摘? 要：近幾年，“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”的跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，成為了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)拓展海外市場的重要途徑?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)在培養(yǎng)規(guī)模和培養(yǎng)質(zhì)量上均不能滿足市場的需求，已成為跨境電商發(fā)展的制約因素。積極探索跨境電商企業(yè)對人才的需求狀況，從市場需求出發(fā)，政校企協(xié)同培養(yǎng)高素質(zhì)的跨境電商人才，對于推動各類產(chǎn)業(yè)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才需求;政校企角色;協(xié)同培養(yǎng);

一、引言

在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇緩慢、國際市場需求減弱、出口成本上升、資金緊張等因素的影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”的跨境電子商務(wù)已成為了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)尋求海外商機(jī)的新選擇，也是實現(xiàn)電商推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)為外貿(mào)的發(fā)展注入新的活力，也是助推外貿(mào)發(fā)展的引擎和動力。但是經(jīng)調(diào)查，具有國際貿(mào)易、市場營銷、電子商務(wù)、信息技術(shù)等相關(guān)理論知識和技能的跨境電商人才匱乏，已經(jīng)成為了制約跨境電商發(fā)展的一個重要瓶頸因素?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要政府、企業(yè)和高校協(xié)同合作，培養(yǎng)適合市場需求的高素質(zhì)人才。

二、跨境電商企業(yè)對人才的需求情況

（一）跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的到來，跨境電商已經(jīng)成為了對外貿(mào)易的主要形式，大量的外貿(mào)企業(yè)借助亞馬遜、阿里巴巴國際站、全球速賣通、敦煌網(wǎng)等跨境電子商務(wù)交易平臺，拓展海外市場，將市場從北美貿(mào)易、發(fā)達(dá)國家間的貿(mào)易不斷地延展到一帶一路沿線國家等新興市場。貿(mào)易模式包括企業(yè)與企業(yè)之間大批量、小批次、訂單集中的B2B模式，企業(yè)與消費者之間交易小批量、多批次、訂單分散的B2C模式，以及消費者與消費者之間交易小額商務(wù)的C2C模式。中國的跨境電商交易不斷擴(kuò)大，從2017年的6.3萬億元上升到2018年的7.9萬億元。

（二）跨境電商人才需求特征

跨境電商的迅猛發(fā)展迫切需要適度規(guī)模的高素質(zhì)跨境電商人才的智力支持?？缇畴娚绦袠I(yè)需要復(fù)合型人才。從專業(yè)知識角度，跨境電商涉及國際貿(mào)易、電子商務(wù)、市場營銷等專業(yè)領(lǐng)域。從專業(yè)技能角度，跨境電商人才需具備語言（英語或小語種）、電商平臺運營、信息技術(shù)等技能。從從業(yè)能力角度，跨境電商人才需要協(xié)調(diào)能力、跨文化商務(wù)溝通能力、不同國家的法律知識和處理產(chǎn)品糾紛能力等。從職業(yè)素質(zhì)角度，跨境電商人才需工作認(rèn)真踏實、積極主動、具有團(tuán)隊合作精神和奉獻(xiàn)精神。根據(jù)對跨境電商企業(yè)的調(diào)查顯示，當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量都無法滿足該行業(yè)對人才的需求，需要政府、企業(yè)和高校開展協(xié)同合作，培養(yǎng)高素質(zhì)人才。

三、跨境電商人才培養(yǎng)中的政校企角色

（一）政校企協(xié)同培養(yǎng)模式

政校企協(xié)同培養(yǎng)是一種在政府引導(dǎo)下的校企合作模式。在國外，校企合作人才培養(yǎng)模式及其研究已相當(dāng)廣泛，以德國為代表的“雙元制”人才培養(yǎng)模式，美國“合作教學(xué)”、加拿大“指導(dǎo)部”E模式、英國的三明治模式、澳大利亞的TAFE模式等，都為政校企合作模式提供很好的借鑒。在國內(nèi)，也展開了很多政校企協(xié)同培養(yǎng)跨境電商人才的有益探索。陳旭華（2014）從政府、學(xué)校、企業(yè)和行業(yè)協(xié)會四個方面，建立以市場需求為導(dǎo)向、政府為引導(dǎo)、高校為依托、企業(yè)為主體、行業(yè)為紐帶的義烏跨境電商人才培養(yǎng)模式。鄭雪英 （2014）認(rèn)為可通過現(xiàn)代學(xué)徒制、項目導(dǎo)入制、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學(xué)法、教學(xué)工廠等形式創(chuàng)新跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

（二）跨境電商人才培養(yǎng)中的政府角色

政府是跨境電商人才培養(yǎng)的“領(lǐng)航者”，也是工作開展的“軟硬件”供給者。政府要為跨境電商人才培養(yǎng)提供決策層面的方向性指引，規(guī)劃和調(diào)控跨境電商人才發(fā)展的速度、規(guī)模和層次，提供穩(wěn)定、和諧、優(yōu)化的發(fā)展整體環(huán)境，創(chuàng)造公平、公正、安全的發(fā)展秩序。政府要通過政策引導(dǎo)和資金支持，做好學(xué)科建設(shè)、人才引進(jìn)、平臺搭建、基礎(chǔ)設(shè)施保障等工作。

（三）跨境電商人才培養(yǎng)中的企業(yè)角色

跨境電商企業(yè)是人才培養(yǎng)的“決策建議者”，也是“環(huán)境”供給者?？缇畴娚唐髽I(yè)具有快速反應(yīng)市場的能力，在人才培養(yǎng)中積極參與人才培養(yǎng)方案的制定、跨境電商職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定、跨境電商崗位需求的分析，為政府提供決策指導(dǎo)并為高校提供人才培養(yǎng)方案調(diào)整的依據(jù)。跨境電商企業(yè)可以提供真實的技能訓(xùn)練環(huán)境，并與高校開展訂單培養(yǎng)、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)、參與入園辦學(xué)等形式的合作。

（四）跨境電商人才培養(yǎng)中的高校角色

高校是跨境電商人才培養(yǎng)的“主力軍”，也是人才輸出的“主陣地”。在培養(yǎng)機(jī)制方面，制定適應(yīng)市場需求的人才培養(yǎng)方案，融合跨境電商知識和技能開展課堂教學(xué)改革，打造一支“雙師團(tuán)隊”。在人才輸出方面，高校在訂單培養(yǎng)、校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地建設(shè)、入園辦學(xué)模式中為企業(yè)輸送高素質(zhì)、多層次的跨境電商人才。

四、跨境電商人才政校企協(xié)同培養(yǎng)中的問題及對策

（一）政校企協(xié)同培養(yǎng)中的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的背景下，跨境電商的發(fā)展成為了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的一種新的模式，跨境電商人才存在需求大、要求高、缺口大的問題。雖然多地都在探索跨境電商人才培養(yǎng)模式并進(jìn)行了有益的嘗試，但是跨境電商人才“政府主導(dǎo)、高校主管、企業(yè)參與”的多方協(xié)同模式仍需不斷探索和改進(jìn)。政府對跨境電商人才發(fā)展的引導(dǎo)和支持力度不夠?？缇畴娚唐髽I(yè)在資源共享、信息反饋、參與跨境電商人才培養(yǎng)方案制定等方面不足。高校在探索跨境電商人才培養(yǎng)政校企合作模式、制定合理的人才培養(yǎng)方案、建設(shè)師資團(tuán)隊等方面欠缺。

（二）政校企協(xié)同培養(yǎng)的提升策略

1.政府加大政策和資金支持

政府支持政校企合作“入園辦學(xué)”，對中小外貿(mào)企業(yè)入駐跨境電商園區(qū)給予場地、管理和租金支持，對于積極“入園辦學(xué)”的高校給予資金支持，在園區(qū)企業(yè)和高校之間搭建起合作的橋梁，引導(dǎo)企業(yè)和學(xué)校共同制訂育人方案，學(xué)生能夠在真實的企業(yè)環(huán)境中接受專業(yè)知識和技能培養(yǎng)，為學(xué)生未來更好地從事跨境電商就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。

2.政校企合作加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)頂層設(shè)計

在政府和行業(yè)部門的推動下，成立由行業(yè)主管部門、地方高校、跨境電商龍頭企業(yè)等組成的跨境電商職業(yè)教育行業(yè)指導(dǎo)委員會，在跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)規(guī)格與規(guī)模、專業(yè)設(shè)置與建設(shè)、培養(yǎng)質(zhì)量與監(jiān)控、校企合作與產(chǎn)學(xué)協(xié)同等方面發(fā)揮指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。聯(lián)合高校和跨境電商龍頭企業(yè)，制定面向跨境電商產(chǎn)業(yè)的人才需求規(guī)劃和人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，按照跨境電商產(chǎn)業(yè)和市場需求設(shè)計相應(yīng)的課程體系，并大力加強(qiáng)跨境電商課程建設(shè)、教材建設(shè)、師資隊伍建設(shè)。

3.政校企合作建設(shè)跨境電商智庫

遵循理論與實踐結(jié)合、業(yè)內(nèi)與業(yè)外結(jié)合、高端與實用結(jié)合的原則，通過長期服務(wù)、短期交流、項目咨詢和論壇研討等形式，吸收來自政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)和高校的跨境電商領(lǐng)域相關(guān)專家，不僅提供理論研究支持，還能提供企業(yè)運營經(jīng)驗，同時能夠把握整體經(jīng)濟(jì)運營態(tài)勢和跨境電商產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈協(xié)同發(fā)展。

4.政校企合作加大跨境電商人才培訓(xùn)

政府指導(dǎo)跨境電商人才培養(yǎng)培訓(xùn)和師資提升工作，大力實施跨境電商人才培訓(xùn)計劃。組合各類跨境電商人才專項培訓(xùn)任務(wù)，面向跨境B2B、跨境B2C、各類產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群跨境企業(yè)培訓(xùn)緊缺跨境電商人才。

5.政校企合作開展跨境電商交流與合作

由政府牽頭，組織各類跨境電商企業(yè)和高校，積極開展跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展研討會和沙龍，研討跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展途徑、模式、政策體系等問題。同時，為了更好地整合政府主管部門、高校和跨境電商行業(yè)龍頭企業(yè)的資源，由政府牽頭，企業(yè)和高校共同打造跨境電商產(chǎn)教聯(lián)盟，搭建全國性的產(chǎn)教資源共享平臺，開展各類實質(zhì)性的產(chǎn)教對接活動，切實緩解中小企業(yè)難以生存、產(chǎn)業(yè)升級困難、人才全線緊缺、高校教育體系與行業(yè)發(fā)展脫節(jié)等一系列突出問題。

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作者簡介：

袁婭婭（1983.2-），浙江天臺人，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向：跨境電子商務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。