尚志勇

摘要：阿里巴巴多元化的發(fā)展可能導(dǎo)致資源分散和管理質(zhì)量下降，在物流上服務(wù)質(zhì)量低下并且對(duì)價(jià)格控制權(quán)弱等問(wèn)題。阿里巴巴作為一個(gè)大型企業(yè)，應(yīng)該合理配置資源，提高利用效率；多元化經(jīng)營(yíng)組合，靈活資金周轉(zhuǎn)；收購(gòu)或控股高質(zhì)量物流公司，提高物流服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴；多元化；創(chuàng)新；整合

中圖分類號(hào)：F470 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1005-913X（2019）03-0055-02

在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)楷模阿里巴巴一直保持時(shí)代的先進(jìn)性，為適應(yīng)外界環(huán)境的發(fā)展而變化，在關(guān)鍵時(shí)刻能迅速抓住發(fā)展機(jī)會(huì)，進(jìn)行資源整合并適應(yīng)發(fā)展需求，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是通過(guò)多元化發(fā)展，適應(yīng)了市場(chǎng)的變化，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，贏得了消費(fèi)者的信賴。本文首先對(duì)阿里巴巴的發(fā)展歷程進(jìn)行了全面分析。其次對(duì)阿里巴巴多元化的弊端進(jìn)行分析。最后提出對(duì)阿里巴巴多元化的建議。阿里巴巴是雅虎、谷歌、亞馬遜、易貝之后又一個(gè)具有全球示范性的互聯(lián)網(wǎng)模式，是B2B電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)典，也是上述五種商業(yè)模式中，唯一來(lái)自中國(guó)，來(lái)自非互聯(lián)網(wǎng)發(fā)源地美國(guó)的經(jīng)營(yíng)典范。把握特殊的歷史社會(huì)背景、敏銳的商業(yè)機(jī)會(huì)嗅覺、資本資源的整合能力、符合中國(guó)文化市場(chǎng)的發(fā)展策略，是阿里巴巴得以成功的重要因素，尤其是阿里巴巴的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)能力、執(zhí)行力和對(duì)各事業(yè)部的整合能力，是其成功的關(guān)鍵。研究、分析阿里巴巴的多元化發(fā)展，對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，將具有重大的示范意義。

一、阿里巴巴多元化的發(fā)展歷程

1999年2月，馬云在杭州湖畔的家中召開了由18位創(chuàng)業(yè)成員參加的第一次全體會(huì)議，在這次會(huì)議上馬云和他的同事一起拿出50萬(wàn)元的本金，就這樣阿里巴巴在馬云家中誕生了。

2003年5月，由阿里巴巴集團(tuán)投資的淘寶網(wǎng)成立，現(xiàn)在已成為國(guó)際性的電子商務(wù)交易平臺(tái)。

2004年阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立“支付寶”，以“擔(dān)保交易模式”使消費(fèi)者對(duì)淘寶網(wǎng)上的交易產(chǎn)生信任。當(dāng)前支付寶已成為世界領(lǐng)先的第三方支付工具，目的是為客戶提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的網(wǎng)上支付方式。

2008年4月天貓創(chuàng)立，它是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者最大的購(gòu)物網(wǎng)站。由于淘寶網(wǎng)已經(jīng)不能滿足人們的購(gòu)物體驗(yàn)。所以自然就出來(lái)一個(gè)以B2C為模式、對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量要求更高的天貓。天貓的成立符合了消費(fèi)者的需求，所以成立以來(lái)發(fā)展迅速，現(xiàn)已成為B2C領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊。

2009年阿里云計(jì)算成立，目的是研發(fā)具有高度可擴(kuò)展性的云計(jì)算與數(shù)據(jù)管理平臺(tái)阿里云。阿里云計(jì)算向支持阿里巴巴集團(tuán)網(wǎng)上及移動(dòng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的賣家及其他第三方客戶和企業(yè)提供一整套云計(jì)算服務(wù)。隨著淘寶、天貓交易規(guī)模的爆炸式增長(zhǎng)、對(duì)龐大用戶數(shù)據(jù)的分析以及對(duì)整個(gè)阿里巴巴運(yùn)作的需要。而阿里巴巴的服務(wù)支持系統(tǒng)已經(jīng)支撐不起如此龐大的交易量和用戶數(shù)據(jù)分析，所以需要一種支撐更大交易量，更安全的服務(wù)支持系統(tǒng)，順其自然阿里云計(jì)算應(yīng)運(yùn)而生。阿里云計(jì)算的創(chuàng)立滿足了龐大的交易規(guī)模，可以對(duì)用戶習(xí)慣進(jìn)行精確的分析，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，為阿里巴巴電子商務(wù)的發(fā)展又插上了一雙翅膀。阿里巴巴云計(jì)算的發(fā)展，走在了世界的前端，引領(lǐng)了世界電子商務(wù)的發(fā)展。

2013年5月，阿里巴巴和銀泰、復(fù)星等眾多企業(yè)共同啟動(dòng)“中國(guó)智能物流骨干網(wǎng)”（簡(jiǎn)稱CSN）這個(gè)項(xiàng)目，它們共同成立“菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司”。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所掛牌上市，股票代碼“BABA”。阿里巴巴上市意味著阿里巴巴模式已取得一定的成功，證明了阿里巴巴多元化取得了巨大的成就。現(xiàn)在阿里巴巴已經(jīng)形成龐大的生態(tài)鏈，業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括淘寶、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2016年4月6日，阿里巴巴集團(tuán)正式宣布超越沃爾瑪，成為世界上最大的零售業(yè)交易平臺(tái)。

二、阿里巴巴多元化發(fā)展的弊端

（一）導(dǎo)致資源分散，削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的資源通常是有限的，而企業(yè)發(fā)展多元化經(jīng)營(yíng)往往會(huì)削弱企業(yè)原有業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)想在市場(chǎng)上生存和成長(zhǎng)的企業(yè)必須具備應(yīng)有的競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力不僅是企業(yè)長(zhǎng)期生存的資本，也是企業(yè)贏得成功的武器。企業(yè)多元化戰(zhàn)略的實(shí)施，必然會(huì)分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源，還有可能削弱企業(yè)在原有領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，一方面它會(huì)搶奪原有業(yè)務(wù)的資源，另一方面也會(huì)分散管理層的注意力，在這種情況下往往所產(chǎn)生的不良后果是很危險(xiǎn)的。畢竟原產(chǎn)業(yè)是多元化經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，新產(chǎn)業(yè)在經(jīng)營(yíng)初期需要原產(chǎn)業(yè)的支持，如果原產(chǎn)業(yè)這個(gè)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力受到削弱，多元化經(jīng)營(yíng)必將面臨危機(jī)。阿里巴巴作為一個(gè)龐然大物，下設(shè)天貓事業(yè)部、阿里云事業(yè)部、音樂(lè)事業(yè)部等25個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部下又設(shè)好多部門，如果資源過(guò)于分散，不僅不利于企業(yè)多元化，而且會(huì)削弱企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）導(dǎo)致管理質(zhì)量下降

由于企業(yè)追求多元化發(fā)展，所以會(huì)收購(gòu)另外一些企業(yè)，尤其是與原來(lái)業(yè)務(wù)沒有關(guān)系的收購(gòu)行為，將會(huì)使企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)快速增多，那么將會(huì)造成企業(yè)管理層的管理工作量大大增加。在這樣的情況下，企業(yè)總部的高層管理人員就沒有時(shí)間去了解相關(guān)產(chǎn)品的功能，進(jìn)而就沒有辦法運(yùn)用已經(jīng)有的知識(shí)去恰當(dāng)評(píng)價(jià)各分支機(jī)構(gòu)管理人員的建議與業(yè)績(jī)。企業(yè)集團(tuán)總部也會(huì)因?yàn)楣芾韷毫^(guò)大致使管理的質(zhì)量下降，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)所收購(gòu)的無(wú)關(guān)聯(lián)企業(yè)，在并入企業(yè)集團(tuán)之后沒有辦法得到相應(yīng)的規(guī)模效益。例如阿里巴巴收購(gòu)恒大足球，與電子商務(wù)并沒有直接或間接的聯(lián)系，只是為了所謂的生態(tài)鏈。這不僅會(huì)增加管理成本，還會(huì)導(dǎo)致原本核心業(yè)務(wù)質(zhì)量的下降。

（三）在物流上服務(wù)質(zhì)量低下并且對(duì)價(jià)格控制權(quán)弱

由于商家和消費(fèi)者在物流活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，商家會(huì)碰到物流企業(yè)不能及時(shí)攬貨，物流企業(yè)的延誤致使消費(fèi)者不能及時(shí)收貨，商品和包裝發(fā)生損壞時(shí)責(zé)任不明確，還有就是不能送到指定的地方等問(wèn)題。這些問(wèn)題都會(huì)讓商家和消費(fèi)者對(duì)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)感到不悅?，F(xiàn)在有各種形式物流企業(yè)上萬(wàn)家，服務(wù)質(zhì)量水平不一，價(jià)格各有差異，阿里巴巴若不與快遞企業(yè)合作，很難有好的服務(wù)質(zhì)量。

三、針對(duì)阿里巴巴多元化發(fā)展弊端提出的建議

（一）合理配置資源，提高利用效率

阿里巴巴可以充分利用企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，將原來(lái)的淘寶、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服和菜鳥網(wǎng)絡(luò)等多個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組合在一起，在這種情況下，企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)等資源優(yōu)勢(shì)將可以得到充分的利用，并且還可以使資源得到合理配置，提高資源的利用效率。

（二）多元化經(jīng)營(yíng)組合，靈活資金周轉(zhuǎn)

阿里巴巴可以通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組合，從而在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)資本市場(chǎng)。一般情況下，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)沒有辦法運(yùn)用適合的成本獲取充足的資金。那么企業(yè)就必須放棄一些可以盈利的投資項(xiàng)目。而阿里巴巴可以通過(guò)多元化經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的組合，在企業(yè)的內(nèi)部制造了一個(gè)很大的資本市場(chǎng)，這樣就可以使企業(yè)內(nèi)部資金得到靈活的周轉(zhuǎn)，進(jìn)而在一定程度上解決企業(yè)資金短缺的問(wèn)題。就可以更合理的優(yōu)化企業(yè)資源，獲取機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)。

（三）收購(gòu)或控股高質(zhì)量物流公司，提高物流服務(wù)質(zhì)量

阿里巴巴可以通過(guò)收購(gòu)高質(zhì)量的物流公司，通過(guò)收購(gòu)目標(biāo)公司一多半的股份來(lái)直接控制該公司。例如，當(dāng)阿里巴巴收購(gòu)了一家物流公司，它就可以對(duì)該公司的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理控制，運(yùn)用阿里巴巴獨(dú)特的企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)驗(yàn)對(duì)其管理，進(jìn)而可以提高服務(wù)質(zhì)量，讓買家有一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，當(dāng)阿里巴巴對(duì)收購(gòu)的公司進(jìn)行了絕對(duì)控股之后，該公司就變成阿里巴巴集團(tuán)的子公司，平臺(tái)上的賣家在配送時(shí)選擇該公司就可以獲得價(jià)格優(yōu)惠，這樣當(dāng)購(gòu)物行為發(fā)生時(shí)，淘寶、天貓等平臺(tái)的買賣雙方就可以獲得雙贏。而且阿里巴巴也可以通過(guò)成立的菜鳥網(wǎng)絡(luò)對(duì)中國(guó)的物流行業(yè)進(jìn)行整合，從而提高配送質(zhì)量，改善淘寶、天貓平臺(tái)商家的物流服務(wù)水平進(jìn)而使消費(fèi)者享受愉快的物流服務(wù)體驗(yàn)。

總之，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的條件下，多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是企業(yè)尋求未來(lái)發(fā)展的一條重要途徑。通過(guò)對(duì)阿里巴巴實(shí)施相關(guān)多元化的戰(zhàn)略進(jìn)行分析，可以得出阿里巴巴通過(guò)實(shí)施多元化，首先是為了使阿里巴巴形成一個(gè)以網(wǎng)上購(gòu)物、客戶定位、在線支付、產(chǎn)品配送、售后服務(wù)為一體的循環(huán)閉路，形成一站式服務(wù)，方便消費(fèi)者，使消費(fèi)者享受一個(gè)愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。其次，可以爭(zhēng)取協(xié)同效應(yīng)，降低交易成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。再次，可以分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)“東方不亮西方亮”。最后，可以利用企業(yè)富余資源，開拓新的市場(chǎng)。但是，阿里巴巴通過(guò)實(shí)施相關(guān)多元化，由于公司規(guī)模擴(kuò)大，管理、整合難度大，有可能導(dǎo)致企業(yè)管理質(zhì)量下降。相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)，阿里巴巴可以克服多元化的弊端，發(fā)揮多元化的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)中國(guó)的電子商務(wù)朝著健康、持久的方向發(fā)展。

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[責(zé)任編輯：譚志遠(yuǎn)]