汪永幸 閆彩鳳

摘 要：為了探索蘇州智慧物流行業(yè)的構(gòu)建，本文先對(duì)智慧物流的相關(guān)概念做了一定的闡述，再對(duì)智慧物流在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)象展開(kāi)論述，最后對(duì)蘇州智慧物流構(gòu)建的相關(guān)策略進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：智慧物流;技術(shù);構(gòu)建策略

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的大力開(kāi)發(fā)，越來(lái)越多的技術(shù)被運(yùn)用在各行各業(yè)中，智慧物流便是集多種技術(shù)于核心的新時(shí)代主要的物流行業(yè)，它對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很重要的影響，同時(shí)對(duì)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也起著極其重要的作用。

一、智慧物流的作用及其特點(diǎn)

智慧物流已經(jīng)成為了當(dāng)今物流行業(yè)發(fā)展中的重要發(fā)展模式，在物流工作中，智慧物流通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)解問(wèn)題，極大地優(yōu)化了物流行業(yè)的工作內(nèi)容，有效地降低物流傳輸?shù)某杀?，促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，使得企業(yè)收獲的回報(bào)更加豐厚，在信息化快速發(fā)展的今天，物流行業(yè)與信息智能技術(shù)結(jié)合必將對(duì)人類(lèi)生存和發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)。智慧物流的智能化、柔性化、一體化、社會(huì)化的特點(diǎn)，增強(qiáng)了企業(yè)對(duì)客戶(hù)的重視程度，維護(hù)了客戶(hù)的權(quán)益，增加了商品的流通量，減少了企業(yè)物流過(guò)程中的資源浪費(fèi)。

二、當(dāng)前我國(guó)智慧物流的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)，雖然智慧物流已經(jīng)提出快十年的時(shí)間了，并且在此期間，智慧物流在傳統(tǒng)運(yùn)輸業(yè)與信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合的過(guò)程中有了很大的發(fā)展，但是相比較其他國(guó)家，我們?cè)谶@一方面的成就仍然有待提高，我們需要做出更大的努力。例如說(shuō)，我國(guó)相關(guān)企業(yè)逐漸增多，但是很多企業(yè)并沒(méi)有創(chuàng)新機(jī)制，大多數(shù)企業(yè)的工作模式很是相似;同時(shí)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各大行業(yè)的應(yīng)用中，雖然起到了一些很大的作用，但是相較于其他國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的使用仍然會(huì)有一些技術(shù)上的限制，從而導(dǎo)致了一些物流企業(yè)的發(fā)展很難形成更大的規(guī)模。另外，我國(guó)國(guó)土面積大，而部分地區(qū)發(fā)展不均衡，物流運(yùn)輸過(guò)程中成本較高，導(dǎo)致商品價(jià)格很難降下來(lái)，因此，使用人工智能節(jié)約資源，協(xié)助工作人員共同工作，在降低物流成本方面有很大的幫助。

三、構(gòu)建蘇州智慧物流業(yè)的相關(guān)策略

（一）針對(duì)不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與客戶(hù)產(chǎn)業(yè)類(lèi)型的不同，做出適合的發(fā)展方案。

從智慧物流中物流園建設(shè)的角度來(lái)說(shuō)，除了要對(duì)物流園硬件建設(shè)有一定要求之外，還要完善它在運(yùn)輸方面的服務(wù)系統(tǒng)，需要企業(yè)制訂合理的規(guī)章制度，明確工作任務(wù)，對(duì)未來(lái)的發(fā)展做出一定的規(guī)劃。

而在開(kāi)展物流業(yè)的過(guò)程中，要根據(jù)不同地方的實(shí)際情況進(jìn)行開(kāi)發(fā)，及時(shí)地了解不同地區(qū)主要面對(duì)的企業(yè)產(chǎn)品性質(zhì)及其運(yùn)輸?shù)男枨?，考慮當(dāng)?shù)氐慕煌ㄊ欠駶M(mǎn)足貨物傳輸過(guò)程中所需要的條件。同時(shí)要了解該地區(qū)其他物流行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，在真正落實(shí)的過(guò)程中要提出一些惠民政策，加大當(dāng)?shù)厝藢?duì)蘇州智慧物流的了解程度。

（二）完善企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的資料，方便客戶(hù)了解蘇州智慧物流行業(yè)的相關(guān)信息。

完善物流信息交互平臺(tái)，客戶(hù)可以隨時(shí)從互聯(lián)網(wǎng)上了解到當(dāng)下自己的貨物信息，智慧物流更加注重客戶(hù)的需求，對(duì)大數(shù)據(jù)分析功能有更高的要求，這才是對(duì)智慧物流最深刻的詮釋。

在信息平臺(tái)上，要有在線的工作人員隨時(shí)為客戶(hù)解答問(wèn)題，增加客戶(hù)對(duì)蘇州智慧物流的信任感，從而為該企業(yè)過(guò)得更多與該客戶(hù)長(zhǎng)期合作的可能，獲得穩(wěn)定的客戶(hù)，不斷提高企業(yè)的聲望。

貨物運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)信息要及時(shí)反饋給企業(yè)和客戶(hù)。而在物流信息平臺(tái)上，除了有讓客戶(hù)可以迅速了解到自己貨物的物流信息，也要在平臺(tái)上加入對(duì)蘇州智慧物流企業(yè)的相關(guān)介紹，幫助客戶(hù)了解不同運(yùn)輸公司服務(wù)的區(qū)別，知道蘇州智慧物流企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與特色，了解不同運(yùn)輸方式的運(yùn)輸數(shù)據(jù)，在下一次需要運(yùn)輸?shù)臅r(shí)候能夠想到蘇州智慧物流企業(yè)，另一方面，平臺(tái)上也應(yīng)該添加企業(yè)相關(guān)成果展示的模塊，方便客戶(hù)對(duì)蘇州智慧物流有更加深刻的了解。

最重要的是，使用基于計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)手段，有效提高物流傳送效率，明確蘇州智慧物流在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所需要的運(yùn)輸手段，也可以了解主要面對(duì)的客戶(hù)人群。因此，智慧物流可以幫助企業(yè)全面了解客戶(hù)的需要，從而更好地服務(wù)于客戶(hù)。

（三）加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)技術(shù)的使用，大幅度提高物流運(yùn)輸效率。

智能物流需要利用多種技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)物流智能化，例如，為了能夠更快更安全地實(shí)現(xiàn)物流信息的采集，利用二維碼和條形碼掃描技術(shù)收集信息已經(jīng)變得異常普遍了。同時(shí)運(yùn)用數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從海量的繁雜的各類(lèi)信息中，為企業(yè)將來(lái)的發(fā)展做出預(yù)測(cè)，讓企業(yè)有更加美好的發(fā)展。

采用地理信息技術(shù)與全球定位系統(tǒng)技術(shù)，跟蹤貨物運(yùn)輸?shù)膭?dòng)態(tài)信息，讓客戶(hù)與企業(yè)人員可以快速了解到貨物所在的地點(diǎn)，及其收寄快遞的地址，并將信息在地圖上以生動(dòng)形象，更加直觀的方式呈現(xiàn)出來(lái)。最重要的是，一直以來(lái)，我國(guó)物流公司在節(jié)約資源這一方面做得不足，有效利用智能技術(shù)手段，方便企業(yè)提高在貨物運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)運(yùn)輸工具的使用率。

（四）完善開(kāi)發(fā)智慧物流業(yè)過(guò)程中的相關(guān)機(jī)制，提升企業(yè)綜合實(shí)力。

蘇州智慧物流業(yè)在構(gòu)建過(guò)程中也要學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外其他企業(yè)物流方面的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)自己企業(yè)的實(shí)際情況，結(jié)合智慧物流中遇到的實(shí)際問(wèn)題，在智慧物流中學(xué)會(huì)創(chuàng)新，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要時(shí)刻清楚以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)在新時(shí)代新技術(shù)的背景下的長(zhǎng)期發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部在管理方面不但要有一個(gè)良好的自我管理能力，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展上也要解決好與客戶(hù)交互的問(wèn)題，優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境，加大對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)，聘請(qǐng)優(yōu)秀的各種專(zhuān)業(yè)人員，有效解決智慧物流中的不同環(huán)節(jié)遇到的各種問(wèn)題，制訂優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)員工的企業(yè)精神，從而提高員工工作的積極性和創(chuàng)造力，為企業(yè)的發(fā)展獲得源源不斷的動(dòng)力。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，物流行業(yè)智能化在當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中已經(jīng)起到不可忽視的作用，各個(gè)企業(yè)不但應(yīng)該有一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，也應(yīng)該獲得相應(yīng)的技術(shù)支持，同時(shí)注意對(duì)人才的培養(yǎng)，關(guān)注市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，才能在信息技術(shù)高速發(fā)展的社會(huì)中，獲得更好的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張建超.我國(guó)智慧物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平評(píng)估及經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析;山西財(cái)經(jīng)大學(xué);碩士論文;2017

[2] 周日升.物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下智慧物流的構(gòu)建研究;中國(guó)物流與采購(gòu);2018[07]

作者簡(jiǎn)介：

汪永幸（1979.4-），男，江蘇昆山人，副教授，主要從事物流管理教學(xué)工作。

閆彩鳳（1980.2-），女，江蘇昆山人，經(jīng)濟(jì)師，本科，從事行政管理工作。