隋斐雪

【摘要】隨著人們消費(fèi)水平的提高，我國連鎖超市業(yè)迅速崛起，已經(jīng)成為日常生活必不可缺的重要組成部分。其中華聯(lián)超市自1993年創(chuàng)建以來，長期致力于國內(nèi)外零售市場的開拓，形成了以標(biāo)準(zhǔn)超市、大賣場、便利店為主營業(yè)態(tài)，以開拓全國市場、參與全球競爭為目標(biāo)的經(jīng)營格局。本文旨在研究華聯(lián)超市營銷策略，學(xué)習(xí)其在發(fā)展過程中的可取之處，研究其在開展中現(xiàn)狀及問題，提出合理建議，進(jìn)一步提高華聯(lián)超市的市場競爭力。

【關(guān)鍵詞】大型連鎖超市 SWOT分析 營銷策略

一、前言

華聯(lián)超市是具有一定影響力和知名度的中國超市連鎖行業(yè)，多年來獲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會授予的中國優(yōu)秀特許品牌。國內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大內(nèi)需的政策持續(xù)推動，促進(jìn)80后、90后新興消費(fèi)群體的發(fā)展壯大，將為華聯(lián)企業(yè)的健康快速發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

本文以濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店為研究對象，通過多種方法分析其營銷策略中的成功之處及存在的問題，提出合理建議改進(jìn)其營銷策略中存在的問題，以期能提高華聯(lián)超市市場競爭力，促進(jìn)其在日益激烈的競爭環(huán)境中的長足發(fā)展。

二、濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店SWOT分析

通過運(yùn)用SWOT分析法，簡要探究華聯(lián)超市舜耕店的發(fā)展概況，包括企業(yè)優(yōu)勢、企業(yè)劣勢、外部機(jī)會及威脅。

（一）企業(yè)優(yōu)勢

1.管理優(yōu)勢

華聯(lián)公司創(chuàng)新推出了超市行業(yè)的連鎖經(jīng)營進(jìn)修學(xué)院，制定了四百多套內(nèi)部規(guī)章制度，對旗下超市實(shí)行統(tǒng)一采購管理，統(tǒng)一營銷策劃管理，統(tǒng)一價(jià)格管理，內(nèi)部監(jiān)督控制制度日趨完善。華聯(lián)超市舜耕店在華聯(lián)總公司的統(tǒng)一管理下，形成了良好的運(yùn)作機(jī)制和快速的問題反饋解決制度，極大保障了消費(fèi)者權(quán)益。

2.區(qū)位優(yōu)勢

華聯(lián)超市舜耕店位于舜耕國際會展中心附近，客流相當(dāng)密集，且舜耕路周邊大多是高檔住宅區(qū)和大中專院校，居民和學(xué)生群體消費(fèi)能力強(qiáng)，目標(biāo)客戶群豐富。交通便利，方便人們購物出行。

3.品牌優(yōu)勢

作為擁有二十多年發(fā)展歷史的老牌企業(yè)，“華聯(lián)超市”的品牌含金量在中國連鎖超市業(yè)中居前。在濟(jì)南，華聯(lián)超市已成為大多數(shù)消費(fèi)者信得過的優(yōu)秀品牌，擁有穩(wěn)定的老客戶群體。

（二）企業(yè)劣勢

1.經(jīng)營成本相對較高

濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店位于經(jīng)濟(jì)繁華地帶，選址競爭激烈且租金相對較高；購物群體流動性較大，商品及購物環(huán)境維護(hù)所需人力物力較多，管理成本加大；超市內(nèi)導(dǎo)購人員過多，一來擠占購物過道，二來增加超市運(yùn)營成本。

2.經(jīng)營方針局限化

僅著重于打造親民品牌，靠便宜的價(jià)格和多樣的促銷活動來吸引消費(fèi)者，而未能針對不同層次消費(fèi)人群提供差異化商品和服務(wù)；超市經(jīng)營范圍較窄，鮮有標(biāo)志性特色代表產(chǎn)品，一旦競爭者采取低價(jià)策略，易造成顧客流失。

（三）外部機(jī)會

1.政策方面

國家對超市行業(yè)一直持支持的態(tài)度，鼓勵其發(fā)展；擴(kuò)大內(nèi)需政策的持續(xù)推動，將帶來新一輪經(jīng)濟(jì)的增長，這在一定程度上會加快超市行業(yè)的發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)方面

瑞信發(fā)布的中國消費(fèi)者調(diào)查顯示，中國家庭收入增長，儲蓄占比卻下降。據(jù)濟(jì)南市政府工作報(bào)告：2017年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是生產(chǎn)總值增長8%左右，社會消費(fèi)品零售總額增長10.5%左右，城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別增長8%左右和8.5%左右（資料來源于百度百科）。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將帶動居民消費(fèi)能力的增強(qiáng)。

（四）外部威脅

1.競爭者方面

濟(jì)南歷下區(qū)大潤發(fā)、泉城廣場銀座、沃爾瑪?shù)绕髽I(yè)擁有較強(qiáng)的競爭能力。如大潤發(fā)超市有獨(dú)特先進(jìn)的低價(jià)采購系統(tǒng)、沃爾瑪?shù)蛢r(jià)策略。

2.市場方面

可能存在通貨膨脹等經(jīng)濟(jì)問題，由此引發(fā)消費(fèi)市場的混亂；濟(jì)南市超市行業(yè)市場趨于飽和，難以開拓新消費(fèi)群體。

3.網(wǎng)絡(luò)方面

電子商務(wù)的興起，帶來互聯(lián)網(wǎng)交易的日益發(fā)展壯大，人們足不出戶便可以買到自己需要的商品，網(wǎng)絡(luò)購物的流行和普及對傳統(tǒng)超市行業(yè)帶來巨大沖擊。

三、濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店?duì)I銷策略問題的改進(jìn)意見

（一）產(chǎn)品方面的改進(jìn)意見

對不同類型商品應(yīng)實(shí)行不同營銷策略，注重華聯(lián)超市獨(dú)具特色的自有品牌商品的生產(chǎn)，同時對自有產(chǎn)品和經(jīng)營商產(chǎn)品實(shí)行不同的營銷策略，在自有產(chǎn)品營銷中的力度應(yīng)大于對經(jīng)營商產(chǎn)品的營銷力度，以此獲得自有品牌優(yōu)勢。還應(yīng)應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量問題，尤其注重瓜果蔬菜、海產(chǎn)品奶制品的保鮮，在過期日內(nèi)及時更換，確保商品食用安全性并制定產(chǎn)品售后保障策略。

（二）價(jià)格方面的改進(jìn)意見

施行差異化定價(jià)策略即針對不同消費(fèi)層次人群制定不同的價(jià)格水平，提升產(chǎn)品性價(jià)比。對于高質(zhì)的稀缺產(chǎn)品，如進(jìn)口食品等，適當(dāng)提高價(jià)格，滿足小部分人的消費(fèi)需求。

（三）渠道方面的改進(jìn)意見

（1）開拓銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，濟(jì)南華聯(lián)超市應(yīng)積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市服務(wù)，通過線上訂單、線下配送的方式開拓網(wǎng)絡(luò)市場。也可開拓電話預(yù)訂產(chǎn)品送貨到家服務(wù)，通過電話銷售提高超市市場占有率。

（2）發(fā)展多條供貨渠道，保證商品的進(jìn)貨及時性和穩(wěn)定性。

四、結(jié)論

本文分析了濟(jì)南華聯(lián)超市舜耕店的營銷策略實(shí)施的現(xiàn)狀及目前存在的問題，通過實(shí)地調(diào)查與營銷理論結(jié)合的方法，對其提出因地制宜的建議，以期能促進(jìn)其市場競爭力的提升及更好的發(fā)展。