朱孟斐

(濟(jì)南大學(xué) 商學(xué)院,山東 濟(jì)南 250002)

高等學(xué)校在我國社會職能分工中的責(zé)任和義務(wù)是培養(yǎng)高級專業(yè)人才、開展科學(xué)研究以及服務(wù)社會，高校教師作為高校的主體是實(shí)現(xiàn)高校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和服務(wù)社會目標(biāo)的決定性因素。近年來隨著高等教育各項(xiàng)改革措施的出臺以及社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對高校提出的更高要求，高校教師除正常開展教書育人外，還要更多地開展科學(xué)研究和更好地服務(wù)社會，擔(dān)負(fù)越來越多的社會責(zé)任。面對社會期望值的不斷增加，高校教師尤其是中青年教師面臨著嚴(yán)重的職業(yè)壓力，引發(fā)情感、行為、態(tài)度等方面的衰竭感，從而產(chǎn)生不同程度的職業(yè)倦怠。如何解決高校教師職業(yè)壓力及職業(yè)倦怠問題，需要引起全社會的關(guān)注并綜合配套措施。通過調(diào)查分析，找出了高校教師的壓力源及形成原因，提出了相應(yīng)的預(yù)防和緩解壓力及職業(yè)倦怠感的對策與建議，以期對促進(jìn)高校體制機(jī)制改革，為教師創(chuàng)造良好職業(yè)環(huán)境有所借鑒。

一、職業(yè)倦怠的相關(guān)理論問題和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

對于職業(yè)倦怠，國內(nèi)外學(xué)者都進(jìn)行了大量的研究，也有不同的理解。根據(jù)已有文獻(xiàn)描述，職業(yè)倦怠(burnout) 是指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。職業(yè)倦怠的概念最早是由“倦怠綜合癥”發(fā)現(xiàn)之父的Freudenberger 于1974 年發(fā)表的一篇關(guān)于“職員枯竭”的文章中提出，他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀；1981年社會心理學(xué)家Maslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為，職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)， 是個(gè)體伴隨長時(shí)期壓力體驗(yàn)而產(chǎn)生的情感、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。

國外關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究主要有以下幾種觀點(diǎn)：第一，利斯伍德(Leithwood)認(rèn)為影響教師職業(yè)倦怠的因素主要有三個(gè)方面：個(gè)人因素、組織因素和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)。他強(qiáng)調(diào)引發(fā)教師倦怠的主要因素是組織因素里面的學(xué)生的不良行為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作方式與教師職業(yè)倦怠顯著相關(guān)。第二，布瑞恩(Byrne)認(rèn)為影響教師職業(yè)倦怠的因素主要有：個(gè)人背景因素、組織背景因素與人格因素。他強(qiáng)調(diào)了人格因素對職業(yè)倦怠的影響，人格因素中制控信念與自尊是影響教師在相同環(huán)境、背景、經(jīng)驗(yàn)、壓力下有不同反應(yīng)的核心因素，對于持有外在制控信念諸如運(yùn)氣、命運(yùn)等的教師更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。第三，鄧納姆(Jack Dunham)認(rèn)為課程改革是教師產(chǎn)生壓力和職業(yè)倦怠的重要因素之一，國家課程與考試使教師角色沖突，學(xué)生評價(jià)等文書工作導(dǎo)致教師工作量大大增加，如何考試、如何通過有效的授課使學(xué)生通過考試讓教師疲于應(yīng)對。第四，法伯(Farber)認(rèn)為影響教師職業(yè)倦怠的根源是個(gè)人因素和工作相關(guān)的組織因素。法伯還將教師的職業(yè)倦怠表現(xiàn)分為三種形式：精力過剩型、癡迷投入型、精疲力竭型。

國內(nèi)的一些研究者如李江霞(2003)從國外研究狀況、職業(yè)倦怠根源、過程、后果、影響等分析得出對我國的啟示：預(yù)防和緩解教師職業(yè)倦怠需要從社會支持、組織支持、教師個(gè)人努力等三個(gè)方面進(jìn)行改革；曹雨平(2005)對國外學(xué)者對高校職業(yè)壓力、工作倦怠等問題進(jìn)行研究，提出了目前人事管理的弊端，提倡人性化、市場化的師資管理；李文靜、宋雙斌(2016)通過對國內(nèi)外職業(yè)倦怠研究文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)梳理，提出從研究對象的擴(kuò)展和細(xì)分，職業(yè)倦怠成因和后果的本土化分析，量表的本土化修改、開發(fā)和應(yīng)用，干預(yù)對策的系統(tǒng)化研究四個(gè)方面改革國內(nèi)職業(yè)倦怠；丁愛芹、黃華(2016)通過分析職業(yè)倦怠研究綜述，提出可從積極心理學(xué)視角、多重關(guān)系角度研究；王慶華、武冬梅(2016)基于教師職業(yè)倦怠的文獻(xiàn)和總體現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)心理健康、社會支持與應(yīng)對方式、人格是影響教師職業(yè)倦怠的主要因素，提出了橫向研究與縱向研究并行的改進(jìn)方式。

二、本次調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查分析方法

本次調(diào)查主要是采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，主要調(diào)查內(nèi)容有三個(gè)方面：(1)教師的基本信息，包括性別、年齡、婚姻狀況、行政職務(wù)、工作年齡等；(2)教師的日常壓力狀況，包括對自己壓力狀況的評價(jià)以及對各方面壓力來源的反映；(3)主觀性問答，教師對壓力來源以及緩解壓力有效措施的建議與對策。調(diào)查問卷在國際問卷Maslach 教師職業(yè)倦怠問卷(MBI-ES)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，通過多次修改最終得20個(gè)項(xiàng)目，具體分為三個(gè)維度，即：情緒衰竭、非人性化和個(gè)人成就感。

調(diào)查樣本為濟(jì)南普通高校教師。對濟(jì)南部分高校的教職工包括專兼職教學(xué)人員、行政人員、輔導(dǎo)員等進(jìn)行調(diào)查，先進(jìn)行預(yù)調(diào)查，進(jìn)而進(jìn)行內(nèi)部一致性檢驗(yàn)。調(diào)查共發(fā)放問卷130份，回收問卷119份，回收率91.5%，回收后剔除無效問卷3份，實(shí)得有效問卷116份，其中男性為54人(占46.6%)，女性為62人(占53.4%)。全部數(shù)據(jù)分析都在spss13.0軟件包中進(jìn)行。此次調(diào)查的心理量表中，共有情緒衰竭、非人性化和個(gè)人成就感三個(gè)維度，可以作為三個(gè)觀察指標(biāo)，而這三個(gè)指標(biāo)間相互聯(lián)系，互相影響。如果對單個(gè)指標(biāo)進(jìn)行一元分析，當(dāng)一元分析結(jié)果不一致時(shí)，難以得到一個(gè)綜合結(jié)論，并且忽略了指標(biāo)的相互關(guān)系，因此在分析過程中筆者進(jìn)行多元分析。

三、調(diào)查結(jié)果與分析

(一)總體狀況

從本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高校教師普遍存在一定程度的職業(yè)壓力，并由此產(chǎn)生了一定的職業(yè)倦怠。分析認(rèn)為，形成教師職業(yè)壓力的因素有很多，最主要因素為職稱晉升和工資收入。但性別、年齡、教齡、學(xué)歷以及婚姻和健康狀況的不同教師，其職業(yè)壓力也存在一定的差異。

(二)性別差異對職業(yè)壓力的影響

不同性別的教師的職業(yè)壓力存在顯著差異，通過問卷得分來看，男女教師都存在一定程度的情感衰竭，個(gè)人成就感偏低，并感到管理非人性化。但男教師的情感衰竭程度和個(gè)人成就感方面壓力更大一些，這與男性在家庭社會上的責(zé)任和事業(yè)心比女性偏重有關(guān)。

(三)年齡差異對職業(yè)壓力的影響

職業(yè)壓力的年齡差異的相關(guān)數(shù)據(jù)見表1。

表1 高校教師職業(yè)壓力年齡差異相關(guān)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)

*注：1=30歲以下 ；2=31-40歲；3=41-50歲；4=50歲以上

從多元分析的結(jié)果可以看出，在總體上，不同年齡組的職業(yè)壓力存在顯著差異，P=0.0001<0.05。通過不同組間的兩兩比較，1和2，1和3，1和4組間的教師職業(yè)壓力存在顯著差異。通過三個(gè)維度的平均得分來看，30歲以下的教師職業(yè)壓力偏大一些，與其他三組間均有顯著性差異，主要表現(xiàn)在個(gè)人成就感偏低。但從得分來看，41～50歲組教師對非人性化方面感覺壓力很大，這與現(xiàn)行的績效考核評定經(jīng)常變動(dòng)有關(guān)。

(四)婚姻狀態(tài)和健康狀況的差異對職業(yè)壓力的影響

婚姻狀態(tài)和健康狀況與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)見表2。

從多元分析的結(jié)果可以看出，不同婚姻狀態(tài)的教師職業(yè)壓力存在顯著性差異，P=0.0001<0.05。從平均得分來看，已婚教師的職業(yè)壓力要比未婚教師的職業(yè)壓力大，主要與已婚教師所負(fù)的家庭責(zé)任有關(guān)。健康狀態(tài)不同，教師職業(yè)壓力得分不同，教師的健康狀態(tài)越好，感到的壓力相對要低，處于亞健康狀態(tài)和疾病狀態(tài)的教師感到了較大的職業(yè)壓力。

表2 婚姻狀況和健康狀況與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)

*注： 健康狀況 1=健康；2=偶有不適，基本健康； 3=疾病

(五)教齡和學(xué)歷間的差異對職業(yè)壓力的影響

教齡和學(xué)歷與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)見表3。

表3 教齡和學(xué)歷與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)

*說明: 教齡1=5年以下；2=5-10年；3=11-20年；4=20年以上

從多元分析的結(jié)果可以看出，不同教齡組間的職業(yè)壓力存在顯著性差異，P=0.0001<0.05，教齡在5年以下的教師與其他三組都有差別。教齡在5年以上的教師壓力偏大一些，特別是在情感衰竭方面，在個(gè)人成就感方面還相對好一些。教師的學(xué)歷之間的差異不顯著。

(六)工作類型和是否擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員對職業(yè)壓力的影響

工作類型和是否擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)見表4。

從多元分析的結(jié)果可以看出，不同工作類型的職業(yè)壓力存在顯著性差異，P=0.0001<0.05.專職教學(xué)的教師情緒衰竭比較嚴(yán)重，從事行政工作的教師的個(gè)人成就感偏低，因?yàn)閺氖滦姓ぷ鞅容^繁瑣。在是否擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力上沒有顯著性差異，說明這方面的差異不大，也可能與所抽樣本的輔導(dǎo)員數(shù)量較少有一定關(guān)系。

表4 工作類型和是否擔(dān)任學(xué)生輔導(dǎo)員與職業(yè)壓力的關(guān)系數(shù)據(jù)

*注：工作類型：1=專職教學(xué)； 2=行政工作； 3=教學(xué)兼行政工作

四、高校教師職業(yè)壓力的成因分析

通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，在影響教師壓力的各因素(1= 所做工作得不到客觀、公正的評價(jià)和回報(bào)；2=規(guī)章、制度與要求不合理；3=過多僵化的考核與評比；4=工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持；5=被動(dòng)地適應(yīng)單位各種改革；6=工作負(fù)擔(dān)過重；7=社會地位不高；8=經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān) ；9=學(xué)生的原因，學(xué)生對上課不感興趣；10=同事的相處及人際關(guān)系；11=其他原因)中，選擇第1、2、3、5項(xiàng)的總?cè)藬?shù)占調(diào)查總數(shù)的65.2%，且每一項(xiàng)都超過10%。不難發(fā)現(xiàn)，高校教師職業(yè)壓力的成因主要有以下三個(gè)方面：

(一)學(xué)校評價(jià)考核多

學(xué)校的崗位考核指標(biāo)、科研任務(wù)、教學(xué)評估體系等都是教師壓力的主要來源。教師每年除了要承擔(dān)教學(xué)任務(wù)還要承擔(dān)科研任務(wù)，申報(bào)職稱等都與科研水平直接掛鉤；各種教學(xué)評估體系(學(xué)生測評、領(lǐng)導(dǎo)考核以及同行考評等)也對教師職業(yè)壓力的形成產(chǎn)生一定影響。

(二)學(xué)生就業(yè)壓力大

近年來，由于高校不斷擴(kuò)招，高校畢業(yè)生數(shù)量急劇增加，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)情況不容樂觀，少部分學(xué)生畢業(yè)后找不到工作本是正?，F(xiàn)象，但許多人認(rèn)為是學(xué)校未培養(yǎng)好并指責(zé)教師“不盡力”，尤其是普通高校教師受到來自社會各界的指責(zé)較多，此現(xiàn)象必然給教師帶來嚴(yán)重的職業(yè)壓力以及職業(yè)倦怠情緒。

(三)與家庭因素有關(guān)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已婚教師在壓力的敏感程度上大于未婚教師，提示家庭因素對教師的壓力有間接的影響。同時(shí)，在其他原因這一開放性問題中，許多老師注明了“兩地分居”“上下班接送小孩”等家庭生活上的問題影響到了他們的工作情緒和工作態(tài)度。

五、緩解高校教師職業(yè)壓力和倦怠的對策建議

通過上述壓力來源的分析，結(jié)合調(diào)查中大部分教師的意見與建議，提出如下緩解教師職業(yè)壓力的對策建議：

(一)高校應(yīng)加快評價(jià)機(jī)制改革

目前高校對教師的評價(jià)項(xiàng)目過多，給教師帶來很大壓力，從實(shí)際效果看有些評價(jià)項(xiàng)目不符合實(shí)際并產(chǎn)生一些負(fù)作用。如讓學(xué)生對教師上課質(zhì)量進(jìn)行打分，導(dǎo)致許多教師在課堂對不遵守紀(jì)律的學(xué)生不敢管，存在“討好”學(xué)生的現(xiàn)象，并由此給教師帶來較大心理壓力，建議取消諸如此類帶有一定負(fù)作用的評價(jià)項(xiàng)目，改為更多地組織教師相互聽課，以達(dá)到相互借鑒、共同提高的目的。目前，許多高校在考核教師科研成果時(shí)往往追求面面俱到，希望教師在專著、論文、獲獎(jiǎng)、高層次課題等方面樣樣都有，導(dǎo)致教師不能根據(jù)個(gè)人興趣隨心所欲搞科研，由此帶來極大的工作壓力。希望教師在搞好教學(xué)、科研的同時(shí)，更多地服務(wù)社會，但很少給教師提供到基層調(diào)研和實(shí)踐鍛煉的機(jī)會，也缺乏這方面的評價(jià)項(xiàng)目。因此，高校要改革現(xiàn)行不合理的、僵化的教師評價(jià)制度，要堅(jiān)持以改革促發(fā)展，創(chuàng)新教師評價(jià)機(jī)制。應(yīng)根據(jù)教師的教學(xué)和科研不同方面的長處和不足，實(shí)施能區(qū)分不同個(gè)性、發(fā)展性的評價(jià)方法，促進(jìn)教師自身特色化發(fā)展。

(二)不斷提升教師自身綜合素質(zhì)

目前仍有許多教師固守傳統(tǒng)的教育理念，把自己定位于僅僅履行教書育人的“教書匠”職能，由此不適應(yīng)社會對高校教師提出的多樣化需求并帶來職業(yè)壓力，為此高校教師應(yīng)注重提升自己各方面的素質(zhì)能力。從目前實(shí)際情況看，許多高校不注重對教師的培訓(xùn)，許多教師多年不參加一次培訓(xùn)，導(dǎo)致知識更新不及時(shí)、眼界不開闊，建議加強(qiáng)對高校教師的繼續(xù)教育，建立剛性的定期培訓(xùn)制度，每位教師每個(gè)假期都要接受一段時(shí)間的綜合培訓(xùn)，不斷更新教師理念，提升教學(xué)、科研和服務(wù)社會的綜合技能。

(三)以貫徹《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》為契機(jī)加強(qiáng)高校教師的師德建設(shè)

以前加強(qiáng)師德建設(shè)，往往以提倡崇高的師德為主，對“底線”職業(yè)道德涉及不多，近一時(shí)期師德亂象頻發(fā)與缺乏“底線”約束有密切聯(lián)系。筆者認(rèn)為，新時(shí)期的師德建設(shè)，一方面要提倡崇高的師德，更重要的是強(qiáng)調(diào)“底線”職業(yè)道德不能突破，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)“底線”職業(yè)道德建設(shè)，要通過認(rèn)真貫徹落實(shí)《新時(shí)代高校教師職業(yè)行為十項(xiàng)準(zhǔn)則》，讓老師們知道有哪些“底線”不能“突破”，只有“底線”職業(yè)道德不突破，才具備教師的資格，只有具有崇高的師德，才有可能成為一名好教師。

(四)加強(qiáng)教師心理疏導(dǎo)

目前各個(gè)高校均有心理咨詢師，但他們的工作主要面向?qū)W生，很少針對教師開展心理咨詢。建議今后要面向教師開展心理咨詢，經(jīng)常性地給教師開心理輔導(dǎo)課，加強(qiáng)對教師心理素質(zhì)的培訓(xùn)；同時(shí)要倡導(dǎo)“不具備良好心理素質(zhì)的教師不是稱職教師”的理念，督促教師自覺加強(qiáng)心理修養(yǎng)，讓每一位教師都具備良好的心理素質(zhì)，都能從容調(diào)節(jié)職業(yè)壓力。

(五)積極呼吁尊師重教

目前網(wǎng)絡(luò)新聞中把少數(shù)教師性侵、吃請、學(xué)術(shù)不端等少數(shù)不良事件進(jìn)行惡意炒作，使教師這一職業(yè)受到不應(yīng)有的質(zhì)疑。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)，現(xiàn)階段有個(gè)別高校教師放松自我要求，不能認(rèn)真履職盡責(zé)，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重違反師德行為，損害了教師隊(duì)伍整體形象。對產(chǎn)生師德亂象的教師應(yīng)該予以譴責(zé)，但產(chǎn)生師德亂象問題的畢竟是個(gè)別教師，社會輿論導(dǎo)向應(yīng)多宣傳正能量事件，讓教師重獲信任，充分體現(xiàn)尊師重教的優(yōu)良傳統(tǒng)，對學(xué)生就業(yè)問題及社會問題有一個(gè)合理的認(rèn)識，并對其中存在的問題進(jìn)行合理的思考。其次，相關(guān)政府部門應(yīng)采取措施積極改變現(xiàn)實(shí)中存在的各種問題，對社會輿論進(jìn)行合理引導(dǎo)，并逐步健全教師待遇保障機(jī)制。