趙婷 郭楠 王杉杉 孫涵悅 陳婧慧 張東

【摘要】國外圖書館對學(xué)科服務(wù)平臺的研究起步早、程度深，學(xué)科指南（Subject Guides）在20世紀(jì)50年代被引入圖書館。非常關(guān)注于專用平臺的建設(shè)，如北卡羅來納州立大學(xué)的My Library，伊薩卡學(xué)院的Subjects Plus、羅徹斯特大學(xué)的Library Course Builder。而國內(nèi)高校對平臺的研究還處于探索階段。1998年，清華大學(xué)圖書館率先實行學(xué)科館員制度以來，為保障工作順利開展，開始逐步建立學(xué)科服務(wù)平臺。相關(guān)論文較多出現(xiàn)于2005年以后。目前國內(nèi)學(xué)科服務(wù)平臺，服務(wù)供求失衡，讀者利用學(xué)科服務(wù)平臺的頻率較低，滿意度不高。具體原因：（1）多從“方便管理”的角度出發(fā)，對學(xué)科資源進(jìn)行簡單堆砌；（2）平臺內(nèi)容從宣傳推廣本館的資源和服務(wù)出發(fā)，沒有超越圖書館的限制；（3）過分追求大而全，講究高精尖；（4）存在盲目照抄照搬現(xiàn)象。因此，本文旨在研究一種新型的社會科學(xué)情報平臺，滿足讀者需求。

【關(guān)鍵詞】情報 網(wǎng)絡(luò)平臺 信息技術(shù) 社會科學(xué)

一、我國各地區(qū)重點高校學(xué)科服務(wù)平臺情況調(diào)研

我國各地區(qū)學(xué)科服務(wù)平臺主要以LibGuides方式搭建，調(diào)研情況如下：

二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

國外圖書館對學(xué)科服務(wù)平臺的研究起步早、程度深，學(xué)科指南（Subject Guides）在20世紀(jì)50年代被引入圖書館。非常關(guān)注于專用平臺的建設(shè)，如北卡羅來納州立大學(xué)的My Library，伊薩卡學(xué)院的Subjects Plus、羅徹斯特大學(xué)的Library Course Builder。

國內(nèi)高校對平臺的研究還處于探索階段。1998年，清華大學(xué)圖書館率先實行學(xué)科館員制度以來，為保障工作順利開展，開始逐步建立學(xué)科服務(wù)平臺。相關(guān)論文較多出現(xiàn)于2005年以后。目前國內(nèi)學(xué)科服務(wù)平臺，服務(wù)供求失衡，讀者利用學(xué)科服務(wù)平臺的頻率較低，滿意度不高。具體原因：（1）多從“方便管理”的角度出發(fā)，對學(xué)科資源進(jìn)行簡單堆砌；（2）平臺內(nèi)容從宣傳推廣本館的資源和服務(wù)出發(fā)，沒有超越圖書館的限制；（3）過分追求大而全，講究高精尖；（4）存在盲目照抄照搬現(xiàn)象。

三、研究理論

理論1：精準(zhǔn)營銷理論

所謂精準(zhǔn)營銷理論，就是在合理、準(zhǔn)確的市場細(xì)分與定位的基礎(chǔ)上，針對消費者的個性化需求，把合適的產(chǎn)品銷售給合適的消費者的營銷理論之一。

本課題根據(jù)該理論，以高校教師的教學(xué)與科研需求為目標(biāo)，對需求的主體（教師）按學(xué)科分類進(jìn)行精準(zhǔn)劃分，同時對需求客體的形式和內(nèi)容等進(jìn)行進(jìn)一步精準(zhǔn)劃分，形成一個樹狀結(jié)構(gòu)，使提供的信息內(nèi)容對各學(xué)科讀者群體更具有針對性，完成一個與目標(biāo)讀者的教學(xué)科研真實需求相吻合信息服務(wù)平臺。

理論2：信息覓食理論

信息覓食理論由Peter Pirolli提出，是信息搜索過程中最優(yōu)化的決策理論。在搜尋信息時，讀者會根據(jù)不同的信息需求和信息環(huán)境，選擇信息斑塊，根據(jù)信息收益調(diào)整搜尋策略。

本課題將相似內(nèi)容組織到同一個斑塊，將核心內(nèi)容安排在醒目斑塊，平衡信息搜尋成本和信息收益的關(guān)系，降低讀者斑塊內(nèi)搜尋信息的成本，為目標(biāo)讀者提供優(yōu)化的信息資源斑塊，呈現(xiàn)“高性價比”的學(xué)科服務(wù)。

四、研究思路

1.對目標(biāo)讀者進(jìn)行精準(zhǔn)定位和詳細(xì)分類；

2.分別對每個專業(yè)教師進(jìn)行訪談，詳細(xì)了解需求；

3.搜集整理教學(xué)科研材料，分析潛在真實需求；

4.對23需求進(jìn)行細(xì)分和取舍，按信息類型進(jìn)行模塊劃分；

5.調(diào)研各著名高校的學(xué)科服務(wù)平臺，取其精華，完善平臺內(nèi)容；

6.根據(jù)4和5的結(jié)果設(shè)計列表，進(jìn)行信息檢索；

7.完成網(wǎng)站鏈接及反饋機(jī)制建設(shè)。

五、研究方法

在需求分析階段，對各學(xué)院學(xué)術(shù)帶頭人和一線教師面對面訪談，深入了解需求；對教學(xué)科研材料匯總分析，判斷潛在需求。

在信息檢索階段，編輯專業(yè)信息檢索式。

在平臺實現(xiàn)階段，通過網(wǎng)站實地調(diào)查、在線體驗對各高校學(xué)科服務(wù)平臺功能進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，為構(gòu)建理想的學(xué)科服務(wù)平臺提供有益補(bǔ)充和實踐指導(dǎo)；用HTML、CSS等網(wǎng)頁設(shè)計語言，實現(xiàn)平臺建設(shè)。