yī)院安全意識(shí)。加強(qiáng)消防安全“四種能力”建設(shè)，確保醫(yī)院安全形勢(shì)平穩(wěn)。

八是繼續(xù)加強(qiáng)院感工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手衛(wèi)生的管理，提高手衛(wèi)生的依從性;嚴(yán)格醫(yī)療廢物的分類處置，安全轉(zhuǎn)運(yùn)，規(guī)范移交。

九是積極推進(jìn)臨床路徑管理。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)效率，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

十是完善藥學(xué)服務(wù)體系。加強(qiáng)合理用藥評(píng)價(jià)與處方點(diǎn)評(píng)，規(guī)范落實(shí)處方審核制度，加強(qiáng)精神、麻醉藥品管理，配備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員。

決策探索：近年來(lái)商丘市第一人民醫(yī)院用優(yōu)秀醫(yī)院文化引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的思路和做法與商丘市委、市政府以文“化”城的城市發(fā)展理念相得益彰，下一步將怎樣持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)？

韓傳恩：文化是靈魂，是根，是醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。要繼續(xù)以優(yōu)秀文化引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展，用優(yōu)秀文化引領(lǐng)醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)和踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無(wú)疆”的職業(yè)精神，塑造醫(yī)術(shù)精湛、醫(yī)德高尚、醫(yī)風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)學(xué)大家。

一是傳承醫(yī)院文化。對(duì)青年職工加強(qiáng)理想信念教育。繼續(xù)開展醫(yī)院文化研討學(xué)習(xí)，通過(guò)讀書活動(dòng)、演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等，幫助職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

二是宣傳醫(yī)院文化，繼續(xù)講好醫(yī)院故事。我院與《京九晚報(bào)》合作開辦的“百年醫(yī)院愛滿人間——聽我們講商丘市第一人民醫(yī)院的故事”專欄已刊發(fā)醫(yī)院故事116期，前100期即將編輯成冊(cè)，公開發(fā)行;舉辦形式多樣的文體活動(dòng)，利用傳統(tǒng)媒體和新媒體等，宣傳好醫(yī)院文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，使醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院核心價(jià)值觀等文化元素深入人心。

決策探索：怎樣持續(xù)開展“患者滿意提升工程”活動(dòng)？

韓傳恩：一是繼續(xù)開展“兩圍繞”服務(wù)工作。今年在服務(wù)方面，要做好三件事：其一，改善服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范醫(yī)院標(biāo)識(shí);繼續(xù)提升膳食質(zhì)量，繼續(xù)做好“廁所革命”，增加室外休閑座椅、停車位，開通院內(nèi)擺渡車，增加服務(wù)人員和服務(wù)機(jī)器人;保護(hù)好患者隱私。其二，提升微笑服務(wù)，加強(qiáng)溝通交流，讓患者把醫(yī)護(hù)人員的微笑帶回家。其三，加大預(yù)約診療宣傳力度，調(diào)動(dòng)醫(yī)生隊(duì)伍的積極性，提高預(yù)約診療率。繼續(xù)控制過(guò)度醫(yī)療，切實(shí)降低輔助藥品的使用。

二是加強(qiáng)“五大中心”建設(shè)。持續(xù)加強(qiáng)胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重癥兒童和新生兒救治中心建設(shè)。發(fā)揮新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)車的作用，努力將接診范圍輻射至菏澤、淮北、亳州、周口等地，為本區(qū)域嬰幼兒提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

三是提升信息化水平。沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。以智慧醫(yī)院創(chuàng)建、互聯(lián)互通評(píng)審、電子病歷評(píng)級(jí)等為重點(diǎn)，規(guī)劃醫(yī)院未來(lái)五年的信息化建設(shè)，保障醫(yī)院信息化建設(shè)有序開展，讓信息技術(shù)更好地為醫(yī)院整體戰(zhàn)略服務(wù)。啟動(dòng)醫(yī)院HIMSS建設(shè)，確保三年時(shí)間使我院的信息化技術(shù)達(dá)到HIMSS6的水平。

四是加強(qiáng)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。建立省、縣兩級(jí)醫(yī)院服務(wù)體系;完善MDT模式，擴(kuò)大MDT的規(guī)模;繼續(xù)推行日間手術(shù)管理，縮短患者手術(shù)等待時(shí)間。

五是服務(wù)好軍人及外省患者。發(fā)揮外省患者服務(wù)中心的作用，對(duì)軍人和外省患者落實(shí)優(yōu)先停車、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查，免費(fèi)寄送化驗(yàn)、檢查報(bào)告，免費(fèi)存放行李、物品等措施，繼續(xù)提升外省患者就診比例。

六是推進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)。維建商丘市第一人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)，按照河南省衛(wèi)生健康委繼續(xù)推進(jìn)城市醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)的要求，繼續(xù)加強(qiáng)我院與商丘市第五人民醫(yī)院醫(yī)療集團(tuán)建設(shè)，計(jì)劃將柘城縣中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院納入我院醫(yī)療集團(tuán)，實(shí)施“三輸出”，即技術(shù)輸出、管理輸出、文化輸出。選派優(yōu)秀的技術(shù)骨干到集團(tuán)成員醫(yī)院擔(dān)任科主任，明確任務(wù)，在任期內(nèi)受援科室專業(yè)技術(shù)水平達(dá)到本專業(yè)市級(jí)先進(jìn)水平。選派中層管理骨干擔(dān)任集團(tuán)成員醫(yī)院重要職能科室負(fù)責(zé)人，提升他們的經(jīng)營(yíng)管理水平。傳播醫(yī)院文化，用優(yōu)秀的文化引領(lǐng)集團(tuán)成員醫(yī)院發(fā)展，使之與我院同質(zhì)化發(fā)展。

決策探索：您認(rèn)為如何補(bǔ)齊科研與教學(xué)的短板？

韓傳恩：一是依托新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院、徐州醫(yī)科大學(xué)、河南大學(xué)醫(yī)學(xué)院、商丘醫(yī)專等高等院校，全面加強(qiáng)科研與教學(xué)合作，加強(qiáng)研究生帶教、本科臨床教學(xué)、全科醫(yī)師培訓(xùn)和住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)工作，規(guī)范流程，嚴(yán)格要求，完成已經(jīng)申報(bào)成功的20項(xiàng)河南省衛(wèi)生健康委醫(yī)學(xué)科技攻關(guān)項(xiàng)目，提升醫(yī)院品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

二是爭(zhēng)取更多、更高級(jí)別的學(xué)術(shù)會(huì)議在商丘召開，尤其是國(guó)家、省級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)、醫(yī)師協(xié)會(huì)、醫(yī)院協(xié)會(huì)主辦的會(huì)議，營(yíng)造良好的學(xué)術(shù)氛圍，提升商丘醫(yī)療界的知名度。

決策探索：“醫(yī)乃仁術(shù)、醫(yī)者仁心”。醫(yī)德傳承至關(guān)重要。怎樣加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)？

韓傳恩：一是深入開展“亮出形象正黨風(fēng)，醫(yī)德建設(shè)爭(zhēng)先鋒”活動(dòng)。弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)精神，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”，落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》。

二是嚴(yán)厲打擊損害人民群眾切身利益的欺詐、騙保、推銷醫(yī)療用品等違規(guī)違紀(jì)行為，保障人民群眾健康權(quán)益。

三是深入開展民主評(píng)議醫(yī)院行風(fēng)活動(dòng)。開展商業(yè)賄賂專項(xiàng)治理，認(rèn)真落實(shí)藥品管理“雙十”制度，繼續(xù)加大對(duì)項(xiàng)目建設(shè)、物資采購(gòu)、耗材降價(jià)等工作的監(jiān)督力度，堅(jiān)決查處和糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，營(yíng)造風(fēng)清氣正的良好發(fā)展環(huán)境。

2019年，醫(yī)院全面加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以黨建工作為引領(lǐng)，按照市委統(tǒng)一安排，將黨建工作納入醫(yī)院發(fā)展總體規(guī)劃，完善基層黨組織架構(gòu)，規(guī)范黨員行為;履行從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，深化以案促改工作，強(qiáng)化廉政警示教育，筑牢思想防線;推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，繼續(xù)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，結(jié)合實(shí)際開展主題黨日活動(dòng)，提升全院黨員和廣大醫(yī)務(wù)人員的政治素質(zhì)。以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)、更加飽滿的激情，不忘初心，攜手共進(jìn)，為把我院打造成為仝省區(qū)域性醫(yī)療中心，保障人民群眾的身體健康而努力奮斗。