李 達,羅冬梅,鄭成棟
(青島酒店管理職業(yè)技術學院,山東 青島 266100)
近年來,隨著 《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃 (2011-2020年)》《職業(yè)院校數(shù)字校園建設規(guī)范》《教育信息化2.0行動計劃》等政策文件的相繼頒布,高職院校教育信息化工作也迎來了重大歷史機遇,展現(xiàn)出更為廣闊的發(fā)展空間。
為落實政策文件的精神,教育部于2012年開展遴選“教育部首批教育信息化試點單位”項目,2015年開展遴選教育部首批 “職業(yè)院校數(shù)字校園建設實驗?!表椖?,通過這兩個項目建設,全面推進各個學校特別是職業(yè)院校的信息化教學改革和數(shù)字校園建設,體現(xiàn)了教育信息化從重視信息化環(huán)境建設到重視信息化支撐人的發(fā)展轉(zhuǎn)變和深化的歷史進程[1]。
隨著信息時代的到來,職業(yè)教育也面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。課堂教學模式簡單、師生信息技術應用能力不足、校內(nèi)實訓場地有限、實訓設備價格高昂、校外頂崗實習無法實現(xiàn)遠程監(jiān)控和差異化教學等都是亟需解決的問題。作為教育部首批信息化試點單位和首批職業(yè)院校數(shù)字校園建設實驗校,青島酒店管理職業(yè)技術學院針對課堂教學、校內(nèi)實訓、校外頂崗實習三大教學活動構建了清晰明確的信息化改革思路,形成“人人有空間、人人用空間”的良好態(tài)勢,使網(wǎng)絡學習空間成為師生利用信息技術開展教與學的主要場所之一。
面向課堂教學,充分利用虛實結合的學習空間,實施線上線下混合教學,以夯實基礎理論學習;面向校內(nèi)實訓,依托仿真實訓平臺,模擬真實環(huán)境、真實設備,實現(xiàn)仿真實訓與實操實訓虛實一體化的混合實訓模式;面向校外頂崗實習,實施網(wǎng)絡化管理與現(xiàn)場指導相結合的混合實習管理模式;同時制定“教師信息化教學能力發(fā)展保障體系”[2],系統(tǒng)提升師生信息化應用能力和信息素養(yǎng),以保障混合教學模式順利推進。四部分之間的關系如圖1所示。
圖1 課堂教學、校內(nèi)實訓、校外頂崗實習、教師信息化教學能力保障體系四部分關系圖
面向課堂教學,借助網(wǎng)絡教學綜合平臺,充分利用虛實結合的學習空間,實施線上線下混合式教學。線上教學作為傳統(tǒng)面對面教學的重要輔助手段,教師從備課、預習、師生互動、教學活動情況、重難點分析等方面更好地輔助課堂教學;學生從預習、復習、調(diào)查問卷、完成作業(yè)、在線測試、隨堂小測等多個方面更好地掌握教學內(nèi)容?;旌辖虒W模式的在線授課部分保留了教師授課、師生交互、學生在線學習的相關數(shù)據(jù),通過對數(shù)據(jù)的分析實施過程性評價,提高了評價的科學性和準確性。混合教學模式的實施,構建以學生為中心的全新教育環(huán)境,拓展了課堂教學時間和空間,提高了學生自主學習、協(xié)作學習和溝通的能力。
面向校內(nèi)實訓,創(chuàng)新虛實一體化的混合實訓教學模式,推進了技術與校內(nèi)實訓的深度融合。將虛擬酒店體驗系統(tǒng)、前臺操作系統(tǒng)、收益管理系統(tǒng)等信息化教學實訓軟件應用到學院自建的酒店體驗式實訓中心,結合現(xiàn)代酒店的日常業(yè)務功能,形成了一套酒店服務與運營全過程體驗的虛實一體化實訓模式。此外,學院快遞實訓中心、7-11連鎖便利店通過校企共建方式,由企業(yè)提供資金、設備和管理技術,將信息化管理平臺與實際業(yè)務相結合,建成了校內(nèi)物流快遞專業(yè)和連鎖經(jīng)營專業(yè)的虛實一體化教學實訓基地。
學院計算機教師借助VR技術制作三維實景模擬導游實訓平臺,旅游專業(yè)師生通過該3D虛擬導游平臺互動學習,實現(xiàn)虛擬仿真實訓,將全國300多個景點的三維立體實景搬進了課堂。
面向校外頂崗實習,學院實施線上線下混合式校外頂崗實習管理。頂崗實習是高職重要教學環(huán)節(jié),也是高職教育重要特色,由于受多種因素制約,傳統(tǒng)實習存在管理松懈、專業(yè)指導缺失、質(zhì)量監(jiān)控薄弱等問題。為了解決上述問題,學院借助“網(wǎng)絡教學綜合平臺”,實施網(wǎng)絡化管理與現(xiàn)場指導相結合的混合式實習管理模式,網(wǎng)絡化管理從實習計劃、平臺建設、實踐應用、經(jīng)驗總結四個步驟實施,其中實習網(wǎng)絡綜合平臺包括專業(yè)學習指導、實習過程管理、在線實時交流、信息速遞等,“自選模塊”由教師根據(jù)專業(yè)特點自行確定,如視頻會議、在線論壇等?;旌鲜叫M忭攳弻嵙暪芾聿捎谩耙渣c帶面,分步實施”的策略,從開始的兩個試點專業(yè)到目前已經(jīng)覆蓋學院全部校外頂崗實習專業(yè)。
學院為了系統(tǒng)提升師生的信息素養(yǎng),制定完善的教師信息化教學能力發(fā)展保障體系:建立了教師信息化發(fā)展中心,作為教師信息化教學能力發(fā)展的核心團隊,為教師課程建設、資源開發(fā)、教學設計、平臺建設等信息化建設方面提供支持;成立學生信息化實踐中心,為學生的信息化能力提升提供支持;建立完善的信息化教學激勵機制、可持續(xù)的資金和制度保障;循序漸進地進行教師信息化能力培訓,循環(huán)進行全面的師生信息素養(yǎng)培訓,普遍提高了學院師生信息化應用水平和信息素養(yǎng)。
數(shù)字校園系統(tǒng)是學院信息化建設的重要組成部分,也是真實校園在網(wǎng)絡空間的映射,更是提高校務工作效率和服務水平的重要手段。構建統(tǒng)一的信息標準和三大數(shù)據(jù)平臺,對三大平臺進行開放式數(shù)據(jù)處理,實現(xiàn)數(shù)據(jù)交換和內(nèi)部數(shù)據(jù)整合,融合招生、迎新、教務、學工、人事、科研等30個系統(tǒng),各系統(tǒng)之間根據(jù)權限進行了充分的對接,有效提高了學院管理的精細化水平。同時創(chuàng)新校園信息化應用,建設網(wǎng)上辦事大廳,有效實現(xiàn)了校務工作的“一站式服務”,切實讓師生少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路;將網(wǎng)絡教學綜合平臺和數(shù)字校園平臺對接融合,形成了教學信息化和管理信息化融為一體的網(wǎng)上虛擬數(shù)字校園,實現(xiàn)信息化覆蓋校務工作全流程的虛實結合管理模式,有效推進學院優(yōu)質(zhì)資源的共建共享,提高學院的整體管理服務水平,具體情況見圖2。
圖2 管理信息化覆蓋管理工作的全流程
學院專門成立了網(wǎng)絡安全與信息化領導小組,一把手為組長,領導小組下設信息化工作辦公室和信息化專家組;學院積極響應落實教育部《教育信息化“十三五”規(guī)劃》《教育信息化2.0行動計劃》提出的CIO制度,學院CIO負責全院的信息化規(guī)劃設計、數(shù)據(jù)標準建設和修訂、數(shù)據(jù)安全管理、信息化相關項目審核、網(wǎng)絡安全審查、教學信息化激勵機制等相關的管理制度。
建立規(guī)范的信息化建設預算執(zhí)行督察制度,加強對信息化重點項目的評價。教學信息化方面,網(wǎng)絡教學平臺管理員從后臺提取數(shù)據(jù),每門課程的教學數(shù)據(jù)都得到最真實的反饋,校內(nèi)專家對混合式課程進行督導評價,確定課程的評價等級;管理信息化方面,每個月份向全院發(fā)放《數(shù)字校園工程進度簡報》,通報數(shù)字校園工程建設工作安排和建設進度,加強對數(shù)字校園建設的督察評價。
持續(xù)建設完備的技術保障團隊,以服務學院整體信息化發(fā)展,包括成立信息化工作辦公室、信息化專家組、信息管理員隊伍、學生管理員團隊等。聘請國內(nèi)著名教育信息化專家組成專家組,為學院師生提供指導,形式包括學術講座、技術應用培訓、一對一現(xiàn)場指導等;從各個二級部門挑選信息技術應用能力較強的教師組成信息化管理員隊伍,為二級部門業(yè)務系統(tǒng)的正常運行提供技術保障;成立教師信息化教學支持中心,建設學生團隊,作為輔助力量支持學院的信息化運維等服務工作。具體組織架構如圖3所示。
圖3 學院信息化技術與服務團隊組織架構圖
利用一個網(wǎng)絡教學平臺,開展線上線下混合教學、校內(nèi)實訓、校外頂崗實習,記錄了學生在校期間的全部學習狀況,創(chuàng)新實現(xiàn)信息化貫穿人才培養(yǎng)全過程的混合教學模式;利用數(shù)字校園綜合管理平臺覆蓋了校務管理的全部流程,記錄了學校各項工作的全部狀況,創(chuàng)新實現(xiàn)信息化覆蓋校務工作全流程的虛實結合管理模式;通過建立信息化建設的組織機構和配套管理制度、強化督導評價、建設信息化技術和服務團隊等方式,構建適應信息化環(huán)境的管理機制體制。
教學、管理、交流社區(qū)等平臺的互融互通,形成了完善的虛擬數(shù)字校園,隨著虛擬校園的深入應用,實體校園的教學、管理、科研、師生互動交流、學生生活、校企聯(lián)合等內(nèi)容逐步遷移到虛擬校園中進行,并得到快速優(yōu)化和豐富,逐漸成為實體校園的超越時空的擴展和延伸[3]。虛擬校園以學生為中心,將信息技術與學生在校學習期間的三大教學活動課堂教學、校內(nèi)實訓、校外頂崗實習深度融合,實現(xiàn)差異化教學和個性化學習。虛擬校園將教師學生、家長學校、學校企業(yè)融合在同一個虛擬平臺上,促進構建相互影響、相互促進、方便溝通交流和優(yōu)質(zhì)資源共建共享的智能化學習共同體。