張紅娟

[摘要] 目的 探究將柔性管理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理工作中的效果，評價其應(yīng)用意義。方法 在2017年8月—2018年7月間在該院中婦產(chǎn)科護(hù)理工作中開展柔性管理護(hù)理管理方案。根據(jù)婦產(chǎn)科的具體工作狀況進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理工作改進(jìn)，并在護(hù)理完成后記錄各項護(hù)理質(zhì)量，并錄入2016年10月—2017年7月間婦產(chǎn)科護(hù)理工作狀況，對比兩個時間段的護(hù)理工作質(zhì)量，評價柔性管理方案對提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作的效果。結(jié)果 在開展柔性管理后，護(hù)理工作的各項得分狀況較開展前明顯更優(yōu)，同時在開展完成后，其護(hù)理人員的環(huán)境狀況和獨立能力以及心理狀態(tài)較開展前明顯更優(yōu)，尤其是心理狀態(tài)，在開展后，護(hù)理人員的心理壓力較小，并且獨立工作能力較強(qiáng)，各指標(biāo)較開展前有明顯提升，開展前后各數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 在開展婦產(chǎn)科的護(hù)理工作管理時將柔性管理方案應(yīng)用于管理工作中，能夠有效改善護(hù)理人員的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，有助于提高護(hù)理人員的獨立工作能力，是一種有效的護(hù)理管理方案，值得推廣使用。

[關(guān)鍵詞] 柔性護(hù)理;婦產(chǎn)科;護(hù)理管理

[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）02（c）-0030-02

隨著近年來社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷進(jìn)步，人們不僅對日常生活水平有了較高的要求，并且也更加注重醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。尤其是婦產(chǎn)科，患者都是女性，并且在妊娠期間容易出現(xiàn)較多的不良情緒，心靈較為脆弱，所以患者應(yīng)當(dāng)采用更為細(xì)致且全面的服務(wù)，這樣才能提高患者的護(hù)理感受，避免患者出現(xiàn)較多的不良事件。隨著近年來生活節(jié)奏的不斷加快和工作壓力的不斷增大，婦產(chǎn)科已經(jīng)成為了醫(yī)院中的一項重要科室，女性常常因為各種原因而出現(xiàn)內(nèi)分泌失調(diào)和月經(jīng)紊亂等婦科疾病，這對于女性的生育和分娩都會造成極大的影響。相關(guān)臨床研究顯示[1-3]，對婦產(chǎn)科做好相應(yīng)的護(hù)理管理，能夠有效改進(jìn)護(hù)理工作效率，對于婦產(chǎn)科女性的康復(fù)來說有積極意義。所以在該次研究中，探究將崗位分級制度和柔性管理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的效果評價其護(hù)理意義，現(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

在2017年8月—2018年7月間在該院中婦產(chǎn)科護(hù)理工作中開展崗位分級制度和柔性管理制度。根據(jù)婦產(chǎn)科的具體工作狀況進(jìn)行相應(yīng)的護(hù)理工作改進(jìn)，并在護(hù)理完成后記錄各項護(hù)理質(zhì)量，并錄入2016年10月—2017年7月間婦產(chǎn)科護(hù)理工作狀況。該次研究中涉及到的護(hù)理人員數(shù)量為62名，所有護(hù)理人員均在該院婦產(chǎn)科中擔(dān)任各項護(hù)理職責(zé)。所有護(hù)理人員的年齡信息介于24～50歲，平均年齡為（39.1±5.2）歲;工作年限為3～10年，平均年限為（5.9±1.2）年。所有護(hù)理人員均為女性護(hù)理人員，護(hù)理人員一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。

1.2? 方法

首先來說護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)注重自身的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)在進(jìn)行護(hù)理工作時學(xué)習(xí)新型的護(hù)理技術(shù)，主要以優(yōu)質(zhì)護(hù)理和人文護(hù)理為主，從各個角度對護(hù)理人員的思想境界進(jìn)行提高。而醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)不斷吸取世界前沿的專業(yè)護(hù)理知識，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，并結(jié)合醫(yī)院的具體臨床狀況來開展相關(guān)的護(hù)理講座，使護(hù)理人員的綜合素養(yǎng)得到提高。同時在對護(hù)理人員進(jìn)行思想培訓(xùn)時應(yīng)當(dāng)從護(hù)理倫理學(xué)和護(hù)理美學(xué)等多個護(hù)理學(xué)科入手。護(hù)理人員可以從多個角度來提高自身的思維層次，使自身的護(hù)理專業(yè)知識得到完善，從多個角度來對問題進(jìn)行思考，有助于提高護(hù)理人員的個人素質(zhì)。

同時護(hù)理人員還應(yīng)當(dāng)注重自身的護(hù)理魅力培養(yǎng)，一方面來說護(hù)士長應(yīng)當(dāng)在對其他護(hù)理人員進(jìn)行管理時，與其他護(hù)理人員一視同仁，站在統(tǒng)一陣線上，不可因為自己的護(hù)理長身份就對其他護(hù)理人員頤指氣使。而護(hù)理人員在接受護(hù)士長指令時，也應(yīng)當(dāng)理解護(hù)士長下達(dá)指令的意義，不可進(jìn)行抱怨，避免影響同事之間的團(tuán)結(jié)。只有護(hù)理人員在日常工作中光明磊落，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，形成極強(qiáng)的工作責(zé)任心，才有助于提高護(hù)理人員的專業(yè)管理效果，對護(hù)理人員進(jìn)行進(jìn)一步的素質(zhì)提升。

其次在對護(hù)理人員進(jìn)行政治覺悟教學(xué)時，應(yīng)當(dāng)對護(hù)理人員做好相應(yīng)的工作態(tài)度管理，要求護(hù)理人員對護(hù)理工作有較高的領(lǐng)悟力，并且在進(jìn)行會議理解時，應(yīng)當(dāng)重點掌握會議的主要精神，并傳遞相關(guān)會議的主要內(nèi)容。護(hù)理管理人員在日常工作的閑暇時間，還可以對護(hù)理人員進(jìn)行相應(yīng)的思想工作培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員的思想境界，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)理念，從而為患者提供有效且有序的護(hù)理服務(wù)。

1.3? 評價標(biāo)準(zhǔn)

記錄員中各項護(hù)理指標(biāo)的評價結(jié)果，主要包括病房環(huán)境、心理壓力、獨立能力，由主管護(hù)師進(jìn)行打分評價，開展前后各項指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

同時還需要采用相應(yīng)的考核方式，評價開展前后護(hù)理人員的考核評分對比，主要記錄理論成績和實踐操作成績均為百分制，得分越高說明護(hù)理人員的護(hù)理技能越好。

1.4? 統(tǒng)計方法

該次研究中涉及到的各項數(shù)據(jù)均錄入SPSS 21.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。計量資料采用（x±s）的形式表示，組間差異比較采用t檢驗;P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2? 結(jié)果

在開展柔性管理后，護(hù)理工作的各項得分狀況較開展前明顯更優(yōu)，同時在開展完成后，其護(hù)理人員的環(huán)境狀況和獨立能力以及心理狀態(tài)較開展前明顯更優(yōu)，尤其是心理狀態(tài)，在開展后，護(hù)理人員的心理壓力較小，并且獨立工作能力較強(qiáng)，各指標(biāo)較開展前有明顯提升，開展前后各數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1、表2。

3? 討論

護(hù)理工作想要提高其護(hù)理質(zhì)量，一方面來說需要提升護(hù)理工作人員的各項技能對護(hù)理人員進(jìn)行資源配置，另一方面還需要做好合理的護(hù)理管理方案，這樣才能有效提高人力資源的利用[4]。該次研究中通過對護(hù)理人員進(jìn)行柔性護(hù)理管理，能夠更為清晰地明確婦產(chǎn)科護(hù)理工作中的護(hù)理性質(zhì)和護(hù)理工作內(nèi)容有助于提高護(hù)理人員的責(zé)任明確度，并且提高護(hù)理人員的專業(yè)認(rèn)知，使護(hù)理人員在工作過程中也能夠不斷學(xué)習(xí)。而研究結(jié)果中顯示，護(hù)理柔性管理有助于提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量，對于改進(jìn)護(hù)理工作中的不良行為來說有積極意義，有助于提高護(hù)理人員的考核評分[5]。

相關(guān)臨床研究顯示，導(dǎo)致護(hù)理工作質(zhì)量下降的主要原因，一方面是護(hù)理人員缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識，另一方面也是由于護(hù)理人員對患者的病情觀察缺乏動態(tài)視力，難以對護(hù)理風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，這與護(hù)理人員的溝通能力和業(yè)務(wù)能力來說有較為密切的聯(lián)系[6]。而在柔性管理工作中，通過有效地對護(hù)理人員進(jìn)行配置，能夠使人力資源最大化的利用，進(jìn)一步使護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量提高，使護(hù)理人員在日常工作時能夠發(fā)揮自身的主觀能動性和優(yōu)勢，進(jìn)一步做到良好的護(hù)理[7]。

同時由于護(hù)理工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性和特殊性，現(xiàn)代醫(yī)院中大多數(shù)醫(yī)院都缺乏足夠的護(hù)理人力資源[8]。同時隨著近年來社會的發(fā)展，多數(shù)醫(yī)院對護(hù)理工作的要求也逐漸增高，但護(hù)理質(zhì)量的需求與患者需求之間還存在較大差異，所以這就導(dǎo)致現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系較為緊張。而在開展柔性管理后，護(hù)理人員有了更強(qiáng)的自我認(rèn)同感，不同崗位需求配合不同的護(hù)理人員，能夠使護(hù)理人員發(fā)揮自身的優(yōu)勢水平，使護(hù)理人員在工作中獲得成就感和價值感具有積極的管理效果。而柔性管理能夠有助于激發(fā)護(hù)理人員的創(chuàng)造力和工作潛力，進(jìn)一步促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量水平的提高，并且提高了護(hù)理人員的質(zhì)量管理后，還能夠改善護(hù)患關(guān)系，增強(qiáng)護(hù)理人員的主觀能動性和服務(wù)意識，進(jìn)一步提高了患者對護(hù)理工作的滿意度。

綜上所述，在開展婦產(chǎn)科的護(hù)理工作管理時將柔性管理方案應(yīng)用于管理工作中，能夠有效改善護(hù)理人員的工作狀態(tài)和心理狀態(tài)，有助于提高護(hù)理人員的獨立工作能力，是一種有效的護(hù)理管理方案，值得推廣使用。

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