趙鈴鈴 陳文忠 葉潔鈴 黃俊 陳力帆

【摘 要】文成縣自然環(huán)境資源和人文資源都比較豐富，近幾年來鄉(xiāng)村旅游建設(shè)取得了一定成效，但還是存在知名度有待提升，產(chǎn)品和服務(wù)還有待提高，游客流季節(jié)性明顯等影響可持續(xù)發(fā)展的問題。只有啟動智慧營銷新模式，開發(fā)具有文化內(nèi)涵的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理人才，才能促成文成縣鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】文成縣；鄉(xiāng)村旅游；可持續(xù)發(fā)展

一、前言

黨的十九大所提出的實施鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略為新時代發(fā)展鄉(xiāng)村旅游賦予了新的使命和機遇。本文以溫州市文成縣為例，思考如何借獨厚的生態(tài)環(huán)境打造獨特的鄉(xiāng)村旅游，提出文成縣實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議。

二、文成縣鄉(xiāng)村旅游資源與發(fā)展現(xiàn)狀

一）自然生態(tài)資源得天獨厚

文成縣實施鄉(xiāng)村旅游的一大顯著優(yōu)勢在于其擁有的獨厚生態(tài)環(huán)境，其境內(nèi)“八山一水一分田”，森林覆蓋率高達71.7%，被稱為溫州之肺、天然氧吧。不僅如此，這里的水系水體質(zhì)量排在浙江省八大水系的第一位，被譽為“溫州大水缸”。文成縣東有百丈漈，是國家重點風(fēng)景名勝區(qū)，為全國單體落差最高的瀑布；西接國家級森林公園銅鈴山峽，屬世界奇觀；南臨浙江南部最大的湖泊——飛云湖。

二）人文底蘊豐富多彩

文成縣的人文旅游資源也較為豐富，歷史悠久，文化燦爛，國家級文物古跡劉基故里，馳名遐邇、風(fēng)景秀麗、氣候宜人，劉伯溫傳說、太公祭入選國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目。

為了避免同質(zhì)化、無特色、無創(chuàng)意等現(xiàn)象，文成縣通過充分發(fā)掘民俗民風(fēng)，致力于打造獨有的特色化小村，如畬族特色小村—讓川村。該村畬族人口占四分之一，是浙江省3A級景區(qū)村莊、溫州市特色旅游景村。該村最大的特色是長桌宴和攔門酒，過畬族姑娘的攔門酒、與畬族姑娘對歌、喝當(dāng)?shù)刈葬劦募厌?，都是招待賓客的一種民族禮儀。

千年的文化底蘊和養(yǎng)生精神為文成成為“最有鄉(xiāng)情淳樸之地”增添了濃墨重彩的一筆。

三）打造農(nóng)媒旅一體化

農(nóng)產(chǎn)品是鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中的一個重要組成部分。現(xiàn)如今，鄉(xiāng)村旅游業(yè)盛行起來，新媒體不斷崛起，這正是一個“三合一”的好時機，將農(nóng)產(chǎn)品、新媒體與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合一體，可實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。文成縣創(chuàng)建了微信公眾號——特農(nóng)匯，并在客運中心設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品的展示與銷售區(qū)域，游客可隨時隨地了解當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品及一些基本信息。借助抖音、快手和騰訊短視頻等這類平臺，積極宣傳文成縣的鄉(xiāng)村旅游項目與特色農(nóng)產(chǎn)品，有助于提升該縣鄉(xiāng)村旅游的知名度與美譽度。

四）發(fā)展綠色交通、景區(qū)管理信息化

文成縣立足于綠色、生態(tài)和美麗的交通發(fā)展理念，以其特有的魅力吸引著廣大游客。景區(qū)設(shè)立WIFI、移動互聯(lián)的游客服務(wù)和動態(tài)可視的安全管理等，保障和解決游客的安全、服務(wù)等問題，游客的旅游體驗不斷得到提升與完善。

三、文成縣鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

一）部分鄉(xiāng)村旅游項目的知名度有待提升

比如在綠城溫州桃李春風(fēng)微信公眾號中關(guān)于該項目的宣傳程度還不到位。2018年8月落實的文成縣“中國美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)項目，包含了劉基故里民俗帶、云江秀水閑情帶、山水奇觀尋幽帶及玉泉僑情楓彩帶等四條景觀帶，與文成縣有些已經(jīng)成熟的鄉(xiāng)村旅游項目相比，在知名度上還有待進一步提升。

二）智慧化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)還有待提高

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)也借助現(xiàn)在科技技術(shù)的力量，插上“智慧的翅膀”。文成縣在此方面取得了一定的成效，例如紅楓公交車公眾號為游客提供實時路況與需要等待的時間，特農(nóng)匯公眾號為游客提供O2O的農(nóng)產(chǎn)品購買服務(wù)，溫視新旅游公眾號為游客提供更好的旅游路線和他人的旅游經(jīng)驗。但也存在不少有待完善的方面，例如發(fā)貨不及時，客服回復(fù)慢，旅游攻略不全面，公交車車次少，共享單車在縣城周邊小鎮(zhèn)普及數(shù)量不足等。

三）游客流季節(jié)性明顯

文成縣雖然有不少的鄉(xiāng)村旅游景點，但游客數(shù)量季節(jié)性明顯。鄉(xiāng)村旅游項目往往針對旺季進行開發(fā)，而不愿往淡季進行大量的投資。例如，文成百丈漈風(fēng)景區(qū)在夏季是游客旅游的高峰階段，許多游客都紛紛走向這里來避暑，但是到了寒冷的冬季，由于缺乏適合的旅游項目，導(dǎo)致人煙稀少。

四）農(nóng)產(chǎn)品沒有形成完整的品牌和產(chǎn)業(yè)鏈

隨著我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品興旺是鄉(xiāng)村振興的核心之一，鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的銷售模式也持續(xù)的完善中。文成縣的特色農(nóng)產(chǎn)品還是比較豐富的，如貢茶、龍川索面、番薯粉絲等。許多的當(dāng)?shù)剞r(nóng)民在手機上做微商，發(fā)朋友圈，單打獨斗，可效果不怎么理想。這就需要通過工業(yè)化的理念和旅游化的手段，建立起一個較為完整的品牌和產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。

四、文成縣鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的建議

鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展就是在滿足現(xiàn)今旅游者與鄉(xiāng)村居民的各種需求的同時，保持后續(xù)發(fā)展的空間與機會[1]。只有針對文成縣鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)，找出相對應(yīng)的解決辦法，方可實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游持續(xù)健康地發(fā)展。

一）啟動智慧營銷新模式

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，旅游作為一種無形的服務(wù)產(chǎn)品，更適于在互聯(lián)網(wǎng)上流通，比其他行業(yè)有一定優(yōu)勢[2]。文成縣需要采用智慧營銷的方式方法，打造鄉(xiāng)村旅游營銷平臺，把鄉(xiāng)村旅游中那些頗具吸引力的重點要素，如自然風(fēng)光、民間習(xí)俗、特色農(nóng)產(chǎn)品等，通過各種互聯(lián)網(wǎng)終端、大屏幕等多種渠道傳播出去。一方面可以整合資源建設(shè)鄉(xiāng)村旅游官方網(wǎng)站、和鄉(xiāng)村旅游APP，豐富相關(guān)的傳播信息并完善鄉(xiāng)村旅游的線上線下一體化服務(wù)功能。另一方面可以跟第三方流量平臺開展合作，以官方微博、官方微信、抖音短視頻等形式，多維度、全方位地展示鄉(xiāng)村旅游的資源和面貌。

同時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實施客戶關(guān)系管理，預(yù)訂、支付、客服以及售后等均可在網(wǎng)上實現(xiàn)。另外，將鄉(xiāng)村旅游中的游客服務(wù)中心、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村酒店等資源整合為有形的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)體系，為游客提供多樣化、個性化和智慧化的一體化服務(wù)。

二）開發(fā)具有文化內(nèi)涵的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品

獨特性是鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的保障。鄉(xiāng)村旅游要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要避免同質(zhì)化，要深挖農(nóng)耕文化、美食文化、民俗文化以及傳統(tǒng)工藝等。在這些旅游產(chǎn)品的開發(fā)中要充分考慮游客的深度體驗，更多的參與和互動才能更好地達到不斷吸引和黏住游客的效果。

三）培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理人才

鄉(xiāng)村旅游是一種綜合性的產(chǎn)業(yè)，單純以自然田園風(fēng)光為主的觀光方式以無法更好地滿足游客的需求。這就對鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營管理提出了更高的要求，也就需要專業(yè)的人員來實施經(jīng)營管理。文成縣可以從三大方面來培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理人才：一是與有關(guān)大專院校開展合作，以訂單班的形式開展定向培訓(xùn)；二是加大交流和學(xué)習(xí)力度，如積極參與浙江省大學(xué)生鄉(xiāng)村振興創(chuàng)意大賽，充分利用外部的智慧資源；三是通過走出去參觀和請進來培訓(xùn)的方式，提升當(dāng)?shù)剞r(nóng)民經(jīng)營者的經(jīng)營管理理念和能力。

【參考文獻】

[1]程 逆.鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)容與措施研究[J]. 鄉(xiāng)村科技，2018， （ 4 ） ：33-34.

[2]周偉偉.“互聯(lián)網(wǎng) +”背景下陜西省鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展對策研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟與科技，2017，28（17）：100-101.