李美慧 孟光興

摘?要：藥品與保健品在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品功效方面有較強(qiáng)的相關(guān)性，醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)具有天然的優(yōu)勢(shì)。分析保健品行業(yè)發(fā)展情況、醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)的前景以及面臨的問題后，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營銷能力不足是最重要的制約因素。為此，提出營銷數(shù)字化、營銷服務(wù)化、營銷場(chǎng)景化三種策略并對(duì)其實(shí)施給出合理的建議。

關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè);保健品;營銷策略

中圖分類號(hào)：F27?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.17.025

保健品是不以治療疾病為目的的食品，分為功能型、功能因子型、強(qiáng)化型、營養(yǎng)型等類型。從上世紀(jì)80年代開始出現(xiàn)至今，該行業(yè)一直保持較快的增長速度，預(yù)計(jì)2015-2020年的年均增速將約為8%，市場(chǎng)規(guī)模將增長至1800億元。近年來，許多醫(yī)藥企業(yè)關(guān)注到其中的機(jī)會(huì)，以相關(guān)多元化戰(zhàn)略為指引，通過保健品這一細(xì)分行業(yè)進(jìn)入大健康行業(yè)。從戰(zhàn)略管理理論來看，醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)具有較強(qiáng)的合理性，但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，以醫(yī)藥為主業(yè)的企業(yè)在介入保健品行業(yè)后，如何做好營銷工作是一個(gè)重要的問題，本文的研究有一定的理論與實(shí)踐意義。

1?保健品行業(yè)現(xiàn)狀

1.1?消費(fèi)群體多元化

首先，中國已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國家，而且老齡化還將呈加速趨勢(shì)，據(jù)預(yù)測(cè)，中國60歲及以上老年人口2037年將超過4億，2051年達(dá)到最大值，之后一直維持在3億-4億的規(guī)模。其次，二胎政策開放提供了更多的消費(fèi)主力軍——嬰兒和孕婦。第三，肥胖、失眠、抑郁和脫發(fā)等亞健康問題隨時(shí)在全社會(huì)拉響警報(bào)，不僅老年和兒童，年輕人也需要保健來為健康加一道防線。

1.2?消費(fèi)趨于日?；?/p>

伴隨著人均可支配收入與壓力同時(shí)提高，越來越多的人處于亞健康狀態(tài)，顧客治療訴求向預(yù)防訴求轉(zhuǎn)變，保健品可以改善患者的亞健康狀態(tài)，提供預(yù)防和保健作用。加之電商發(fā)展趨勢(shì)較好，為保健品營銷和信息傳播提供了良好平臺(tái)，只要定位準(zhǔn)確，產(chǎn)品質(zhì)量夠硬，產(chǎn)品功能對(duì)準(zhǔn)客戶潛在需求，就能開辟巨大的產(chǎn)品市場(chǎng)。

1.3?國家政策的支持

國家政策對(duì)“治未病”越來越重視，健康行業(yè)備受關(guān)注。國家《“健康中國 2030”綱要》強(qiáng)調(diào)：推進(jìn)健康中國建設(shè)，要堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化早診斷、早治療、早康復(fù)。在諸多健康高要求下，保健品審批政策不斷完善，扶持政策紛紛落地，行業(yè)監(jiān)管日益嚴(yán)格，未來中國保健品行業(yè)前景光明。

1.4?問題日益凸顯

保健品是朝陽產(chǎn)業(yè)，卻隱藏著許多問題，在每一次被拿到公眾面前審視批判時(shí)，問題才浮出水面。輿論對(duì)保健品行業(yè)造成高壓力，容易引發(fā)顧客對(duì)整個(gè)行業(yè)的偏見。在每個(gè)保健品事件被媒體曝光之后，顧客對(duì)國內(nèi)保健品開始喪失信任，行業(yè)不夠規(guī)范、廣告失實(shí)、價(jià)格虛高等問題致使國人轉(zhuǎn)而關(guān)注進(jìn)口產(chǎn)品。

2?醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)

2.1?資格優(yōu)勢(shì)

首先，對(duì)企業(yè)而言，成功介入保健品行業(yè)能夠緊跟時(shí)代節(jié)奏，提高盈利能力，有助于提升知名度，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提高醫(yī)藥行業(yè)整體發(fā)展水平。其次，對(duì)行業(yè)而言，醫(yī)藥企業(yè)介入能帶動(dòng)整體保健品生產(chǎn)水平上升，提高整個(gè)行業(yè)的技術(shù)壁壘，帶動(dòng)全行業(yè)的良性發(fā)展。最后，對(duì)社會(huì)而言，能滿足更多人的健康需求，改善國民身體素質(zhì)，成為國家健康事業(yè)保駕護(hù)航的中堅(jiān)力量。

2.2?技術(shù)儲(chǔ)備

保健品基于“防未病”的訴求而擁有市場(chǎng)，但市場(chǎng)管理粗放現(xiàn)象嚴(yán)重，生產(chǎn)商技術(shù)水平較低，行業(yè)難以吸引專業(yè)研發(fā)人才。醫(yī)藥企業(yè)主營或兼營藥品生產(chǎn)，擁有完備的研發(fā)人才系統(tǒng)，相對(duì)于其他非專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，掌控更多的前沿生產(chǎn)技術(shù)。從整體來看，醫(yī)藥企業(yè)的整體素質(zhì)高于保健品行業(yè)，企業(yè)的研發(fā)能力和硬件設(shè)施水平也相對(duì)較高，有助于破解產(chǎn)品功能開發(fā)的技術(shù)難題，滿足顧客多樣化的需求。

2.3?信任基礎(chǔ)

保健品行業(yè)老生常談的信任問題，是醫(yī)藥企業(yè)的機(jī)會(huì)。由于現(xiàn)在頻發(fā)保健品安全事故，顧客談保健品色變，出現(xiàn)明顯的購買需求與購買信心嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。藥品監(jiān)管體系嚴(yán)格，生產(chǎn)流程規(guī)范，每個(gè)藥品都需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批流程。另外，顧客對(duì)保健品的消費(fèi)日益理性化，對(duì)生產(chǎn)廠家和供應(yīng)商以及銷售人員的專業(yè)水平會(huì)更加關(guān)注，醫(yī)藥企業(yè)的形象專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)、市場(chǎng)認(rèn)知度高，其銷售人員具有專業(yè)知識(shí)背景，經(jīng)過培訓(xùn)，掌握顧客所使用產(chǎn)品的特點(diǎn)、功效。因此，醫(yī)藥企業(yè)在顧客信心方面有顯著優(yōu)勢(shì)，以大型醫(yī)藥企業(yè)尤為顯著。

2.4?資源優(yōu)勢(shì)

保健品與藥品的生產(chǎn)鏈分化度不高，醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)較介入其他行業(yè)成本低。因此，醫(yī)藥企業(yè)有醫(yī)藥背景，掌控核心技術(shù)，有利于分析前沿的疾病數(shù)據(jù)，對(duì)保健品進(jìn)行創(chuàng)新性研究，可以充分應(yīng)對(duì)顧客的高要求，深挖潛在需求，為企業(yè)的營銷服務(wù)鋪路。此外，保健品因?yàn)槠湮锪骱桶b便利性而具有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的先天優(yōu)勢(shì)。

2.5?劣勢(shì)

相比于專業(yè)的保健品企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的保健品營銷經(jīng)驗(yàn)不足，初介入行業(yè)，沒有大眾熟悉的保健產(chǎn)品和品牌影響力。相對(duì)保健品行業(yè)來說，醫(yī)藥企業(yè)的市場(chǎng)營銷模式較為單一，營銷網(wǎng)絡(luò)需要重構(gòu)，特別是在保健品形象遭受輿論打壓的背景下，行業(yè)面臨空前的挑戰(zhàn)，肩負(fù)的營銷壓力更大。因此，對(duì)于介入保健品行業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)而言，首要解決的是自身甚至整個(gè)行業(yè)營銷創(chuàng)新能力不足的問題。

3?保健品行業(yè)面臨的營銷問題

3.1?保健品營銷模式失效

保健品在許多區(qū)域市場(chǎng)中的營銷投入與產(chǎn)出比例嚴(yán)重失調(diào)。廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)是常見的非良性競(jìng)爭(zhēng)營銷模式，加之小型企業(yè)的自律程度不足，破壞了國內(nèi)保健品整體品牌聲譽(yù)。傳媒營銷成本水漲船高，方式老套，顧客免疫，顧客追求的不再只是產(chǎn)品的性價(jià)比，更追求便利性和售后服務(wù)。因此醫(yī)藥企業(yè)的介入應(yīng)注意規(guī)避落后的營銷模式。

3.2?保健品營銷管理粗放

這是一個(gè)新消費(fèi)時(shí)代，各大企業(yè)都在用數(shù)據(jù)去追隨顧客的腳步，指導(dǎo)媒體投放和營銷人員工作，做精細(xì)化經(jīng)營。醫(yī)藥企業(yè)面臨的首要營銷問題是精細(xì)化營銷能力缺乏。具體表現(xiàn)為幾個(gè)方面：

（1）營銷人員洞察力不足。保健品行業(yè)銷售人員素質(zhì)普遍不高，利益導(dǎo)向，缺乏專業(yè)的知識(shí)，導(dǎo)致在銷售過程中盲目對(duì)待顧客需求。隨著信息獲取能力的普及，推銷式營銷理念開始失去優(yōu)勢(shì)，因?yàn)轭櫩褪苄畔⒉粚?duì)稱的影響越來越小，營銷理念一旦無法觸達(dá)顧客，便無法達(dá)成購買。只有顧客參與進(jìn)來，構(gòu)建營銷新鏈路，做到規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能打開產(chǎn)品銷路。

（2）營銷管理工具缺乏。經(jīng)銷商擁有商品所有權(quán)，一旦產(chǎn)品交付經(jīng)銷商，保健品企業(yè)便無法控制營銷過程。不完善的顧客反饋機(jī)制會(huì)導(dǎo)致信息滯后，企業(yè)無法作出及時(shí)的策略判斷和調(diào)整。沒有系統(tǒng)的信息管理系統(tǒng)是企業(yè)營銷低效的主要原因，因此建設(shè)系統(tǒng)化的管理策略和工具，是構(gòu)建新型營銷模式的首要基礎(chǔ)。

（3）數(shù)字化建設(shè)落后：首先，企業(yè)大都已經(jīng)意識(shí)到數(shù)字化在競(jìng)爭(zhēng)中的巨大作用，但是仍存在對(duì)實(shí)際操作不夠重視或技術(shù)人才短缺的問題。對(duì)于剛進(jìn)入保健品行業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)而言，由于前期實(shí)力不足，想要躋身競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中需要充分將自身優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，另辟蹊徑。企業(yè)可通過整合包括公眾號(hào)、百家號(hào)、小程序、電商平臺(tái)等在內(nèi)的營銷平臺(tái)，為顧客群體提供知識(shí)服務(wù)，將品牌形象融于內(nèi)容和社交。

4?營銷策略

當(dāng)今保健品行業(yè)輿論壓力重重，但壓力有利于市場(chǎng)規(guī)范和重整，業(yè)內(nèi)良性競(jìng)爭(zhēng)有利于行業(yè)長盛不衰。與此同時(shí)，外界對(duì)全行業(yè)的專業(yè)水平提出了新要求，社會(huì)對(duì)保健品質(zhì)量的日益重視，醫(yī)藥企業(yè)的品牌形象顯得更加重要，已有營銷模式失效，因此，營銷模式的重構(gòu)是改革的核心。醫(yī)藥企業(yè)介入保健品行業(yè)，并非難事，但面對(duì)保健品行業(yè)的諸多營銷問題，醫(yī)藥企業(yè)必須引起重視并予以解決。當(dāng)今社會(huì)，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，品牌替代率高，客戶價(jià)值決定企業(yè)價(jià)值，客戶資源才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。醫(yī)藥企業(yè)在保健品領(lǐng)域缺乏營銷經(jīng)驗(yàn)，較難把握好行業(yè)營銷風(fēng)向，不能及時(shí)洞察顧客訴求，如果不能及時(shí)重構(gòu)營銷模式就無法在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存。本文提出營銷數(shù)字化、營銷服務(wù)化、營銷場(chǎng)景化三種策略為醫(yī)藥企業(yè)開發(fā)顧客資源提供參考。每一個(gè)營銷策略背后都是成本投入，精準(zhǔn)營銷，才能不浪費(fèi)企業(yè)資源，形成價(jià)格優(yōu)勢(shì)。介入保健品行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)僅依靠自身的資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就顯得被動(dòng)，整合資源、構(gòu)建整體的價(jià)值鏈、透過虛擬化經(jīng)營可以在成本可控的基礎(chǔ)上快速提高數(shù)字化建設(shè)水平?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)和一對(duì)一精準(zhǔn)營銷改變營銷管理粗放的狀態(tài)，為企業(yè)提高企業(yè)關(guān)鍵決策能力，維護(hù)企業(yè)與顧客的關(guān)系，讓顧客認(rèn)同企業(yè)品牌宣揚(yáng)的主張，創(chuàng)造的價(jià)值，從而真正成為忠誠的客戶。

4.1?營銷數(shù)字化

（1）精準(zhǔn)定位。介入一個(gè)新市場(chǎng)，定位是頭等大事，新生代的顧客喜歡什么決定著營銷手段的入口在哪里，暗示著用什么方式與顧客溝通。精準(zhǔn)定位下的精準(zhǔn)營銷，不僅是對(duì)自身產(chǎn)品市場(chǎng)和處境的定位，更要求對(duì)目標(biāo)群體偏好和特點(diǎn)的定位。醫(yī)藥企業(yè)需要補(bǔ)充信息技術(shù)人才，建立專業(yè)的市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)，便于企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。即便企業(yè)技術(shù)資源有限，也可以將技術(shù)要求較高的部分外包給其他企業(yè)，這樣便可用較低的推薦成本，精準(zhǔn)投放廣告，換取較高的客戶滿意度。特別是對(duì)于中小型的醫(yī)藥企業(yè)而言，需要結(jié)合自身實(shí)際，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研提煉出來的賣點(diǎn)，選擇單一產(chǎn)品模式介入保健品行業(yè)更為穩(wěn)妥。

（2）虛擬經(jīng)營。面對(duì)醫(yī)藥企業(yè)自身比較薄弱的環(huán)節(jié)，可以采取取長補(bǔ)短的策略，也就是虛擬經(jīng)營。虛擬經(jīng)營概念源自于“虛擬企業(yè)”的概念。所謂虛擬企業(yè)，簡單說就是將自企業(yè)不能很好執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)外包給其他組織，從而達(dá)到共贏。對(duì)于初介入保健品行業(yè)的醫(yī)藥企業(yè)而言，借助合作，將較為薄弱的環(huán)節(jié)比如系統(tǒng)開發(fā)、品牌建設(shè)、包裝設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)分解給這方面專長的企業(yè)去完成，然后將自身的核心技術(shù)發(fā)揮到極致，可以提高生產(chǎn)的柔性化程度。另外，面對(duì)產(chǎn)品缺乏技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的問題，企業(yè)可組建聯(lián)盟式的研究團(tuán)隊(duì)。高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化率低，企業(yè)可以與高校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，研究開發(fā)產(chǎn)品，通過這種虛擬開發(fā)的方式來提高技術(shù)創(chuàng)新的水平。同時(shí)，面對(duì)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問題，醫(yī)藥企業(yè)可通過企業(yè)間的合作來收集信息，評(píng)價(jià)現(xiàn)有產(chǎn)品和預(yù)測(cè)未來疾病發(fā)展趨勢(shì)，分析并深挖其潛在的賣點(diǎn)，開發(fā)適合自身定位與市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。

4.2?營銷服務(wù)化

服務(wù)營銷不是新鮮事物，在其他領(lǐng)域已有應(yīng)用，醫(yī)藥企業(yè)不能單純銷售產(chǎn)品，還要銷售健康服務(wù)。現(xiàn)代人越來越傾向于購買服務(wù)而不是產(chǎn)品，健康服務(wù)圍繞核心服務(wù)與附加服務(wù)開展，要求企業(yè)有服務(wù)營銷能力，服務(wù)營銷能力依賴客戶關(guān)系管理能力，客戶關(guān)系管理能力指導(dǎo)著一對(duì)一營銷工作，環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成營銷服務(wù)化的基本架構(gòu)。

（1）核心服務(wù)。保健品營銷的核心服務(wù)主要圍繞產(chǎn)品本身展開。產(chǎn)品質(zhì)量是服務(wù)的起點(diǎn)，會(huì)影響顧客使用該品牌的體驗(yàn)，產(chǎn)品的功能和品質(zhì)是滿足顧客需求的基礎(chǔ)。醫(yī)藥企業(yè)需要時(shí)刻警惕質(zhì)量下滑，追求保健產(chǎn)品的全方位創(chuàng)新，從而達(dá)到超出顧客預(yù)期的效果。除了產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)本身，保健品在產(chǎn)品上提供的服務(wù)可以表現(xiàn)在產(chǎn)品的搭配上。不同產(chǎn)品的合理組合可以結(jié)合患者多樣化的需求，將相輔相成的產(chǎn)品科學(xué)結(jié)合，給予顧客最佳解決方案，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)顧客的保健效果和消費(fèi)信心。

（2）附加服務(wù)。解決疾病和健康問題，除藥物治療外，疾病教育、定期監(jiān)測(cè)、飲食規(guī)劃、保健調(diào)理、運(yùn)動(dòng)治療等也很重要，對(duì)有能力建立數(shù)字營銷系統(tǒng)的醫(yī)藥企業(yè)而言，在上述領(lǐng)域提供更精準(zhǔn)的健康服務(wù)才是目標(biāo)。具體實(shí)踐中，企業(yè)可以透過數(shù)據(jù)后臺(tái)，對(duì)準(zhǔn)每一個(gè)顧客實(shí)際情況，提供獨(dú)一無二保健方案和建議等全方位的健康服務(wù)。有了綜合方案的支持，保健品的應(yīng)用方能取得效果的最大化，顧客才能對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生信任。比如定制會(huì)員健康服務(wù)方案、后期效果跟蹤、發(fā)送健康提示、為會(huì)員贈(zèng)送健康書籍與健康器材、辦講座、新品寄送體驗(yàn)以及在線答疑等。提供全方位的服務(wù)，收集反饋，讓用戶參與產(chǎn)品生產(chǎn)過程不僅是綁緊用戶的好辦法，也是產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑。

（3）客戶關(guān)系管理。在保健品行業(yè)，用戶與企業(yè)的關(guān)系并不比醫(yī)患關(guān)系簡單，醫(yī)藥企業(yè)一旦涉足，勢(shì)必面臨這方面的問題。為了更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，客戶關(guān)系管理可運(yùn)用到醫(yī)藥企業(yè)中?？蛻絷P(guān)系管理就是把與客戶發(fā)生聯(lián)系的人員集合在一起，圍繞客戶信息展開各自的工作，目的是提高顧客滿意度和忠誠度，涉及終端顧客和合作企業(yè)。主要的管理流程可以簡單概括為收集信息、建立數(shù)據(jù)庫、分析客戶、與客戶保持聯(lián)系、收集意見、反饋到終端、為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)用該系統(tǒng)能夠有效展開一對(duì)一營銷，增強(qiáng)用戶粘性和合作企業(yè)忠誠度，培養(yǎng)健康消費(fèi)觀念，挖掘消費(fèi)潛力。

（4）一對(duì)一營銷。一對(duì)一營銷不僅是數(shù)字化營銷的策略，也是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的重點(diǎn)，就是根據(jù)顧客需求為顧客提供個(gè)性化專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。一對(duì)一營銷既要面向經(jīng)銷商和合作企業(yè)，也要面向終端顧客。終端客戶需要的不只是一個(gè)暫時(shí)的醫(yī)療服務(wù)或有效的產(chǎn)品，而是需要健康，一套專屬于他們自身的“健康檔案”，合作企業(yè)關(guān)心的是合作的便利性，比如雙方物流信息流共享，提高合作效率等。一對(duì)一營銷不代表著同等力度，還要考慮到成本，可以規(guī)模精準(zhǔn)化，醫(yī)藥企業(yè)需要注意分析以下重要問題：如何確保資料深入細(xì)致地調(diào)查，如何深入長期地對(duì)顧客進(jìn)行研究，一對(duì)一終端營銷的成本如何控制，如何用更少的資源成本換取更有價(jià)值的顧客，如何保證溝通效益、滿足龐大的服務(wù)需求、完成服務(wù)流程的再造。

4.3?營銷場(chǎng)景化

（1）產(chǎn)品場(chǎng)景營銷。場(chǎng)景營銷就是設(shè)定一種場(chǎng)景，引起他們的情感共鳴，刺激顧客對(duì)產(chǎn)品的潛在訴求，從而達(dá)成購買。醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)等深入分析客戶的即時(shí)需求，精準(zhǔn)推送相應(yīng)的場(chǎng)景，刺激需求，達(dá)成交易。場(chǎng)景化是一種引導(dǎo)行為，在健康行業(yè)，大部分處于亞健康的人群不知道自己身體潛在的疾病風(fēng)險(xiǎn)，提供一個(gè)符合的場(chǎng)景，保健的需求才能被喚醒。顧客購買意愿充分，對(duì)企業(yè)會(huì)更加信任，方便建立長期關(guān)系。場(chǎng)景構(gòu)建過程需要注意場(chǎng)景的細(xì)節(jié)，場(chǎng)景的真實(shí)感和多樣化，對(duì)技術(shù)要求比較高的是利用數(shù)據(jù)定位，判斷顧客在不同時(shí)間地點(diǎn)下的需求，抓住需求痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提供場(chǎng)景，促進(jìn)完成購買的過程，移動(dòng)端的場(chǎng)景推送則是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域。

（2）跨界場(chǎng)景營銷。保健品可以利用場(chǎng)景與其他品牌實(shí)現(xiàn)跨界合作，此處強(qiáng)調(diào)情景化營銷下的跨界合作。初介入保健品行業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的保健品牌屬于年輕品牌，客戶認(rèn)知度不高，可以借其他成熟的具有互補(bǔ)性的品牌來提升知名度，平臺(tái)就是設(shè)計(jì)好的場(chǎng)景。年輕群體將成為保健品消費(fèi)的重要來源，不過這一群體保健需求尚不成熟，跨品牌的界，可以改變年輕顧客對(duì)保健品的固有認(rèn)知，增強(qiáng)其在年輕群體中的影響力，跨界要找準(zhǔn)共同點(diǎn)，最大程度吸引眼球。

5?結(jié)束語

以上策略均是營銷系統(tǒng)中的部分，只有從產(chǎn)品出發(fā)，精準(zhǔn)定位，洞察新的消費(fèi)增長引擎，配合地使用策略，深入挖掘潛在的消費(fèi)潛力并保持創(chuàng)新，才能達(dá)到效果。只有通過長期定向地、成體系地去探索，選擇適合的策略，使策略適合企業(yè)本身，才能使企業(yè)形象長青，最終讓品牌及產(chǎn)品煥發(fā)持續(xù)生命力。醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品這個(gè)核心出發(fā)，選擇恰當(dāng)?shù)臓I銷策略，打造全新的形象，全方位去擁抱新保健消費(fèi)時(shí)代。

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