游建勇 王雯

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，人工智能技術(shù)的迅速發(fā)展，智慧校園的需求在不斷增加，學(xué)生管理工作的信息化建設(shè)在高校越來越受到關(guān)注，本文探討了在高校如何在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代和智慧校園背景下學(xué)工模塊如何設(shè)計(jì)，如何享受互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下智慧校園帶來的學(xué)生管理工作的便利，克服目前學(xué)生管理工作種面臨的問題和降低學(xué)生管理工作人員的工作負(fù)擔(dān)，更好的減少高校管理方面財(cái)力和人力負(fù)擔(dān)，提高管理效率，從而有效面對(duì)來自未來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;智慧校園;高校;學(xué)工

目前，“互聯(lián)網(wǎng) +”的概念已經(jīng)漸漸深入社會(huì)各個(gè)層面，高校也不例外，隨著高校招生規(guī)模的近幾年的迅速上升，高校校區(qū)規(guī)模和擴(kuò)建也在不斷地加快步伐，許多高校擁有2～4個(gè)校區(qū)，校區(qū)之間空間距離普通相距幾十公里，原始的人力溝通方式已經(jīng)不能適應(yīng)目前的智慧校園學(xué)生管理工作的需要，為了滿足招生宣傳、科研教學(xué)、學(xué)生管理等需求，需要以互聯(lián)網(wǎng)+的理念，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和人工智能例數(shù)構(gòu)建一個(gè)集成校園導(dǎo)航、招生宣傳、校區(qū)展示和學(xué)校物業(yè)管理的智慧校園，已經(jīng)成為許多高校的工作重點(diǎn)和研究熱點(diǎn)。同時(shí)，智慧校園的構(gòu)建已經(jīng)成為高校教學(xué)管理、科研管理、行政管理和學(xué)生管理不可或缺的得力助手[1]。然而在進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園的發(fā)展過程中，研究者逐漸發(fā)現(xiàn)我國高校智慧校園的建設(shè)依然存在頂層設(shè)計(jì)理念不夠先進(jìn)，整體系統(tǒng)效率不夠優(yōu)化，數(shù)據(jù)收集重復(fù)嚴(yán)重，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)使用利用度低，人工智能技術(shù)如人臉識(shí)別，語音識(shí)別，AI客服應(yīng)用稀缺等諸多不足[2]。

1. 智慧校園發(fā)展現(xiàn)狀

目前的高?；旧弦呀?jīng)完成了校園互聯(lián)網(wǎng)的硬件線路的鋪設(shè)，但是在軟件領(lǐng)域，管理系統(tǒng)還不能做到智慧校園智能化的要求，特別在高校學(xué)工管理領(lǐng)域，還存在落后效率低下的人工管理為主，往往需要投入大量的人力物力財(cái)力，仍存在辦事慢，流程長，效率低，工作人員壓力大，學(xué)生管理效果不佳的問題。如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”有效整合優(yōu)化信息化資源，打破時(shí)間、空間界限，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理與互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)無邊界的深度融合，已成為當(dāng)前高校面臨的一個(gè)迫切需要正確看待和解決的問題。為此，部分高校以更加開放的姿態(tài)擁抱互聯(lián)網(wǎng)+，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷增長，學(xué)校教育的不斷創(chuàng)新，社會(huì)各界人士開始高度關(guān)注到現(xiàn)代智慧校園建設(shè)問題，目前大部分高校已經(jīng)完成智慧校園所需的高速互聯(lián)網(wǎng)，高清監(jiān)控設(shè)備等硬件，但如何整合這些硬件，發(fā)揮硬件優(yōu)勢還有待發(fā)掘，有些成功經(jīng)驗(yàn)如部分高校結(jié)合自身發(fā)展現(xiàn)狀和條件，合理引進(jìn)利用人臉識(shí)別高新技術(shù)，努力打造出先進(jìn)的智慧校園[3]，從而大大減輕學(xué)生日常課業(yè)考勤、宿舍管理考勤和安全監(jiān)控等教務(wù)工作人員、學(xué)生管理人員、輔導(dǎo)員和宿舍管理人員的心理壓力和工作效率，大大提高了考勤的效率和準(zhǔn)確性，其經(jīng)驗(yàn)值得其他高校學(xué)習(xí)推廣。高?？梢酝ㄟ^完成校園信息化整合工作，通過合理的頂層設(shè)計(jì)，通過剝離數(shù)據(jù)收集保存和各個(gè)部門應(yīng)用程序，有效各個(gè)部門之間存在的數(shù)據(jù)反復(fù)收集，重復(fù)利用率差的問題，有效減輕基層學(xué)生管理人員和學(xué)生干部的工作負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)數(shù)據(jù)收集和人力資源的浪費(fèi)，有效提高學(xué)生管理工作的勞動(dòng)生產(chǎn)率和師生滿意度。

2. 互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的學(xué)工模塊

學(xué)生管理工作的信息系統(tǒng)，可以分為以下幾個(gè)系統(tǒng)，包括學(xué)生數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、學(xué)生管理與服務(wù)系統(tǒng)、招生就業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)、資助管理系統(tǒng)和宿舍管理系統(tǒng)。涵蓋學(xué)生的基本信息管理、獎(jiǎng)學(xué)金管理、獎(jiǎng)懲管理、資助管理服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、政工隊(duì)伍管理等功能[4]。學(xué)生數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)完成學(xué)生基本數(shù)據(jù)的收集管理工作，目前發(fā)展方向?yàn)槎嗥脚_(tái)，無紙化，自動(dòng)備份，數(shù)據(jù)可重復(fù)利用，同時(shí)加入人臉識(shí)別、生物識(shí)別等人工智能圖像數(shù)據(jù)，為其他管理系統(tǒng)提供高效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);通過語音識(shí)別功能，自動(dòng)完成教師上課人工智能翻譯，為雙語教學(xué)提供便利，為外國留學(xué)生管理提供良好的溝通渠道，通過人工智能完成各地方言的識(shí)別和翻譯工作，為管理使用方言的學(xué)生，方便學(xué)工人員與使用方言的學(xué)生家長溝通聯(lián)系，大大提高學(xué)生工作的針對(duì)性和準(zhǔn)確性。學(xué)生管理與服務(wù)系統(tǒng)，完成學(xué)生日常管理工作事務(wù)無紙化、在線、一站式審核，提高學(xué)生事務(wù)辦理效率，降低管理人員工作強(qiáng)度，同時(shí)可以參照人工智能客服系統(tǒng)如微軟小冰，騰訊小Q和阿里巴巴人工智能客服，設(shè)計(jì)符合學(xué)生管理工作的人工智能學(xué)生管理工作人員，自動(dòng)識(shí)別回復(fù)學(xué)生問題，降低學(xué)生管理人員的工作負(fù)擔(dān)，增加學(xué)生的滿意度。招生就業(yè)管理服務(wù)系統(tǒng)為學(xué)生就業(yè)提供對(duì)接管理，包括就業(yè)信息發(fā)布，學(xué)生就業(yè)問題咨詢，三方協(xié)議辦理等事務(wù)，資助管理系統(tǒng)完成學(xué)生困難申請管理、勤工儉學(xué)和資助咨詢等問題的回復(fù)辦理，宿舍管理系統(tǒng)為學(xué)生日常宿舍生活，入住退住、日常考勤、安全監(jiān)控等提供在線即時(shí)信息。例如山東省的某高校內(nèi)，基于人臉識(shí)別技術(shù)的考勤系統(tǒng)已經(jīng)在校園中得到了應(yīng)用。該系統(tǒng)能夠快速且準(zhǔn)確地識(shí)別進(jìn)出宿舍的人員，有效減輕宿舍管理人員的工作負(fù)擔(dān)，降低了安全事故發(fā)生的可能性，從而全面提升校園的整體管理能力[5]。政工隊(duì)伍管理可以提供線上會(huì)議，政工隊(duì)伍信息管理，線上辦理政務(wù)的功能，有效提高政工隊(duì)伍的管理效率。

3. 存在的問題和展望

當(dāng)前大部分高校在前期的數(shù)字校園的建設(shè)中，基本上已經(jīng)完成校園網(wǎng)絡(luò)覆蓋等硬件條件的建設(shè)，在未來引入人工智能技術(shù)如人臉識(shí)別的智慧校園建設(shè)中，為完成學(xué)生管理工作的智慧建設(shè)，還存在學(xué)生管理工作觀念陳舊，部分工作人員尚未掌握互聯(lián)網(wǎng)+相應(yīng)技能以及頂層設(shè)計(jì)存在缺陷，管理系統(tǒng)重復(fù)建設(shè)，數(shù)據(jù)收集工作重復(fù)開展等等問題。這就要求在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代背景中，為了有效發(fā)揮出智慧校園將人、設(shè)備、環(huán)境、資源以及社會(huì)因素等等資源有機(jī)有效結(jié)合的優(yōu)勢的特點(diǎn)，對(duì)比互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的學(xué)生管理系統(tǒng)對(duì)比以往基于單純計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件為基礎(chǔ)的數(shù)字校園具有高技術(shù)的特點(diǎn)，需要學(xué)生管理人員進(jìn)一步學(xué)習(xí)新技術(shù)新知識(shí)，適應(yīng)在人工智能等高新計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用。通過這些新技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)+智慧校園中的學(xué)生管理系統(tǒng)可以大大提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力。

通過培養(yǎng)培訓(xùn)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+的學(xué)生管理工作人員，從智慧校園人工智能等多維度來進(jìn)行高校學(xué)工模塊的優(yōu)化和升級(jí)。通過加強(qiáng)智慧校園中學(xué)生管理系統(tǒng)頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化硬件使用，深度優(yōu)化學(xué)工系統(tǒng)和管理人員的交互，通過互聯(lián)網(wǎng)+和智慧校園基礎(chǔ)下增強(qiáng)學(xué)工管理人員的主觀能動(dòng)性，從而解決部分人為因素造成數(shù)據(jù)重復(fù)收集，以及人工管理中人為失誤和學(xué)生管理人員及學(xué)生干部工作負(fù)擔(dān)大等問題。通過目前計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)+，通過將人工智能等新技術(shù)引入智慧校園，通過不斷升級(jí)優(yōu)化，達(dá)到提高學(xué)工管理系統(tǒng)效率。通過這些措施，學(xué)工管理人員有效打通不同系統(tǒng)之間的交互，來提高學(xué)工管理服務(wù)水平、方便校園生活、滿足個(gè)性化需求，從而讓管理人員與學(xué)生之間達(dá)到更好的互動(dòng)，可以預(yù)見，基于互聯(lián)網(wǎng)+的智慧校園學(xué)工管理系統(tǒng)在未來，將充分發(fā)揮其自身特點(diǎn)和優(yōu)勢，成為大學(xué)校園教育培養(yǎng)人才十分有力的輔助。

參考文獻(xiàn)：

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課題項(xiàng)目：廈門市教育科學(xué)項(xiàng)目“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的高校智慧校園建設(shè)研究（編號(hào)：1727）”