朱亞茹　宋寧

摘要：近年來(lái)隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)代理記賬模式向著新型“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式邁入。文章結(jié)合代理記賬行業(yè)的背景，分別采用了波特五力模型和SWOT分析方法對(duì)這兩種模式的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析并有針對(duì)性提出結(jié)論和建議。

關(guān)鍵詞：代理記賬；互聯(lián)網(wǎng)+；波特五力；SWOT分析

一、研究背景

代理記賬是企業(yè)將會(huì)計(jì)核算、記賬、報(bào)稅等業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)的記賬公司，內(nèi)部只留下出納，以達(dá)到控制和降低成本，集中優(yōu)勢(shì)資源，提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。代理記賬行業(yè)在發(fā)展過(guò)程中有以下優(yōu)點(diǎn)。第一、中小企業(yè)成本降低，代理記賬機(jī)構(gòu)行業(yè)流程規(guī)范，稅務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)化、流程化報(bào)稅成為可能。第二、代理記賬行業(yè)本質(zhì)屬于外包服務(wù)業(yè)。企業(yè)把繁瑣的工作外包出去，能夠集中優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化資源配置。第三、“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式的實(shí)現(xiàn)，使得各種需要手工完成或者手工難以完成的賬都可以在計(jì)算機(jī)的指揮下智能的完成。

二、行業(yè)概況與發(fā)展

2013～2015年我國(guó)代理記賬行業(yè)增長(zhǎng)率保持在15%～30%，據(jù)企業(yè)信用網(wǎng)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，截止到2016年年底，代理記賬的潛在客戶有1000多萬(wàn)家，整個(gè)代理記賬市場(chǎng)預(yù)估在1000億元左右。這標(biāo)志著我國(guó)代理記賬行業(yè)正處于成長(zhǎng)期，具有巨大的市場(chǎng)需求。

20多年來(lái)，代理記賬行業(yè)在我國(guó)迅速崛起，從開(kāi)始的人脈式業(yè)務(wù)來(lái)源逐漸向著專(zhuān)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。隨著代理記賬行業(yè)發(fā)展，代理記賬企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍逐漸從最基本的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，擴(kuò)展到向政務(wù)機(jī)關(guān)提供會(huì)計(jì)報(bào)表、向稅務(wù)機(jī)關(guān)提供稅務(wù)資料、向委托代理人提供會(huì)計(jì)服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。但是在發(fā)展過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。代理記賬行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，個(gè)人代賬、家庭式作坊、以及企業(yè)代賬各種形式層出不窮。企業(yè)之間大打“價(jià)格戰(zhàn)”，通過(guò)降低服務(wù)質(zhì)量、增加多余收費(fèi)服務(wù)等不正當(dāng)方式維持運(yùn)營(yíng)。在發(fā)展過(guò)程中，還出現(xiàn)過(guò)“轉(zhuǎn)包”現(xiàn)象。企業(yè)只負(fù)責(zé)利益性收入，不考慮服務(wù)的質(zhì)量。通過(guò)不斷“轉(zhuǎn)包”，最終轉(zhuǎn)到兼職或?qū)嵙?xí)會(huì)計(jì)處，導(dǎo)致報(bào)稅不及時(shí)，錯(cuò)誤百出。

代理記賬軟件的興起使得會(huì)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)向著方便化、智能化邁進(jìn)。一些代理記賬軟件如：云賬房，屬于新型SaaS財(cái)務(wù)軟件，嘗試將業(yè)務(wù)植于產(chǎn)品中，實(shí)現(xiàn)各地報(bào)稅系統(tǒng)和平臺(tái)的對(duì)接。這些軟件的普及給傳統(tǒng)手工的代理記賬造成沖擊。企業(yè)一次性購(gòu)買(mǎi)軟件，相較傳統(tǒng)記賬方式，需要更低的成本；不用外包財(cái)務(wù)就可實(shí)現(xiàn)記賬，也加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)的保密性。這些加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，給傳統(tǒng)的代理記賬行業(yè)帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

三、基于波特五力模型對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)分析

（一）供應(yīng)商及購(gòu)買(mǎi)者的議價(jià)能力

代理記賬行業(yè)屬于知識(shí)技術(shù)型服務(wù)。擁有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的會(huì)計(jì)人員和互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持人員是行業(yè)主要的供應(yīng)商。據(jù)2016財(cái)會(huì)人員薪資掃描顯示，2016年財(cái)會(huì)人員平均薪酬為118746元，平均薪酬相比上一年增長(zhǎng)了5.78%。傳統(tǒng)記賬行業(yè)中專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員的工資增長(zhǎng)和新興行業(yè)對(duì)技術(shù)的依賴都造成了代理記賬行業(yè)成本高的問(wèn)題。

購(gòu)買(mǎi)者在進(jìn)行代理記賬過(guò)程中，享受服務(wù)，占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。據(jù)一項(xiàng)研究顯示，2014年我國(guó)正規(guī)登記的代理記賬機(jī)構(gòu)共有2.32萬(wàn)家。大多數(shù)代理記賬行業(yè)業(yè)務(wù)范圍雷同，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。同時(shí)由于目前有大量未辦理代理記賬許可證、營(yíng)業(yè)許可證的地下機(jī)構(gòu)和個(gè)人兼職會(huì)計(jì)的存在，行業(yè)價(jià)格難以透明，產(chǎn)品定價(jià)壓力大。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)擾亂了正常的行業(yè)秩序。

（二）新進(jìn)入者及替代品的威脅

代理記賬行業(yè)門(mén)檻較低。《代理記賬管理辦法》表明，3 名以上持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)的專(zhuān)職從業(yè)人員和主管代理記賬業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人具有會(huì)計(jì)師以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)資格。資金人員要求薄弱，難以形成有競(jìng)爭(zhēng)力的規(guī)模企業(yè)。

新開(kāi)發(fā)的會(huì)計(jì)軟件成為對(duì)傳統(tǒng)代理記賬模式?jīng)_擊最大的替代品。市面上已有的包括易代賬、友商網(wǎng)代賬專(zhuān)版、云賬房在內(nèi)的各種會(huì)計(jì)軟件面對(duì)不同階段、不同規(guī)模的企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)支持。以賬無(wú)憂為例，主攻小微企業(yè)，著力打造一站式財(cái)稅服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)端APP支持手機(jī)下單一鍵支付，票據(jù)拍照一鍵上傳功能?？蛻糌?cái)務(wù)稅務(wù)表、利潤(rùn)表可以一鍵查看，消息進(jìn)度可以一鍵閱覽。同時(shí)每個(gè)客戶端配備專(zhuān)屬經(jīng)理，客戶可以直接溝通，保證服務(wù)質(zhì)量。便捷化的智能操作，給予了企業(yè)更好的代理記賬選擇。

（三）競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

從競(jìng)爭(zhēng)者角度，代理記賬機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)師事務(wù)所業(yè)務(wù)領(lǐng)域重合。尤其是會(huì)計(jì)咨詢方面。相較于更加專(zhuān)業(yè)化的事務(wù)所，代理記賬機(jī)構(gòu)缺乏優(yōu)勢(shì)。

四、基于SWOT對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬可行性分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬模式，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)及通訊設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化代理記賬流程，打破了傳統(tǒng)單一的記賬形式。首先，傳統(tǒng)的代理記賬公司每個(gè)月都要催促用戶按時(shí)提交各類(lèi)原始單據(jù)，容易造成數(shù)據(jù)的丟失，而通過(guò)APP或者網(wǎng)頁(yè)用戶可直接將自己的業(yè)務(wù)在線網(wǎng)絡(luò)化登記，更加方便、高效。其次，用戶登陸客戶端可以查看自己的業(yè)務(wù)處理情況，在線與會(huì)計(jì)客服交流，業(yè)務(wù)處理流程透明程度高。同時(shí)，協(xié)同化的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，使得每一步的業(yè)務(wù)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，從而處理更加規(guī)范化、有效化，提高了工作效率。最后，在線業(yè)務(wù)處理，有助于辦稅新模式的實(shí)現(xiàn)。在線平臺(tái)與稅務(wù)部門(mén)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)一鍵式提交稅務(wù)，耗時(shí)短，規(guī)范程度高。

（二）劣勢(shì)分析

“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬作為一種新興的記賬模式，存在風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱、法規(guī)不完善現(xiàn)象，使得客戶不敢輕易嘗試。第一、依托于云端的用戶數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全問(wèn)題。2014年12月25日上午，漏洞報(bào)告平臺(tái)烏云網(wǎng)出現(xiàn)了一則關(guān)于12306的漏洞報(bào)告，危害等級(jí)顯示為“高”，漏洞類(lèi)型則是“用戶資料大量泄漏”。12306作為鐵道部唯一訂票官網(wǎng)，仍然安全體系存在缺陷，新興的互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬行業(yè)，用戶數(shù)據(jù)能否保密、技術(shù)是否過(guò)關(guān)還有待考量。第二、法律法規(guī)還不完善。由于互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)新興起，相關(guān)制度規(guī)定還不成熟，出了問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，是企業(yè)、代理記賬公司、還是交付信息的平臺(tái)？三者之間權(quán)利義務(wù)界限模糊。

（三）機(jī)會(huì)分析

首先，互聯(lián)網(wǎng)+政策的出臺(tái)提出后，加上各種支持小微企業(yè)的政策出臺(tái)，新型記賬模式得到國(guó)家政策扶持。同時(shí)，以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算為代表的4C革命掀起了計(jì)算機(jī)、通信、信息內(nèi)容監(jiān)控計(jì)算的浪潮。我國(guó)企業(yè)的信息化不斷加強(qiáng)，使得互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬行業(yè)的發(fā)展成為不可避免的趨勢(shì)。新興的技術(shù)革命，使得基于互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的軟件開(kāi)發(fā)成為可能。這都為代理記賬平臺(tái)的發(fā)展提供了良好的機(jī)遇。

（四）威脅分析

客戶上傳的材料可能面臨著信息安全風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致了客戶對(duì)新型記賬工具的信任度不高。數(shù)據(jù)遷移到云端一定程度上要面臨著信息丟失的威脅。同時(shí)，由于技術(shù)的后期維護(hù)，客戶對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的定制追求，平臺(tái)的成本運(yùn)營(yíng)也不一定會(huì)比傳統(tǒng)的代理記賬模式低。而傳統(tǒng)的代理記賬行業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，普遍擁有比較固定的客源，熟練的業(yè)務(wù)操作能力，完善的抗風(fēng)險(xiǎn)體系。對(duì)于不愿意冒險(xiǎn)的小微企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著更大的吸引力。

五、研究結(jié)論及建議

根據(jù)上述波特五力模型及SWOT分析可知，傳統(tǒng)代理記賬行業(yè)供應(yīng)商和買(mǎi)方議價(jià)能力高，利潤(rùn)低，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力大，發(fā)展前景受限。同時(shí)，中小企業(yè)及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶對(duì)代理記賬流程規(guī)范化、個(gè)性化的追求又使得傳統(tǒng)手工記賬無(wú)法低價(jià)高效的滿足市場(chǎng)需求，甚至出現(xiàn)了一系列不正當(dāng)?shù)男袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。而新型“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬的出現(xiàn)，打破傳統(tǒng)行業(yè)單一手工記賬模式，促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新型發(fā)展，具有業(yè)務(wù)處理規(guī)范、高效的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也面臨著信息泄露，安全性缺乏和來(lái)自傳統(tǒng)記賬模式的威脅。

從市場(chǎng)的角度出發(fā)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”沖擊下，傳統(tǒng)代理記賬行業(yè)需要改變營(yíng)銷(xiāo)模式，擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供增值服務(wù)，從客戶的需求出發(fā)，個(gè)性化定制，加大客戶粘性，減少流失率。同時(shí)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)工具對(duì)人員信息管理，優(yōu)化管理架構(gòu)流程，規(guī)范管理流程，提高工作效率。

新型的“互聯(lián)網(wǎng)+”代理記賬，一方面，應(yīng)向著用戶智能化方向發(fā)展。由目前普遍適用于代理記賬公司的平臺(tái)向著適用于個(gè)性化中小企業(yè)用戶的方向邁進(jìn)。另一方面，需要做好后續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)工作。數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)的核心，只有足夠的措施防止數(shù)據(jù)泄露，用戶才敢放心嘗試，完成從傳統(tǒng)手工記賬到利用互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)記賬的轉(zhuǎn)型。

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*基金項(xiàng)目：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)煙臺(tái)研究院urp計(jì)劃項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：U2017044）。

（作者單位：中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)。宋寧為通訊作者）