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中小企業(yè)人力資源成本控制研究

2019-06-11 11:00馮靨
商情 2019年11期
關(guān)鍵詞:成本控制中小企業(yè)人力資源

馮靨

【摘要】成本控制是任何一個(gè)企業(yè)都關(guān)注的重心,高效的成本管理可以帶來(lái)企業(yè)綜合效益的提升,還可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在成本管理的對(duì)象中,人力資源成本是重中之重,也是企業(yè)成本支出的最大一項(xiàng)。隨著市場(chǎng)化程度的不斷提升,企業(yè)的利潤(rùn)空間逐漸被壓縮,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,如何解決中小企業(yè)人力資源成本控制的問(wèn)題成為亟待解決的問(wèn)題。

【關(guān)鍵詞】成本控制 人力資源 中小企業(yè)

1中小企業(yè)人力資源成本的含義和控制現(xiàn)狀

人力資源就是指一個(gè)國(guó)家或者地區(qū),具有勞動(dòng)能力(處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡、超過(guò)勞動(dòng)年齡)的人口總和。通過(guò)計(jì)算的方式將人力資源和員工的行為所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值計(jì)算出來(lái),即為人力資源成本。換句話(huà)說(shuō),就是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的組織目標(biāo),進(jìn)而創(chuàng)造最大化的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,在獲取、開(kāi)發(fā)、使用以及保障必要人力資源及其離職所支出的各項(xiàng)費(fèi)用的總和。為什么要費(fèi)盡心思控制好人力資源的成本呢?因?yàn)槠髽I(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就來(lái)源于優(yōu)秀、卓越的人才,企業(yè)管理的全部核心集中于一點(diǎn),就是要最大化組織員工的潛力,為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造最大化的效益和價(jià)值。

國(guó)內(nèi)像BATJ這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在人力資源管理成本控制方面做得比較不錯(cuò),像國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)鐵建這樣的國(guó)企做的也不差,但是廣大的中小企業(yè)卻并沒(méi)有意識(shí)到人力資源成本管理的內(nèi)涵和必要性。由于人力資源成本的概念在國(guó)內(nèi)運(yùn)用的時(shí)間不是很長(zhǎng),也沒(méi)有得到普遍的重視,中小企業(yè)更愿意把精力投放在每天采購(gòu)多少原材料、每周拜訪多少位客戶(hù)、每個(gè)月要維修更新哪些設(shè)備、每個(gè)季度要把原材料成本控制在什么水平、每年度要實(shí)現(xiàn)多少凈利潤(rùn)等更加具體可掌控的瑣事上,但是卻忽略了企業(yè)管理的成本控制,自然而然也忽視了人力資源的成本管理。

近些年,這種現(xiàn)象開(kāi)始得到好轉(zhuǎn),中小企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到這一問(wèn)題,但是這還僅限于互聯(lián)網(wǎng)、金融這類(lèi)中小企業(yè),對(duì)于民營(yíng)中小企業(yè)、私營(yíng)企業(yè),這一問(wèn)題還是沒(méi)有引起重視。即使是已經(jīng)意識(shí)到人力資源成本管理重要性的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè),在人力資源成本管理體系的建設(shè)方面還是差很多。它們自身企業(yè)文化沒(méi)有形成、發(fā)展戰(zhàn)略模糊不確定也是導(dǎo)致人力資源成本管理體系建設(shè)滯后的關(guān)鍵原因。

2中小企業(yè)人力資源成本控制存在的問(wèn)題

2.1控制人力成本的主要手段是降薪和裁員

日本著名汽車(chē)制造企業(yè)豐田公司曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò),工廠里隨時(shí)隨地都有可能有八成的人處在休閑狀態(tài),5%的員工看不出是在投入工作;25%的員工正在等著工作來(lái);30%的員工正在為增加不必要的庫(kù)存而工作;剩下的員工正在消耗生命低效地工作。這句經(jīng)典的話(huà),被不少企業(yè)的經(jīng)理當(dāng)成了座右銘,其實(shí)是遭到誤解了,這句話(huà)在制造業(yè)或許還有些合理,但是推廣到所有行業(yè)簡(jiǎn)直就是荒唐了。很多企業(yè)都按照這一理念,嚴(yán)格把控員工的進(jìn)入,或者強(qiáng)行進(jìn)行縮編,或者采取末尾淘汰的老辦法,誠(chéng)然這些操作有其生存的土壤、存在的必要性,但是帶來(lái)的后果也是顯著的:?jiǎn)T工民怨沸騰;工作壓力和強(qiáng)度太大;員工成了機(jī)器人,而非生物人。長(zhǎng)此以往就會(huì)降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也會(huì)埋葬企業(yè)的未來(lái)。

2.2法律意識(shí)不足,少繳法定福利

政府的政策正在傾向于保護(hù)員工的合法權(quán)益和合法福利,尤其是近些年來(lái),大城市諸如北京、上海都在廣泛推行。舉個(gè)例子,北京地區(qū)一名員工的薪酬是10000元,但企業(yè)實(shí)際支出可能達(dá)到1.4萬(wàn)元左右,這使得很多企業(yè)為之不滿(mǎn),也就采取了一些逃避的辦法,比如以各種借口不給員工繳納公積金,要么就是按照最低的標(biāo)準(zhǔn)繳納,這樣的做法又怎么會(huì)欺騙得了員工的眼睛呢?這種行為會(huì)從兩個(gè)方面影響企業(yè)未來(lái)的生存:其一,久而久之這種行為會(huì)讓企業(yè)對(duì)員工徹底失望,進(jìn)而負(fù)氣離開(kāi),也就影響了企業(yè)正常業(yè)務(wù)的開(kāi)展;其二,這種行為如果長(zhǎng)期存在,可能會(huì)最終演變成違法行為,增加了法律風(fēng)險(xiǎn)。

2.3中小企業(yè)聘用制度不合理

對(duì)于很多中小企業(yè)來(lái)說(shuō),制度化建設(shè)的缺乏是一個(gè)始終無(wú)法解決的問(wèn)題,而這個(gè)問(wèn)題映射到員工招聘環(huán)節(jié)就成了災(zāi)難,缺乏科學(xué)系統(tǒng)的招聘制度和流程會(huì)使得招聘全過(guò)程的隨意性較強(qiáng),一方面到企業(yè)應(yīng)聘的員工會(huì)感受到企業(yè)的不尊重、對(duì)企業(yè)的未來(lái)沒(méi)有信心;另一方面通過(guò)隨性的流程招聘進(jìn)來(lái)的員工競(jìng)爭(zhēng)力存疑。此外,中小企業(yè)在招聘過(guò)程中不注重對(duì)于崗位需求的分析,很多人員都是被隨性放在某一個(gè)崗位上,導(dǎo)致員工與崗位不匹配的情況。也許有人會(huì)說(shuō),不合適再換掉,反正又不是就他一個(gè)人,這種思想最要命,也最要不得。這種觀點(diǎn)的錯(cuò)誤之處在于忽略了機(jī)會(huì)成本,時(shí)間成本,以及由于用人不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的損失,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)問(wèn)題會(huì)放大得大企業(yè)更加嚴(yán)重。這種問(wèn)題,中小企業(yè)必須避免出現(xiàn),這也是中小企業(yè)人力資源成本耗費(fèi)的很大因素。

3解決中小企業(yè)人力資源成本控制問(wèn)題的對(duì)策

3.1中小企業(yè)必須確立先進(jìn)的人力資源管理的理念和成本控制意識(shí)

第一,中小企業(yè)人力資源成本控制只是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段,換句話(huà)說(shuō),人力成本控制的目標(biāo)也要與企業(yè)的戰(zhàn)略相互匹配;第二,科學(xué)有效的成本分析與控制手段對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是必不可少的,中小企業(yè)需要為人力資源成本制定控制考核的標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)一步要實(shí)現(xiàn)定性到定量的轉(zhuǎn)化;第三,中小企業(yè)還要關(guān)注全過(guò)程控制,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要充分地予以關(guān)注,從人力資本獲取、人力資本管理、人力資源培訓(xùn)到員工離職,形成了完整的閉環(huán),而中小企業(yè)的人力資源管理部門(mén)必須關(guān)注閉環(huán)的每一個(gè)鏈條,從而形成人力資源成本控制閉環(huán)的最優(yōu)化。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈導(dǎo)致中小企業(yè)必須不間斷關(guān)注的人力資源的成本控制,否者就會(huì)使得企業(yè)的效益受到削弱,然而事與愿違的是,現(xiàn)在的中小企業(yè)往往并沒(méi)有建立科學(xué)有效的人力資源管控體系。如果中小企業(yè)想要改變這一現(xiàn)狀,首先必須樹(shù)立人力成本的控制意識(shí),尤其對(duì)于中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須強(qiáng)調(diào)成本控制的必要性和重要性,,還要清晰地界定人力成本的構(gòu)成要素,只要這樣才能明晰成本控制的重點(diǎn);其次,中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還要實(shí)際了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況,形成對(duì)于企業(yè)人力資源需求的全局性把握。

3.2實(shí)際開(kāi)展相關(guān)的人力資源培訓(xùn)活動(dòng)

很多中小企業(yè)都有一個(gè)誤區(qū):盡量避免培訓(xùn),培訓(xùn)會(huì)增加企業(yè)的成本。但實(shí)際情況是,有效的培訓(xùn)不僅不會(huì)增加企業(yè)的成本投入,反而還會(huì)促進(jìn)企業(yè)人力成本的降低,那么為什么呢?因?yàn)橹行∑髽I(yè)在使用人力資源的時(shí)候會(huì)產(chǎn)生使用成本,而科學(xué)有效的培訓(xùn)可以大大提升員工的知識(shí)和能力,這種提升會(huì)幫助他們提高自身的工作效率,更好地應(yīng)對(duì)工作難題,從而幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看,定期的培訓(xùn)活動(dòng)還可以促進(jìn)員工提升自信和企業(yè)忠誠(chéng)度,進(jìn)而幫助中小企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的員工可以幫助企業(yè)滿(mǎn)足當(dāng)前和未來(lái)的發(fā)展需要,尤其是可以為潛在的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

那么實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)之前,中小企業(yè)必須做好規(guī)劃,因?yàn)楸仨毐WC企業(yè)培訓(xùn)的有效性,能夠產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效用。首先,中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)需要確定培訓(xùn)的目標(biāo),培訓(xùn)的內(nèi)容設(shè)計(jì)也需要為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),如此才能夠保證方向的正確性,有條不紊地開(kāi)展接下來(lái)的培訓(xùn)活動(dòng);其次,中小企業(yè)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃還必須注意兩點(diǎn):其一,要與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)的狀況結(jié)合起來(lái);其二,需要照顧到培訓(xùn)的高效益達(dá)成,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的資金有限,需要實(shí)現(xiàn)有限資金下的高培訓(xùn)效益;其三,培訓(xùn)需要具有針對(duì)性和時(shí)效性,需要最大化拓展員工的潛力。

3.3注重過(guò)程管理并且控制人力資源顯隱性成本

所謂過(guò)程管理,也是時(shí)間管理的重要體現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè),尤其是制造業(yè)中,每一件產(chǎn)品都包含了標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間、原材料以及人力成本,過(guò)程管理的目標(biāo)就是要對(duì)這些成本實(shí)施實(shí)時(shí)跟蹤,一方面可以為對(duì)于人力成本的分析提供分析的數(shù)據(jù)來(lái)源,分析的結(jié)果可以用來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)策略、人力資源分配的安排;另一方面,全過(guò)程管理有助于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。

所謂人力資源的顯性成本,具體指的是企業(yè)在人力資源上的資金預(yù)算。這類(lèi)資金預(yù)算一般是依照企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和具體的經(jīng)營(yíng)策略,這類(lèi)顯性成本諸如辦公經(jīng)費(fèi)、員工的自身福利、交通差旅費(fèi)以及通訊費(fèi)用等,對(duì)于這類(lèi)可見(jiàn)成本,中小企業(yè)需要盡量控制,最小化顯性成本。

所謂人力資源的隱形成本,就是相對(duì)于顯性成本而言,這類(lèi)成本就像兩國(guó)交戰(zhàn)的間諜一樣不太容易進(jìn)行統(tǒng)計(jì),但是往往影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗、利潤(rùn)高低就是這類(lèi)隱形成本,這類(lèi)游離不定的隱性成本包含:招聘中的時(shí)間成本和不可見(jiàn)成本;新員工由于種種原因剛?cè)肼毦碗x職給企業(yè)造成的隱形損失和影響;員工由于懈怠導(dǎo)致的遲到、缺勤等消極影響;員工由于對(duì)于企業(yè)失望不信任或者被其他公司的高薪所吸引而跳槽給企業(yè)造成的損失;由于員工或者技術(shù)漏洞而導(dǎo)致的商業(yè)機(jī)密的泄露;解聘補(bǔ)貼等。這類(lèi)隱形成本給企業(yè)帶來(lái)的影響不宜衡量,而且也不被企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)者所忽視,久而久之最后會(huì)導(dǎo)致積重難返,最終把企業(yè)拖垮,對(duì)于大企業(yè)拖垮的速度慢一些,對(duì)于中小企業(yè)拖垮的速度會(huì)更加明顯。對(duì)于中小企業(yè)而言,務(wù)必注重過(guò)程管理,過(guò)程管理可以在一定程度上避免人力資源的顯隱性成本。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述,人力資源作為企業(yè)的核心資源,對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)尤其如此,能否有效控制人力成本對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗比較關(guān)鍵。本文先是簡(jiǎn)述了人力資源成本控制的內(nèi)涵和當(dāng)前的控制現(xiàn)狀;然后論述了當(dāng)前中小型企業(yè)目前面臨的人力成本控制的問(wèn)題;最后,從三個(gè)角度給出了相應(yīng)的解決方案。以期為中小企業(yè)解決人力成本控制的難題提供借鑒。

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