陳彥博

摘 要：2017年國務(wù)院印發(fā)的供應(yīng)鏈相關(guān)指導(dǎo)意見可以看出國家對供應(yīng)鏈管理的重視，改進(jìn)供應(yīng)鏈管理提升供應(yīng)鏈管理效率也成為當(dāng)前制造業(yè)企業(yè)提升管理水平和企業(yè)績效的重中之重。本文基于制造業(yè)企業(yè)面臨的新形勢和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展變化，從供應(yīng)鏈集中的角度提出應(yīng)重視供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理，注重提升供應(yīng)鏈集中的質(zhì)量，學(xué)習(xí)成熟的供應(yīng)鏈管理模式以及完善供應(yīng)鏈管理信息披露。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈集中;供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)商與客戶關(guān)系;制造業(yè)

中圖分類號：F272+F407文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1008-4428（2019）04-0001-02

一、 制造業(yè)企業(yè)面臨的市場環(huán)境

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特征越來越多樣化，產(chǎn)品需求的全球化帶來了世界范圍內(nèi)的激烈競爭，同時由于客戶的多樣化、需求的個性化以及激烈的競爭，使得企業(yè)的經(jīng)營面臨更多的不確定性，在復(fù)雜多變的環(huán)境下，企業(yè)僅依靠自身已經(jīng)無法滿足客戶的需求，需要更多的依賴外部經(jīng)濟(jì)資源，供應(yīng)鏈管理變得越來越重要。改革開放以來，我國制造業(yè)增加值占全球比重快速攀升，形成了完整的制造業(yè)體系。但由于長期處于全球產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的中低端，制造環(huán)節(jié)的附加值仍相對較低。目前我國制造業(yè)企業(yè)面臨著整體生產(chǎn)率下降，經(jīng)濟(jì)效益和盈利能力下滑，迫切需要加快轉(zhuǎn)型升級的步伐。黃群慧（2017）提出許多企業(yè)錯誤的信奉了微笑曲線，而忽視了在制造環(huán)節(jié)可以帶來的高附加值。因此，研究目前我國制造業(yè)企業(yè)自身面臨的問題和探索如何提升企業(yè)的管理效率是十分必要的。而在眾多管理方法中，制造業(yè)企業(yè)本身生產(chǎn)加工的特性決定了供應(yīng)鏈管理的重要性。

二、 供應(yīng)鏈集中的發(fā)展

隨著供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)務(wù)的發(fā)展，在管理技術(shù)、流程改造、信息技術(shù)不斷突破并加以支撐的作用下，供應(yīng)鏈管理隨著時代的發(fā)展其側(cè)重點(diǎn)也在不斷變化，從最初的以物流管理為核心，加快運(yùn)輸適時生產(chǎn)，到以業(yè)務(wù)流程、集成化思想、通過業(yè)務(wù)整合流程改進(jìn)等降低成本提高效益，再到現(xiàn)如今的重視供應(yīng)鏈關(guān)系，重視企業(yè)與企業(yè)間多重多層次的戰(zhàn)略合作，有著從重視技術(shù)到重視關(guān)系的提升，而企業(yè)間伙伴關(guān)系的建立及戰(zhàn)略合作的穩(wěn)固與加深，也將更有利于整個供應(yīng)鏈上整體的協(xié)調(diào)和效率的提升。供應(yīng)鏈管理的核心在于供應(yīng)鏈關(guān)系的管理，與供應(yīng)商和客戶合作以及關(guān)系的加深往往伴隨著交易量的放大以及供應(yīng)商和客戶數(shù)量的減少，企業(yè)越來越與少數(shù)幾個供應(yīng)商和客戶形成緊密聯(lián)系，彼此的利益互相滲透和交織。企業(yè)與少數(shù)大供應(yīng)商的緊密關(guān)系形成了供應(yīng)商集中，企業(yè)與少數(shù)大客戶的緊密關(guān)系形成了客戶集中，兩者合起來稱為供應(yīng)鏈集中。國內(nèi)外學(xué)術(shù)界在供應(yīng)鏈集中度領(lǐng)域的相關(guān)研究，往往以制造業(yè)企業(yè)為樣本，通過研究供應(yīng)商集中度，如Patatoukas（2012）、王勇，劉志遠(yuǎn)（2016）采用的以核心上市公司在財務(wù)報告中披露的前五大供應(yīng)商采購額占比衡量供應(yīng)商集中度;客戶集中度，如劉端，王竹青（2017）、張敏等（2012）采用前五大客戶收入占比來衡量客戶集中度;整個供應(yīng)鏈的集中度，如方紅星，張勇（2016）采用的方法，以上市公司財務(wù)報表披露的前五大供應(yīng)商和客戶占比衡量供應(yīng)商集中度和客戶集中度兩者之和的均值作為企業(yè)上下游供應(yīng)鏈整體的集中程度，可以從供應(yīng)鏈集中的角度改善企業(yè)的管理效率，提升企業(yè)的績效水平。

三、 通過供應(yīng)鏈集中提高制造業(yè)企業(yè)管理效率的建議

雖然供應(yīng)鏈管理理念目前在制造業(yè)企業(yè)的運(yùn)用也有了一段時間，然而供應(yīng)鏈管理效率仍有上升空間，在不改變企業(yè)現(xiàn)有規(guī)模與投入的情形下，通過加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理如減少客戶與供應(yīng)商數(shù)量并與之形成長期合作這一角度切入，即從供應(yīng)鏈集中的角度深入研究挖掘企業(yè)管理水平提升的潛力，是十分必要的。本文提出以下幾方面的建議以提高制造業(yè)企業(yè)管理效率。

（一）轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈管理觀念，將供應(yīng)商與客戶關(guān)系管理放在首位

談到供應(yīng)鏈管理，仍然存在不少企業(yè)的管理層將供應(yīng)鏈管理停留在20世紀(jì)七八十年代的物流管理以及業(yè)務(wù)流程整合的核心理念上。然而隨著時代的發(fā)展，企業(yè)之間的合作不能再僅僅局限于物流暢通和產(chǎn)品質(zhì)量管理上了，企業(yè)間要能夠深入廣泛的合作，才能夠通過發(fā)揮各自的核心競爭力優(yōu)勢共同應(yīng)對復(fù)雜的市場環(huán)境變化和滿足不同的消費(fèi)者需求。將供應(yīng)商和客戶關(guān)系管理放在首位，減少供應(yīng)商和客戶的數(shù)量并放大與主要供應(yīng)商和客戶的交易量，提升核心企業(yè)與上游供應(yīng)商和下游客戶之間的緊密關(guān)系結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，形成供應(yīng)鏈集中，成為未來供應(yīng)鏈管理的重要發(fā)展趨勢。只有形成了重要的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，企業(yè)間的溝通、協(xié)作、集體決策、信息共享、業(yè)務(wù)流程整合、柔性化生產(chǎn)等才能順利推進(jìn)和開展起來。而企業(yè)間的合作越深入，越能獲得不同于一般交易的利潤來源，將提升管理水平創(chuàng)造的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，使整個供應(yīng)鏈上的所有企業(yè)都能從中受益并形成利益交織，從而使企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系獲得長久的維持，不會突然出現(xiàn)主要客戶或供應(yīng)商的喪失。

（二）提升供應(yīng)鏈集中的質(zhì)量，設(shè)立供應(yīng)鏈集中評價和衡量的指標(biāo)體系

供應(yīng)鏈集中度定義為整個供應(yīng)鏈上下游供應(yīng)商和客戶在某一時點(diǎn)的集中程度，可以反映企業(yè)與上下游企業(yè)間聯(lián)系的緊密度及伙伴關(guān)系的強(qiáng)弱，也反映出對供應(yīng)鏈上下游外部資源整合利用的程度。但僅僅以采購額占比的供應(yīng)商集中度與銷售額占比的客戶集中度的均值來衡量的供應(yīng)鏈集中度，并不能很好的衡量出核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間協(xié)調(diào)整合能力的提升水平，僅僅擴(kuò)大采購額占比和銷售額占比這兩個指標(biāo)會使核心企業(yè)對供應(yīng)商和客戶更加依賴，在維持穩(wěn)定交易關(guān)系時固然能帶來績效的提升，但對其整個供應(yīng)鏈上管理水平和經(jīng)營效率的提升程度卻很難衡量，也無法得知在現(xiàn)有的集中水平上供應(yīng)鏈效率還有多大的上升空間，有可能出現(xiàn)以采購額占比和銷售額占比均值衡量的供應(yīng)鏈集中度高而企業(yè)供應(yīng)鏈效率并不高的情況。

對制造業(yè)企業(yè)而言，順應(yīng)供應(yīng)鏈集中的發(fā)展趨勢，提升供應(yīng)鏈集中的質(zhì)量，就不能僅僅局限于簡單的指標(biāo)衡量，而應(yīng)結(jié)合所處的細(xì)分行業(yè)及企業(yè)自身的特點(diǎn)，在對供應(yīng)鏈上下游的主要供應(yīng)商和客戶進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的各個環(huán)節(jié)中，設(shè)立對供應(yīng)鏈集中評價和衡量的指標(biāo)體系。如在決策方式、流程優(yōu)化情況、信息共享平臺的搭建情況、部門間與企業(yè)間的溝通方式、應(yīng)對市場變化的反應(yīng)速度、柔性生產(chǎn)等方面設(shè)立具體指標(biāo)，理順相互之間的關(guān)系，通過不同年份的對比來獲得供應(yīng)鏈管理效率提升的動態(tài)變化情況，以期做到持續(xù)改善。

（三）通過學(xué)習(xí)成熟的供應(yīng)鏈管理模式提升供應(yīng)鏈集中的效果

我國制造業(yè)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理水平參差不齊。存在不重視供應(yīng)商和客戶的關(guān)系，供應(yīng)鏈集中程度較低的企業(yè)，也存在供應(yīng)鏈集中程度較高的企業(yè)。然而即使在供應(yīng)鏈集中度較高企業(yè)中也可能僅僅滿足于對供應(yīng)商的采購額和客戶的銷售額較為依賴，但缺乏彼此間戰(zhàn)略層面高度合作的情況，此時的供應(yīng)鏈集中并不是真正意義上的集中，供應(yīng)鏈管理的效率并沒有完全發(fā)揮出來。我國制造業(yè)企業(yè)一直以來都存在重經(jīng)營輕管理的問題，而以往供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的創(chuàng)新也往往來自外國企業(yè)。即使有不少領(lǐng)先企業(yè)運(yùn)用了JIT、精益管理等模式，但不少企業(yè)的供應(yīng)鏈管理仍然停留在物流管理、業(yè)務(wù)整合的層面，不僅由于企業(yè)面臨的一些現(xiàn)實(shí)問題導(dǎo)致JIT、精益管理的普及程度不夠，其提升企業(yè)績效的效果發(fā)揮的也不夠充分。

企業(yè)應(yīng)結(jié)合細(xì)分行業(yè)特點(diǎn)和自身經(jīng)營情況選擇已有的成熟供應(yīng)鏈管理模式來完善供應(yīng)鏈集中。如通過對最終客戶需求進(jìn)行劃分，對產(chǎn)品成本要求低產(chǎn)品差異要求也低、對客戶的需求需要快速響應(yīng)、客戶需求不斷變化、存在多種差異化需求等，這些不同的客戶需求方式也決定了企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，從而決定了企業(yè)選擇不同的供應(yīng)鏈管理模式。每種供應(yīng)鏈管理模式都與企業(yè)自身的商業(yè)模式相結(jié)合，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，使得供應(yīng)鏈集中更有利于穩(wěn)定供應(yīng)鏈上主要供應(yīng)商和客戶之間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整體利益，提升供應(yīng)鏈管理的效率。同時，企業(yè)也不應(yīng)局限于照搬某一種供應(yīng)鏈管理模式，可以以某種模式為主，借鑒其他模式進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，必要時可以結(jié)合自身經(jīng)營進(jìn)行供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新。

（四）完善供應(yīng)鏈管理相關(guān)信息披露法規(guī)

目前我國上市公司報表中披露的供應(yīng)商和客戶的信息主要是前五大供應(yīng)商采購額的占比和前五大客戶的銷售額占比，但報表使用人在獲取這些信息后，僅僅可以得知企業(yè)的主要成本及收入對供應(yīng)商和客戶的依賴程度，而無法得知企業(yè)與主要供應(yīng)商和客戶的關(guān)系究竟如何，這種以金額比例衡量的供應(yīng)鏈集中度是否形成了真正意義上的供應(yīng)鏈集中，無法對供應(yīng)鏈集中所帶來的效率的提升情況做出評價。供應(yīng)鏈集中為企業(yè)帶來的效益和其面對的風(fēng)險之間的關(guān)系也很難衡量，市場基于供應(yīng)鏈集中信息做出的反應(yīng)是非常有限的。為更好地使企業(yè)的利益相關(guān)者通過企業(yè)年度報告獲得供應(yīng)鏈集中的相關(guān)信息，建議進(jìn)一步完善供應(yīng)鏈集中相關(guān)信息披露法規(guī)。在不涉及商業(yè)機(jī)密信息暴露的基礎(chǔ)上，除了披露前五大供應(yīng)商和客戶的基本信息及采購和銷售額占比之外，鼓勵企業(yè)披露與前五大供應(yīng)商和客戶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的締約情況、信息共享平臺的搭建情況、供應(yīng)鏈上的決策方式、供應(yīng)鏈流程改造及激勵措施等。同時信息披露法規(guī)可以進(jìn)一步反向促使企業(yè)對提升供應(yīng)鏈集中的質(zhì)量的重視程度，促使企業(yè)為規(guī)避披露所造成的不良后果而進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，重視企業(yè)間的戰(zhàn)略協(xié)作及互相支持，提升整個供應(yīng)鏈管理的效率。以上兩方面，無論從企業(yè)為規(guī)避風(fēng)險改善自身供應(yīng)鏈管理的角度，還是從披露有利的供應(yīng)鏈管理信息獲得利益相關(guān)者認(rèn)可和支持的角度，完善披露法規(guī)都可以反向促進(jìn)企業(yè)對供應(yīng)鏈集中的管理質(zhì)量，提升對供應(yīng)鏈管理效率的重視程度。

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