/北京宇航系統(tǒng)工程研究所

安全生產(chǎn)過程中的基礎(chǔ)工作就是做好安全培訓(xùn)，這也是預(yù)防安全事故的重要對策，安全培訓(xùn)對于遏制事故、促進安全發(fā)展具有重要意義，但是目前安全培訓(xùn)正在走向瓶頸，存在各種各樣的問題。如何改變安全培訓(xùn)狀態(tài)，成為國家安全監(jiān)管部門與企業(yè)安全管理部門不斷思考的問題，需要安全管理人員不斷改進方式方法，使安全培訓(xùn)真正落實到每位從業(yè)者的心中。為了解決企業(yè)安全培訓(xùn)面臨的困擾，筆者提出利用知識管理核心思想搭建多媒體培訓(xùn)體系，從培訓(xùn)教程、培訓(xùn)考試、培訓(xùn)交流、培訓(xùn)學(xué)時實現(xiàn)多方位的流程管控，以減輕管理人員和從業(yè)人員負(fù)擔(dān)，提升員工融入安全培訓(xùn)的興趣。

一、安全培訓(xùn)問題分析

1.培訓(xùn)缺乏針對性

企業(yè)安全培訓(xùn)工作無相應(yīng)的指導(dǎo)方針，對于如何組織培訓(xùn)、何時應(yīng)該培訓(xùn)、何事需要培訓(xùn)、培訓(xùn)效果如何體現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)都處于迷茫狀態(tài)，尤其是一些科研、設(shè)計單位的安全問題不像生產(chǎn)型企業(yè)那么突出，如何將培訓(xùn)與實際工作結(jié)合是個難題。

2.培訓(xùn)模式單一

目前，大部分企業(yè)的安全培訓(xùn)方式比較單一，基本采取有經(jīng)驗的員工授課或者外請專家進企業(yè)授課的模式，基本是老師講，員工聽，員工始終處于被教育的狀態(tài)，安全培訓(xùn)變成一種枯燥的說教，員工聽不進去也不愿意聽，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性不高，有的員工寧愿多干活也不愿坐下來專心學(xué)習(xí)，最終狀態(tài)是安全培訓(xùn)成為了企業(yè)和員工的任務(wù)。

3.培訓(xùn)考核無法追蹤

現(xiàn)有的培訓(xùn)模式導(dǎo)致安全培訓(xùn)后續(xù)跟蹤是無法實現(xiàn)的，教、學(xué)、考三者之間的結(jié)合性差，培訓(xùn)效果基本完全處于失控狀態(tài)，除非投入大量的人力、物力，而這對企業(yè)來說基本是不可能的，導(dǎo)致安全培訓(xùn)偏重于形式。

4.培訓(xùn)落實難到位

現(xiàn)有企業(yè)組織培訓(xùn)以傳統(tǒng)的授課方式為主，因此組織培訓(xùn)的阻力大，協(xié)調(diào)時間困難，組織大型的安全培訓(xùn)更是難上加難，因此若想開展全面的安全培訓(xùn)，從面到點，從基礎(chǔ)到專業(yè)，落實基本不到位。

5.培訓(xùn)資源共享困難

安全培訓(xùn)一般分為企業(yè)、科室、班組3個層級，中國運載火箭技術(shù)研究院下屬單位眾多，這其中就會出現(xiàn)較多相同專業(yè)或崗位，但由于目前安全培訓(xùn)工作都是分層落實，各自獨立開展，安全培訓(xùn)知識點分散，一些基礎(chǔ)培訓(xùn)就會出現(xiàn)重復(fù)，不僅造成資源浪費，更重要的是各單位的安全工作方法、培訓(xùn)心得、安全事故案例都難以集約，無法共享，安全培訓(xùn)知識無法相互補充，易出現(xiàn)培訓(xùn)知識點遺漏、更新慢等現(xiàn)象，安全培訓(xùn)知識共享困難在一些組織架構(gòu)復(fù)雜的企業(yè)中表現(xiàn)更為突出。

這些問題主要體現(xiàn)在2個方面：一是安全培訓(xùn)課程、知識不完善，沒有形成安全培訓(xùn)課程體系、建立起培訓(xùn)數(shù)據(jù)模塊；二是安全培訓(xùn)模式還是以人培訓(xùn)為主，未深化信息化手段在安全培訓(xùn)管理中的應(yīng)用?；诖?，安全教育培訓(xùn)可以以建立數(shù)據(jù)模塊為架構(gòu)，同時依托網(wǎng)絡(luò)信息化平臺，實現(xiàn)安全教育培訓(xùn)人機結(jié)合。

二、安全培訓(xùn)知識管理平臺構(gòu)建思路

1.安全知識課程梳理

知識管理的全流程管理就是要先進行知識識別，對于安全培訓(xùn)工作而言就是專業(yè)崗位或危險要素的識別。不同人員有不同的培訓(xùn)需求，如企業(yè)負(fù)責(zé)人以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、地方政策要求為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，安全管理人員側(cè)重于部門規(guī)章、技術(shù)要求，一線員工以安全操作規(guī)范、救援知識為主要內(nèi)容。因此，首先要對安全知識課程進行梳理，分層級梳理企業(yè)安全培訓(xùn)所需要的課程，使不同人員可以選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)課程，因材施教，增強培訓(xùn)的適用性。

一般安全知識課程包括國家法律法規(guī)、地方法規(guī)規(guī)章、部門規(guī)章、技術(shù)要求、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、操作規(guī)程等，但是每個類別所學(xué)的課程也應(yīng)按照企業(yè)涉及的業(yè)務(wù)、危險源進行分類識別，形成課程體系（見圖1）。

圖1 安全知識體系框架圖

在每個類別的知識點收集過程中，考慮員工碎片化時間的利用，不建議將內(nèi)容知識點匯總成大篇幅，可以將每個要學(xué)習(xí)的文件拆分成若干知識小點，此方法有利于課件資料的編制。每節(jié)課程學(xué)習(xí)內(nèi)容控制在10分鐘左右，也有利于員工短時間學(xué)習(xí)觀看，同時若未來相應(yīng)知識點內(nèi)容進行變更也較為方便。以部分國家法律法規(guī)類別為例，篩選知識點體系見表1。

除了可以通過文件檢索、發(fā)布能獲得的知識點外，還有一些安全知識點不易于梳理和收集，這類知識一般指企業(yè)員工在長期工作中積累的經(jīng)驗，它們存在于員工的頭腦之中，主要是員工長期工作形成的安全風(fēng)險認(rèn)知判斷能力，屬于安全經(jīng)驗庫，需要企業(yè)在長時間發(fā)展過程中一點一滴積累方能充實課程知識點庫，這是對企業(yè)安全管理人員培訓(xùn)工作的一個挑戰(zhàn)。

2.安全知識課程集約

安全知識點課程框架搭建后，需要根據(jù)每類課程集約建立相應(yīng)的知識庫，知識庫的作用是將安全基礎(chǔ)知識、安全警示案例、培訓(xùn)會議的宣貫、外來專家的授課等內(nèi)容進行儲存并不斷更新，不同專業(yè)又可以根據(jù)自身特點添加特有的安全防護知識。員工可以根據(jù)需求選擇進行相應(yīng)的知識學(xué)習(xí)，為安全管理提供一個高效方便的辦公和協(xié)作平臺，以便于各部門之間交流。

表1 法律法規(guī)培訓(xùn)知識點庫

3.安全知識課程應(yīng)用

課程知識點固化后，如何更好地推廣知識是培訓(xùn)手段的具體體現(xiàn)，因此在現(xiàn)有的面授培訓(xùn)基礎(chǔ)上開發(fā)在線教育培訓(xùn)有利于知識課程的歸類和流傳，同時考慮到后期培訓(xùn)數(shù)據(jù)平臺學(xué)習(xí)屬于員工自由學(xué)習(xí)，安全知識庫中產(chǎn)生的各種課程應(yīng)盡量以輕松、活潑的視頻形式展現(xiàn)，有些設(shè)備、救援防護知識可以利用3D仿真技術(shù)進行模擬展示。由于不同行業(yè)、不同工種所面臨的安全問題不一樣，因此需要企業(yè)根據(jù)自身情況進行特有設(shè)計，課程形式上也可以采取VR 在線實操加強員工培訓(xùn)的帶入感，提升培訓(xùn)效果。

4.安全知識課程創(chuàng)新

企業(yè)安全知識課程創(chuàng)新主要是指整體的安全知識儲備擴大并由此產(chǎn)生出安全新概念、新思想、新體系的過程，由于國家的安全政策要求、安全防護技術(shù)、作業(yè)環(huán)境會不斷變化，企業(yè)安全培訓(xùn)知識點也應(yīng)及時進行調(diào)整，要與企業(yè)安全生產(chǎn)戰(zhàn)略保持整合性，在課程內(nèi)容、表現(xiàn)形式上要與時代接軌，使安全知識課程不斷創(chuàng)新并能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢，如減輕企業(yè)管理負(fù)擔(dān)、提升安全效益等。

三、安全生產(chǎn)培訓(xùn)在線平臺建立

安全培訓(xùn)數(shù)據(jù)模塊形成之后，若仍采用老式的面對面培訓(xùn)與考核，培訓(xùn)效果不明顯，借助信息化平臺將數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進行呈現(xiàn)可以提升安全培訓(xùn)管理工作效率。現(xiàn)有培訓(xùn)數(shù)據(jù)平臺可以采取移動端或電腦端，兩種端口都可采用相同架構(gòu)運行，可以在線學(xué)習(xí)和在線考核。

兩種端口在線平臺模式各有特點，移動端以手機為依托，普及率廣，員工通過手機就可以最大化利用碎片化時間，組織在線活動便捷，參與度較高，但是由于軍工單位涉密特點，一些專業(yè)的安全培訓(xùn)無法在移動端實現(xiàn)；電腦端利用單位局域網(wǎng)可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，但由于一些企業(yè)的一線工作人員較多，無法實現(xiàn)每人配備電腦，所以在教學(xué)普及率上偏差。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點選擇培訓(xùn)在線平臺，選擇相應(yīng)或組合的方式完善整個培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。

1.教育培訓(xùn)平臺流程設(shè)計

培訓(xùn)數(shù)據(jù)平臺基本模塊包含課程選擇、在線學(xué)習(xí)、在線考試、統(tǒng)計分析、在線取證幾個模塊，在一個流程學(xué)習(xí)完畢后，員工可以在后臺查看學(xué)時、成績、取證情況。培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)流程見圖2。

2.安全課程學(xué)習(xí)模塊設(shè)計

員工培訓(xùn)課程可以根據(jù)崗位、梳理的安全知識點進行匹配，學(xué)習(xí)模式也不應(yīng)該進行固化，要給員工學(xué)習(xí)選擇的權(quán)利，因此在學(xué)習(xí)模式上通常采用“必學(xué)加選學(xué)”的模式。必學(xué)內(nèi)容為員工必須掌握的安全知識，并且有后期考核要求，選學(xué)的知識為員工擴充安全知識面的內(nèi)容，不作為考核項目，選擇模式學(xué)習(xí)有利于提高培訓(xùn)的針對性，減少重復(fù)培訓(xùn)、擴大培訓(xùn)帶來的資源浪費。

圖2 培訓(xùn)平臺學(xué)習(xí)流程

3.在線考試模塊設(shè)計

相應(yīng)課程學(xué)完之后可以進行考試，考試的內(nèi)容為課程學(xué)習(xí)中的要點，如果考試不合格，員工必須再次進行學(xué)習(xí)，學(xué)、考的一體化解決了現(xiàn)有安全培訓(xùn)效果無法跟蹤的問題，避免培訓(xùn)形式化、流程化。

4.統(tǒng)計分析模塊設(shè)計

對于企業(yè)安全管理人員來說，平臺設(shè)計統(tǒng)計分析將會極大地減少核對、現(xiàn)場督促、考核的工作量，通過大數(shù)據(jù)后臺運行分析，可以實時查看企業(yè)員工培訓(xùn)學(xué)時、考核成績，并實時追蹤員工學(xué)習(xí)完成情況。依據(jù)平臺學(xué)時、成績排行數(shù)據(jù)，企業(yè)管理者可對考核優(yōu)秀員工進行獎勵，對培訓(xùn)落實不到位的員工采取相應(yīng)的處罰措施，讓企業(yè)安全考核有可量化的指標(biāo)。

同時，在線網(wǎng)絡(luò)平臺可以實現(xiàn)對賬號統(tǒng)一化管理，完成賬號信息的導(dǎo)入或?qū)С觯部梢詫T工學(xué)時進行累積，部分員工進行外部學(xué)習(xí)后也可以在后臺錄入。利用信息化平臺積累數(shù)據(jù)庫，不以組織職能、人的變化而發(fā)生變化，可以對企業(yè)安全培訓(xùn)情況進行溯源。

5.知識交流模塊設(shè)計

培訓(xùn)知識庫是對企業(yè)的知識管理者進行管理，但在實際工作中員工之間的安全知識要素存在差異性，利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺設(shè)計交流板塊區(qū)域，員工有安全問題可以隨時提問，大家共同參與解答問題，對于回答很好的可以收藏、推廣、點贊，以提高大家的參與度。交流板塊設(shè)計為大系統(tǒng)內(nèi)員工提供了一個相互認(rèn)識、知識相互共享的平臺，也補充了企業(yè)管理者對安全知識點更新的盲區(qū)。

四、后期運行特點

1.安全知識課程更新

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴大，危險源的增加，設(shè)備的更換、工藝的改進都會產(chǎn)生不同的安全問題，針對這些問題需要進行新的培訓(xùn)，因此模塊中的知識庫、知識包都需要進行更新，做到常換常新。

2.人員工作崗位的更新

不同人員崗位課程內(nèi)容會有所差別，單位發(fā)生人員崗位變更或工作內(nèi)容有所變更時，也需要進行新一輪的安全知識學(xué)習(xí)和考試，在系統(tǒng)里可以根據(jù)崗位特點選擇相應(yīng)的課程。

3.建立培訓(xùn)考核機制

企業(yè)必須將培訓(xùn)考核作為重點，平臺的大數(shù)據(jù)分析是員工考核的重要來源，督促員工不得不在平臺進行學(xué)習(xí)，通過機制的建立培養(yǎng)員工的安全培訓(xùn)思維、意識和習(xí)慣，經(jīng)過長期的運行，安全培訓(xùn)會逐步落入每個員工的腦海中。

安全培訓(xùn)是安全生產(chǎn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其成效直接影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)水平，員工通過有效的安全培訓(xùn)提升自身安全綜合素質(zhì)，進而不斷促進企業(yè)的安全生產(chǎn)建設(shè)。通過信息化、智能化方式將原有的安全培訓(xùn)知識點進行重新包裝與設(shè)計，采取線上線下雙培訓(xùn)的組合模式規(guī)范培訓(xùn)體系，全面把握培訓(xùn)需求，提高了安全培訓(xùn)的針對性和適應(yīng)性，實現(xiàn)了對安全培訓(xùn)全過程的實時記錄，從而全面提升安全培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。

知識管理不單可以應(yīng)用于安全教育培訓(xùn)，還可以嵌入到針對安全的其他管理工作中，如安全隱患排查與治理、?；饭芾淼?，它的運行效果主要取決于安全知識梳理、安全知識集約、安全知識運用和安全知識創(chuàng)新等流程，運作環(huán)境與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)安全文化、安全信息技術(shù)、安全獎懲制度、安全業(yè)績考核系統(tǒng)都密切相關(guān)，因此知識管理的合理化應(yīng)用可以促進企業(yè)安全管理不斷進步。