蔣文兵

【摘 要】隨著我國(guó)市場(chǎng)不斷開放，企業(yè)發(fā)展速度加快，但市場(chǎng)中企業(yè)數(shù)量眾多，企業(yè)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。很多企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中，經(jīng)營(yíng)策略守舊，存在缺乏品牌意識(shí)、高層管理薄弱等問題，導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知度不足。為有效解決這些問題，需要企業(yè)建立市場(chǎng)營(yíng)銷理念和靈活的反應(yīng)機(jī)制。為此，文章對(duì)企業(yè)營(yíng)銷中存在的問題及對(duì)策進(jìn)行探討，希望對(duì)促進(jìn)我國(guó)企業(yè)發(fā)展起到較好的作用。

【關(guān)鍵詞】企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;問題及對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F274 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）11-0258-02

0 引言

市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求而提供的整體銷售策略，是企業(yè)運(yùn)行過程中的重要組成部分。從某種程度上來(lái)說，如果沒有市場(chǎng)營(yíng)銷策略，企業(yè)就無(wú)法很好地發(fā)展和生存。當(dāng)前，我國(guó)很多企業(yè)不重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，在市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展過程中存在較多問題。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，只有認(rèn)真做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，才能讓企業(yè)盡快搶占先機(jī)，在市場(chǎng)中更好地生存下去。

1 當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問題

當(dāng)前，很多企業(yè)還沒有擺脫傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中還存在生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念落后的現(xiàn)象。但當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，商品供大于求、買方市場(chǎng)生意難做的現(xiàn)象相對(duì)嚴(yán)重。此外，很多企業(yè)在市場(chǎng)銷售過程中，運(yùn)用的推銷手段比較落后，導(dǎo)致產(chǎn)品庫(kù)存積壓現(xiàn)象嚴(yán)重，企業(yè)因此陷于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài)。此外，部分企業(yè)過于重視業(yè)績(jī)，不重視產(chǎn)品售后問題，銷售人員之間相互不協(xié)作的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，進(jìn)而忽略了企業(yè)間的聯(lián)系。

2 企業(yè)缺乏品牌意識(shí)

當(dāng)前，很多企業(yè)品牌意識(shí)相對(duì)薄弱，打價(jià)格戰(zhàn)的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，品牌集中度相對(duì)較低。從大體上看，很多消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)感到同種品牌的商品越來(lái)越多。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前高檔品牌生產(chǎn)的產(chǎn)品越來(lái)越多。這些產(chǎn)品在投入市場(chǎng)之后，由于高檔品牌的消費(fèi)群體偏少，導(dǎo)致高檔品牌市場(chǎng)變得越來(lái)越擁擠。對(duì)此，很多人都認(rèn)為無(wú)節(jié)制地推出品牌并不是一件好事，一旦其中一個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，就會(huì)對(duì)品牌形象造成嚴(yán)重影響，一旦品牌定位出現(xiàn)了問題，就會(huì)對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷狀況產(chǎn)生不良影響。從當(dāng)前的市場(chǎng)反應(yīng)來(lái)看，除了有少數(shù)品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力外，其他品牌的表現(xiàn)并不是非常理想，需要企業(yè)在提高品牌集中度上下功夫，讓其成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大品牌。當(dāng)前，很多企業(yè)往往太過看重眼前的成本和利潤(rùn)，忽略了自身品牌建設(shè)，營(yíng)銷過程中的盲目性也比較嚴(yán)重。

3 沒有明確的營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)

企業(yè)應(yīng)時(shí)刻將人文理念貫穿于企業(yè)管理過程，將企業(yè)置身于國(guó)際市場(chǎng)的大競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，有效明確當(dāng)前的營(yíng)銷目標(biāo)。對(duì)行業(yè)來(lái)說，目標(biāo)客戶的選擇非常重要。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，一定要明確生產(chǎn)針對(duì)的客戶群體，掌握消費(fèi)群體的消費(fèi)口味，認(rèn)真做好目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的培育工作，掌握消費(fèi)者不同地區(qū)和文化差異、消費(fèi)特點(diǎn)，提出針對(duì)性的營(yíng)銷策略。企業(yè)應(yīng)盡量站在消費(fèi)者的角度考慮問題，認(rèn)真維護(hù)消費(fèi)者利益。營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)就如同企業(yè)的“血管”，一旦“血管”出現(xiàn)問題，后果是非常嚴(yán)重的。因此，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真做好營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，保證整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的完整性和動(dòng)態(tài)性。

4 高層管理存在的問題

高層管理存在的主要問題是高層營(yíng)銷管理缺位，導(dǎo)致營(yíng)銷部門很難在短時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用。當(dāng)前很多企業(yè)高層越來(lái)越重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作，但重視的位置并不全面，導(dǎo)致工作開展過程不系統(tǒng)、不全面、不到位的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，最終導(dǎo)致高層管理缺失現(xiàn)象產(chǎn)生。企業(yè)各部門在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用，一旦出現(xiàn)高層管理失位現(xiàn)象，就會(huì)導(dǎo)致營(yíng)銷成果大打折扣。此外，當(dāng)前科技發(fā)展非常迅速，很多企業(yè)高層在發(fā)展產(chǎn)品的過程中，不重視技術(shù)革新工作，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)水平落后，進(jìn)而嚴(yán)重影響客戶的應(yīng)用體驗(yàn)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代在互聯(lián)網(wǎng)上存在著海量的客戶信息，但是企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)中對(duì)這些信息的利用還不充分，不能及時(shí)了解客戶的真正需求。企業(yè)過分注重提升產(chǎn)品質(zhì)量而忽略對(duì)客戶需求的探知，對(duì)客戶的真正需求往往不是很清楚，沒有充分利用當(dāng)前高速發(fā)展的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)客戶需求進(jìn)行分析。因此，在當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)廣泛應(yīng)用的背景下，企業(yè)在營(yíng)銷環(huán)節(jié)還存在很多不足。

5 解決對(duì)策

（1）不斷創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷理念。營(yíng)銷理念對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展非常重要，對(duì)營(yíng)銷企業(yè)來(lái)說也是如此。受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響，我國(guó)部分企業(yè)還采用傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)方式。但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)一體化的格局已經(jīng)形成。因此，企業(yè)從下到上都應(yīng)保持與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，采用更加先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真做好企業(yè)建設(shè)工作，努力開拓市場(chǎng)，讓企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷滿足時(shí)代發(fā)展要求。

（2）企業(yè)應(yīng)做好組織體系、信息管理體系、計(jì)劃管理體系等體系建設(shè)。通過建立科學(xué)、實(shí)戰(zhàn)的營(yíng)銷組織框架，讓企業(yè)形成整體的營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)間的密切合作，不斷提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)。當(dāng)前很多企業(yè)營(yíng)銷整體效果不理想，不能將各種業(yè)務(wù)人員組織起來(lái)，難以有效開發(fā)和管理市場(chǎng)。由此，高層次的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展非常重要。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)的實(shí)際情況，認(rèn)真做好營(yíng)銷體系建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)相關(guān)人員的工作職責(zé)，建立完善的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，讓市場(chǎng)目標(biāo)、銷售管理人員、業(yè)務(wù)人員、市場(chǎng)信息有效組織起來(lái)，不斷提升企業(yè)整體“攻防”能力，抓住機(jī)會(huì)搶占市場(chǎng)，確保企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（3）做好品牌建設(shè)工作。企業(yè)為了做好市場(chǎng)開拓工作，需要走出一條屬于自己的品牌戰(zhàn)略，依靠品牌力量提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，讓品牌真正成為企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的敲門磚。隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者文化水平越來(lái)越高，對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)程度不斷提升，選擇產(chǎn)品變得更加苛刻，這對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品營(yíng)銷提出了更高要求。企業(yè)為進(jìn)一步提高自身產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度，需要做好品牌戰(zhàn)略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，確立不同階段的發(fā)展目標(biāo)，并將其變成實(shí)際的實(shí)施步驟。科技是第一生產(chǎn)力，企業(yè)應(yīng)該在品牌建設(shè)過程中，充分認(rèn)識(shí)科技的重要性，不斷加大改造生產(chǎn)技術(shù)步伐，積極采用各種新技術(shù)、新工藝、新材料，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（4）建立客戶網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的重要資源，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，客戶可選擇余地更大，這對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，為進(jìn)一步抓住客戶，企業(yè)應(yīng)該建立客戶網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，以及時(shí)收集客戶的各種消費(fèi)信息，通過對(duì)智能計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，從中提取有效信息，掌握客戶的消費(fèi)趨勢(shì)，努力打造精準(zhǔn)的客戶服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓客戶滿意度進(jìn)一步提升。此外，應(yīng)該定期與客戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，掌握客戶對(duì)服務(wù)的感受，并對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，提高客戶服務(wù)的滿意度。

（5）利用互聯(lián)網(wǎng)思維探索企業(yè)創(chuàng)新性的營(yíng)銷模式。面對(duì)新形勢(shì)下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)應(yīng)該迅速轉(zhuǎn)變一家獨(dú)大的傳統(tǒng)思想，努力提升服務(wù)質(zhì)量，樹立以客戶為中心的管理理念，這是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的基礎(chǔ)。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展和普及速度很快，很多國(guó)際企業(yè)已經(jīng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式，并取得不錯(cuò)的效果，我國(guó)企業(yè)也應(yīng)該積極利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式進(jìn)行創(chuàng)新性探索與研究，最大限度地滿足客戶提出的各種服務(wù)要求。

6 結(jié)語(yǔ)

隨著時(shí)代的發(fā)展，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷提出更高的要求。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題，應(yīng)該引起足夠的重視，認(rèn)真分析問題發(fā)生的原因，然后及時(shí)采取針對(duì)性的措施，建立完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和體系，做好品牌建設(shè)，將先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于產(chǎn)品生產(chǎn)中。

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